鮑爾默談領導藝術(shù)：再忙也要學會傾聽
| 微軟首席執(zhí)行官史蒂夫-鮑爾默在采訪中 |
采訪記錄如下：
問：作為一名領導者，還有哪些地方需要改進？
鮑爾默：我很忙。我的大腦時刻不停，即使聽完一個人說的事情，但不能真正消化理解這些東西，人們都會認為你沒有在認真傾聽。有時就是這樣，你忙于瑣事沒法傾聽。這就是我大腦工作的方式，它總是在不停的接受、分析、思考、理解、反應。話說回來，如果你真想激勵人干好工作，那就必須傾聽他們所說，并讓他們感覺到你是在傾聽。所以說，我的學得適時慢下來，在這方面多做改進。這對我及周圍的人都有好處。
問：一個“史蒂夫-鮑爾默”式的會議是什么樣子？
鮑爾默：在過去數(shù)年中，我對此做了很多改動。微軟的會議以前通常是這樣：你帶著一些大家都沒見過的東西走進來，你做演示。你把聽眾引導到一條“漫長崎嶇的路”上，帶他們探索、發(fā)現(xiàn)。最后你們得出一個結(jié)論。
我過去很喜歡采用這種方式，蓋茨他也很欣賞這種方式。這看起來的確也是開會的正規(guī)方法，因為想要得出結(jié)論，就必須先問“這個怎么樣？你試過這種辦法沒有？”人們?yōu)榱酥С肿约旱挠^點，會把方方面面都講到，最后告訴你一個結(jié)論。
但我決定不再這么辦了。我覺得這不夠效率，不夠有效。我沒有耐心。所以現(xiàn)在開會，你得先把材料給我，我會事先看一遍。然后開會的時候直接說：“對這個東西我有四個問題，不用展示整個過程了?！碑斎蝗绻覍唧w的數(shù)據(jù)感興趣，我會直接問他們。這讓我們做事更加專注。
問：你用什么方式評估一個應聘者？
鮑爾默：如果應聘者來自內(nèi)部推薦，最好的辦法就是看他過去做出過什么成績。這不是百分之百的管用，但這是一個合理的方法。對內(nèi)部推薦人士，仔細分析他的簡歷相當重要。我不是很相信簡歷上所寫的一切。你總可以找到些人幫你說說好話。但如果多問問題，并涉及各個方面，就會真正了解這個人。
我會找出那些既有激情又有足夠智商的人。我直接問他們，“在你過去從事的工作中，什么事最讓你感到自豪?！比绻阌兄档米院赖臇|西，那么你就該回答出我對此提出的所有問題，至少也可以滿足我的好奇心。我能看出你的激情，它或許是種沉寂下來的激情，也或許是種高漲的激情。我可以看出你是不是那種把自身完全投入到某種事情上的人。
問：和十年前比，你需要現(xiàn)在的應聘者具備哪些素質(zhì)？
鮑爾默：總的來說，標準沒有變：他們必須是愿意努力工作的天才，必須有志投身于科技領域，必須在數(shù)學與科學上有所建樹。不過和10年前比，如今的技術(shù)更為復雜，產(chǎn)品與服務以全新的方式影響著人們的生活，我們的業(yè)務也更加全球化。所以人們應當跳出自身的圈子，從外部來看事情，并且能夠把技術(shù)、客戶需求、市場這些點用全新的方式結(jié)合起來。
問：在你的職業(yè)生涯中，最大的挑戰(zhàn)是什么？
鮑爾默：找到樂觀與現(xiàn)實的平衡。我天性樂觀。我總是認為，只要你選擇正確并愿意投入精力，就可以獲得成功。所以當事情和預計的方案出差池，或是根本無法預測時，我就會感到十分沮喪。我身上現(xiàn)實的那一面告訴自己總會有一些不可預測的東西出現(xiàn)，而樂觀的一面會激勵我去應對挑戰(zhàn)。
問：填空。你希望公司的文化能更加_____？
鮑爾默：更有效率。我選的詞是效率。這也是每個企業(yè)家希望自己公司文化發(fā)展的朝向?？纯串斍暗慕?jīng)濟形勢，還有衰退可能持續(xù)的時間，每個公司都希望能用更少的成本做更多的事，微軟也不例外。我們做的不錯，但對于一個30年連續(xù)增長的公司來說，在更為苛刻的環(huán)境下運作并不輕松。
同時，追求效率驅(qū)使我們更為專注。專注那些真正能夠契合用戶需求，并占領市場份額的業(yè)務。當然，創(chuàng)新必不可少，但我們也需要效率。
問：有什么管理方面的書你覺得特別有用么？
鮑爾默：Jim Collin寫的《Built to Last》。
問：在所有你的演講中，有沒有一段話是你特別喜歡的？
鮑爾默：2月份時我應邀在民主黨年會上分享一些有關我們業(yè)務的看法。在演講中，我談到了我父親對我說的一番話。這些話很簡單，但也的確對我的生活和工作影響很大。
我父親在福特汽車工作了30年。我小時候，他曾說過：“如果你想干一份工作，就去干。如果你不想干一份工作，那就別干?！蔽业睦斫馐?，如果你真想完成什么事情，就必須執(zhí)著的投入并找對辦法。這是十分普遍的美國式的工作態(tài)度，但的確也是我學到的最重要的東西。
問：如果你必須選擇另一個職業(yè)，你會選擇什么？
鮑爾默：可能會是教育。我喜歡和年青人共事，而且我認為激勵天才是很重要的一件事。我熱愛籃球，所以我猜我會是一個高中的籃球教練。我覺得我所執(zhí)教的球隊肯定會在比賽中取勝。
問：你希望商學院更應該關注什么方面，或是減少對某些方面的注意？
鮑爾默：我覺得強調(diào)以一種長遠觀點看問題的方式很重要。公司總是關注那些短期對業(yè)務有促進的事務。而想要創(chuàng)立一個偉大的企業(yè)需要耐心，有時候你必須愿意進行長期投資，并持續(xù)投資。
問：如果你在商學院教授一門課程，那會是什么課程？
鮑爾默：領導藝術(shù)。我加入微軟時公司只有30人，而現(xiàn)在全球超過9萬名員工，我有機會在公司發(fā)展的每個階段扮演領導者的角色。在這一過程中，我從共事的人身上學到了很多有關領導方式的經(jīng)驗。
我現(xiàn)在認為，想要成為一個偉大的領導者，你必須能把思想、業(yè)務與人才管理結(jié)合在一起領導。而大部分人只是關注這三者之一。我曾認為管理就是在思想上的領導。也有人認為就是人事管理能力。但事實是，偉大的領導者要結(jié)合考慮問題。
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