移動網(wǎng)絡(luò)寬帶化、寬帶網(wǎng)絡(luò)移動化作為ICT產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢已經(jīng)得到了產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的廣泛的認(rèn)可。全球各大網(wǎng)絡(luò)運營商都在朝著這個方向進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為未來服務(wù)提供及業(yè)務(wù)運營提供保證。在此趨勢下，運營商及其它無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)對影響無線上網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)使用滿意度的關(guān)鍵因素越來越關(guān)注。諾達(dá)咨詢在《無線城市服務(wù)市場及商業(yè)模式研究報告》中通過國內(nèi)著名樣本庫調(diào)研平臺——易調(diào)網(wǎng)對影響無線上網(wǎng)用戶的七大關(guān)鍵因素進行了抽樣調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)在七大關(guān)鍵影響因素中，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性及網(wǎng)絡(luò)接入及上網(wǎng)網(wǎng)速成為影響用戶無線上網(wǎng)未來發(fā)展了主要阻礙因素，以下為本次無線上網(wǎng)影響因素調(diào)研結(jié)果：　

圖表 1 無線上網(wǎng)用戶對資費多少的重視程度分析

圖表 2 無線上網(wǎng)用戶對資費透明度的重視程度分析　

圖表 3 無線上網(wǎng)用戶對上網(wǎng)安全的重視程度分析

圖表 4 無線上網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的重視程度分析#p#

圖表 5 無線上網(wǎng)用戶對接入及使用時網(wǎng)速的重視程度分析　　

圖表 6 無線上網(wǎng)用戶對接入及使用的便利性的重視程度分析　

圖表 7 無線上網(wǎng)用戶對服務(wù)內(nèi)容多樣性的重視程度分析

從調(diào)研的結(jié)果看，用戶上網(wǎng)時對各個因素的重視程度呈現(xiàn)以下特征：

無線上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)接入及使用的網(wǎng)速最為重視，這兩個因素已經(jīng)成為制約無線上網(wǎng)用戶服務(wù)市場發(fā)展的主要因素;該因素是由于2G及2.5G網(wǎng)絡(luò)硬件造成的，隨著無線城市建成，三大全業(yè)務(wù)運營上3G網(wǎng)的建設(shè)及業(yè)務(wù)競爭，預(yù)計兩到三年內(nèi)無線城市的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性及網(wǎng)速能得到根本上解決，到時無線寬帶網(wǎng)承載的業(yè)務(wù)將成為各大運營商的主流業(yè)務(wù);

其次用戶對資費透明度、資費多少，網(wǎng)絡(luò)安全性及網(wǎng)絡(luò)使用的便利性也給予很高的重視，特別是對資費透明度的重視超過了對資費多少的重視，說明用戶對支出的透明度更敏感，這在業(yè)務(wù)設(shè)計及營銷推廣時應(yīng)該加大這方面的宣傳力度。同時對網(wǎng)絡(luò)使用的便利性要求網(wǎng)絡(luò)承載終端的多樣化及多層次化，服務(wù)及繳費的方便性;

現(xiàn)階段用戶對內(nèi)容的多樣性豐富性看重程度較低，可能是由于在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件下無線用戶主要使用一些簡單的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及對流量要求較小的業(yè)務(wù)。隨著無線寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善，可以低收費的承載現(xiàn)有有線網(wǎng)絡(luò)可以承載的豐富的內(nèi)容，用戶會對新業(yè)務(wù)水平提高到一個更高的層次，國內(nèi)現(xiàn)有的內(nèi)容提供商已經(jīng)開始為此作準(zhǔn)備了，希望在未來移動寬帶到來時搶先占領(lǐng)市場。

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