網(wǎng)絡(luò)工程師變項(xiàng)目經(jīng)理秘訣：創(chuàng)造性地工作
曉峰在職場中工作也有些年頭了，隨著資力的增長，逐漸從一名技術(shù)工作人員成長為一名項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)然在工作中也要越來越多的直面一些新的挑戰(zhàn)，也就是要?jiǎng)?chuàng)造性的進(jìn)行工作了，這就需要充分調(diào)動(dòng)所有的資源，發(fā)揮全部的實(shí)力，才有可能完成好，曉峰以09年春節(jié)前一個(gè)星期之間的實(shí)施的一個(gè)項(xiàng)目來說明創(chuàng)造性的工作所需具備的五個(gè)素質(zhì)。
當(dāng)一名職業(yè)經(jīng)理人接手了一項(xiàng)需要在短時(shí)間內(nèi)完成的項(xiàng)目，千頭萬緒不知從何下手，這時(shí)，基于自己的理解提交一份詳實(shí)的項(xiàng)目實(shí)施文檔，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，是迅速打開工作局面的一個(gè)好方法。
一、迅速打開工作局面的素質(zhì)
曉峰所在單位這一段時(shí)間以來深受互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬不足的困擾，通過向本地電信運(yùn)營商租用互聯(lián)網(wǎng)出口由于受到某些特殊原因的的限制而進(jìn)展緩慢，年前的時(shí)侯單位領(lǐng)導(dǎo)與省內(nèi)的一家兄弟單位達(dá)成了一個(gè)口頭協(xié)議，即我們可以使用兄弟單位的互聯(lián)網(wǎng)出口，作為這個(gè)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)只是提出了一個(gè)合作意向，而我們要做的就是把這個(gè)意向轉(zhuǎn)化為確實(shí)可行的方案，并最終把這個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行完畢，也就是說把我們的互聯(lián)網(wǎng)出口切換到兄弟單位的網(wǎng)絡(luò)中去，從而保證春節(jié)期間局域網(wǎng)用戶有一個(gè)良好的上網(wǎng)體驗(yàn)。
這個(gè)項(xiàng)目的具體情況是：我們要新接入的互聯(lián)網(wǎng)出口位于省內(nèi)的一家兄弟單位的機(jī)房，互聯(lián)網(wǎng)提供商位于大同，我們實(shí)際上是通過兄弟單位的交換機(jī)使用位于大同的該ISP的互聯(lián)網(wǎng)出口。如何建立聯(lián)網(wǎng)線路，采用何種設(shè)備，如何與兄弟單位及互聯(lián)網(wǎng)出口提供商進(jìn)行洽談和溝通都是未知數(shù)，但唯一確定的是這些都需要我們?nèi)ネ瓿?，而且時(shí)間很緊，要在春節(jié)前完成。這樣的項(xiàng)目該如何運(yùn)作，我也沒有經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也只能從業(yè)務(wù)層面給一些建議，要實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目，千頭萬緒從何入手，如何迅速的打開工作局面，提交一份詳實(shí)的項(xiàng)目實(shí)施方案是一種好方法，即以我（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）的理解為基礎(chǔ)，提出一份這項(xiàng)工作如何進(jìn)行的方案，這份方案不需要很長，把線路聯(lián)接方式、所需設(shè)備、大概的費(fèi)入投資說清楚就可以了，比如曉峰為這個(gè)項(xiàng)目提交的***份方案就包括了如下內(nèi)容：
1、聯(lián)網(wǎng)方式的選擇
在進(jìn)行項(xiàng)目論證期間，在和相關(guān)負(fù)責(zé)部門同事溝通的基礎(chǔ)上，我們面臨兩種聯(lián)網(wǎng)方式可供選擇：一種是利用光纖直連，目前兩地之間有直連的光纜線路，只是部分線路存在損耗過大的問題，但通過重新熔接可以解決;另一種方式是租用省網(wǎng)公司的SDH線路。我在提交的方案中說明了為什么采用后者的原因：
（一）在現(xiàn)用的技術(shù)和設(shè)備條件下，200公里（即兩個(gè)單位機(jī)房之間的距離）的光纖傳輸在不加中繼的情況下很難實(shí)現(xiàn)，而且遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)傳輸只有一條線路（即沒有形成環(huán)網(wǎng)保護(hù)）的情況下也無法保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定和可靠性。
（二）租用省網(wǎng)絡(luò)公司的SDH雖然會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，但SDH線路數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定可靠，又有環(huán)網(wǎng)保護(hù)，建議采用。
2、所需費(fèi)用
SDH線路租用費(fèi)用大約為每月9千元，兩端所用的協(xié)議轉(zhuǎn)換器型號(hào)及價(jià)格（一對(duì)約2萬3千元），SDH聯(lián)網(wǎng)方案的工程總造價(jià)用一個(gè)表格的形式放在方案的***。
這個(gè)方案提交上去以后，領(lǐng)導(dǎo)很快做出了批示：就走租用SDH線路的方式，而且要盡快施工，確保春節(jié)前一定要開通。
所以在項(xiàng)目實(shí)施之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何能提出一份觀點(diǎn)明確，內(nèi)容詳實(shí)的項(xiàng)目實(shí)施方案，可以有助于在工作中迅速的打開局面。
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，往往最頭痛的還不是技術(shù)問題，而是有太多的事情需要自己拿主意，承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)也會(huì)帶來相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，如何處理好這些問題，唯有一片公心，當(dāng)然也有一些方法和技巧。
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二、對(duì)工作負(fù)責(zé)的素質(zhì)
創(chuàng)造性的工作，最困難，最頭痛的事情并不是技術(shù)，而是在進(jìn)行工作的過程中有太多的事情要自己拿主意了，而且決策的過程有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，如何處理好這些事情？唯有一片公心。
比如設(shè)備的選型和采購，在眾多的侯選廠家中選擇哪幾家，這幾家中最終定哪一家，能否跟廠家溝通先把產(chǎn)品拿來試用（如何建立雙方的信任關(guān)系），以及***也是最重要的一條，你選擇的這款產(chǎn)品是否能用，是否好用，是否保證性能穩(wěn)定可靠，在沒有將設(shè)備安裝調(diào)試完以前這些都是未知數(shù)，是用一定風(fēng)險(xiǎn)的，而且不同的廠家，不同的產(chǎn)品，價(jià)格往往差別很大，這種情況下如何進(jìn)行工作，那就要憑著一份對(duì)于單位，對(duì)于事業(yè)的責(zé)任心，凡事出于公心，"秉公而斷"，就可以免除很多不必要的麻煩。
當(dāng)然在進(jìn)行設(shè)備造型的時(shí)侯，還是有一定的技巧的：
（一）多征求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的使用意見和建議
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包括本單位的直屬領(lǐng)導(dǎo)，也包括上一級(jí)單位的技術(shù)人員（即業(yè)務(wù)指導(dǎo)），比如我們要租用省網(wǎng)絡(luò)公司的SDH線路，就要充分咨詢省公司技術(shù)的意見，請(qǐng)他們推薦一些廠家和設(shè)備，如果沒有推薦具體的廠家，至少也要把設(shè)備的類型和接口等參數(shù)搞清楚。兄弟單位如果有類似的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，那就直接詢問他們使用了哪一種產(chǎn)品，大致的價(jià)格是多少，廠家的聯(lián)系電話等，多聽聽，多看看別人是如何做的，可以少走彎路，少犯錯(cuò)誤。比如綜合我們所了解的信息，從省網(wǎng)的SDH設(shè)備傳輸以太網(wǎng)信號(hào)，一種是直接采用帶STM-1類型接口的路由器，但是這種方案需要雙方都有這種路由器才可以，但本次兄弟單位是直接從交換機(jī)上給我們提供以太網(wǎng)信號(hào)，而且路由器的價(jià)格不菲，一臺(tái)大概4、5萬元。另一種就是STM-1轉(zhuǎn)以太協(xié)議轉(zhuǎn)換器了，這種設(shè)備組網(wǎng)形式靈活，適應(yīng)性強(qiáng)。
（二）多利用互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)的設(shè)備廠家信息
正所謂"兼聽則明，偏聽則暗"，互聯(lián)網(wǎng)上信息雖然只是作為參考，但是卻可以給我們一些相對(duì)來說比較全面而且客觀的信息，比如我們?cè)诰W(wǎng)上搜索"STM-1 轉(zhuǎn) 以太"，搜索出了一些廠家和設(shè)備，而且排名靠前的廠家中發(fā)現(xiàn)了我們經(jīng)常合作的廠家的名字。
（三）從熟悉的、有著長期合作經(jīng)歷的廠家中進(jìn)行設(shè)備采購
這次由于時(shí)間緊，我們主要從以前有過合作經(jīng)歷和廠家中選擇了幾次進(jìn)行詢價(jià)，又從選擇了一家可以免費(fèi)試用，并且承諾三日內(nèi)供貨的廠家供貨，廠家還承諾給我們按批發(fā)價(jià)供貨。這就是長期業(yè)務(wù)聯(lián)系的好處，可以免費(fèi)試用（雙方都信任對(duì)方），可以有價(jià)格優(yōu)惠，可以要求對(duì)方加急訂做。
憑著一份公心，可以免除很多不必要的麻煩，掌握一些技巧，可以讓項(xiàng)目進(jìn)行的更加順暢。
一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施要涉及到多個(gè)部門，既有本單位的，也有外單位的，既有搞好溝通、協(xié)調(diào)，必要的時(shí)候還要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，才能使項(xiàng)目運(yùn)行不暢時(shí)迅速的解決問題，推動(dòng)項(xiàng)目的繼續(xù)實(shí)現(xiàn)。
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三、合作、協(xié)作、溝通與堅(jiān)持 是保證項(xiàng)目得以順利實(shí)施的重要素質(zhì)
在這個(gè)項(xiàng)目中，省公司要為我們提供155M的SDH線路，必須要對(duì)我們目前的傳輸業(yè)務(wù)進(jìn)行一些調(diào)整，即將一些視頻傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)調(diào)整到另外一臺(tái)SDH設(shè)備上面去，一天曉峰看著兄弟部室的同事忙活了起來，知道是他們?cè)谧鱿嚓P(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整，但是到了晚上從兄弟部室得到的反饋的信息是這個(gè)調(diào)整做不了，還是等過了年等省里來人再說吧。
視頻業(yè)務(wù)的調(diào)整可以等到年后再做，但是數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)這個(gè)項(xiàng)目可是時(shí)間不等人啊，所以有必要具體了解一下視頻業(yè)務(wù)調(diào)整不能進(jìn)行的原因，第二天曉峰到現(xiàn)場去看了一下，找同事聊了聊天，初步的了解到調(diào)整無法進(jìn)行主要是由于沒有相應(yīng)的線纜，也沒有相應(yīng)的接頭，另外兄弟部室認(rèn)為既然是省公司的項(xiàng)目，讓他們帶著線和頭過來改就是了。事情這樣想也沒錯(cuò)，但是曉峰從現(xiàn)場了解的情況看，這種視頻業(yè)務(wù)調(diào)整所需線纜和接頭沒什么特別的，以前我們施工時(shí)也用過，就和兄弟部室的領(lǐng)導(dǎo)碰了一下頭，想著商量一下如何把這件事在年前完成，但是討論了半天，發(fā)現(xiàn)他們根本無法提供一份網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D或項(xiàng)目實(shí)施方案，好在曉峰也是技術(shù)出身，好吧，這件事就由我來干吧。
及時(shí)找出導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程終止的關(guān)鍵因素，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯推一把，往往可以使項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行下去，而且可能成為項(xiàng)目最終完工的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
曉峰之所以敢接下這個(gè)項(xiàng)目，基于兩點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)調(diào)整所需的接頭和線纜曉峰以前都見過，知道在哪兒可以買到，二是與省網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)人員比較熟悉，對(duì)單位的設(shè)備也比較了解（不一定都會(huì)干，但知道什么業(yè)務(wù)誰會(huì)干）。
當(dāng)時(shí)聯(lián)網(wǎng)所需的協(xié)議轉(zhuǎn)換器設(shè)備也已經(jīng)到貨了，我喊上一位同事出去買接頭和線纜，接頭很順利就買到了，但是線纜轉(zhuǎn)了幾家不是看著質(zhì)量太差就是沒貨（主要是快到年關(guān)，各個(gè)店備貨都少了），好在我們聊著聊著突然想起來這種線單位的倉庫中應(yīng)該還是一些剩的，回去一找也真找到了，下面的事情就順暢多了，整個(gè)項(xiàng)目又運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
以上是合作、協(xié)作、溝通各項(xiàng)素質(zhì)的表現(xiàn)，那堅(jiān)持的素質(zhì)表現(xiàn)在那里呢？
當(dāng)時(shí)的情況是曉峰備齊了料，安排好兄弟部室去做視頻業(yè)務(wù)的調(diào)整，但是派人去200外的兄弟單位去安裝和調(diào)試設(shè)備卻出現(xiàn)了意見不一致的情況，我們幾個(gè)負(fù)責(zé)人在一齊碰了個(gè)頭，有的說只要曉峰你和那邊聯(lián)系好，派個(gè)人去就行了，你就不要出了，這邊還有很多事需要去處理，但是曉峰堅(jiān)持了自己的觀點(diǎn)，即材料我已經(jīng)備齊，這邊安排人做視頻業(yè)務(wù)調(diào)整即可，我一定要親自去那邊進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試。
為什么這時(shí)曉峰要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)呢？其實(shí)曉峰平時(shí)是屬于那種"聽人勸，聽飽飯"的一種人，所以跟同事的關(guān)系處的很好，同事也經(jīng)常給曉峰提提意見或是建議什么的，要不就是找曉峰幫幫忙，曉峰也總是盡力去幫忙，總之同事們都沒把曉峰當(dāng)外人，不過曉峰雖然什么建議都聽得進(jìn)去，但心里面還是有主心骨的，為什么這次曉峰堅(jiān)持要親自去呢？
一是你說我聯(lián)系好了，派個(gè)人去即可，事情可不是這么簡單啊，怎么聯(lián)系好呀，這種項(xiàng)目所要接觸的其它單位的人大家以前都沒見過面，要把網(wǎng)接過來需要我們、兄弟單位和互聯(lián)網(wǎng)出口提供商單位的人三方面配合才能完成，對(duì)于設(shè)備的熟悉程度以及在陌生環(huán)境中開展工作的方法和技巧，這都需要很強(qiáng)的工作能力才能做好，到目前為止曉峰還沒有培養(yǎng)出具備這樣素質(zhì)的員工，所以在這種情況下曉峰還是需要親自去；另外我們這兒距離兄弟單位遠(yuǎn)（200公里），應(yīng)該爭取去一次就把設(shè)備的安裝、調(diào)試搞掂，自己單位怎么都方便，真有什么事可以等我回來再搞，加班或是找人都方便。
至于視頻業(yè)務(wù)調(diào)整這塊我已經(jīng)把材料都備齊了，兄弟部室的人應(yīng)該可以完成了。這件事上祥子硬氣了一把，實(shí)在是不硬推不動(dòng)啊。
從事新的項(xiàng)目，肯定是"曲高和寡"的，但要耐的住寂寞，在寂寞中堅(jiān)持，技術(shù)水平才能得到提高，業(yè)務(wù)能力才能得到增強(qiáng)。
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四、耐的住寂寞的素質(zhì)
耐的住寂寞，在這里主要是指在看到別人進(jìn)行著常規(guī)性的、容易完成的工作時(shí)，要甘于接受一次次的失敗，在失敗中堅(jiān)持，嘗試、嘗試再嘗試，努力把自己手頭的活干完，干好，不受外部環(huán)境的干擾。
比如這次曉峰去兄弟單位，當(dāng)時(shí)兄弟單位的機(jī)房也是由于年關(guān)將至，要忙著應(yīng)該各種檢查，沒有功夫陪曉峰干活，曉峰就和互聯(lián)網(wǎng)出口提供商的小L一起，先是和各自單位聯(lián)系好業(yè)務(wù)調(diào)整的事，再和省公司的技術(shù)人員確定好SDH設(shè)備上下業(yè)務(wù)端口的位置，下面的事情就是焊線纜上的BNC接頭了，這事可是費(fèi)了老大勁了，曉峰借來的工具不大好用，只好將就著一遍一遍的焊，周圍的人走來走去，但是都幫不上什么忙，曉峰只好把一切私心雜健康情況都拋開，一門心思就想著怎么把接頭焊好，折騰了一個(gè)多小時(shí)，總算焊好了，幸運(yùn)的是接頭插到設(shè)備上，設(shè)備的指示燈表示SDH側(cè)線路和接頭一切正常，只是表示以太網(wǎng)連接指示燈不正常，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)原來網(wǎng)線沒做好，好在曉峰做網(wǎng)頭還是挺熟練的，重新做了網(wǎng)頭后整個(gè)設(shè)備的指示就正常了。
很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍的同事做著熟悉的工作，工作起來很輕松，但是你要?jiǎng)?chuàng)造性的工作，必然面臨著由于對(duì)于新業(yè)務(wù)不熟悉而帶來的陣痛，別人看著你自討苦吃可能還會(huì)說些風(fēng)涼話，但是如果你能耐得住 寂寞，堅(jiān)持下來，不論最終結(jié)果是成功還是失敗，都會(huì)收獲很多東西，過一段時(shí)間就會(huì)發(fā)現(xiàn)不論是技術(shù)水平還是業(yè)務(wù)范圍都上了一個(gè)新臺(tái)階。
兄弟單位這邊處理好以后，曉峰就回往趕，在回單位的高速公路上，已是夜幕降臨，遠(yuǎn)處有人放起了焰火，是啊，快過年了，但是由于還有這項(xiàng)工作沒完成，也沒法去想過年的事，這時(shí)坐在車上的曉峰又是寂寞的，而且這種寂寞只有自己承受。
回到家里，找同事幫忙焊好了頭子（我可不想因?yàn)轭^子沒焊好而耽誤了工作），到了機(jī)房里調(diào)試線路，拿筆記本接到設(shè)備的RJ45口上，***次測(cè)試居然通了，但是一次線路調(diào)整后，網(wǎng)絡(luò)又不通了，只好一遍一遍的排查，等查好以后時(shí)間已是晚上9點(diǎn)多，關(guān)上燈往外走，獨(dú)自一人在機(jī)房里調(diào)試設(shè)備，曉峰已經(jīng)記不得有多少次了，好在這次總算把網(wǎng)絡(luò)調(diào)通了。曉峰出了口氣，拖著疲憊的身體向家走，黑暗中曉峰一個(gè)人是寂寞的，但內(nèi)心是充實(shí)的，因?yàn)橐淮未喂陋?dú)的堅(jiān)持，累積成為經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一點(diǎn)的增長，實(shí)力一點(diǎn)一點(diǎn)的增強(qiáng)，工作的過程中內(nèi)心深處可以體味著外部的困難和我的實(shí)力之間細(xì)微的變化，在一步步走向成功的過程體會(huì)著成功的喜悅，也感受著自己的成長。
一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理人整天忙于工作，如果不會(huì)調(diào)整的話，很容易就會(huì)被工作給拖垮的，怎么調(diào)整？孔夫子有句話說的好"仁者愛人"，熱愛生活，自然可以珍惜身體和生命。
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五、調(diào)整的素質(zhì)
看到曉峰以上所寫的，大家可能會(huì)說這個(gè)人光知道干活了，其實(shí)工作越是艱苦，越是要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，曉峰工作再忙，也總是盡量多陪父母吃幾頓飯，晚上回家再晚也要吻吻熟睡的孩子和在燈下等候的妻子，一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，曉峰會(huì)約上幾個(gè)同事一起找個(gè)飯店喝上兩杯，放松的聊一個(gè)晚上。成天坐在微機(jī)前面，曉峰學(xué)會(huì)了喝鐵觀音茶葉，鍛煉身體方法學(xué)會(huì)了打太極拳，一個(gè)星期總要找?guī)滋斓脑缟匣蛲砩洗蛏蠋滋巳?，太極讓曉峰的脖子和膀子不至于太僵硬，儲(chǔ)備的體能，在遇到加班熬夜時(shí)能夠挺過來。
總之，工作是要干的，但能夠持續(xù)干工作的能力更重要。
總結(jié)
新年伊始，曉峰調(diào)了一個(gè)新的部室，以后的工作會(huì)更多的進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，自此為勉，爭取多做出成績來。
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