無(wú)線撥號(hào)路由器的功能很強(qiáng)大，集很多功能于一身。由于它的功能多，從而引發(fā)的故障也不是很好處理的。那么本文就將為大家舉例介紹一下如何排查無(wú)線撥號(hào)路由器引發(fā)的故障。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及與發(fā)展，越來(lái)越多的人無(wú)論是在工作方面還是在生活方面都已經(jīng)開(kāi)始離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)了。為了方便接入Internet網(wǎng)絡(luò)，不少單位的辦公室開(kāi)始使用一種集成了ADSL撥號(hào)功能的無(wú)線路由器來(lái)架設(shè)小型局域網(wǎng)，這樣一來(lái)辦公室中的所有工作站都能通過(guò)無(wú)線撥號(hào)路由器訪問(wèn)到Internet。但是在使用這種方式共享上網(wǎng)時(shí)，我們可能會(huì)常常遭遇無(wú)線撥號(hào)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)突然中斷的現(xiàn)象，遇到這種現(xiàn)象時(shí)不少人往往會(huì)對(duì)這種新式組網(wǎng)的故障排查感到手足無(wú)措。有鑒于此，本文下面就從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，來(lái)向各位介紹一下無(wú)線撥號(hào)上網(wǎng)過(guò)程中經(jīng)常容易發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)中斷故障，以及該故障的排除方法!

故障回放

最近，辦公室新購(gòu)買(mǎi)了一款無(wú)線撥號(hào)路由器設(shè)備，該設(shè)備集成了無(wú)線路由器功能、ADSL撥號(hào)功能，辦公室中的幾臺(tái)工作站通過(guò)該設(shè)備可以很輕松地連接到Internet網(wǎng)絡(luò)中;可是在最近的無(wú)線撥號(hào)上網(wǎng)過(guò)程中，我們常常發(fā)現(xiàn)在撥號(hào)成功之后，大概一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，辦公室中的所有工作站都會(huì)自動(dòng)掉線，此時(shí)只有重新啟動(dòng)一下無(wú)線撥號(hào)路由器，并重新進(jìn)行一次撥號(hào)才能解決網(wǎng)絡(luò)掉線問(wèn)題。起初遇到這種問(wèn)題時(shí)，我們還以為是無(wú)線撥號(hào)路由器與電話線沒(méi)有連接牢靠呢，于是特地將電話線從無(wú)線撥號(hào)路由器的WLAN端口中拔下來(lái)，并重新進(jìn)行了連接，確保了它們之間的物理連接沒(méi)有松動(dòng)現(xiàn)象。但是這樣的努力，并沒(méi)有避免無(wú)線撥號(hào)上網(wǎng)突然中斷故障，過(guò)一段時(shí)間后，辦公室中的所有工作站又不約而同地出現(xiàn)了掉線現(xiàn)象，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了“網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)”的提示。

故障排查

為了測(cè)試是否是工作站與無(wú)線撥號(hào)路由器之間的網(wǎng)絡(luò)連接不正常，筆者在無(wú)線撥號(hào)突然中斷故障發(fā)生的時(shí)候，立即在本地工作站系統(tǒng)中打開(kāi)了系統(tǒng)“開(kāi)始”菜單，并執(zhí)行其中的“運(yùn)行”命令，在其后彈出的系統(tǒng)運(yùn)行文本框中輸入了“cmd”字符串命令，單擊回車鍵后將系統(tǒng)屏幕切換到了MS-DOS工作界面，然后在該界面命令行中執(zhí)行ping命令，來(lái)測(cè)試一下本地工作站能否正常Ping通無(wú)線撥號(hào)路由器，結(jié)果發(fā)現(xiàn)辦公室中的工作站到無(wú)線撥號(hào)路由器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是正常的，如此說(shuō)來(lái)網(wǎng)絡(luò)突然中斷故障很有可能發(fā)生在無(wú)線撥號(hào)路由器與Internet網(wǎng)絡(luò)的連接環(huán)節(jié)處。

考慮到辦公室中的工作站是通過(guò)無(wú)線撥號(hào)路由器來(lái)連接組網(wǎng)的，而無(wú)線撥號(hào)路由器本身就自帶了ADSL撥號(hào)功能，所以無(wú)線撥號(hào)路由器的WLAN端口應(yīng)該和電話線直接連接。因?yàn)橹耙呀?jīng)確認(rèn)了電話線與無(wú)線撥號(hào)路由器WLAN端口的連接是正常的，所以筆者懷疑無(wú)線撥號(hào)路由器自帶的ADSL撥號(hào)功能可能不正常。于是想到做到，筆者迅速打開(kāi)IE瀏覽器窗口，在該窗口地址欄中輸入無(wú)線撥號(hào)路由器默認(rèn)的IP地址，單擊回車鍵后打開(kāi)該設(shè)備的后臺(tái)登錄界面，輸入正確的用戶名與密碼后，進(jìn)入到無(wú)線撥號(hào)路由器的后臺(tái)參數(shù)配置界面，從中檢查WLAN端口連接狀態(tài)以及無(wú)線路由器設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)是否正常。檢查之后，筆者發(fā)現(xiàn)無(wú)線撥號(hào)路由器的WLAN端口處于正常連接狀態(tài)，那么在WLAN端口工作正常的情況下為什么還會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接突然中斷的現(xiàn)象呢?

由于無(wú)線撥號(hào)路由器集成了路由器功能、無(wú)線AP功能和ADSL撥號(hào)功能，那會(huì)不會(huì)是無(wú)線撥號(hào)路由器由于散熱不良導(dǎo)致內(nèi)部工作溫度過(guò)高而造成設(shè)備工作不穩(wěn)定呢?想到這里，筆者下意識(shí)地用手背觸摸了一下無(wú)線撥號(hào)路由器外殼的溫度情況，觸摸之后筆者感覺(jué)該設(shè)備外殼溫度整體均勻，而且沒(méi)有發(fā)現(xiàn)局部過(guò)熱現(xiàn)象，這說(shuō)明無(wú)線撥號(hào)突然中斷故障與設(shè)備散熱不良無(wú)關(guān)。

這下有點(diǎn)讓筆者摸不著頭腦了：既然無(wú)線撥號(hào)路由器不存在明顯的硬件故障，同時(shí)ADSL撥號(hào)連接狀態(tài)又很正常，并且無(wú)線撥號(hào)路由器設(shè)備與辦公室工作站之間的網(wǎng)絡(luò)連接正常，那么它們?yōu)槭裁催^(guò)一段時(shí)間后就自動(dòng)訪問(wèn)不了Internet網(wǎng)絡(luò)呢，如此矛盾的排查結(jié)果讓筆者感到非常疑惑不解，這究竟是什么因素被忽視而導(dǎo)致上面的故障不能被解決呢?

在萬(wàn)般無(wú)奈之下，筆者想到了排除網(wǎng)絡(luò)故障的必殺絕招，那就是每次遇到網(wǎng)絡(luò)掉線現(xiàn)象時(shí)，只要重新啟動(dòng)一下相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，說(shuō)不定就能將網(wǎng)絡(luò)故障稀里糊涂地解決掉。到了此時(shí)，筆者心中也沒(méi)有什么招數(shù)可以使用了，只好抱著試試看的心態(tài)重新啟動(dòng)了一下無(wú)線撥號(hào)路由器，果然發(fā)現(xiàn)突然中斷的網(wǎng)絡(luò)故障立即恢復(fù)正常了。那有沒(méi)有可能是Internet網(wǎng)絡(luò)中的病毒攻擊了無(wú)線撥號(hào)路由器的WLAN端口，從而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)發(fā)生信息堵塞最終引起了網(wǎng)絡(luò)連接突然中斷故障呢?這種猜測(cè)似乎有點(diǎn)道理，但轉(zhuǎn)念一想，這種解釋卻很勉強(qiáng)，因?yàn)榫退憔W(wǎng)絡(luò)連接突然中斷故障是由網(wǎng)絡(luò)病毒引起的，那么每次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接不應(yīng)該都遇到突然中斷故障，畢竟每次上網(wǎng)各臺(tái)工作站獲得的IP地址都不相同呀，不可能每次病毒都會(huì)自動(dòng)找上門(mén)吧!果不其然，在重新啟動(dòng)了無(wú)線撥號(hào)路由器一段時(shí)間后，辦公室中的工作站又再次遭遇了網(wǎng)絡(luò)突然掉線故障，每次故障發(fā)生的時(shí)間幾乎很準(zhǔn)確，就象受到了外界力量控制一樣，這究竟是什么因素在從中“作祟”呢?筆者無(wú)意中又將電話線從無(wú)線撥號(hào)路由器設(shè)備的WLAN端口中拔出來(lái)，并對(duì)線路的連接接口進(jìn)行了再次仔細(xì)檢查，結(jié)果仍然是一無(wú)所獲，不得已筆者只好將電話線重新插入到WLAN端口中，準(zhǔn)備重新對(duì)各種可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的因素再次排查一遍。

這一次筆者通過(guò)ping命令測(cè)試了一下網(wǎng)關(guān)地址，結(jié)果發(fā)現(xiàn)測(cè)試仍然成功，之后筆者又嘗試ping本地ISP的DNS服務(wù)器地址，Ping執(zhí)行之后竟然發(fā)現(xiàn)本地ISP的DNS服務(wù)器地址也能正常Ping了，這說(shuō)明此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)又能正常連接了，當(dāng)嘗試訪問(wèn)一下網(wǎng)頁(yè)后，結(jié)果證明網(wǎng)絡(luò)突然中斷故障現(xiàn)在已經(jīng)被解決了!此刻，筆者心情雖然十分興奮，但自己也搞不清楚究竟是怎么回事，網(wǎng)絡(luò)連接突然中斷故障就這樣被稀里糊涂地排除掉了。

待自己激動(dòng)的心情慢慢平靜下來(lái)后，筆者又仔細(xì)回憶了上面的故障排查過(guò)程。從上面的排查過(guò)程中，筆者判斷電話線應(yīng)該連接正常，否則不網(wǎng)絡(luò)連接故障一直出現(xiàn)才對(duì)，而且電話線與無(wú)線撥號(hào)路由器的WLAN端口連接也是比較緊密的，那為什么重復(fù)插拔了幾下電話線后，網(wǎng)絡(luò)連接突然中斷故障就不再出現(xiàn)了呢?通過(guò)插拔電話線能解決問(wèn)題，這說(shuō)明無(wú)線撥號(hào)路由器的WLAN端口能中斷和創(chuàng)建撥號(hào)連接，換句話說(shuō)就是插拔電話線的動(dòng)作不知不覺(jué)地“導(dǎo)演”了一次重復(fù)撥號(hào)的操作，這才是網(wǎng)絡(luò)連接突然中斷故障恢復(fù)正常的原因。但是，這樣的解釋仍然還無(wú)法讓筆者心服口服，畢竟之前筆者曾經(jīng)不斷地嘗試插拔電話線的操作，而且當(dāng)時(shí)測(cè)試無(wú)線撥號(hào)路由器的WLAN端口狀態(tài)是正常的，也就是說(shuō)在發(fā)生故障的那一刻WLAN端口仍然處于正常的連接狀態(tài)，而根本不需要重新進(jìn)行撥號(hào)連接。

故障解決

就在筆者頭緒混亂的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)連接突然中斷故障又一次出現(xiàn)了，這一次筆者迅速登錄進(jìn)了無(wú)線撥號(hào)路由器的后臺(tái)配置界面，在其中檢查了一下WLAN端口此時(shí)的連接狀態(tài)，結(jié)果顯示W(wǎng)LAN端口狀態(tài)確實(shí)正常，那么現(xiàn)在又該如何說(shuō)明在掉線狀態(tài)下WLAN端口處于連接狀態(tài)的現(xiàn)象呢?雖然測(cè)試的結(jié)果表明無(wú)線撥號(hào)路由器的WLAN端口盡管處于連接狀態(tài)，不過(guò)該端口實(shí)際上已經(jīng)不能進(jìn)行正常的信息傳輸了，這種現(xiàn)象就相當(dāng)于該端口受到了病毒攻擊，網(wǎng)絡(luò)端口連接狀態(tài)雖然保持了正常，事實(shí)上該端口也是不能進(jìn)行信息傳輸?shù)摹Ｄ蔷烤故鞘裁匆蛩刂率篃o(wú)線撥號(hào)路由器的WLAN端口不能進(jìn)行正常的信息傳輸工作呢?依照上面的分析，筆者重新進(jìn)入到無(wú)線撥號(hào)路由器的后臺(tái)配置界面，并在該界面中詳細(xì)檢查了有關(guān)WLAN端口的參數(shù)配置情況。經(jīng)過(guò)逐一排查、分析后，筆者終于有了新的發(fā)現(xiàn)，那就是辦公室新購(gòu)買(mǎi)的無(wú)線撥號(hào)路由器共有八條虛擬工作電路，而每一條虛擬工作電路在默認(rèn)狀態(tài)下都已被正常“啟用”，事實(shí)上撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)只有第一條虛擬電路真正有效，那其他無(wú)效的虛擬工作電路在啟用狀態(tài)下會(huì)不會(huì)對(duì)有效的虛擬電路造成一定程度的干擾呢?為了檢驗(yàn)是否存在真正的干擾，筆者在無(wú)線撥號(hào)路由器的后臺(tái)配置界面將所有無(wú)效的虛擬工作電路全部禁用掉，修改好配置參數(shù)后又重新啟動(dòng)了一下無(wú)線撥號(hào)路由器設(shè)備。終于功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)前面的參數(shù)調(diào)整操作并重新啟動(dòng)無(wú)線撥號(hào)路由器設(shè)備后，無(wú)線撥號(hào)突然中斷故障就一直沒(méi)有再次出現(xiàn)過(guò)，這表明此次網(wǎng)絡(luò)故障終于被真正解決了!