五大技巧幫助企業(yè)保護客戶及其在線信譽
【51CTO.com綜合消息】 網(wǎng)上購物和網(wǎng)上銀行憑借其便捷性和通達性，在互聯(lián)網(wǎng)上日漸流行。在互聯(lián)網(wǎng)上，你可以隨時進行轉(zhuǎn)賬匯款或進行交易。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布《2008~2009年中國網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報告》顯示：中國互聯(lián)網(wǎng)支付市場交易規(guī)模2008年同比增長181%，達到2743億元，成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的行業(yè)。其中，網(wǎng)絡(luò)購物、航空客票占據(jù)了半壁江山。
當(dāng)人們享受在線購物和支付便利的時候，你必須要警惕網(wǎng)絡(luò)釣魚的陷阱。當(dāng)不法分子以假冒銀行網(wǎng)站或購物網(wǎng)站等形式，誘騙客戶輸入銀行卡號、密碼、口令或是個人身分重要數(shù)據(jù)等，盜取客戶資金或信息以實施違法活動的情況下，便發(fā)生釣魚網(wǎng)站欺詐。特別是在暑假及國慶長假期間，一些犯罪分子便將自己偽裝成知名的訂票網(wǎng)站或是購物網(wǎng)站，然后利用事先設(shè)計好的陷阱騙取用戶錢財。由于網(wǎng)絡(luò)釣魚的形式經(jīng)?？梢赃_到以假亂真的地步，也只能依賴消費者的自身的知識和風(fēng)險意識進行防范。
網(wǎng)絡(luò)釣魚對于消費者所帶來的財產(chǎn)損失是不言而喻的，而對企業(yè)來說，則經(jīng)常面臨著更嚴重的損失，包括品牌形象損失、在電子商務(wù)中消費者信心下降等等。尤其企業(yè)與網(wǎng)上客戶建立信任非常困難且耗時長，但失去信任可能只是一眨眼的時間。一旦信任被釣魚欺詐所損害，企業(yè)彌補這些損失都可能需要驚人的成本。
專家支招五大技巧識別釣魚網(wǎng)站
據(jù)調(diào)查，人們在瀏覽網(wǎng)站時常常忽略一些小地方，導(dǎo)致陷入釣魚網(wǎng)站的陷阱。對此，威瑞信(VeriSign)給出以下防范技巧：
1. 網(wǎng)站地址為“https://”：“https://”中的“s”表明網(wǎng)站經(jīng)過加密，即意味著在客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間已建立起一條SSL安全加密通道，此時用戶在線輸入的信用卡號、交易密碼等機密信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中將不會被查看、竊取和修改，輸入的信息具有安全保護。
2. 留意鎖頭圖標：SSL技術(shù)能自動激活瀏覽器顯示“鎖”型安全標志，這個圖標必須出現(xiàn)在實際瀏覽器界面中，而不是僅出現(xiàn)在網(wǎng)頁內(nèi)容中，這樣才有意義。當(dāng)客戶訪問網(wǎng)站時，可通過點擊金色安全鎖，便可檢驗網(wǎng)站真實身份。
3. 留意信任標志：信任標志可以一目了然地表明網(wǎng)站是否經(jīng)過認證，是否具有安全保護，公司的信譽如何等等。例如，那些擁有威瑞信(VeriSign) SSL 數(shù)字證書的網(wǎng)站，可同時擁有一個威瑞信(VeriSign)網(wǎng)站安全印章標志。該標志放在網(wǎng)站上，可以時刻提醒在線用戶，所有在線提交的信息正在受到高強度的加密傳輸保護，點擊印章便可展示出網(wǎng)站詳細信息。國內(nèi)知名網(wǎng)站，如雅虎 Shopping商家、阿里巴巴誠信通（TrustPass）會員已采用這種方式彰顯自己的身份，將信任傳遞給買家。
4. 反復(fù)核對網(wǎng)址：務(wù)必反復(fù)核對地址欄中的網(wǎng)址，確保網(wǎng)址拼寫的正確性。一家沒有名氣的網(wǎng)站，如果在網(wǎng)址后半部分包含一個知名網(wǎng)站的名字，更是值得懷疑的。
5. 選擇安全度高的瀏覽器，即可看到“綠色”地址欄及其它可視信息：選擇安全度高的瀏覽器，如目前微軟的Internet Explorer 7（IE7）、Firefox Safari、Google Chrome和Opera等都能夠清晰識別威瑞信（VeriSign）EV SSL證書，當(dāng)用戶輸入網(wǎng)站地址時，用戶可以立即看到地址欄變成綠色，以及網(wǎng)站所有者的單位名稱和為其網(wǎng)站簽發(fā)證書的安全提供商信息，如威瑞信。
隨著EV SSL證書在銀行和電子商務(wù)網(wǎng)站上的可見度越來越高，它已經(jīng)成為在線安全的一個行業(yè)標準，消費者在瀏覽有EV SSL證書的網(wǎng)頁時也對網(wǎng)站有了更高的期待。如果企業(yè)能夠掌握上述電子商務(wù)安全技巧，企業(yè)的在線業(yè)務(wù)能夠把握住機會滿足消費者的期待并提升銷售額。
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