用Windows Server 2008作為打印服務(wù)器平臺(tái)無疑是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，因?yàn)槠涮峁┑膹?qiáng)大的打印管理功能足以滿足我們的各種打印需求。不過，因?yàn)槠鋸?qiáng)大、復(fù)雜，并且是一個(gè)對(duì)大多數(shù)管理員來說不是那么熟悉的系統(tǒng)平臺(tái)，所以在遭遇打印故障進(jìn)行排錯(cuò)時(shí)比較麻煩。有不少管理者顯得束手無策，不知道從何著手。本文將結(jié)合自己的實(shí)踐以及吸取同行和網(wǎng)友們的經(jīng)驗(yàn)，就Windows Server 2008下的打印排錯(cuò)思路和步驟進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助。

從用戶的角度來說，打印故障無外乎“所有人都無法打印”、“有些用戶無法打印”、“只有一個(gè)用戶無法打印”三種情況。下面筆者就以此為線索，分析打印錯(cuò)誤的原因，并談?wù)勏鄳?yīng)的排錯(cuò)思路和步驟。

1、所有人都無法打印

遇到這種情況，我們基本可以斷定不是打印機(jī)本身的問題就是網(wǎng)絡(luò)問題。筆者建議的排錯(cuò)思路是:

(1).常規(guī)檢查。我們可以親自到打印機(jī)前進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)于Windows Server 2008來說可通過打印機(jī)的狀態(tài)頁(yè)面(在瀏覽器中輸入該打印機(jī)的IP地址)查看該打印機(jī)的狀態(tài)。如果沒有問題，接下來應(yīng)該檢查打印服務(wù)器的事件日志，并從日志中找到和打印機(jī)相關(guān)的錯(cuò)誤提示和警告信息進(jìn)行判斷排錯(cuò)。

(2).檢查打印隊(duì)列。在打印服務(wù)管理器中查看打印機(jī)是否被暫停，或者是否有文檔發(fā)生了錯(cuò)誤。如果真是這樣，用鼠標(biāo)右鍵單擊這些文檔，選擇“取消”命令將其消除。(圖1)

(3).檢查打印機(jī)配置信息。如果有人惡意將打印機(jī)設(shè)置為動(dòng)態(tài)獲得IP地址，或者沒有為打印機(jī)設(shè)置保留。在這種情況下，如果打印機(jī)被關(guān)閉并重啟，可能因?yàn)槠銲P地址后變化，而打印端口指向了錯(cuò)誤的IP地址。對(duì)此，我們還需要檢查打印機(jī)所在的子網(wǎng)狀態(tài)。

(4).檢查網(wǎng)絡(luò)。我們可以在一臺(tái)主機(jī)上通過ping命令來平打印機(jī)的IP地址，如果從任何主機(jī)都無法ping通打印機(jī)的IP地址，這表明打印機(jī)可能被關(guān)閉，或者網(wǎng)絡(luò)被斷開。另外，也有可能是打印機(jī)的網(wǎng)卡故障，或者是與打印機(jī)連接的交換機(jī)或者路由器的問題。

(5).檢索打印機(jī)配置的變化?？梢栽儐柣蛘呋貞洿蛴C(jī)上次正常打印是在什么時(shí)候，以及打印機(jī)的配置是否有變化。如果打印機(jī)從來沒有正常工作過，則表示一開始的配置就有問題。如果打印機(jī)的配置有變化，如果可能建議恢復(fù)到以前的配置。如果懷疑與打印設(shè)備有關(guān)，我們可以嘗試卸載并重裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。

(6).檢測(cè)磁盤空間。這通常被大家所忽略，我們有必要檢查后臺(tái)打印文件夾所在磁盤的可用空間，因?yàn)樗矔?huì)引起打印故障。如果所在分區(qū)的可用空間低，或者沒有可用空間，打印服務(wù)器將無法創(chuàng)建后臺(tái)打印文件，因此文檔將無法打印。此外，我們還應(yīng)該檢查打印文件夾的權(quán)限設(shè)置，如果權(quán)限設(shè)置有問題，后臺(tái)打印同樣無法進(jìn)行。(圖2)

#p#Windows Server 2008作為打印服務(wù)器排錯(cuò)(2)

2、有些用戶無法打印

這種情況表現(xiàn)為，有些用戶可以打印，但有些用戶無法打印。對(duì)于此類打印故障，我們進(jìn)行歸結(jié)，無外乎三個(gè)方面的原因：打印權(quán)限設(shè)置不當(dāng)、應(yīng)用程序?qū)е麓蛴″e(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致打印錯(cuò)誤。那么，我們的排錯(cuò)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

(1).網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)。這種情況下的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)不同于***種方式，我們可選擇在遇到打印錯(cuò)誤問題的用戶同在一個(gè)子網(wǎng)的其他用戶進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)的方法還是使用Ping命令。在Windows Server 2008的命令提示符下執(zhí)行“ping PrinterIP”命令，其中PrinterIP是打印機(jī)的IP地址。如果從該子網(wǎng)的任何計(jì)算機(jī)都無法ping通打印機(jī)的IP地址，這表示用戶的計(jì)算機(jī)和打印機(jī)之間的交換機(jī)或路由器出錯(cuò)或者斷開。這時(shí)，我們就把排錯(cuò)的重點(diǎn)放到路由器或者交換機(jī)上，進(jìn)行機(jī)器檢測(cè)或者配置檢查。

(2).權(quán)限檢查。這里的權(quán)限主要指打印機(jī)的權(quán)限設(shè)置和后臺(tái)打印文件夾的權(quán)限設(shè)置，以確保特定的用戶或者用戶組都有訪問權(quán)限。如果權(quán)限設(shè)置錯(cuò)誤，將導(dǎo)致后臺(tái)打印無法進(jìn)行，打印會(huì)出錯(cuò)。

(3).檢測(cè)打印處理器。如果域內(nèi)或者局域網(wǎng)內(nèi)客戶端的系統(tǒng)類型比較多樣的話，檢測(cè)打印處理器就顯得非常必要了。因?yàn)榛赪indows 98和Windows me的客戶端只能使用RAW數(shù)據(jù)類型的打印處理器進(jìn)行打印。基于RAW數(shù)據(jù)類型的打印是在客戶端上處理的，因此需要打印服務(wù)器處理的工作最少;而EMF數(shù)據(jù)類型則需要發(fā)送大打印服務(wù)器進(jìn)行處理。如果遇到這類錯(cuò)誤的話，我們可對(duì)打印機(jī)的默認(rèn)數(shù)據(jù)類型進(jìn)行修改。打開打印機(jī)的屬性對(duì)話框，切換到“高級(jí)”選項(xiàng)卡，然后單擊“打印處理器”按鈕打開一個(gè)對(duì)話框，在此我們可以更改當(dāng)前打印處理器和默認(rèn)的數(shù)據(jù)類型。(圖4)