Office辦公軟件調(diào)研分析報(bào)告
如果說(shuō)國(guó)產(chǎn)Office軟件因?yàn)檎С衷趪?guó)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，那么微軟Office在個(gè)人市場(chǎng)則是絕對(duì)的霸主!可是說(shuō)到底，Office產(chǎn)品最終是給個(gè)人用的，國(guó)產(chǎn)Office軟件在功能上并不比微軟Office差，甚至在很多性能上還要優(yōu)于微軟Office。但是，從品牌PC的軟件預(yù)裝，到政府、企業(yè)、普通家庭的電腦上，微軟的Office軟件卻無(wú)處不在，這又是為什么呢?
在應(yīng)用Office的過(guò)程中，是什么影響了你的選擇?你又希望得到什么的產(chǎn)品?關(guān)于在線辦公，你又持怎樣的觀點(diǎn)呢?IT168軟件頻道聯(lián)合IT168數(shù)據(jù)調(diào)研中心針對(duì)國(guó)內(nèi)Office用戶(hù)進(jìn)行了為期一個(gè)月的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，就Office軟件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)做了詳盡的分析。
第一部分：參與調(diào)查用戶(hù)分布簡(jiǎn)介
2008 Office辦公軟件網(wǎng)上調(diào)查進(jìn)行時(shí)間一個(gè)月，共收到用戶(hù)問(wèn)卷3331份，經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選，排除重復(fù)和錯(cuò)誤以及選擇無(wú)效等選項(xiàng)，其中有效問(wèn)卷3120份，占此次問(wèn)卷調(diào)查的93.7%;無(wú)效問(wèn)卷211份，占此次問(wèn)卷調(diào)查的6.3%。本次全部數(shù)據(jù)均使用有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)定量分析結(jié)果為調(diào)查樣本的頻數(shù)百分比統(tǒng)計(jì)分析。
 |
| 圖1 IT168 Office問(wèn)卷調(diào)查 |
1、年齡結(jié)構(gòu)
調(diào)查顯示，目前辦公軟件使用的人群主集中在21-30歲之間，他們占了52.2%的份額。其次是小于20歲的人群，他們只占24.9%的份額，而31-40歲的份額占到了19.4%，40歲以上的僅占3.5%。辦公軟件的用戶(hù)傾向于年輕化人群，從年齡結(jié)構(gòu)上看，20歲以下的人群在軟件的使用過(guò)程中隨意性比較強(qiáng)，他們的好奇心使他們更傾向于嘗試多種辦公軟件，而不僅僅固定于一種。但隨著年齡的增長(zhǎng)，用戶(hù)對(duì)辦公軟件偏好和選擇會(huì)逐漸歸一，辦公軟件的用戶(hù)習(xí)慣培養(yǎng)從小抓起是一個(gè)關(guān)鍵。
 |
| 圖2 參與調(diào)查的年齡結(jié)構(gòu) |
2、職業(yè)分布
辦公軟件使用人群主要以在職人員為主，總體比例占據(jù)了80.2%，其中普通職員占了37.8%的比例，技術(shù)人員和行政管理人員分別占了16.4%和12.4%。而學(xué)生用戶(hù)的比例只占了12.9%。這表明目前中國(guó)企業(yè)數(shù)字化辦公的普及程度非常高，同時(shí)也可看到辦公軟件的正版化潛力也非常大。
 |
| 圖3 參與調(diào)查用戶(hù)的職業(yè)分布 |
3、區(qū)域分布
由于Office軟件應(yīng)用的普遍性，所以參與本次網(wǎng)上調(diào)查的網(wǎng)友在區(qū)域分布上，所占的比例差距相對(duì)較小，即便是北京、廣州這樣的大城市占了較高的比例，也是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)用戶(hù)所造成的區(qū)域差別，但應(yīng)用Office卻不一定都要具備網(wǎng)絡(luò)。
 |
| 圖4 區(qū)域分布 |
#p#
第二部分：Office辦公軟件的應(yīng)用與體驗(yàn)分析
微軟在正式發(fā)布Office 2007之后，遇到了跟Vista幾乎一樣的尷尬境地，也許微軟在產(chǎn)品推廣上從來(lái)沒(méi)有這么費(fèi)勁過(guò)，要不厭其煩的對(duì)用戶(hù)說(shuō)這是一款多么值得使用的產(chǎn)品，但效果甚微。掃清國(guó)內(nèi)盜版軟件的威脅，成為微軟長(zhǎng)期計(jì)劃中的重要戰(zhàn)略部署。而微軟將Office 2007家庭版和學(xué)生版在中國(guó)的售價(jià)從699元人民幣下調(diào)至199元人民幣也是打擊盜版計(jì)劃的一部分。
1、Office用戶(hù)品牌認(rèn)知度
在辦公軟件領(lǐng)域，微軟Office系列占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但從Office 2003和Office 2007兩個(gè)版本對(duì)比來(lái)看，微軟Office 2003[報(bào)價(jià) 參數(shù) 圖片] 在調(diào)查的用戶(hù)中以56.9%的比例占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而Office 2007不抵Office 2003的一半，僅以17.5%位居第二。盡管微軟Office 2007的推廣已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，但從結(jié)果上看很不理想。
在國(guó)產(chǎn)品牌里，金山WPS Office以11.5%的用戶(hù)比例緊隨微軟之后，而永中Office以5.2%的比例再次之。發(fā)布時(shí)間不久的 IBM Lotus Symphony 辦公套件這次也以3.1%的比例受到用戶(hù)關(guān)注。
從另外一個(gè)角度上看，用戶(hù)的使用習(xí)慣對(duì)其接受產(chǎn)品的影響力度還是非常大。
 |
| 圖5 用戶(hù)對(duì)Office的品牌認(rèn)知度 |
在國(guó)產(chǎn)品牌里，金山WPS Office以11.5%的用戶(hù)比例緊隨微軟之后，而永中Office以5.2%的比例再次之。發(fā)布時(shí)間不久的 IBM Lotus Symphony 辦公套件這次也以3.1%的比例受到用戶(hù)關(guān)注。
2、獲得Office的途徑
在產(chǎn)品的獲得途徑上，由于微軟Office一直占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，并且其產(chǎn)品的體積也越來(lái)越大，產(chǎn)品主要以傳統(tǒng)的盒裝銷(xiāo)售為主。國(guó)產(chǎn)Office由于體積小，甚至以免費(fèi)的形式發(fā)布，為了降低成本，大都提供了下載方式或者OEM方式推廣。
在調(diào)查的用戶(hù)中，通過(guò)軟件專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)占了38.1%，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載占了20.9%(這其中也包括下載了非正版授權(quán)軟件)。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)占了10.3%，通過(guò)公司統(tǒng)一采購(gòu)的用戶(hù)占了17%。
 |
| 圖6 用戶(hù)獲得Office產(chǎn)品的途徑 |
3、選擇Office 產(chǎn)品的主要因素
參與調(diào)查的用戶(hù)中，認(rèn)為品牌知名度是選擇Office軟件為主要因素的占65.9%，在Office功能相差無(wú)幾的今天，選擇品牌知名度更多的來(lái)自于用戶(hù)無(wú)法放棄的使用習(xí)慣。有65.5%的用戶(hù)認(rèn)為Office的功能應(yīng)該強(qiáng)大，57.6%的用戶(hù)在意Office的性能是否穩(wěn)定。
 |
| 圖7 用戶(hù)在選擇Office產(chǎn)品考慮的主要因素 |
就其功能上來(lái)講，目前不管是微軟的Office還是國(guó)產(chǎn)的Office產(chǎn)品，都能滿(mǎn)足絕大多數(shù)用戶(hù)的使用需求，并且有相當(dāng)?shù)挠脩?hù)可能僅僅使用到Office產(chǎn)品的某一少部分功能。兼容性好，界面美觀，資源占用少，也是用戶(hù)選擇Office產(chǎn)品考慮的主要因素。在運(yùn)行速度和資源占用上，根據(jù)IT168軟件頻道此前的評(píng)測(cè)對(duì)比，微軟Office 2007要求的系統(tǒng)配置更高，國(guó)產(chǎn)金山WPS Office、永中集成Office等在軟件的體積、運(yùn)行速度上都很具優(yōu)勢(shì)。
#p#
4、使用Office軟件的頻率
參與問(wèn)卷調(diào)查的用戶(hù)中，平均每天使用Office超過(guò)2個(gè)小時(shí)的有65.8%，而經(jīng)常使用Office的用戶(hù)占了29.1%。
 |
| 圖8 使用Office的頻率 |
在公司主要用于辦公的用戶(hù)有63.7%，在家里使用Office的用戶(hù)占10.1%，另外有26.2%的用戶(hù)可能會(huì)在辦公和家庭交叉使用。
 |
| 圖9 使用Office的環(huán)境 |
5、使用Office軟件主要完成的工作
目前絕大部分Office軟件都包含了字處理、表格處理和幻燈片演示三個(gè)主流的功能。無(wú)論是書(shū)寫(xiě)報(bào)告計(jì)劃、學(xué)術(shù)論文、產(chǎn)品演示，還是財(cái)務(wù)報(bào)表、課件制作，都要用到文字的處理，有78.2%的用戶(hù)主要用到了文字處理，財(cái)務(wù)表格由于其特殊職業(yè)的原因，參與此次調(diào)查的用戶(hù)僅僅占有5.5%的比例。但是可以看到文字處理、表格處理、文檔演示依舊是Office產(chǎn)品的主要核心應(yīng)用。
 |
| 圖10 使用Office主要的應(yīng)用 |
6、使用Office功能知多少
實(shí)際上，為了滿(mǎn)足眾多用戶(hù)的需求，Office產(chǎn)品的功能發(fā)展至今已經(jīng)非常龐大，除了常用的文字處理，在國(guó)產(chǎn)Office產(chǎn)品中，我們還可以看到集成了適合國(guó)內(nèi)用戶(hù)使用的比如稿紙方式、計(jì)算公式的快捷輸入，以及各種常用的數(shù)學(xué)符號(hào)庫(kù)。而微軟Office產(chǎn)品的龐大更是眾所皆知，國(guó)產(chǎn)軟件只需要幾十兆的Office，微軟卻已經(jīng)發(fā)展到幾百兆的體積，所集成的套件更是涉及廣泛。
大多數(shù)不是特殊需求的用戶(hù)，在功能上，使用Office很少一部分功能的用戶(hù)占了52.9%，能夠使用一半功能的占了28.6%，而能夠使用到全部功能的用戶(hù)僅占了0.7%。這里面我們看到，盡管Office功能十分強(qiáng)大，但大多數(shù)用戶(hù)在日常使用中，很多功能是很難涉及到的，比如微軟Office中的宏和域等。
 |
| 圖11 您能使用多少功能？ |
#p#
7、Office中什么最令你無(wú)法忍受?
軟件操作復(fù)雜!43.9%的用戶(hù)認(rèn)為無(wú)法忍受。由于Office的普及和普遍性，眾多用戶(hù)主要是依靠自學(xué)或者向朋友求助就能解決絕大多數(shù)困難，對(duì)于初級(jí)的用戶(hù)，無(wú)需去專(zhuān)門(mén)參與培訓(xùn)。從微軟Office 97到Office 2003，國(guó)內(nèi)的計(jì)算機(jī)用戶(hù)，幾乎都能駕輕就熟的掌握大部分文字處理技巧，而國(guó)內(nèi)的Office與微軟Office在產(chǎn)品的界面和功能上的過(guò)渡也十分容易掌握，所以，就目前大多數(shù)主流Office產(chǎn)品中，初級(jí)的使用基本不會(huì)遇到太大困難。
但微軟Office 2007的發(fā)布，卻給用戶(hù)設(shè)置了一個(gè)障礙，那就是在界面上做了較大幅度的調(diào)整，此前熟悉Office 2003界面的用戶(hù)在Office 2007中卻顯得無(wú)所適從，很多常用的功能也找不到在哪兒了，而其所需的配置又嚴(yán)重影響了軟件的啟動(dòng)速度，這樣，也是很多用戶(hù)不愿意去接受Office 2007產(chǎn)品的一個(gè)重要原因，畢竟，有更多的用戶(hù)僅僅是使用了其產(chǎn)品中的很少一部分功能，所以，有11.7%的用戶(hù)認(rèn)為資源占用大也就不足為奇了。
11.2%的用戶(hù)認(rèn)為Office產(chǎn)品中提供的文檔模板和素材較少。這也是一些特殊群體用戶(hù)所需要的。我們知道，如果在Office中集成了眾多模板和素材，無(wú)疑會(huì)增加軟件的體積，那么軟件開(kāi)發(fā)者建立相應(yīng)的資源社區(qū)，把素材作為一種特殊需求提供給用戶(hù)將是一種可選的途徑。
 |
| 圖12 用戶(hù)對(duì)于Office最無(wú)法忍受的因素 |
認(rèn)為文檔格式兼容少的用戶(hù)占9.6%。這里我們不得不再次提到文檔格式的兼容性問(wèn)題。
過(guò)去，微軟掌握文檔格式的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，獲得了巨大的利益，它不僅使用戶(hù)被鎖定于微軟的軟件，也給競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置了重大障礙。例如國(guó)產(chǎn)Office在推廣中遇到的最大難題就是要與微軟的文檔格式兼容，盡管通過(guò)五、六年的努力，現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題已基本解決，但一旦微軟Office的版本升級(jí)，又會(huì)出現(xiàn)新的兼容問(wèn)題。比如微軟Office 2007中，默認(rèn)的文檔格式就成了.docx，使用Office2003及其以下版本就無(wú)法打開(kāi)，更別說(shuō)讓國(guó)產(chǎn)Office產(chǎn)品去緊跟其后了。
所以，對(duì)國(guó)產(chǎn)Office來(lái)說(shuō)，采用開(kāi)放的基于XML的文檔格式是難得的機(jī)遇。如果ODF和UOF的融合成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，將打破微軟事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的壟斷，在與文檔有關(guān)的應(yīng)用領(lǐng)域，從此將有公平的競(jìng)爭(zhēng)。今后，將是所有廠商(包括微軟)去兼容一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而不是其他廠商去兼容微軟一家的私有標(biāo)準(zhǔn)。這就是為什么在過(guò)去的幾年里，中國(guó)Office 辦公領(lǐng)域一直與微軟在格式標(biāo)準(zhǔn)上相持不下的原因。但實(shí)際上我們并不是一定要求就采用國(guó)內(nèi)的ODF標(biāo)準(zhǔn)，而是在格式的統(tǒng)一和開(kāi)放上我們需要爭(zhēng)得一席之地。
#p#
8、您是否愿意為Office中的某一功能付費(fèi)?
前面我們也看到，有11.2%的用戶(hù)對(duì)模板和素材具有需求，而主要使用文字處理的的用戶(hù)占78.2%。在整個(gè)Office 套件中又包括了文字處理、表格處理和文檔演示，微軟的Office產(chǎn)品系列中，更是將郵件處理、數(shù)據(jù)庫(kù)處理和網(wǎng)頁(yè)制作等套件集成其中，在這些程序中，又有眾多的特殊功能植入，那么作為一般用戶(hù)，我們可能接觸不到那么多功能，為了這些功能卻要付出幾千元的軟件費(fèi)用，肯定就是一種資源浪費(fèi)。
 |
| 圖13 你是否愿意為Office中的某些特殊功能單獨(dú)付費(fèi) |
如果你只是使用Word，而不需要Excel，如果你只是處理一般文字而不需要圖庫(kù)素材，那么再按需付費(fèi)你是否愿意呢?由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，63.1%的用戶(hù)選擇愿意為某一功能付費(fèi)，36.9%的用戶(hù)不愿意。
但我們也可以看到，除了Office軟件所必須的功能之外，諸如模板素材，圖庫(kù)插件，協(xié)同工作，對(duì)于所需的用戶(hù)特別收費(fèi)也是一種值得嘗試的方式。
因?yàn)樵趨⑴c問(wèn)卷調(diào)查的用戶(hù)中，有67.3%的用戶(hù)愿意為這些特殊的需求去付費(fèi)，所以我們有理由相信，軟件開(kāi)發(fā)商如果能按需開(kāi)發(fā)，不斷推出新的模板和特殊素材，滿(mǎn)足用戶(hù)的特殊要求，那么不失成為軟件增值收費(fèi)的一種最佳途徑。
 |
| 圖14 用戶(hù)對(duì)于素材模板的付費(fèi)需求 |
9、您認(rèn)為Office 辦公軟件的合理價(jià)位是多少?
目前Microsoft Office 專(zhuān)業(yè)版的價(jià)格是4999元，其家庭和學(xué)生版也由之前的699元促銷(xiāo)降至199元。國(guó)內(nèi)的金山WPS Office個(gè)人版是免費(fèi)，專(zhuān)業(yè)版WPS Office的市場(chǎng)價(jià)格是1498元，永中集成Office 的價(jià)格是1280元，RedOffice4.0辦的價(jià)格是498元。價(jià)格上國(guó)內(nèi)的Office 產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)，并且很多產(chǎn)品支持安裝多臺(tái)計(jì)算機(jī)，對(duì)于Windows 系統(tǒng)和Linux 系統(tǒng)都能很好的兼容。但此次調(diào)查的用戶(hù)中，認(rèn)為Office定價(jià)在300-499元之間的用戶(hù)占了28.1%，認(rèn)為應(yīng)該小于300元的用戶(hù)占了21.7%，支持免費(fèi)的用戶(hù)占了20.3%。通過(guò)調(diào)查的圖表我們可以知道，普遍的用戶(hù)還是支持收費(fèi)，但心理能夠承受的價(jià)位在500元以下的用戶(hù)占了絕大多數(shù)。如果能夠按需量身定制產(chǎn)品的價(jià)格，則用戶(hù)對(duì)于Office的購(gòu)買(mǎi)力將會(huì)加強(qiáng)。
 |
| 圖15 您能承受的Office價(jià)位是多少？ |
11、購(gòu)買(mǎi)Office 產(chǎn)品的支付方式
目前除了現(xiàn)金還有多種可以支付的方式，對(duì)于盒裝產(chǎn)品，有56.9%的網(wǎng)友仍然愿意使用現(xiàn)金支付，這與網(wǎng)絡(luò)信息安全的可信度具有一定關(guān)系。
 |
| 圖16 購(gòu)買(mǎi)Office 產(chǎn)品的支付方式 |
12、您希望通過(guò)哪種方式學(xué)習(xí)Office 知識(shí)?
盡管我們說(shuō)過(guò)Office已經(jīng)十分普及和普遍，并且大多數(shù)用戶(hù)主要依靠自學(xué)和求助的方式使用Office，但高級(jí)用戶(hù)將需要掌握更多Office 功能和特性，需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)Office的高級(jí)應(yīng)用。有57.2%的用戶(hù)認(rèn)為音視頻教程是一種行之有效的學(xué)習(xí)途徑，可以更加直觀的看到演示，有手把手身臨其境的感覺(jué)，對(duì)于較快掌握Office技巧起到事半功倍的效果。
對(duì)于自學(xué)能力較強(qiáng)的用戶(hù)，則有13.1%的人可以通過(guò)圖文應(yīng)用技巧文章或者圖書(shū)以及在線問(wèn)答就能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果?？梢?jiàn)，加大技巧文章的推廣也是普及Office應(yīng)用的較佳途徑。
 |
| 圖17 關(guān)于Office 您最想學(xué)習(xí)通過(guò)哪些方式學(xué)習(xí)？ |
#p#
第三部分：隨時(shí)隨地的在線辦公平臺(tái)
除了單機(jī)版Office軟件，國(guó)際廠商眾多辦公軟件產(chǎn)品正呈現(xiàn)平臺(tái)化、整合化發(fā)展趨勢(shì)，比如微軟的Office System、IBM的Workplace等，都將辦公功能與其自身系統(tǒng)相整合，進(jìn)而形成更完善的產(chǎn)品功能和更穩(wěn)定的性能。在這種環(huán)境下，更多處于單一產(chǎn)品層面的國(guó)產(chǎn)Office軟件又該如何應(yīng)對(duì)呢?
另一個(gè)辦公領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)就是在線辦公，由于網(wǎng)絡(luò)的普及，我們可以隨時(shí)隨地做到文檔辦公處理，甚至協(xié)同辦公，在這一領(lǐng)域的比如Zoho、Google文檔等都以走在前面，而國(guó)內(nèi)廠商幾乎還是一片空白。死守文檔格式，強(qiáng)化產(chǎn)品功能，突出名族品牌，這一切顯得不堪一擊。
 |
| Micosoft Office Live Workspace 界面 |
 |
| Google 在線文檔 |
 |
| ZOHO在線辦公 |
在線辦公正以方便快捷，協(xié)同作業(yè)等方式迎面走來(lái)，我們將不用再為安裝一款Office 軟件等待數(shù)十分鐘，也不用再為它是否存在兼容性而尋求解決方案。關(guān)于在線辦公，你是否曾經(jīng)體驗(yàn)，又了解多少呢？
1、關(guān)于在線辦公您如何理解?
在使用Google文檔的時(shí)候，我們知道它可以實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作處理，這讓我們?cè)谡故痉桨傅臅r(shí)候能夠?qū)⒄務(wù)摰慕Y(jié)果隨時(shí)記錄在文檔中，并提供給對(duì)方隨時(shí)查看到效果。有69.4%的用戶(hù)知道這一特性，可見(jiàn)其被接受程度已經(jīng)十分成熟。
認(rèn)為完全能夠滿(mǎn)足日程辦公需求的用戶(hù)占32%，實(shí)際上，目前在線辦公平臺(tái)僅僅是單機(jī)版Office 功能的很少一部分，這也體現(xiàn)了大多數(shù)用戶(hù)常用的功能已經(jīng)能夠滿(mǎn)足。
另外有21.9%的用戶(hù)認(rèn)為在線辦公可以免費(fèi)使用。這樣即避免了使用盜版Office 的尷尬，也不用為了付出高昂的費(fèi)用而苦惱。并且使用在線辦公平臺(tái)的另一個(gè)好處就是免除病毒的困擾。
但另一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是，在線辦公對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性很強(qiáng)，這就需要你隨時(shí)隨地能夠擁有網(wǎng)絡(luò)，并且網(wǎng)頁(yè)速度的快慢也會(huì)影響用戶(hù)的體驗(yàn)，另有4.9%的用戶(hù)認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上文檔的安全性無(wú)法得到保障，個(gè)人隱私將會(huì)受到威脅。這需要在線平臺(tái)開(kāi)發(fā)商針對(duì)其應(yīng)用和安全性作一些細(xì)致的工作。
 |
| 圖18 用戶(hù)對(duì)在線辦公的理解 |
#p#
2、您正在使用的在線辦公平臺(tái)是什么?
目前較為主流和成熟的在線辦公平臺(tái)有大家熟知的Google在線辦公平臺(tái)，Zoho在線辦公平臺(tái)和微軟在線辦公平臺(tái)等。這幾款在線辦公產(chǎn)品也都有中文版平臺(tái)，其中Zoho的中文版由百會(huì)國(guó)內(nèi)代理運(yùn)作，并提供了百會(huì)寫(xiě)寫(xiě)、百會(huì)格格和百會(huì)看看等常用程序。
通過(guò)下圖我們可以看到參與此次問(wèn)卷調(diào)查用戶(hù)使用在線辦公品牌的分布情況：
 |
| 圖19 用戶(hù)正在使用的在線辦公產(chǎn)品 |
3、您認(rèn)為目前的在線辦公是否能滿(mǎn)足日常需求?
毫無(wú)疑問(wèn)，在線辦公還處于發(fā)展的初級(jí)階段，由于受到網(wǎng)絡(luò)的限制，以及在功能上還無(wú)法滿(mǎn)足更多用戶(hù)的應(yīng)用，其普及程度距離單機(jī)版Office 軟件還相差太遠(yuǎn)。認(rèn)為能夠滿(mǎn)足日常需求的用戶(hù)占了26%，基本能夠滿(mǎn)足的占44%，認(rèn)為不能滿(mǎn)足需求的用戶(hù)占30%。
 |
| 圖20 在線辦公能滿(mǎn)足您的日常需求嗎？ |
#p#
4、在線辦公的優(yōu)缺點(diǎn)
這一問(wèn)題主要是針對(duì)已經(jīng)體驗(yàn)或者正在使用在線辦公的用戶(hù)，這些用戶(hù)為什么會(huì)選擇在線辦公以及在應(yīng)用在線辦公中遇到哪些問(wèn)題。
有97%的用戶(hù)認(rèn)可了在線辦公的免費(fèi)，并認(rèn)為在線辦公應(yīng)用便捷、簡(jiǎn)單。經(jīng)常使用在線辦公的用戶(hù)，認(rèn)為受到網(wǎng)絡(luò)的各種因素限制和影響的占了87%，認(rèn)為功能太簡(jiǎn)單的占73.8%。對(duì)在線辦公其它不滿(mǎn)意的地方還包括，31.5%的用戶(hù)認(rèn)為無(wú)法得到服務(wù)，17.5%的用戶(hù)在意平臺(tái)界面不好看或者設(shè)計(jì)不合理，另外有11.3%用戶(hù)認(rèn)為在線辦公無(wú)法單獨(dú)另存為文檔。這也是在線辦公一個(gè)致命的弱點(diǎn)，當(dāng)你需要Copy 文檔進(jìn)行備份收藏或者與無(wú)法上網(wǎng)的朋友進(jìn)行分享的時(shí)候，這一弱點(diǎn)將會(huì)凸顯。
 |
| 圖21 用戶(hù)對(duì)在線辦公優(yōu)點(diǎn)的評(píng)價(jià) |
 |
| 圖22 用戶(hù)認(rèn)為在線辦公目前存在的問(wèn)題 |
#p#
5、您是否愿意為在線辦公平臺(tái)或者某一功能付費(fèi)?
盡管在線辦公平臺(tái)目前都是以免費(fèi)的方式提供給用戶(hù)，但其功能上的先天弱勢(shì)仍然難以擺脫單機(jī)版Office的陰影。前面我們分析了用戶(hù)愿意將為特殊需求付費(fèi)，而這在線辦公平臺(tái)同樣適用。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有52.9%的用戶(hù)愿意為某一特殊需求付費(fèi)。
 |
| 圖23 您愿意為在線辦公付費(fèi)嗎？ |
利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，提供大量素材和套用模板將使在線辦公的優(yōu)勢(shì)得到提升。另一個(gè)值得關(guān)注的特點(diǎn)是廠商應(yīng)該在協(xié)同作業(yè)處理上加強(qiáng)用戶(hù)參與和體驗(yàn)，利用即時(shí)隨見(jiàn)即所得的方式展現(xiàn)工作進(jìn)度，會(huì)話、圖示等都是提升用戶(hù)黏著性的關(guān)鍵。
#p#
第四部分：結(jié)語(yǔ)
從目前國(guó)產(chǎn)辦公軟件的應(yīng)用市場(chǎng)來(lái)看，政府及國(guó)有大企業(yè)采購(gòu)占據(jù)其大量的市場(chǎng)份額。前不久，金山軟件公司在北京與國(guó)家電網(wǎng)公司簽署了WPS Office框架合作協(xié)議和產(chǎn)品采購(gòu)協(xié)議，合同金額達(dá)到千萬(wàn)元級(jí)，國(guó)家支持國(guó)產(chǎn)軟件的力度可見(jiàn)一斑。但是在普通用戶(hù)以及企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，目前還是微軟和IBM等國(guó)際廠商的產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)地位。如何在獲得政府支持的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)產(chǎn)辦公軟件的普及，也是廣大Office廠商亟待解決的問(wèn)題。
對(duì)于開(kāi)拓普通用戶(hù)及企業(yè)辦公市場(chǎng)，北京紅旗中文貳仟軟件技術(shù)有限公司董事兼總經(jīng)理胡才勇認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行突破(促銷(xiāo)產(chǎn)品 主營(yíng)產(chǎn)品)：
第一是深度挖掘用戶(hù)需求。國(guó)產(chǎn)辦公軟件具有強(qiáng)大的中文功能，廠商熟悉中國(guó)的文化，能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。各廠商通過(guò)提供多樣創(chuàng)新的功能，可以幫助用戶(hù)提高工作效率;
第二是切實(shí)提高軟件的兼容性和互操作性，方便用戶(hù)。伴隨UOF標(biāo)準(zhǔn)的推廣，國(guó)產(chǎn)辦公軟件的推廣障礙將進(jìn)一步消除;
第三是性?xún)r(jià)比。隨著國(guó)產(chǎn)辦公軟件技術(shù)和功能的日益成熟，相對(duì)低廉的價(jià)格將進(jìn)一步增加對(duì)用戶(hù)的吸引力;
第四是服務(wù)至上。進(jìn)口的辦公軟件幾乎不提供售后服務(wù)，國(guó)產(chǎn)軟件可以通過(guò)提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶(hù)。
可以預(yù)見(jiàn)，Office軟件的需求已經(jīng)十分旺盛，但要求得長(zhǎng)期良性發(fā)展，在用戶(hù)的產(chǎn)品需求上應(yīng)該做的更加細(xì)致，根據(jù)不同群體開(kāi)發(fā)相對(duì)應(yīng)的版本，或者提供不同的服務(wù)提升增值潛力。
文檔標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)也預(yù)示著國(guó)產(chǎn)Office產(chǎn)品走向成熟，在性?xún)r(jià)比和天時(shí)地利人和占有優(yōu)勢(shì)的國(guó)產(chǎn)Office，也應(yīng)該更加突出本地化特色，在服務(wù)和培訓(xùn)上提供完善解決方案，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行部分產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)Office的應(yīng)用擴(kuò)展，讓Office改天換地，迎接燦爛明天的腳步將會(huì)越來(lái)越近!
【編輯推薦】
