網(wǎng)絡(luò)通訊一月后恢復(fù) 中國網(wǎng)絡(luò)為何多災(zāi)多難
海底光纜修復(fù)過程圖解
中美海底光纜圖示
匯總“MSN吧”各地網(wǎng)友的反映，MSN集體掉線從8月17日下午2時30分開始大規(guī)模爆發(fā)。由于不少上班族將MSN捆綁的Hotmail郵箱作為常用郵箱，導(dǎo)致日常工作受到一定影響，不少性子急的網(wǎng)友一直聚集在“MSN吧”等論壇隨時通報情況。從8月18日凌晨開始，各地重新恢復(fù)登錄的捷報逐漸傳來。然而，直至今天中午，仍有北京、上海等地網(wǎng)友的MSN無法登錄。
對于掉線原因，微軟一度也無法準(zhǔn)確找出原因。根據(jù)其8月17日的官方聲明，可能是代理設(shè)置、DNS緩存或防火墻等原因使微軟MSN無法登錄。
除此之外，各地網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，包括雅虎等在內(nèi)的多家服務(wù)器在歐美的網(wǎng)站也出現(xiàn)了登錄緩慢、時斷時續(xù)的狀況。同時，我國通往北美、歐洲等方向的國際通信服務(wù)均受到程度不同的影響。
其間，各種流言一度甚囂塵上。有網(wǎng)友甚至懷疑是大陸地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)受到了大規(guī)模的黑客襲擊。
8月17日16時，MSN中國發(fā)布公告稱，MSN方面徹查后臺后發(fā)現(xiàn)沒有問題，正在向相關(guān)運(yùn)營商了解情況。當(dāng)日21時，運(yùn)營商之一的中國電信在其官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱，臺灣地震是事故主因，加上此前莫拉克臺風(fēng)陸續(xù)造成海底光纜中斷，導(dǎo)致部分用戶國際通信業(yè)務(wù)受到影響。
白領(lǐng)受困MSN
8月17日中午，在浙江溫州一家外貿(mào)公司上班的張娟娟吃完午飯回到辦公室辦公，打開電腦后發(fā)現(xiàn)，平時可以自動登錄的MSN沒有登錄成功，登錄失敗的提示信息為：“我們無法讓您登錄到MSNMessenger，可能是因?yàn)榉?wù)器或Internet連接出現(xiàn)問題。請確保您連接到了Internet上81000306”。接著她再用手機(jī)登錄MSN，依舊出現(xiàn)了“由于網(wǎng)絡(luò)問題登錄失敗，請稍后再試”的報錯提示。
“當(dāng)時，我以為是我的電腦中毒了，在網(wǎng)上下載了兩三個殺毒軟件對電腦進(jìn)行整盤掃描，可最終還是無法登錄。”張娟娟說。
由于平時和客戶溝通用的聊天軟件都是MSN，這次突然出現(xiàn)的故障給張娟娟的工作帶來了不小的麻煩。
“早上跟客戶說好了下午用MSN傳送初擬的訂單合同，結(jié)果中午就出了問題。巧的是當(dāng)天客戶的電話也一直處于無人接聽狀態(tài)，怎么都聯(lián)系不上，弄得我焦頭爛額。這次MSN出現(xiàn)的故障，讓我沒法向客戶交代不說，還挨了老板一頓罵?！睆埦昃晡卣f。
閆乃勇在福州一家軟件開發(fā)公司從事軟件維護(hù)與營銷工作。“工作牌、內(nèi)部辦公OA、MSN上班都要求在線，尤其是MSN，與客戶溝通時一般都要用到?！遍Z乃勇說，如果MSN不能正常登錄，將對他的工作和生活造成很大影響，“每天都是先開機(jī)，然后登錄MSN，這已經(jīng)成了習(xí)慣，這次MSN登上不去，確實(shí)很不習(xí)慣?！?/P>
在這次MSN大面積“中風(fēng)”中，福州地區(qū)的用戶受到的影響相對較小，但也出現(xiàn)了“登錄不上、顯示代碼錯誤或登錄后經(jīng)常掉線”的狀況，“最初還以為自己的電腦中病毒了呢?！遍Z乃勇說。
在閆乃勇看來，由MSN出現(xiàn)故障造成的最大影響就是溝通不暢?！拔覀児竞秃Ｍ庥休^多業(yè)務(wù)往來，用QQ跟別人溝通總感覺不大合適，而且QQ上面的人又比較雜。相對來說，用MSN顯得要職業(yè)化一些，所以和外邊談合同用的都是MSN?！?/P>
“MSN怎么登錄不上去了？我還等著給編輯傳稿子呢?！?月17日晚，清華大學(xué)大三學(xué)生朱少軍不斷抱怨。朱少軍正在北京一家雜志社實(shí)習(xí)，平時一直用MSN和編輯老師聯(lián)系，這天正要將采訪好的稿件傳給編輯時，MSN卻發(fā)生了故障。
一開始，小朱以為是自己的賬號或電腦出了問題，“宿舍里有的同學(xué)可以正常登錄，就我的不行。”于是朱少軍便將MSN卸掉，然后重裝，如此往復(fù)了數(shù)次，依然沒法登錄。無奈之下，他重新裝了一遍系統(tǒng)，但MSN還是無法登錄，最終他只好放棄。
“我只知道編輯老師的電話和MSN，而且傳稿時已經(jīng)很晚了，本打算傳到與老師的MSN捆綁的Hotmail郵箱，可發(fā)現(xiàn)也不行，但又不好意思打擾老師休息，真讓人抓狂?！敝焐佘娬f。
左楊靖在北京一家大型旅游公司工作。17日下班后，她的同事小張找她抱怨說，“MSN今天可把我害慘了”。原來，最近單位為會員客戶組織了一個活動，小張負(fù)責(zé)通知到每位會員，之前單位和會員客戶基本上都是靠MSN聯(lián)系，MSN上不去，小張只好翻名片一個個打電話通知。整個下午，小張一共打了40多個電話，耳朵都快起老繭了。
三份公告揭示根源
盡管從17日晚開始，一些用戶已經(jīng)可以登錄MSN了，但截至今天中午，仍有北京、上海等地的用戶反映無法登錄。
8月18日上午，MSN中國官方網(wǎng)站再次發(fā)布的公告揭示了無法正常登錄的原因。公告稱，“由于8月17日在中國附近海域發(fā)生了多起海底地震，造成多條海底光纜遭到破壞，直接影響了中國以及周邊國家的國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。受此影響，Windows Live Messenger用戶可能會遇到登錄困難或無法登錄的問題。用戶還可能遇到無法正常訪問H otm ail、Spaces 等其他微軟在線服務(wù)的問題。MSN稱已經(jīng)在得到信息的第一時間開始和相關(guān)電信運(yùn)營商取得了聯(lián)系，并成立了應(yīng)急工作組，積極協(xié)調(diào)各種資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由，盡最大可能減少由于此次地震對用戶造成的影響。”
MSN中國公關(guān)部經(jīng)理馮光順對中國青年報記者說：“目前公司正在與運(yùn)營商緊密合作，積極協(xié)調(diào)，部分用戶體驗(yàn)已恢復(fù)，但不同地方的用戶體驗(yàn)可能有所不同，但整個恢復(fù)仍在進(jìn)行當(dāng)中，需要與運(yùn)營商不斷溝通。如果有進(jìn)一步消息，將及時對外公布?！?/P>
馮光順稱，大多數(shù)用戶都是在工作中使用MSN，MSN無法正常登錄可能會影響到用戶正常的工作和生活，我們對MSN以及其他微軟在線服務(wù)給用戶造成的不便，表示深深的歉意。
在此前一天，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商中國聯(lián)通在其官網(wǎng)發(fā)布了一條公告，公告稱“受莫拉克臺風(fēng)影響，F(xiàn)NAL／RNAL海纜從香港至臺灣方向8月12日發(fā)生中斷，但因?yàn)楸Ｗo(hù)路由未中斷，所以對通信沒有影響。17日下午2時20分左右,該海纜的保護(hù)路由在韓國釜山附近的一段受到損害，造成我國通往北美、歐洲等方向的國際通信服務(wù)受到程度不同的影響?！?/P>
據(jù)了解，8月17日北京時間8時06分，日本西南部石垣島附近海域發(fā)生里氏6．8級地震，8時05分左右，中國臺灣發(fā)生一起6．5級地震。
而中國電信于8月17日晚些時候發(fā)布的公告也提到，“中斷的光纜包括中國電信使用的APCN2（亞太2號）、SMW3（亞歐海纜）等5條海底光纜。這些海底光纜通往美國、日本、韓國、新加坡和臺灣地區(qū)等方向，部分通達(dá)這些地區(qū)的國際通信業(yè)務(wù)受到不同程度的影響?！?/P>
知情人士透露，目前中國主要通過SEA－ME－WE3、中美海纜、亞太2號海底光纜這3組海纜與世界連接，而這3組海纜與中國大陸的連接點(diǎn)也僅是北京、上海、廣州、香港，且分別與日本、美國、歐洲相連。
與此同時，國內(nèi)某門戶網(wǎng)站科技頻道總監(jiān)向本報透露，雅虎等國外網(wǎng)站出現(xiàn)訪問緩慢、MSN大面積無法登錄的情況，原因是美國方向的海纜出現(xiàn)中斷，“大概影響了100G的出口帶寬”。
同時，有消息稱，江蘇到北京的光纜也中斷了幾十G的通道，但由于國內(nèi)路由途徑比較充裕，尚未對國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)使用造成明顯影響。#p#
徹底修復(fù)需要一個多月
海底光纜發(fā)生故障，作為主要運(yùn)營商的中國電信和中國聯(lián)通都在公開聲明中對公眾表示了歉意，并表示正在積極采取措施補(bǔ)救和修復(fù)。
事故發(fā)生后，中國電信立即啟動應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)度電路，迂回疏導(dǎo)國際通信業(yè)務(wù)。同時積極聯(lián)系國際海纜組織開展受損海纜的修復(fù)工作，海纜修復(fù)工程船只已趕赴事故發(fā)生海域。由于國際海底光纜修復(fù)在技術(shù)上比較復(fù)雜，而且受海上復(fù)雜氣候條件影響較大，預(yù)計完全修復(fù)需要一定時間。
中國電信相關(guān)人士今天表示，截至目前，受損光纜還沒修好，因?yàn)楹５坠饫|維修很復(fù)雜，要聘請國際專門的海纜維修公司，找到中斷的海纜節(jié)點(diǎn)，再用專業(yè)工具焊接，這需要很長時間。鑒于目前情況，中國電信也正在采取如“組織調(diào)度迂回電路”、“與國際相關(guān)組織及合作伙伴協(xié)調(diào)”等方式盡力保障國際互聯(lián)網(wǎng)通信。
中國聯(lián)通在其公告中稱，對于受到影響的這部分通信，可以通過轉(zhuǎn)移到其他海纜、陸纜和衛(wèi)星等途徑來加以解決。目前中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部正在與相關(guān)海纜組織和境外合作伙伴采取措施，以便盡快恢復(fù)正常通信。中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人17日還表示，運(yùn)營商可通過增加海纜線路和改變海纜形狀設(shè)計等方式，增加海纜的抗震性。
中國聯(lián)通表示，此次事故對國內(nèi)通信的影響小于2006年臺灣地震造成的海纜事故。目前MSN有時會出現(xiàn)斷開連接的現(xiàn)象，主要是網(wǎng)絡(luò)流量過大造成的。對于此次事故造成的經(jīng)濟(jì)損失，中國聯(lián)通表示，間接損失無法準(zhǔn)確估量，而直接損失主要是修復(fù)海纜的費(fèi)用。由于海纜是由多家國際公司共同運(yùn)營的，需要事故原因查明后根據(jù)有關(guān)協(xié)議確定由誰來進(jìn)行負(fù)擔(dān)。
分析人士認(rèn)為，此次海纜故障沒有造成更大范圍的影響，受益于運(yùn)營商多年來分散投資多條海纜的經(jīng)營策略。海纜中斷后，90％的線路可通過調(diào)度其他后備線路進(jìn)行支援以暫時恢復(fù)國內(nèi)通信。不過，故障完全修復(fù)則預(yù)計需一個月左右。
MSN為何不將服務(wù)器遷到中國？
“對國內(nèi)網(wǎng)民而言，MSN屢次發(fā)生運(yùn)營故障，主要原因不是承擔(dān)傳輸信號任務(wù)的海底光纜受損，而是其服務(wù)器不在中國?！币晃患磿r通訊服務(wù)領(lǐng)域的知情人說。
有關(guān)專家也認(rèn)為，MSN服務(wù)器長期以來一直放在國外，中國國內(nèi)沒有可替代的網(wǎng)站，一旦遇到自然災(zāi)害造成的通信故障，MSN往往難以幸免。
前車之鑒不遠(yuǎn)。2006年12月，南海海域發(fā)生強(qiáng)烈地震導(dǎo)致11條國際海底通信光纜發(fā)生中斷，歷時一個多月MSN才恢復(fù)正常。這一事件也使微軟在中國的業(yè)務(wù)受到一定影響。
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士于斌認(rèn)為，MSN的癱瘓，無疑給國內(nèi)即時通信軟件以可乘之機(jī)，某種程度上還為中國互聯(lián)網(wǎng)本土企業(yè)提供了寶貴的時間。由于MSN中斷服務(wù)造成的用戶流失，甚至還有可能影響到微軟整個互聯(lián)網(wǎng)計劃在中國的推進(jìn)。
查閱公開報道可知，早在2004年，微軟曾對外宣稱要將服務(wù)器遷至中國。
一位互聯(lián)網(wǎng)分析人士認(rèn)為，“假如早將服務(wù)器遷到中國來，就不會接二連三地出現(xiàn)MSN中斷的情況，也可以避免MSN自己的損失?！?/P>
對于為何MSN不將服務(wù)器搬到中國，于斌稱，服務(wù)器搬家所需要的本地化成本相當(dāng)昂貴，由于需要建立另外一個數(shù)據(jù)中心并保持與總部的同步，微軟必須負(fù)擔(dān)至少4倍，甚至10倍以上的寬帶和運(yùn)營成本。
此次發(fā)生大面積MSN用戶無法登錄事件后，MSN中國公關(guān)部負(fù)責(zé)人透露，MSN有一部分服務(wù)器已搬到中國，如今的重點(diǎn)是如何恢復(fù)正常用戶體驗(yàn)。
該負(fù)責(zé)人稱，“MSN是一個全球的網(wǎng)絡(luò)，密不可分。目前在爭取更多時間與運(yùn)營商溝通，恢復(fù)MSN通信，如有進(jìn)一步的信息再溝通。”
國內(nèi)某門戶網(wǎng)站科技頻道總監(jiān)對中國青年報記者說，“其實(shí)每次因受地震、臺風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)故障的不止MSN一家，因?yàn)榉?wù)器不在中國，卡巴斯基等殺毒軟件同樣會發(fā)生不能升級、無法更新等故障?！?/P>
一篇分析文章認(rèn)為，在微軟發(fā)力中國市場時，相關(guān)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施卻一直未能跟上，這很令人費(fèi)解。該文并不認(rèn)同“微軟是由于服務(wù)器運(yùn)營成本過高而未將服務(wù)器設(shè)在中國”的說法，“微軟在其他很多國家都有MSN服務(wù)器，沒有在中國設(shè)服務(wù)器，可能還有安全方面的考慮”。
中國網(wǎng)絡(luò)安全之憂
據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)的主根服務(wù)器在美國，而設(shè)置在全球的13臺根服務(wù)器中，中國沒有任何一臺的管理權(quán)。
此次“莫拉克”臺風(fēng)“重創(chuàng)”MSN再次提醒我們，無論設(shè)置多少臺根鏡像服務(wù)器，都不能徹底解決互聯(lián)網(wǎng)的安全問題，一旦海底光纜斷裂，中國的互聯(lián)網(wǎng)通信將受到非常大的影響。
目前，國際間的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)以及語音電話大都以光脈沖的形式通過鋪設(shè)在海底的數(shù)百條光纜進(jìn)行傳輸。電信企業(yè)將長達(dá)數(shù)千海里的光纜鋪設(shè)在海底或讓它們浮在海面上。如果這些光纜在樞紐點(diǎn)上（如紐約附近和英國南部的主要轉(zhuǎn)接點(diǎn)）發(fā)生糾結(jié)，則有可能導(dǎo)致通信出現(xiàn)大面積癱瘓。
據(jù)介紹，除光纖通信外，用于長距離通信的手段還有衛(wèi)星通信，但衛(wèi)星通信速度不如光纖快，而且信號容量小，成本也更高。因此衛(wèi)星通信無法取代海底光纜，光纖通信還是全球通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)和首選。而海底光纜發(fā)生故障導(dǎo)致通信故障的事件已不止一例。
一位互聯(lián)網(wǎng)專家在接受中國青年報記者采訪時表示，中國網(wǎng)民訪問COM等境外域名時，大多仍需要經(jīng)過國外的域名服務(wù)器進(jìn)行解析，中美海底光纜一旦斷裂，便會發(fā)生解析問題。其實(shí)COM等境外域名訪問不僅主動權(quán)掌握在國外，對國外通信條件的依賴度很高，地震等天災(zāi)以及政治摩擦等原因都可能導(dǎo)致COM等境外域名訪問中斷。
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