【51CTO.com 綜合報(bào)道】1.通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；

2.VIP客戶不良返修率較09年降低25%；

3.各條產(chǎn)品線出廠合格率為99.35%和98.50%；

4.所有測(cè)試產(chǎn)品線全年不出現(xiàn)影響客戶業(yè)務(wù)的重大問題；

5.每個(gè)新發(fā)布軟件版本出現(xiàn)網(wǎng)上問題數(shù)相比2009年下降20%；

以上就是深信服科技兩大質(zhì)量保障部門：軟件測(cè)試部、硬件測(cè)試部的2010年全年目標(biāo)，正是由于這兩個(gè)部門的努力，深信服的產(chǎn)品才得以在業(yè)內(nèi)獲得了渠道和客戶的一致認(rèn)可。但作為國(guó)內(nèi)前沿網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，深信服認(rèn)為僅僅從測(cè)試把關(guān)是無(wú)法進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的。

“三鹿奶粉的質(zhì)量問題會(huì)直接導(dǎo)致人民大眾的生命健康受損，那我們的產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，則是在謀殺企業(yè)客戶的競(jìng)爭(zhēng)力，這是絕不能接受的！”早在2008年三鹿奶粉事件爆出時(shí)，深信服總裁何朝曦在內(nèi)部討論會(huì)上如是說(shuō)道。

正是由于這樣的覺悟，深信服在整個(gè)2009年大力著手做了兩件事情：1、對(duì)軟件測(cè)試、硬件測(cè)試兩大部門提出了比以往更為嚴(yán)格的考核目標(biāo)；2、與國(guó)際知名服務(wù)公司QAI開展合作，在產(chǎn)品的研發(fā)流程中引入了CMMI體系中的諸多成功經(jīng)驗(yàn)；其中，與QAI開展至今的合作無(wú)疑給深信服的產(chǎn)品研發(fā)流程帶來(lái)了質(zhì)的轉(zhuǎn)變：為了從整體規(guī)范各項(xiàng)產(chǎn)品的研發(fā)流程，QAI為幫助深信服引入了CMMI體系，結(jié)合深信服已有的產(chǎn)品研發(fā)流程，將從獲取市場(chǎng)需求到需求評(píng)審，從前期的架構(gòu)設(shè)計(jì)到后期的代碼優(yōu)化等多個(gè)重要流程進(jìn)行了有效規(guī)范化，CMMI體系的引入使深信服研發(fā)體系的每個(gè)環(huán)節(jié)都提升了效率，使其市場(chǎng)需求的理解更加準(zhǔn)確，并降低了BUG的出現(xiàn)率。

QAI項(xiàng)目實(shí)施顧問兼工程師表示：“此次為深信服引進(jìn)的CMMI體系將重點(diǎn)對(duì)從客戶產(chǎn)生產(chǎn)品需求開始到最終產(chǎn)品交付到客戶手中的整個(gè)過程進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化，其中，深信服以前規(guī)定的研發(fā)主管對(duì)客戶的需求拜訪機(jī)制、高層對(duì)產(chǎn)品評(píng)審機(jī)制等都可以有機(jī)的結(jié)合進(jìn)來(lái)?！?/P>

CMMI體系作為國(guó)際公認(rèn)的軟件開發(fā)體系，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了較為成熟的應(yīng)用，在軟件開發(fā)商中更是作為軟件開發(fā)能力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一，而在國(guó)內(nèi)硬件產(chǎn)品提供廠商中僅有華為等少數(shù)廠商進(jìn)行了該方面的建設(shè)，深信服科技本著精益求精的產(chǎn)品研發(fā)觀點(diǎn)與QAI開展合作必將使深信服將來(lái)較大提升，推出更貼合客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。