在通信領(lǐng)域，不會有人不知道思科和華為。作為通信行業(yè)里面的巨頭，它們又是如何在這個領(lǐng)域有所動作的呢？不管如何，統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務(wù)才是我們真正需求所在，現(xiàn)在我們通過華為員工的感受，來了解一下統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務(wù)吧。

2010 NexCom 下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨CECC 中國企業(yè)通信大會、CWCC 中國無線通信大會于4月27-29日在北京國家會議中心隆重召開。來自來金融，保險，物流，交通，煤炭，制造，醫(yī)療等行業(yè)的數(shù)千名觀眾參與了此次盛會。眾多國內(nèi)外知名廠商在“兩會一展”的平臺上展示了其最新的產(chǎn)品及解決方案，吸引了眾多線上線下觀眾的注目。國際知名廠商華為攜其最新解決方案(產(chǎn)品)亮相此次展會并發(fā)表演講，其演講主題為“華為統(tǒng)一通信解決方案— 從采用到有效使用”。

在核心網(wǎng)市場縱橫馳騁的華為，來到企業(yè)網(wǎng)市場后，同樣風(fēng)頭強勁，尤其在各大巨頭都看好的統(tǒng)一通信市場。下面我們請出的是華為行業(yè)軟件業(yè)務(wù)部嚴(yán)瀟，她將帶我們了解華為統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務(wù)帶來的溝通新“視界”，“從采用到有效使用”。

華為 行業(yè)軟件業(yè)務(wù)部 嚴(yán)瀟

嚴(yán)瀟：我叫嚴(yán)瀟，來自華為公司軟件市場部，今天很高興在這里跟大家分享一下華為公司最新的一些進(jìn)展。我?guī)淼氖侨咳A為公司在內(nèi)部推薦員工閱讀的作品。第一部是《大秦帝國》；第二部是《血色黃昏》，我記得是鳳凰大視野在08年的時候推出的一個系列片，講的是晚清大變革時代，李鴻章的故事；第三部是《奠基者》，講的是新中國建國初期，歷時三年石油大會戰(zhàn)的情況，當(dāng)時石油大軍在東北松遼平原上克服了重重困難，最終扭轉(zhuǎn)了新中國的石油建設(shè)的不利局面。

為什么在這里跟大家分享這三部作品？我覺得這三部作品實際上傳達(dá)了一個共同的理念——變革。目前我們談到飛速發(fā)展信息化時代，無論從最底層的網(wǎng)絡(luò)硬件接入，還是到最上層專業(yè)的個性化咨詢服務(wù)的需求，無論是從僅僅是要降低通信成本，還是要提升整個企業(yè)的IT中心效率，統(tǒng)一通信、UC、協(xié)作給我們這個時代帶來劃時代的變革。

我記得微軟的UC副總裁，他說：“統(tǒng)一通信、協(xié)作、UC對于整個信息時代來說，類似于一個從電報到電話的變革，這是一個根本性的變革。”在這個變革中，華為公司作為從統(tǒng)一通信這個領(lǐng)域，非常重要的一個參與者，我們在這里到底是如何使用的？這個話題我來之前跟我的同事討論過很多次，今天在這里到底要給各位傳達(dá)一個什么樣的理念、分享一些什么內(nèi)容？我們認(rèn)為華為公司作為統(tǒng)一通信服務(wù)非常重要的一個參與者，與其向大家傳遞一些理念，不如向大家展示華為這樣一個龐大的企業(yè)，在統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務(wù)方面，公司實際員工是怎么做的，這是今天我要跟大家主要講的內(nèi)容，從采用到有效使用。

1、華為公司發(fā)展與信息化建設(shè)歷程。無論是UC、協(xié)作、統(tǒng)一通信，跟整個企業(yè)的信息化建設(shè)都是分不開的。

2、華為整個企業(yè)信息化的策略，協(xié)作、統(tǒng)一通信如何落地，如何使用起來的。我們一線員工跟客戶交流過程中會使用一些什么方式、工具。

3、作為華為這樣一個龐大的企業(yè)，它的建設(shè)過程中有哪些自己的心得，或者可以給在座各位哪些總結(jié)和經(jīng)驗。

介紹華為整個信息化介紹，提出了三個發(fā)展階段：

第一階段，整個企業(yè)信息化發(fā)展主要集中在支持企業(yè)運作方面。關(guān)注于生產(chǎn)以及和生產(chǎn)密切相關(guān)的資金、銷售等等信息。

第二階段，信息化建設(shè)的重點，從支持企業(yè)運作轉(zhuǎn)移到了關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的集成。這個時候整個華為公司企業(yè)信息化重點主要集中在怎么樣打通企業(yè)內(nèi)部各種各樣流程的壁壘，將整個企業(yè)上下游的關(guān)系理順。

第三階段，整個企業(yè)信息化關(guān)注重點從內(nèi)部慢慢轉(zhuǎn)向外部，視野已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)外部。這個時候華為企業(yè)信息化建設(shè)的重點不再集中于公司企業(yè)內(nèi)部的集成，而在于關(guān)注整個產(chǎn)業(yè)鏈，包括形成內(nèi)外部的協(xié)同集成的模式。
 
這是按照公司整個戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合公司實際的發(fā)展情況，理出的華為信息化建設(shè)的三個階段，目前華為信息化建設(shè)正發(fā)展到從第二階段到第三階段過渡的時候。

剛才我們是從橫向發(fā)展階段來看，從縱向信息化層次架構(gòu)來看，華為公司將自身信息化發(fā)展分為五個層次架構(gòu)：從底層網(wǎng)絡(luò)平臺、基礎(chǔ)硬件平臺，到中間ICT集成框架，到上層統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務(wù)和應(yīng)用，整個華為公司都有自己不同的組件和這五個信息化層次相對應(yīng)。

最底層網(wǎng)絡(luò)平臺，華為公司目前已經(jīng)建成遍布全球的一個企業(yè)內(nèi)網(wǎng)（一個數(shù)據(jù)網(wǎng)），第二層次，數(shù)據(jù)中心，華為公司目前在深圳、南京以及海外都建有自己的數(shù)據(jù)中心，還相對有備份中心。華為也搭建內(nèi)部語音通信系統(tǒng)，包括超過6300種不同的IT應(yīng)用系統(tǒng)，以及多達(dá)585個OA應(yīng)用系統(tǒng)。

我們從剛才簡介可以看到，華為公司可能和在座的各位嘉賓所在的大公司都一樣，是非常龐大的企業(yè)，總結(jié)起來它的特點非常簡單：1、人數(shù)眾多，現(xiàn)在員工已經(jīng)達(dá)到10萬人；2、地域廣闊，目前華為公司不但在國內(nèi)，在海外也有相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，目前在全球有11個研究所，超過480個辦公地點；3、IT應(yīng)用系統(tǒng)非常復(fù)雜，OA應(yīng)用達(dá)到600個；4、整個員工內(nèi)部的溝通，包括員工和員工之間的內(nèi)部溝通，員工和外部客戶之間的內(nèi)外部溝通非常頻繁。人數(shù)眾多、地域廣泛、IT應(yīng)用復(fù)雜和內(nèi)外部溝通頻繁，應(yīng)該是目前在座各位所在公司面臨的很多問題。

實際上這些問題給我們一線員工帶來了四大痛點：裝備不夠。無論是一線員工，還是我們在各地的辦事處，我們的接入、溝通、協(xié)作的裝備是不充足的。整個網(wǎng)絡(luò)接入，可能我們有一些非辦公的環(huán)境，沒有辦法接入到公司的內(nèi)網(wǎng)，無法隨時隨地的辦公，有部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)有障礙。溝通協(xié)作方法，目前我們使用各種各樣的溝通方式非常多，我們有e-mail，有電話，有辦公座機(jī)，還有自己的會議系統(tǒng)，有自己的數(shù)據(jù)共享平臺，有各種各樣的IT應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫等等，溝通協(xié)作的方式太多，協(xié)作效率比較低，另外整個IT應(yīng)用非常復(fù)雜，這些IT應(yīng)用都是部署在華為公司內(nèi)網(wǎng)的，一旦我們的員工如果在外出差，或者在家里沒有接入到內(nèi)網(wǎng)環(huán)境的時候，這些IT應(yīng)用是沒有辦法訪問的。實際上華為公司自己一線來面對這四大痛點就兩個方面，一是溝通和協(xié)作不方便，二是信息的共享度不夠，應(yīng)用太復(fù)雜。實際上這兩個痛點，也是在座各位探討UC、協(xié)作、統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務(wù)首先要考慮的兩個問題，也是最核心的兩個問題。一個就是效率的問題，另外一個就是應(yīng)用的問題。

針對這兩個問題，華為公司結(jié)合自己的實際情況，再回到之前我們看到的華為公司針對自己信息化劃分的五個層次。華為公司自己將這五個層次做了優(yōu)化，我們將上三層應(yīng)用進(jìn)行了優(yōu)化整合，我們做了解決方案包，這個解決方案包不是我們一個產(chǎn)品，不向市場上發(fā)布，只是華為內(nèi)部自己使用的一個iTools解決包，這個解決包的核心理念就是通過統(tǒng)一通信，以統(tǒng)一通信系統(tǒng)服務(wù)、UC為核心，為牽引，一方面集成更多的公司內(nèi)部的企業(yè)應(yīng)用，另一方面匯聚各種各樣的信息流。在關(guān)注整個接入網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，使我們的溝通更加有效，接入更加便利，能夠達(dá)到有效的信息獲取。這是我們iTools核心應(yīng)用理念。解決應(yīng)用方面，解決包在終端配備方面，在安全接入方面，在溝通與協(xié)作，以及IT應(yīng)用方面都做了一些優(yōu)化。