在多種數(shù)據(jù)庫環(huán)境下管理業(yè)務(wù)需求
1.介紹
今天的IT部門必須行使更多的業(yè)務(wù)職能，這使得把技術(shù)視為“黑盒子”的觀念在逐漸淡化。也就是說，不僅僅因為在市場上它是最好的或是發(fā)展的潮流才使用它，而是，現(xiàn)在的企業(yè)或組織機構(gòu)為了滿足特定業(yè)務(wù)需求和得到特殊的業(yè)務(wù)價值才會去采用它，同時貫穿一系列過程，如：減少運營成本、開發(fā)新產(chǎn)品、擴大業(yè)務(wù)機會。
當前企業(yè)使用兩個指標來衡量技術(shù)對他們關(guān)心的特定業(yè)務(wù)是否有效：總體擁有成本（TCO）和投資回報率(ROI)。TCO測量公司的特定軟件解決方案和對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理流程的相關(guān)成本。通過測量TCO，企業(yè)在現(xiàn)在和未來都可以控制他們的IT預(yù)算。另一方面，ROI測量特定的解決方案促進的生產(chǎn)力增長情況。在目前的業(yè)務(wù)環(huán)境下，IT期望幫助提高收入，而不僅僅只是通過減少成本的方式擴大利潤。
數(shù)據(jù)庫的管理前景正在發(fā)生某些改變，因為業(yè)務(wù)已把他們的思想從“技術(shù)是不幸的必需” 轉(zhuǎn)變到“技術(shù)是業(yè)務(wù)價值的來源”。另一個變化的促進因素是產(chǎn)品的快速增長，正如許多的供應(yīng)商可以提供從底層硬件到數(shù)據(jù)庫的低成本或免費的良好的解決方案。同時，一個新的趨勢正在成型：面臨多種平臺的組合，同時要求現(xiàn)有的工作人員能夠管理跨多數(shù)據(jù)庫平臺需求的特定業(yè)務(wù)。使得數(shù)據(jù)庫管理員能夠執(zhí)行跨平臺數(shù)據(jù)庫的管理工具也開始商品化。
商品化對消費者也有潛在的好處，因為它在TCO上幾乎總是有正面的影響。然而證明ROI有些困難。業(yè)務(wù)和IT部門日益強調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)提供的功能，因此，為了真正地交付業(yè)務(wù)價值，技術(shù)必須使得業(yè)務(wù)運營更為有效，既要減少成本，也要產(chǎn)生收入。盡管商品化幫助最小化TCO的觀點能被接受，但是商品化工具對ROI產(chǎn)生顯著效果的能力還一直是爭論的主題。
為了在這樣的環(huán)境中取得成功，數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用開發(fā)管理人員必須承認存在如下的四對基本矛盾：
*最佳解決方案與集成解決方案。
*深入的、和特定平臺相關(guān)的知識與深入的、跨多個平臺的和特定任務(wù)相關(guān)的知識。
*防御與合作（問題的解決）。
*高級人員的價值最大化需要與維護正?？捎脮r間并符合SLA的需要。
在Noel Yuhanna的“2006年數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)趨勢”的報告中，他提出這樣一種觀念：因業(yè)務(wù)的成長，需要采用一個統(tǒng)一策略來迎接數(shù)據(jù)庫管理的挑戰(zhàn)。軟件解決方案必須有更廣泛的、更包容的途徑來進行數(shù)據(jù)庫管理，而這樣做既能減少復雜性也能減少成本。數(shù)據(jù)庫不再只是軟件應(yīng)用的引擎；它更是緊緊地與其它的企業(yè)計算環(huán)境密不可分。DBA經(jīng)理需要轉(zhuǎn)變思想去包容其他IT團隊，這樣才能使自己的部門對整體業(yè)務(wù)更具生產(chǎn)效率和價值。DBA真正的工作將由管理員的日常工作進化到一個真正的數(shù)據(jù)專家，而且可以覆蓋整個IT環(huán)境。
2.技術(shù)的業(yè)務(wù)氣候
技術(shù)管理的商業(yè)氣候正在清晰變化中。數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的差別開始淡化，各個層次的參與者也是如此。例如，傳統(tǒng)的應(yīng)用邏輯存儲在數(shù)據(jù)庫中，并在應(yīng)用層上運行；軟件供應(yīng)商正在以業(yè)務(wù)和用戶最佳實踐為方向開發(fā)解決方案，在這過程中，技術(shù)層之間的差別也在逐漸淡化。
在這樣的氣候下，為了確定它們對業(yè)務(wù)的貢獻，公司正在日益細察IT投資。技術(shù)解決方案必須對減少TCO或增加ROI有貢獻，為了符合這個要求，技術(shù)解決方案必須實現(xiàn)指定的業(yè)務(wù)價值的功能。在愈加商品化的市場上這對供應(yīng)商意味著挑戰(zhàn)。他們必須交付具有優(yōu)秀技術(shù)優(yōu)勢和真正業(yè)務(wù)價值的產(chǎn)品。
這個趨勢代表IT部門思想的基本轉(zhuǎn)變，包括單個的開發(fā)人員、DBA和分析員，一直到CIO的級別。IT對業(yè)務(wù)不再是簡單的后勤部門。相反，IT已向外蔓延，它的影響包含內(nèi)部的最終用戶，供應(yīng)商和合作伙伴，和最為重要的--客戶。傳統(tǒng)上，數(shù)據(jù)庫工作自然是面向任務(wù)的，它與業(yè)務(wù)最終用戶的交互很少。實際上，在主機時代，業(yè)務(wù)用戶的觀念是非常有限的，如DBA和開發(fā)者通常對業(yè)務(wù)技術(shù)系統(tǒng)的主要的最終用戶服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的成熟，他們使用的技術(shù)必須推動當前的運營和成長。
這個發(fā)展圖示了最終用戶的功能位置的重大發(fā)展過程，例如，焦點已經(jīng)從技術(shù)專家轉(zhuǎn)變到熟悉技術(shù)的業(yè)務(wù)人員。這個發(fā)展的結(jié)果是，很明顯IT對業(yè)務(wù)更可見了，而且IT功能必須聚焦在最終用戶的體驗上。
2.1、數(shù)據(jù)庫管理角色的改變
N層解決方案的出現(xiàn)之前，在應(yīng)用和系統(tǒng)管理中數(shù)據(jù)庫的角色是相當孤立的。數(shù)據(jù)庫管理是DBA的領(lǐng)域，基于數(shù)據(jù)庫錯誤的應(yīng)用問題很容易被發(fā)現(xiàn)和補救，因為數(shù)據(jù)庫作為存儲工具只對他們所關(guān)心的應(yīng)用邏輯服務(wù)。隨著IT體系架構(gòu)的發(fā)展，這種情況正在改變。為了快速有效地交付功能，應(yīng)用層開始承擔以前數(shù)據(jù)庫承擔的某些角色。
這也有一個在改變，就是IT部門如何被他們的業(yè)務(wù)用戶認知。傳統(tǒng)上，IT部門是企業(yè)中不同的部門，具有獨立的特定角色和技能，而且任務(wù)的分配是基于它們嚴格的組織結(jié)構(gòu)。
在傳統(tǒng)的IT的獨立部門中，包含：
*應(yīng)用開發(fā)人員
*系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)管理員
*數(shù)據(jù)庫管理員
今天，這些也開始模糊了?；镜淖兓枰獫M足這樣一些需求：系統(tǒng)如何開發(fā)、管理和維護。數(shù)據(jù)庫管理過程變得更橫向，IT功能的嚴格區(qū)分將不得不服從更加整合的IT部門。
3.在問題解決方面的差異
數(shù)據(jù)庫管理角色的改變無疑體現(xiàn)了IT團隊對系統(tǒng)管理的所有領(lǐng)域中的問題是如何響應(yīng)的。傳統(tǒng)上，IT團隊是響應(yīng)驅(qū)動型的，IT人員在問題出現(xiàn)時才去解決，而不是采取措施來降低未來發(fā)生問題的風險。在快速發(fā)展的IT環(huán)境中，特別是在多事務(wù)的業(yè)務(wù)模型下，這種反應(yīng)模型是典型的。當IT部門嘗試盡可能投資于預(yù)防的措施時，未來的業(yè)務(wù)需求和可靠的最終用戶解決方案通常超過優(yōu)化的渴望。
在當前IT部門中，DBA是驅(qū)動響應(yīng)型特性的一個例證。在N層的應(yīng)用環(huán)境，DBA擁有應(yīng)用邏輯，在大多數(shù)現(xiàn)代體系架構(gòu)中，這些邏輯存儲在數(shù)據(jù)庫層中。所以，那似乎不太需要功能之間的通訊。他們重點在解決具體的數(shù)據(jù)庫問題，例如，如果問題是在數(shù)據(jù)庫里，DBA幾乎不需要向應(yīng)用開發(fā)人員和網(wǎng)絡(luò)管理員進行咨詢。
然而，在新的IT環(huán)境，具有更流動的體系結(jié)構(gòu)，合作對有效的計劃、問題的解決、應(yīng)用的部署和管理變得極其重要，這展現(xiàn)了與DBA有關(guān)的一個領(lǐng)域。傳統(tǒng)上，在應(yīng)用開發(fā)人員和系統(tǒng)管理團隊之間比其它組和DBA的互動更多。正常德應(yīng)用開發(fā)要求與系統(tǒng)團隊有一定程度的合作以 保證交付正確的功能，而且識別和修補操作問題的能力也要求很強的相互關(guān)系和有效的溝通，從而保證業(yè)務(wù)執(zhí)行。
數(shù)據(jù)庫團隊經(jīng)理的責任最大。經(jīng)理必須指揮團隊內(nèi)外兼顧，負責團隊的具體工作，同時與其它IT經(jīng)理保持聯(lián)系以確保溝通的成功，提供協(xié)作的IT環(huán)境符合SLA和解決問題。熟練的溝通技能和協(xié)作能夠衡量一個有才能的數(shù)據(jù)庫經(jīng)理。對數(shù)據(jù)庫經(jīng)理來說，在解決問題的過程中，重要的是，他們的團隊和其他IT小組一起工作來保證一個負責任的，更重要的是，客觀準確的環(huán)境。同樣地，他們將需要確保他們分配的資源的方式，能使部門實現(xiàn)最大的業(yè)務(wù)價值。必須讓高級的IT人員領(lǐng)導能夠產(chǎn)生收入的項目。低層次的，可重復的任務(wù)應(yīng)該分配給初級人員或通過日益自動的數(shù)據(jù)庫管理工具完成。
#p#
4、業(yè)務(wù)管理對IT的影響
使IT驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)需要處理好四個基本矛盾。這些業(yè)務(wù)中的矛盾性壓力需要一套滿足整個公司需求的流程策略。軟件工具的商品化性質(zhì)對此影響喜憂參半。
這些矛盾包括：
*最佳化解決方案和集成性的解決方案。
*深入的、與平臺有關(guān)的知識和深入的、跨多個平臺的與作業(yè)有關(guān)的知識。
*防御與合作（問題解決）。
*高級職員的價值最大化的需要和維護正?？捎脮r間以及保持SLA的需要。
*由于技術(shù)的應(yīng)用不斷從內(nèi)勤部門轉(zhuǎn)換到業(yè)的務(wù)最終用戶—甚至付費客戶，技術(shù)自身的特性會給整個公司帶來潛在的壓力。
4.1、最佳化與集成套件
(1)最佳化
技術(shù)管理的最佳化概念通常包含多個解決方案，雖然其中的每一個方案可能來自不同的供應(yīng)商，但是執(zhí)行一個特定任務(wù)比從一個供應(yīng)商提供的套件工具更好。最佳化的優(yōu)勢是使得公司對特殊技術(shù)問題實現(xiàn)最有效的補救。然而，缺點是完全不同的解決方案在集成期間意味著冒險，并且實施和維護的成倍和時間通常非常大。
最佳化解決方案集中在最終用戶的體驗上，提供了特定的，明確目標的功能，并基于業(yè)務(wù)流程的最佳技術(shù)實踐。 CRM解決方案就是一個很好的例子：功能性是針對銷售代表設(shè)計的而不是管理員。在這個案例中的業(yè)務(wù)流程就是銷售流程。
很多最終用戶認為最佳化解決方案是解決與直接業(yè)務(wù)需求相關(guān)的特定的、日常的業(yè)務(wù)問題。在商品化的環(huán)境中，這些工具繼續(xù)實現(xiàn)降低TCO的業(yè)務(wù)承諾和發(fā)揮卓越技術(shù)最大價值的承諾變得日益困難。
最佳化解決方案趨向更高的TCO，這是因為在方案的整個生命周期內(nèi)廣泛的集成和解昂貴升級費用導致的。然而，通過特定的面向最終用戶功能，支持更有效的業(yè)務(wù)活動，通?？梢缘玫截S厚的ROI。
(2)集成解決方案
可選之一是實施主要的集成套件，提供一系列可靠的基礎(chǔ)的功能，但通常以特定的最終用戶為代價。這就是商品化的魅力，功能夠用且成本低或免費的解決方案使得企業(yè)在技術(shù)上更容易標準化。這些大規(guī)模的套件可以降低風險和與集成實施相關(guān)的成本，但這些方案通常需要工作區(qū)和處理變化來獲得最大價值。然而，在企業(yè)級別上，由于可以滿足多個業(yè)務(wù)單位的不同需求，集成解決方案正在成為首選。
就他們本身而言，這些解決方案可能不會以性能、功能或效率為優(yōu)勢。然而，事實是一種業(yè)務(wù)能依賴一個供應(yīng)商去實現(xiàn)一個綜合的技術(shù)解決方案，能夠快速滿足多種業(yè)務(wù)需要，這就是其絕對優(yōu)勢。雖然大規(guī)模的集成套件可能沒有提供與對方最佳化所提供的目標功能，但是他們可以幫助企業(yè)避免高昂的費用支出和與最佳化實施的相關(guān)風險。集成化套件常常包含一個單獨的供應(yīng)商和很少的集成問題的影響，從而帶來更低的全部的TCO。
理想情況下，一個集成套件也擁有最佳化解決方案的特性。完美的解決方案是來自一個供應(yīng)商的集成套件，在套件的各個相應(yīng)類別中都是最佳，并能示范商品化的價值，從而為客戶帶來更低的TCO。
4.2、深入的、與平臺有關(guān)的知識與深入的、跨多個平臺的與作業(yè)有關(guān)的知識
除最佳化和集成套件解決方案之間的矛盾外，IT體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展需要基礎(chǔ)性改變，那就是，技能必須跨IT組織分布。
(1)深入的、與平臺有關(guān)的知識
傳統(tǒng)上，IT領(lǐng)域的技術(shù)一直專注于縱向發(fā)展。為了解決出現(xiàn)在正常業(yè)務(wù)操作流程中特定的技術(shù)挑戰(zhàn)，DBA或開發(fā)人員在某一領(lǐng)域（例如：IBM數(shù)據(jù)庫技能）一直被鼓勵“深入，再深入”。這個方法在N層環(huán)境中是有效的，因為組織中的不同組件截然不同，而這些組件也能使用某種專門技能來管理。
圖1
由于多層之間的差別變得模糊，專業(yè)化的IT人員用單一的技術(shù)不足以管理復雜的相互關(guān)聯(lián)的IT環(huán)境。因此，IT從業(yè)者和管理人員不能依靠縱向的技能來思考問題。
交叉培訓不大可行。嘗試由把DBA變成IT通才，主要的任務(wù)是數(shù)據(jù)庫，其次是網(wǎng)絡(luò)管理，這好像也不太可能。或者，嘗試給應(yīng)用開發(fā)人員培訓數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)也不太現(xiàn)實。技能是不容易轉(zhuǎn)移的。
(2)深入的跨平臺與作業(yè)有關(guān)的知識
最好的可選之一是確定一個舞臺，在那里DBA或應(yīng)用開發(fā)人員磨練他們的與工作有關(guān)（相對于與平臺有關(guān)）的技能，而且確定哪些技能在同樣的通用技術(shù)縱向?qū)用嫔鲜强梢赞D(zhuǎn)換的。例如，使用恰當?shù)墓ぞ咛准?，擅長于ORACLE空間管理的DBA也能把自己的經(jīng)驗和技能應(yīng)用在別的RDBMS平臺上，IBM DB2，Microsoft SQL Server 或MySQL。這代表特定技能的擴展，而以前的趨勢都是向縱深方向發(fā)展。
圖2
#p#
4.3、孤立的IT問題解決方案與跨功能合作
盡管IT組織內(nèi)部已經(jīng)開始尋找可以滿足更為寬泛的技術(shù)規(guī)范，，DBA，網(wǎng)絡(luò)管理員，應(yīng)用開發(fā)人員和其它IT專業(yè)人員必須開發(fā)鼓勵合作的工作流程。通過協(xié)作，IT專業(yè)人員可以從“不是我的問題”發(fā)展到到一起解決問題。關(guān)鍵在于流程的采納向有利于業(yè)務(wù)的目標。例如,DBA 為了解決應(yīng)用問題必須和應(yīng)用開發(fā)人員和系統(tǒng)管理員溝通以理解數(shù)據(jù)庫和其它體系結(jié)構(gòu)的組件之間的相互影響。最佳實踐開始要求組織采用可以進行這種對話的工具。這個工具能準確描述問題而且提供一個解決的手段來防止發(fā)生“戰(zhàn)爭房間”的場景。
圖3
沒有交叉功能協(xié)作，DBA常常按照孤立的方式解決問題，例如：
1) 問題出現(xiàn)
2) 實施初步的診斷
3) 根據(jù)特定技能，問題轉(zhuǎn)到某個特定團隊：
a) 應(yīng)用開發(fā)
b) 數(shù)據(jù)庫管理
c) 硬件/基礎(chǔ)架構(gòu)
4) 團隊嘗試確定問題的解決方案。
5) 團隊解決問題，在跟蹤系統(tǒng)中記錄問題，并且轉(zhuǎn)到下一個挑戰(zhàn)。
因為這個組織的功能有限，“戰(zhàn)爭房間”現(xiàn)象開始出現(xiàn)。來自不同技術(shù)領(lǐng)域的代表聚集在一起試圖識別問題的根源。不幸的是，這通常會演變成防御心態(tài)的演習。團隊成員關(guān)注的重點在“我是對的”而不是解決問題。
4.4、高級人員的價值最大化需要和維護可用時間與滿足SLA的需要
DBA的工作正在進化。DBA不再希望僅是發(fā)展成為單一技術(shù)方面的專家。他們愈加被認為是數(shù)據(jù)專家，知識的跨度深度遠超過數(shù)據(jù)庫還包括訪問數(shù)據(jù)的應(yīng)用。在最先進的DBA組織，這已在三四年前成為現(xiàn)實。許多高級DBA已發(fā)現(xiàn)在他們的產(chǎn)品環(huán)境中涉及了多層的概念，包括高層次的工作，如建立數(shù)據(jù)體系架構(gòu)。他們也負責相關(guān)日常管理任務(wù)，如管理數(shù)據(jù)庫對象，他們還常常發(fā)現(xiàn)自己會參與到應(yīng)用性能和開發(fā)的任務(wù)。
這些混合的任務(wù)意味著高級DBA扮演著重要的角色，也顯示了他們完成任務(wù)所需的知識寬度，而這些并不總是能表現(xiàn)出切實的業(yè)務(wù)價值。
DBA經(jīng)理和那些更高級別的人員，一直在高級職員的價值最大化和符合SLA的需要之間斗爭。由于同時存在內(nèi)部和外部支持的需求，管理人員面臨一個困難的抉擇。一方面，他們需要以零故障停機時間的標準滿足不同客戶的需要。另一方面，他們承擔著對業(yè)務(wù)增值的目標，事實上，最直接的做法就是發(fā)揮高級人員的能力。因為DBA人員數(shù)量不會像他們所管理的數(shù)據(jù)那樣增長，DBA管理人員考慮必須保證最高級職員不被陷于日常數(shù)據(jù)庫管理任務(wù)中，做法之一就是讓高級職員主要集中于增值業(yè)務(wù)上，當他們有必要解決某個問題時，提供給他們能快速的發(fā)現(xiàn)問題的根源的工具，診斷它，解決它及讓他們回到自己的工作上來。同樣的，授權(quán)給低級人員使用這些工具以便盡可能的解決許多日常的問題，而不需要高級人員的介入。
4.5、四個矛盾對現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫管理組織的影響
這四個基本矛盾表明技術(shù)組織思想的轉(zhuǎn)變。對于DBA，這個轉(zhuǎn)變意義深遠。DBA傳統(tǒng)上一直傾向于獨立工作。最佳化解決方案的選擇給DBA帶來了更多的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)上，他們管理數(shù)據(jù)庫環(huán)境的所有的方面，并且重點在維護同種的體系架構(gòu)。在IT組織中DBA們盡最大可能減少異種數(shù)據(jù)庫平臺的數(shù)量。然而，隨著日益增加的、必要的業(yè)務(wù)功能，支持應(yīng)用所需的數(shù)據(jù)庫是由供應(yīng)商根據(jù)某種特定的原因所決定。因此，為了管理數(shù)據(jù)庫環(huán)境，DBA需要使用不同的語法、性能基準測試和行為來維護不同的數(shù)據(jù)庫。結(jié)果是一個更復雜的數(shù)據(jù)庫管理環(huán)境，并且對簡化的管理和自動化的需求變得更大。
此外，支持業(yè)務(wù)活動的許多應(yīng)用的開發(fā)方式有很大差異。這樣的結(jié)果就是問題更難診斷，而且DBA僅僅依賴他們自己的技能是遠遠不夠的。為了這個原因，自治的數(shù)據(jù)庫和工具允許無人參與的診斷，這對于業(yè)務(wù)更依賴IT來產(chǎn)生價值來說非常重要。
最佳化解決方案的趨勢影響著供應(yīng)商開發(fā)系統(tǒng)的方式，他們需要證明在某些功能線方面的領(lǐng)先位置，同時還要提供具有粘性的解決方案幫助減低與時間消耗，整合成本相關(guān)的風險。
為了有效的運作，新的IT解決方案，特別是在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域方面必須有：
1)具有跨平臺技能遷移的能力。
2)實施的低風險
3)易于整合
4)能解決實際問題的功能
隨著技術(shù)市場的發(fā)展，能夠滿足業(yè)務(wù)活動需要的解決方案變得越來越重要，不但要支持業(yè)務(wù)增長，供應(yīng)商要確保解決方案是可管理的并能有效地交付實施。
5、市場的反應(yīng)
隨著向最終客戶提供更多功能已成趨勢，IT供應(yīng)商將自己定位為提供集成的最佳化解決方案。本質(zhì)上，他們正努力提供集成解決方案，其中每一個組件都是其細分市場的領(lǐng)先產(chǎn)品，同時提供集成的方便性，減低實施風險和CTO。
因此，這創(chuàng)造了更大的機會，為技術(shù)的每分錢投入都產(chǎn)生回報。雖然在軟件市場中，有越來越多的商品化軟件，但是這仍然是個不穩(wěn)定的平衡。
作為技術(shù)雄厚供應(yīng)商的一個目標，真正的集成最佳化解決方案的定位是很難達到的。不但需要覆蓋多種技術(shù)，多種解決方案的廣泛的專業(yè)知識，也需要結(jié)合集成先進組件來實現(xiàn)綜合的解決方案，這些構(gòu)成了重大的挑戰(zhàn)。打造業(yè)務(wù)的優(yōu)勢使得目標復雜化。IT供應(yīng)商必須證明多樣性的業(yè)務(wù)價值，同時需要定位在集成最佳化平臺解決方案方面，并且這樣做還不會提高總成本。另一個挑戰(zhàn)是這些集成解決方案也應(yīng)該能夠與其分散的組件保持協(xié)調(diào)，這些組件也應(yīng)能夠集成到其他廠商的解決方案中。他們也必須提供有能力保證利益底線的高級技術(shù)人員，并且使得經(jīng)驗較少的技術(shù)人員通過使用工具能夠盡可能多地解決日常問題。
傳統(tǒng)上，采用最佳化技術(shù)的最大障礙是因為現(xiàn)行的管理和技術(shù)遷移需要很高成本。不限制平臺的工具將使所有級別的DBA以很低的成本主動地管理不同平臺的數(shù)據(jù)庫環(huán)境。供應(yīng)商提供高價值的跨平臺解決方案的商品化版本將使他們確立未來市場的方向。
6、結(jié)論
公司在軟件方面不考慮ROI而審批費用的趨勢越來越少。對技術(shù)投資的成功度量與每種技術(shù)解決方案產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價值之間的關(guān)聯(lián)越來越強。特殊的體系結(jié)構(gòu)組件的重要性越來越低，而交付特效業(yè)務(wù)功能的能力正在超過以前對創(chuàng)新的關(guān)注。
數(shù)據(jù)庫增值的管理工具正在快速商品化，其功能和適用范圍都在加強。由于在技術(shù)方面的業(yè)務(wù)投資著重于平衡降低成本和增加收入，因此交付滿足最終用戶業(yè)務(wù)需要的特定功能就非常重要。不斷增強的對技術(shù)的信任使最終用戶奮力爭取采用最佳化解決方案和技術(shù)，從而幫助解決特殊的業(yè)務(wù)問題。與此趨勢相比，實施完全集成套件不必在每個特殊功能方面都擅長，而是提供單一的，綜合的解決方案，從而減少與實施相關(guān)的風險。
IT體系架構(gòu)的多層之間的區(qū)別越來越模糊，作為技術(shù)決策的驅(qū)動力業(yè)務(wù)需求越來越重要。在IT環(huán)境中，導致出現(xiàn)了4個基本矛盾。
1)最佳技術(shù)與全面的集成方案；
2)在特定技術(shù)中的專業(yè)化與在多技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)深入解決跨功能的IT問題的能力。
3)從問題中劃清自己責任與跨功能的主動性參與。數(shù)據(jù)庫管理環(huán)境的有效的發(fā)展，必須要從傳統(tǒng)的“戰(zhàn)爭房間”解決方式轉(zhuǎn)變到“解決方案房間”的解決方式。這需要相互協(xié)作解決技術(shù)問題，需要采用診斷和解決問題的工具。
4)允許高級技術(shù)人員代表IT組織交付價值的需要與滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)人員和外部最終客戶等多方的需求。
在商品化的環(huán)境中保持技術(shù)領(lǐng)先需要在保證支持業(yè)務(wù)目標和交付最佳的ROI的前提下，提供價值許多數(shù)據(jù)庫管理的供應(yīng)商仍然面向垂直的集成解決方案，但許多大公司的策略是需要采用集成套件的最佳化解決方案，可以在異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫環(huán)境中滿足業(yè)務(wù)需求。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，采用商品化數(shù)據(jù)管理工具的企業(yè)可以跟上新市場的發(fā)展。
【編輯推薦】
