網(wǎng)絡(luò)是許多 IT 改造項(xiàng)目的核心。無論是提供新應(yīng)用程序、讓分布范圍日益擴(kuò)大的用戶群體能夠得到服務(wù)，還是合并基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以提高效率，所有 IT 項(xiàng)目都要涉及到連接問題。事實(shí)上，目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)讓 IT 執(zhí)行層意識(shí)到需要重新關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，以便實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：

◆ 效率高。少花錢、多辦事是***的總目標(biāo)。雖然這一直都是 IT 所奉行的準(zhǔn)則，但新技術(shù)與新流程正使更精益的 IT 成為可能。

◆ 響應(yīng)及時(shí)。當(dāng)今的環(huán)境需要更高性能的應(yīng)用程序與 IT 服務(wù)來幫助應(yīng)對(duì)迅即變化的業(yè)務(wù)需求。

◆ 利潤率高。對(duì) IT 而言，要實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合并在削減成本的同時(shí)增加創(chuàng)收機(jī)會(huì)，創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)仍然是至關(guān)重要的。

但存在一個(gè)問題。大多數(shù)組織都未實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)操作效率的***化。雖然有些組織正在合并資產(chǎn)并轉(zhuǎn)移到性能更高的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，但這并不夠。企業(yè)可以選擇找出問題的根本原因并加以解決，也可以事不關(guān)己地繼續(xù)忍受網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)運(yùn)營瓶頸的狀況。

為確保公司能夠?qū)崿F(xiàn) IT 效率***化，F(xiàn)orrester Consulting 建議將網(wǎng)絡(luò)建造成戰(zhàn)略平臺(tái)。不只是在網(wǎng)絡(luò)軟、硬件上投資，還要特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) (OS) 的關(guān)鍵性能。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是指運(yùn)行核心(數(shù)據(jù)中心)與邊緣(聚合、接入以及配線柜)路由器和交換機(jī)的軟件。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)與運(yùn)營效率的提高有很大關(guān)系，并能確保網(wǎng)絡(luò)符合商業(yè)與 IT 目標(biāo)。為此，F(xiàn)orrester 建議采取三個(gè)步驟：

1. 確立商業(yè)案例時(shí)不要僅基于資本投入。通過確立同時(shí)關(guān)注技術(shù)與財(cái)務(wù)判斷的商業(yè)案例，來將網(wǎng)絡(luò)同自身的企業(yè)目標(biāo)與 IT 目標(biāo)聯(lián)系起來。但為了確保能夠更快實(shí)現(xiàn)投資回報(bào) (ROI) 以獲得 CFO 的同意，請(qǐng)著重強(qiáng)調(diào)運(yùn)營投入 (opex) 而不僅僅是資本投入 (capex)。選擇擁有恰當(dāng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的供應(yīng)商，以便在 IT 上每投入 1 美元，就能節(jié)省大約 0.70 美元的運(yùn)營成本。

2. 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化 – 但要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的版本數(shù)量。為了削減成本，各個(gè)機(jī)構(gòu)都在積極地對(duì)網(wǎng)絡(luò)組件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。不過，關(guān)鍵是要確保您并非只是選擇了單一供應(yīng)商而已。您需要更進(jìn)一步，確保正在實(shí)施的單一網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)可以覆蓋整個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。在證明商業(yè)案例的 ROI 時(shí)，這是最為關(guān)鍵的一步。

3. 著眼于網(wǎng)絡(luò)之外。有了正確的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，您能夠合并的還有哪些?使用單一網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)建立了穩(wěn)固的基礎(chǔ)之后，您便可以開始處理關(guān)鍵的架構(gòu)創(chuàng)新，以便進(jìn)一步提高響應(yīng)速度、降低成本。我們調(diào)查的幾大公司使用單一網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)來：

◆ 減少數(shù)據(jù)中心層數(shù)。

◆ 將虛擬化推進(jìn)到服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及桌面。

◆ 部署新的應(yīng)用程序與服務(wù)，而不需要對(duì)企業(yè)重新布線。

企業(yè)與 IT 目標(biāo)轉(zhuǎn)移到效率上

隨著我們邁入 2009 年，企業(yè)與 IT 投資的優(yōu)先事項(xiàng)和總目標(biāo)已發(fā)生轉(zhuǎn)移。各家企業(yè)一直以來都在尋求通過 IT 提高業(yè)務(wù)效率，但在經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)代，由于公司在尋求進(jìn)一步簡化運(yùn)營、提高利潤率以及實(shí)現(xiàn)收入***化，IT 還必須尋求更高的效率。不過，當(dāng)前的形勢與我們經(jīng)歷過的其它衰退不同。那時(shí)，公司都在竭力削減 IT 開支。與之前的衰退不同，公司這一次將：　　

◆ 不是僅僅采用大幅削減方法。 CEO 與 CIO 同樣意識(shí)到不能過度削減 IT 預(yù)算，否則將危及業(yè)務(wù)運(yùn)營。

◆ 避免懲罰性外包業(yè)務(wù)。 IT 機(jī)構(gòu)將避免簽訂將整個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)移交給服務(wù)提供商的、為期10年的大規(guī)模外包業(yè)務(wù)。

◆ 尋求通過 IT 來增加營收、提高贏利。 IT 正在演變成業(yè)務(wù)技術(shù) (BT)，現(xiàn)在已是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中固有的一部分。

作為 Forrester Consulting 受 Juniper Networks 委托進(jìn)行的研究的一部分，F(xiàn)orrester 邀請(qǐng)了206 位高層 IT 決策者介紹其主要業(yè)務(wù)及 IT 創(chuàng)新。當(dāng)今精明的 CIO 不再只是一味地降低成本，而且還在積極尋找各種能夠提高效率的途徑，并且優(yōu)先安排回報(bào)更快的項(xiàng)目。我們的調(diào)查表明(請(qǐng)參閱“圖1”)：

◆ 31% 的受訪者優(yōu)先考慮的主要業(yè)務(wù)是改善敏捷性與響應(yīng)速度。

◆ 27%(比例略低)的受訪者優(yōu)先考慮控制成本。

◆ 只有 14%(比例遠(yuǎn)低于前兩者)受訪者優(yōu)先考慮改善業(yè)務(wù)流程。

圖1：提高響應(yīng)速度是 IT 的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)

“以下哪些是貴公司在 2009 年的業(yè)務(wù)目標(biāo)?請(qǐng)列出前三項(xiàng)”。

根據(jù)：206 位全球 IT 決策者來源：Forrester Consulting 于 2009 年 1 月受 Juniper Networks 委托進(jìn)行的“單一網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)研究”#p#

當(dāng)今的 IT 部門能夠很好地迎接 2009 年的挑戰(zhàn)

雖然在經(jīng)濟(jì)前景不確定的形勢下，對(duì)敏捷性的關(guān)注最近一躍成為焦點(diǎn)，但我們調(diào)查的 IT 決策者都已經(jīng)調(diào)整好去迎接未來的挑戰(zhàn)。前三位的 IT 創(chuàng)新都直接對(duì)應(yīng)于高層 IT 執(zhí)行者必須實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

具體來說，我們發(fā)現(xiàn)(請(qǐng)參閱“圖 2”)：

◆ 近四分之一的受訪者將投資網(wǎng)絡(luò)評(píng)為 IT 優(yōu)先事項(xiàng)。首要的 IT 創(chuàng)新是改善網(wǎng)絡(luò)性能，以更好地服務(wù)于用戶和應(yīng)用程序。這直接對(duì)應(yīng)于更敏捷、響應(yīng)速度更快的 IT 能力，并且會(huì)直接影響用戶的生產(chǎn)率。在前幾年，我們看到企業(yè)通過在面向服務(wù)的架構(gòu)、新的應(yīng)用程序平臺(tái)以及協(xié)作工具上投資來提高敏捷性。但是企業(yè)組織正變得越來越分散，IT 必須向全球各地的員工、客戶以及合作伙伴提供應(yīng)用程序和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)可確保這些投資能夠最快速地提供IT服務(wù)。

◆ 緊隨其后的是實(shí)施合并與虛擬化，占 22%。通過合并與虛擬化來降低網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心成本在IT創(chuàng)新列表上排名第二，有 22% 的受訪者將其評(píng)為優(yōu)先事項(xiàng)。在過去的18到 24 個(gè)月中，我們看到企業(yè)通過實(shí)施虛擬化已經(jīng)成功地將服務(wù)器硬件成本削減 50%。2此外，虛擬化還能夠在服務(wù)器層、存儲(chǔ)層以及網(wǎng)絡(luò)層中實(shí)現(xiàn)新的數(shù)據(jù)中心合并級(jí)別，這又可以額外節(jié)省一些運(yùn)營開支和資本投入。通過降低數(shù)據(jù)中心復(fù)雜性，企業(yè)可以立即看到成本的降低以及IT員工生產(chǎn)率的提高。

◆ 第三優(yōu)先事項(xiàng)是改善可靠性與可用性，占 20%。IT 機(jī)構(gòu)還必須支持 IT 系統(tǒng)的總體可靠性與可用性。為什么?因?yàn)槿魏畏?wù)中斷對(duì)企業(yè)而言都是不可接受的，而在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，已經(jīng)沒有犯錯(cuò)誤的余地。由于公司在運(yùn)行中留出的余地會(huì)更小 – 并且通常只有更少的預(yù)算，因此服務(wù)中斷將是災(zāi)難性的。20% 的受訪者將其評(píng)為***優(yōu)先事項(xiàng)，這與既要提高響應(yīng)速度、又要控制成本的壓力是一致的。我們預(yù)計(jì) IT 公司會(huì)繼續(xù)在提高 IT 正常工作時(shí)間上投資，并將它作為 2009 年的首要基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)目標(biāo)之一。

我們發(fā)現(xiàn) IT 機(jī)構(gòu)也在主動(dòng)尋求能夠改善業(yè)務(wù)利潤率的技術(shù)創(chuàng)新，但是在目前的環(huán)境下，這并不是當(dāng)務(wù)之急。公司對(duì)消除浪費(fèi)與低效率現(xiàn)象更感興趣，我們預(yù)期更多的創(chuàng)新項(xiàng)目將在2010 年出現(xiàn)反彈。出現(xiàn)在列表中的還有削減設(shè)施與產(chǎn)能成本，以及分派更多技術(shù)人員來改善業(yè)務(wù)。重申一下，這些都是能夠影響業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵創(chuàng)新，但我們預(yù)計(jì) IT 策略的重點(diǎn)將放在網(wǎng)絡(luò)、虛擬化以及合并項(xiàng)目上，以期在最短時(shí)間內(nèi)看到效果。

圖2：公司將網(wǎng)絡(luò)視為滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的***先事項(xiàng)

“您計(jì)劃在 2009 年優(yōu)先實(shí)現(xiàn)以下哪些 IT 目標(biāo)，以便支持這些業(yè)務(wù)創(chuàng)新? 請(qǐng)?jiān)u出前三項(xiàng)”。

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