阿朗中型企業(yè)IP通信解決方案
方案描述
中型企業(yè)IP通信解決方案是專為100－1000位員工的中型企業(yè)設(shè)計(jì)。根據(jù)用戶為中心的原則，量體裁衣，并提供豐富的服務(wù)打包方案。靈活實(shí)用解決方案凸現(xiàn)了中型更強(qiáng)大的競爭力和工作效率，滿足了企業(yè)員工和用戶對高效溝通的需求。
節(jié)省投資，控制通信成本，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營
提速工作效率，提高生產(chǎn)力
提高企業(yè)的服務(wù)能力，滿足用戶需求
性能及優(yōu)勢
1.強(qiáng)大的安全性
AQM主動(dòng)安全解決方案， 是完全基于用戶的 MAC 地址實(shí)行動(dòng)態(tài)隔離或者自動(dòng)生成 ACL，并且阿爾卡特朗訊可以和任何第三方的安全設(shè)備實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，保護(hù)用戶投資。
2.簡單靈活的網(wǎng)絡(luò)管理
OmniVista 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一的管理平臺，控制整個(gè)OmniPCX和IP通信網(wǎng)絡(luò)。通過VitalSuite性能管理軟件，能夠監(jiān)控預(yù)警網(wǎng)絡(luò)層到應(yīng)用層的性能并輸出優(yōu)化報(bào)告，所有潛在的問題一目了然。通過友好的OmniVista管理界面，用戶輕松的將VLAN、QoS、安全等策略推送至網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)中，保障融合網(wǎng)絡(luò)語音、視頻等融合應(yīng)用的需求。
3.融合的網(wǎng)絡(luò)
兼容傳統(tǒng)模擬/數(shù)字話機(jī)和IP話機(jī)方案可靈活地在企業(yè)中部署語音通信系統(tǒng)，包括：適合中型企業(yè)100－1000個(gè)用戶容量的語音系統(tǒng)、基于 IP 的全透明語音網(wǎng)絡(luò)、兼容傳統(tǒng)TDM連接的IP語音系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用、統(tǒng)一通信平臺、IP Touch智能終端話機(jī)信息查詢、無線通信移動(dòng) DECT/WiFi解決方案。
4.強(qiáng)大的移動(dòng)解決方案
“瘦AP”智能無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，可提供大量傳統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)所不具備的功能：客戶終端與不同 AP之間的負(fù)載均衡、應(yīng)對其他無線網(wǎng)絡(luò)的干擾、對非法AP進(jìn)行探測/管理、AP頻道的自動(dòng)校準(zhǔn)、自動(dòng)射頻管理、無線竊聽/抓包、基于無線的遠(yuǎn)端操作、用戶的高精度定位/跟蹤、自動(dòng)的射頻勘查Site Survey、小于20毫秒的用戶漫游、最多同時(shí)控制1000個(gè)AP。阿爾卡特朗訊的無線IPT解決方案能夠讓用戶在現(xiàn)有企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，在網(wǎng)絡(luò)的任何地方， 像使用手機(jī)一樣方便的使用WiFi手機(jī)，隨心所動(dòng)。這樣既可節(jié)省長途電話費(fèi)亦可大大提高對流動(dòng)員工的支持。
5.高效的統(tǒng)一通信
OmniTouch 統(tǒng)一通信包括了統(tǒng)一消息管理，統(tǒng)一號簿接入，成熟的軟電話功能和團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)時(shí)顯示個(gè)人狀態(tài)以及個(gè)人路由。所有這些功能整合在一個(gè)應(yīng)用套件中，并可集成到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用中。
6.高度開放性和互通性
集成開放的標(biāo)準(zhǔn)和最先進(jìn)的技術(shù)，提供非常靈活解決方案。利用互連或集成方式，幫助用戶在現(xiàn)有的平臺內(nèi)，將投資回報(bào)率最大化。并通過阿爾卡特朗訊應(yīng)用合作伙伴計(jì)劃(AAPP)支持?jǐn)?shù)百種第三方應(yīng)用。
客戶利益
全冗余設(shè)計(jì)，高可靠性
通信系統(tǒng)和用戶的業(yè)務(wù)流程完美結(jié)合，提高員工的工作效率和客戶滿意度，提升企業(yè)競爭力
降低通信費(fèi)用，將成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心
成功案例
1.上海某客車公司語音系統(tǒng)案例
上海某客車公司需要400門語音通訊系統(tǒng)。項(xiàng)目中采用模擬用戶為辦公區(qū)域提供普通的語音應(yīng)用，對于高級行政辦公人員和部分對語音通信要求較高的用戶，采用數(shù)字用戶解決方案?？紤]到客戶對于系統(tǒng)穩(wěn)定性方面的要求，系統(tǒng)采用CPU雙備份，當(dāng)一個(gè)CPU出現(xiàn)故障的時(shí)候，另外一個(gè)可以接替使用，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行并且通話不間斷。
客戶對很多有利于工作人員提高日常通信效率的語音功能都非常感興趣，為便于所有的員工都能使用這些功能，在該系統(tǒng)中配置了語音指引功能。語音提示功能可以根據(jù)話務(wù)狀態(tài)，實(shí)時(shí)的給出相應(yīng)的提示，使用戶無需經(jīng)過專門的分機(jī)呼叫操作培訓(xùn)，就能夠充分使用OmniPCX Enterprise產(chǎn)品的豐富功能。
該項(xiàng)目體現(xiàn)了OmniPCX Enterprise產(chǎn)品的配置靈活、可靠性高以及易于使用的特色。
2.北京某IT公司通信網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用方案
北京某IT公司創(chuàng)想公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，人員快速增加，需要更換通訊系統(tǒng)，并希望能夠通過此次的設(shè)備更新，不但要能夠滿足當(dāng)前的辦公通信的需求，同時(shí)還要能夠滿足客服中心的Contact Center的通信需求。另外，還要具備平滑擴(kuò)容的能力，滿足企業(yè)將來快速發(fā)展。
客戶希望200線辦公電話，另外需要60坐席呼叫中心。項(xiàng)目中選擇了OmniPCX Enterprise產(chǎn)品一臺設(shè)備提供這兩方面的應(yīng)用需求。采用OmniPCX Enterprise產(chǎn)品的260線模擬話機(jī)和IP話機(jī)，分別同給辦公和呼叫中心使用，另外通過系統(tǒng)內(nèi)置的智能排隊(duì)系統(tǒng)CCD／CCS為60個(gè)坐席提供智能話務(wù)分配。采用系統(tǒng)語音指引功能，實(shí)現(xiàn)報(bào)工號的應(yīng)用，節(jié)省了外接IVR的端口數(shù)量。
該項(xiàng)目體現(xiàn)了OmniPCX Enterprise產(chǎn)品的應(yīng)用類型豐富、易于擴(kuò)展的特色。
相關(guān)產(chǎn)品
業(yè)務(wù)終端：為專業(yè)的用戶提供有繩和無繩、數(shù)字和IP的話機(jī)
產(chǎn)品包括：IP Touch 8 系列IP話機(jī), IP Touch 9 系列數(shù)字話機(jī), DECT無線終端, IP Touch 無線局域網(wǎng)話機(jī), 移動(dòng) IP Touch話機(jī)
聯(lián)絡(luò)中心：一流的客戶交互管理系統(tǒng)、
包括：OmniTouch Contact Center Premium Edition, OmniTouch Contact Center Standard Edition,
通信應(yīng)用：語音和多媒體應(yīng)用
產(chǎn)品包括：4645 Voice Messaging Services, My Teamwork, OmniMessage 4635 Voice & Fax Messaging Server, OmniTouch Unified Communication, Virtual Office (VPN).
通信平臺：提供多媒體應(yīng)用的IP語音通信平臺
產(chǎn)品包括：Enterprise Communication Server
局域網(wǎng)交換機(jī)：提供企業(yè)開放的通信架構(gòu)
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網(wǎng)絡(luò)管理：提供多服務(wù)，多技術(shù)，多廠商的端到端的網(wǎng)絡(luò)管理
產(chǎn)品包括：OmniVista 4760
網(wǎng)絡(luò)安全：保護(hù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)高度可靠性和運(yùn)行效率
產(chǎn)品包括：CrystalSec Security Solutions, VPN Firewall Brick® 150, VPN Firewall Brick®50
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