大揭密：什么才是最好的企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)
【51CTO.com快譯】每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問題，自然而然的，如何打造最好的企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)也成了擺在各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主管和網(wǎng)絡(luò)工程師面前的一道難題。
亞伯丁集團(tuán)（Aberdeen Group）最近發(fā)布的一份報(bào)告提示了一流的企業(yè)IT部門在打造安全、可靠、普遍、易于管理的高性能Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)時(shí)所采取的一些措施。
亞伯丁集團(tuán)（Aberdeen Group）是位于波士頓的一家技術(shù)及企業(yè)咨詢公司，它的一位無線及移動(dòng)事務(wù)高級(jí)分析師Andrew Borg表示，在這項(xiàng)研究中得分最高的企業(yè)都在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面和流量上有顯著增長，網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)間大幅降低，這表明網(wǎng)絡(luò)變得越來越可靠，越來越值得用戶信賴。Brog說：“這些一流的企業(yè)團(tuán)結(jié)一心把這當(dāng)成公司的戰(zhàn)略資產(chǎn)來實(shí)施”。
這些企業(yè)不再把Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成是基于ad hoc網(wǎng)絡(luò)管理的、有線網(wǎng)絡(luò)之外提供的額外便利，相反，這些一流企業(yè)采取了一系列的積極策略、技術(shù)和程序以達(dá)到性能和安全性上的大幅提升，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)擁有最佳吞吐能力的網(wǎng)絡(luò)。這些策略包括：
● 通過幾種可能的手段增強(qiáng)Wi-Fi的能力。
● 一貫地執(zhí)行無線安全政策。
● 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)的無線通信流量。
來自受訪的143家公司的20%員工表示，這些策略對于用戶來說有不少的好處，這些好處包括：容易在更多地點(diǎn)訪問到公司的數(shù)據(jù)，提高了生產(chǎn)率，提升了客戶滿意度，更快的決策速度和更多的協(xié)作。
這份調(diào)查報(bào)告名為 “ Wireless LAN 2009” ，調(diào)查是基于廣泛的在線調(diào)查結(jié)合對某些受訪者后續(xù)的電話深入調(diào)查作出的。
一般來說，表現(xiàn)最好的那些網(wǎng)絡(luò)大多有集中的Wi-Fi管理，有無線入侵檢測/預(yù)防系統(tǒng)、為應(yīng)用程序和用戶設(shè)計(jì)的帶寬限制和權(quán)限審查系統(tǒng) ，還有為便于不斷設(shè)計(jì)和配置網(wǎng)絡(luò)配備的頻譜分析儀。
這些系統(tǒng)或產(chǎn)品每種本身都是另一個(gè)更大領(lǐng)域內(nèi)某個(gè)完整計(jì)劃的一部分。在那些一流的企業(yè)那里，經(jīng)常結(jié)合流程和規(guī)劃文件來使用射頻譜分析儀以充分利用它們，還用現(xiàn)場調(diào)查軟件（site survey software）來找出異常，確定故障點(diǎn)并計(jì)劃基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)作的變化。 對他們來說，入侵防護(hù)系統(tǒng)更多地是用來作定期的安全漏洞評(píng)估、IT人員培訓(xùn)認(rèn)證，以及對用戶的安全意識(shí)教育。
據(jù)Brog說，這些相互關(guān)聯(lián)的積極措施使得一流的公司取得了顯著的改善，特別是跟那些零敲碎打，采取臨時(shí)性辦法的公司比起來。
Aberdeen的調(diào)研使用了兩種方法。一個(gè)框架確定問題、壓力和關(guān)鍵點(diǎn)的所在，然后進(jìn)行鑒別并通過一系列的步驟和所需資源，緩解問題。第二個(gè)框架使用了一系列的績效指標(biāo)把受訪者篩選到下面三組之一：一流（前20 ％ ） ，中等（接下來的的50 ％ ）和末等（最次的30 ％ ） 。
”Wireless LAN 2009“揭示了Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的大量痛處，52%的受訪者都最為關(guān)切的一點(diǎn)就是當(dāng)Wi-Fi的使用增加達(dá)到一定規(guī)模后引發(fā)的性能下降。過半數(shù)的人認(rèn)為性能下降是由于很占帶寬的音頻和視頻應(yīng)用，其余的人則認(rèn)為這是由于流量總體來說都在增加。
37%的受訪者把企業(yè)給他們施加的提高員工生產(chǎn)力的壓力作為第二號(hào)痛處(pain point)，Aberdeen把這一點(diǎn)歸因于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及要實(shí)現(xiàn)承諾過的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來的成效。
3號(hào)痛處是Wi-Fi安全漏洞的威脅，31%的受訪者都提到了這一點(diǎn)。
研究發(fā)現(xiàn)這三個(gè)層次的團(tuán)隊(duì)在Wi-Fi的部署上存在顯著差異。在過去的一年中，最好的那些團(tuán)隊(duì)無線流量飆升了229 ％ ，中間水平的上升了114 ％，最末那些則只有11 ％的增長。同期內(nèi)，表現(xiàn)最好的那些公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間或者說可用性增加了121 ％ ，中間檔次的有44 ％的增長，最末等的只有6 ％的增長。最后，最好的那些公司的設(shè)備無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率增加了201 ％ ，中等的是有60 ％的提升，末等的則只有12 ％的增長。
特別是，一流的企業(yè)把整個(gè)公司的Wi-Fi覆蓋率提升了15%，中等的是12%，最末等的是6%。在這三個(gè)檔次中，掉線頻率的下降幅度分別是15%,8%,9%。
據(jù)他們自己估計(jì)，“最終用戶體驗(yàn)質(zhì)量”分別提高了14 ％，9 ％和6 ％。無線安全漏洞的失效頻率分別上升了10 ％，3 ％和2 ％。
所以，我們想知道的就是表現(xiàn)最好的那些是怎么做到的？個(gè)中原因就在于各種策略，流程和產(chǎn)品，還包括WLAN最基本的一些技術(shù)。這些東西一起運(yùn)作時(shí)似乎有一種累積放大效應(yīng)，整體效果比各個(gè)部分加起來的總和還要大。
同時(shí)謹(jǐn)記技術(shù)上的最佳實(shí)踐僅僅是一部分而非全部，下面這張圖表顯示了Aberdeen所分析出來的各個(gè)IT企業(yè)所投資的方向。數(shù)字代表了投資的比例。從各個(gè)百分比可以看出，表現(xiàn)最好的更傾向于投資到這些工具上。但是，Aberdeen的其它數(shù)據(jù)表明，他們也更多地通過程序、組織和知識(shí)共享來利用這些工具。
除了技術(shù)和產(chǎn)品，Aberdeen還列出了在其它領(lǐng)域內(nèi)的最佳實(shí)踐，所有這些都是相輔相成的。例如，入侵保護(hù)和用戶認(rèn)證與下面這些是一起作用的：
● 通過一個(gè)集中的WLAN數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行知識(shí)共享（數(shù)據(jù)倉庫也是許多最佳實(shí)踐的關(guān)鍵因素） 。
● 進(jìn)行站點(diǎn)范圍內(nèi)的安全漏洞診斷（ 68 ％的一流企業(yè)做到了這一點(diǎn)，相比之下只有59 ％的中等和54 ％的末等做到了這一點(diǎn)） 。
● 組織上的變化，例如IT安全培訓(xùn)和認(rèn)證（分別有64 ％，43 ％和42 ％）和對用戶的持續(xù)的安全意識(shí)培訓(xùn)（分別有68 ％，36 ％和30 ％） 。
一流公司知道它們的網(wǎng)絡(luò)健康狀況如何，他們之中55%有RF頻譜分析程序(中等的只有35%,末等的這個(gè)數(shù)字只有30%)，４１%的還有用于生成性能報(bào)告的工具（相比之下中等和末等的分別是22%和12%）。
一流的企業(yè)傾向于保存分析和共享這些數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)當(dāng)作是不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)性能的基礎(chǔ)，以及網(wǎng)絡(luò)集中管理的一個(gè)組成部分。在最好的那些企業(yè)里，41%擁有并共享一個(gè)集中的WLAN資料庫，32%都用文檔記錄Wi-Fi試驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的最佳實(shí)踐，同樣有３２%的企業(yè)進(jìn)行帶寬升級(jí)的成本分析以”確定對企業(yè)的真正好處并作出明智的商業(yè)決策”來指引帶寬上的投資。
最后，第一等的企業(yè)中有５５%都對服務(wù)臺(tái)的員工進(jìn)行了Wi-Fi支持的培訓(xùn)，但是在中等和末等中只有29%和18%。缺乏專業(yè)支持對任何規(guī)模的企業(yè)都意味著要花更多的時(shí)間來解決問題，網(wǎng)絡(luò)停機(jī)也隨之增加，員工的工作效率和用戶的滿意度自然也隨之降低。
Borg表示，這些百分比的數(shù)字并不太能反映它們之間的相互關(guān)系。例如，最好的那些企業(yè)中有36%設(shè)定了程序所占帶寬的閥值，這比中等檔次的企業(yè)要多出64%,比末等的則要高出140%?！罢沁@些最終造成了一流企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)異性能。 ”他說。
“我很驚訝，（第一檔的企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)）在性能上優(yōu)勢如此明顯， ”Brog說。他說： “他們明顯減少了（無線網(wǎng)絡(luò)的）停機(jī)時(shí)間，這也關(guān)系到無線局域網(wǎng)的成本和總體成本。 ”
這些一流的行為和方法還有一個(gè)好處。這些方法越是運(yùn)用得當(dāng)，產(chǎn)生的問題就越少。網(wǎng)絡(luò)故障減少就意味著更低的技術(shù)支持開銷，更高的用戶滿意度，更普遍更可靠的網(wǎng)絡(luò)接入，還有更高的生產(chǎn)率以及其它一些好處。
Borg表示這些都有助于Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)性的增強(qiáng)，它不僅限于一小部分管理人員和這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人員?！氨M管經(jīng)濟(jì)不景氣，但是對移動(dòng)性的需求不會(huì)變”博格說。Aberdeen的研究發(fā)現(xiàn)在大規(guī)模和持續(xù)的經(jīng)濟(jì)收縮的情況下，企業(yè)在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上的投資從2008年3月到2009年3月增長了超過27%。
2008年十月的Clear Choice Test認(rèn)為遷移到802.11n Wi-Fi是實(shí)現(xiàn)更高速，更大吞吐量和更廣覆蓋面的解決之道。將近80%的第一等,75%和60%的第二三等企業(yè)都部署或正計(jì)劃部署一些11n接入點(diǎn)。
但它提醒說單是用11n取代現(xiàn)有的有設(shè)備并不能使企業(yè)充分受益，除非它能結(jié)合其它方面的努力，在流程、組織、工具和知識(shí)共享上取得進(jìn)步。
Brog說：“看看你們現(xiàn)在有些什么，并著手進(jìn)行優(yōu)化.....這永遠(yuǎn)都不遲 。”
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