聯(lián)絡(luò)之初先問“在嗎？”的“摸黑”聊天經(jīng)歷，讓MSN用戶頗為苦惱。近日，MSN出現(xiàn)大范圍異常，用戶在線狀態(tài)錯誤的顯示為脫機,用戶將狀態(tài)改變?yōu)?ldquo;忙碌”、“離開”同樣無濟于事。然而，由于在“脫機”狀態(tài)下，文本信息時常在傳輸中出現(xiàn)延遲，以及無法傳輸Word等格式的文件，使得用戶的日常通信受到程度不同的影響。此次事件也是MSN繼2009年7月與12月出現(xiàn)掉線問題后又一次大范圍故障。

據(jù)悉，此次的MSN脫機問題是由于部分服務(wù)器相關(guān)配置出現(xiàn)異常所致。目前，該問題已得到解決。但是，此次事件引發(fā)的MSN通信問題，問題出現(xiàn)后MSN中國無法直接解決和處理，以及由此導致的企業(yè)通信安全與穩(wěn)定隱患等問題，引發(fā)了業(yè)界的普遍關(guān)注與思考。

據(jù)了解，此次的“離線門”事件，更多的涉及到運營層面，盡管MSN在中國設(shè)有服務(wù)器，但是MSN中國的技術(shù)團隊無法直接著手解決，需要上報美國總部等待統(tǒng)一處理。另外，雖然目前有多款即時通信工具可供使用，但受到使用人群與習慣因素的影響，MSN逐漸形成了某種特有屬性，即辦公室白領(lǐng)信息溝通、文件傳輸?shù)闹匾脚_，進而成為企事業(yè)單位內(nèi)外部的重要通信渠道之一。

然而，近年來MSN問題頻發(fā)，MSN中國又無法直接和予以即時解決，加之企業(yè)白領(lǐng)對其的過度依賴，應(yīng)經(jīng)讓企業(yè)預感到了信息安全存在的隱患。

“這確實是一個值得思考的問題，畢竟MSN覆蓋面和影響力很大。而它的免費使用使得用戶無法在服務(wù)上提出過高的要求。盡管MSN改變了原來國內(nèi)無服務(wù)器的狀態(tài)，但不能很好解決區(qū)域本地化的運營和服務(wù)問題，企業(yè)的通信問題仍然難以解決。企業(yè)用戶需要一種更有效更便捷的溝通工具，以保障通信的安全性與穩(wěn)定性。”業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示。

依照該人士的說法，記者查閱了目前國內(nèi)常用的幾款即時通訊工具，除MSN外，騰訊QQ、雅虎通、新浪UC、263EM等都各自形成了一定的用戶群。而就企業(yè)通信而言，263EM似乎更能解決當下企業(yè)通信面臨的種種問題。

據(jù)了解，263EM是263在2009年5月推出的一款專門針對企業(yè)用戶的即時通信軟件。目前作為263企業(yè)郵箱系統(tǒng)的增值產(chǎn)品，提供給既有用戶免費使用。這款軟件的突出特色是集合了企業(yè)通信和SaaS平臺應(yīng)用，保障企業(yè)信息溝通安全和便捷。聯(lián)系人列表按照企業(yè)部門組織結(jié)構(gòu)樹形顯示，實現(xiàn)郵件提醒、電話會議、企業(yè)信息管理等功能。

“正像業(yè)界所說，‘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)講及時，通信服務(wù)講穩(wěn)定。’263在北京昌平區(qū)建立了電信級機房來保證通信安全、穩(wěn)定和可靠。而健全的技術(shù)服務(wù)團隊也可以第一時間解決任何通信產(chǎn)品問題。”263相關(guān)負責人介紹說。

據(jù)企業(yè)用戶反饋，263EM在企業(yè)通信保障和管理上，有效解決了企業(yè)特別是跨地域、跨部門、跨級別的大型集團公司的通信需求。另外據(jù)263透露，263EM近期該將全面升級，推出音頻、視頻、遠程桌面控制、企業(yè)白板等新功能，以更好地滿足企業(yè)通信需求。

業(yè)內(nèi)人士分析，MSN是一個覆蓋面很大的跨國性即時通信軟件，但就企業(yè)級應(yīng)用而言，顯然還存在諸多問題。263針對國內(nèi)企業(yè)通信市場推出的263EM，很好的滿足了企業(yè)通信需求，同時也對即時通訊軟件的商用提供了范例。