王琍，是一個(gè)喜歡從“運(yùn)維”視角看待事物的人，因此她也被263網(wǎng)絡(luò)通信有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“263”)董事長(zhǎng)李小龍描述為是一個(gè)“骨子里都是運(yùn)維人”的人。

作為公司副總裁，王琍帶領(lǐng)著30多人的團(tuán)隊(duì)，分管263機(jī)房的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。對(duì)于以增值通信、互聯(lián)網(wǎng)通信以及海外基礎(chǔ)通信三大業(yè)務(wù)為主干的263而言，機(jī)房資產(chǎn)無(wú)疑是其命脈所在，以此為核心輻射延伸開(kāi)去的通信網(wǎng)絡(luò)，也構(gòu)成了263的現(xiàn)金流“管道”。263近10年來(lái)不斷加大對(duì)機(jī)房投入的原因即在于此。而近期263方面又宣布，在今年會(huì)有上千萬(wàn)元資金在這里“落地”。

累計(jì)投資近億元

如何持續(xù)提升機(jī)房軟硬件設(shè)施的效能及安全系數(shù)，是王琍時(shí)刻思考的問(wèn)題。艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)(中國(guó))2008年3月發(fā)布的一組數(shù)據(jù)表明，企業(yè)在選擇主機(jī)服務(wù)商時(shí)，對(duì)“機(jī)房的安全保障”的關(guān)注度超出對(duì)“帶寬資源”關(guān)注度近5%，這使得“機(jī)房的安全保障”成為企業(yè)用戶(hù)選擇服務(wù)商時(shí)最關(guān)鍵的因素。

與同類(lèi)企業(yè)通常選擇在原中國(guó)電信和原中國(guó)網(wǎng)通機(jī)房?jī)?nèi)租用或架設(shè)服務(wù)器不同，263有屬于自己的機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，這一點(diǎn)讓它顯得獨(dú)樹(shù)一幟。屬于自己的設(shè)備給263帶來(lái)的好處顯而易見(jiàn)──能夠在后臺(tái)方面以***的權(quán)限和靈活度去支撐公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及未來(lái)業(yè)務(wù)，在安全保障方面完全實(shí)現(xiàn)了自主掌控。但是隨之而來(lái)的考驗(yàn)是：263需要在機(jī)房的可靠運(yùn)行上花費(fèi)更多的資金和精力。

2001年，263將自有機(jī)房遷至中關(guān)村科技園區(qū)昌平園。迄今為止，263已經(jīng)在這座占地1500平方米的機(jī)房?jī)?nèi)投入了過(guò)億元的資金?！懊恳荒晡覀兌紩?huì)有投入，今年還將投入上千萬(wàn)元資金對(duì)機(jī)房進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造。”王琍介紹說(shuō)。

據(jù)了解，此次資金投入主要是對(duì)空調(diào)、UPS、發(fā)電機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的改造和升級(jí)，也包括軟件升級(jí)和運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的升級(jí)。

多年來(lái)，263持續(xù)進(jìn)行的機(jī)房建設(shè)投入也幫助公司業(yè)務(wù)不斷快速增長(zhǎng)。以企業(yè)郵箱為例，截止到2008年年中，263企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)量已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)兩年同比翻番的業(yè)績(jī)，遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)郵箱市場(chǎng)30%的年增長(zhǎng)率，機(jī)房在里面扮演著不可或缺的角色。

鎖定“電信級(jí)”

王琍把263機(jī)房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位在了“電信級(jí)”的高度。最能彰顯這一點(diǎn)的就是在機(jī)房硬件設(shè)施的選型上，263往往會(huì)不惜重金來(lái)獲得自己想要的“***配置”──三臺(tái)思科12000系列路由器的配置使得網(wǎng)絡(luò)吞吐量超過(guò)72Gbit/s ，級(jí)別與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商相當(dāng)；以采用分布式存儲(chǔ)技術(shù)的EMC存儲(chǔ)整體方案保證數(shù)據(jù)安全，使業(yè)務(wù)不間斷；服務(wù)器采用Sun、Dell大型主機(jī)；多套UPS和柴油發(fā)電機(jī)設(shè)備保證“7×24小時(shí)不間斷”的服務(wù)品質(zhì)；容災(zāi)備份全部采用設(shè)備、帶寬雙機(jī)熱備。

263在北京、上海、廣州三地都設(shè)有數(shù)據(jù)中心分機(jī)房，并以此建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的異地備份，保障數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全。

此外，由于國(guó)內(nèi)垃圾郵件泛濫導(dǎo)致國(guó)外服務(wù)器封堵國(guó)內(nèi)IP地址，導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)同外國(guó)客戶(hù)的電子郵件收發(fā)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)發(fā)送的海外郵件往往會(huì)被退回或被當(dāng)成垃圾郵件刪除。為此，263在美國(guó)德州達(dá)拉斯機(jī)房以及中國(guó)香港地區(qū)的電訊盈科機(jī)房都部署了服務(wù)器集群，可實(shí)現(xiàn)郵件的全球收發(fā)，從而有效地解決了這個(gè)問(wèn)題。

值得一提的是，美國(guó)德州達(dá)拉斯機(jī)房是世界***的機(jī)房，作為海外機(jī)房中的主力，它擁有得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)條件──與全球各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家都建立了高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。因此對(duì) 263來(lái)說(shuō)，在美國(guó)架設(shè)服務(wù)器***戰(zhàn)略意義。而中國(guó)香港地區(qū)的電訊盈科機(jī)房也是世界聯(lián)通性***的機(jī)房之一，其鋪設(shè)的海底電纜遍布全球，能直接連接多個(gè)國(guó)家。

要做到“電信級(jí)”可不是說(shuō)說(shuō)而已，讓大家能夠?qū)?63建立電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的信任，更非易事。263方面宣稱(chēng)，目前他們?cè)诜?wù)成功率上關(guān)注的是“99.99%至99.999%間的提升”，這也正是王琍著力向她的團(tuán)隊(duì)灌輸?shù)囊环N工作態(tài)度。在她看來(lái)，***的硬件配置只是“電信級(jí)”服務(wù)的一部分，最為關(guān)鍵的還是“電信級(jí)”運(yùn)維理念的養(yǎng)成，而這種理念未來(lái)或許會(huì)成為263成為國(guó)內(nèi)***家民營(yíng)電信運(yùn)營(yíng)商的決定因素。