借助各類(lèi)智能化終端與飛速提升的網(wǎng)絡(luò)帶寬， 人們溝通的愿望和需求也在急速升高。“正是由于預(yù)見(jiàn)到人們的這種需求， 在即將發(fā)布的Office 2010中， 用戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)可以用Outlook或者SharePoint 來(lái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)的短信功能， 從而讓溝通方式更統(tǒng)一，更簡(jiǎn)潔。這個(gè)功能的開(kāi)發(fā)從3年前就已經(jīng)開(kāi)始了。“ 微軟亞洲商務(wù)軟件事業(yè)部資深開(kāi)發(fā)經(jīng)理毛永剛為此很自豪。

“在我們的團(tuán)隊(duì)中，最希望做到的是本土創(chuàng)新，全球影響，在開(kāi)發(fā)這個(gè)功能的過(guò)程中，我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)功能負(fù)起了100%的責(zé)任， 全球5億Outlook用戶(hù)都將感受到這份便捷，而我們十多人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)只是全球幾千名Office開(kāi)發(fā)人員中的‘一小撮‘”。令Outlook中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理邱煜峰驕傲的是， 正是這“一小撮份子”， 卻成就了基于Outlook和SharePoint的新一代特性——SMS短信溝通平臺(tái)，從而將全球企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人的統(tǒng)一溝通和協(xié)作浪潮推向新高，真正實(shí)現(xiàn)了跨越電腦、手機(jī)和瀏覽器***生產(chǎn)力的體驗(yàn)。

Outlook新短信溝通平臺(tái)包括四大主要功能：SMS文字短信、日歷小結(jié)、約會(huì)提醒以及移動(dòng)通知。SMS文字短信功能令用戶(hù)可以將郵件發(fā)送為短信，也可將短信接收為郵件，從而將電腦與手機(jī)的界限進(jìn)一步融合。日歷小結(jié)功能將每日Outlook日歷中記錄的約會(huì)與事件總結(jié)成為短信，并發(fā)送到用戶(hù)的手機(jī)上，這樣用戶(hù)即便遠(yuǎn)離電腦，仍能及時(shí)全面掌控動(dòng)態(tài)。約會(huì)提醒功能隨時(shí)通過(guò)短信提醒最近到達(dá)的約會(huì)或事件，成為用戶(hù)的移動(dòng)秘書(shū)。而移動(dòng)通知功能則能將重要信件轉(zhuǎn)成短信發(fā)至用戶(hù)手機(jī)，并能作為附件被手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)。

“短信溝通功能最早以插件的方式出現(xiàn)在Outlook 2007， 隨著全球用戶(hù)在溝通方面需求的不斷提升，這個(gè)功能現(xiàn)在已經(jīng)全面集成到Outlook 2010全球版本中。”邱煜峰介紹說(shuō)。“新安裝完Outlook 2010后，系統(tǒng)會(huì)要求用戶(hù)選擇建立電子郵件賬戶(hù)或者SMS短信賬戶(hù)。由此可知，在新一代Outlook中，SMS短信溝通已經(jīng)上升到與電子郵件溝通同等重要的地位。”

眾所周知，微軟統(tǒng)一溝通的愿景就是以企業(yè)員工為溝通的中心，把所有的與溝通相關(guān)的工作，如電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通、音頻視頻網(wǎng)絡(luò)會(huì)議以及 VoIP 電話系統(tǒng)融合到一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái), 集成到人們的日常工作流程中。在微軟新一代的商業(yè)軟件平臺(tái)中（包括Office 2010、SharePoint 2010、Exchange 2010、Office Communication Server等），其中Outlook 2010處于企業(yè)溝通的最前沿，直接與終端用戶(hù)打交通，Outlook短信溝通方式的實(shí)現(xiàn)，將全面提升企業(yè)統(tǒng)一溝通的用戶(hù)體驗(yàn)。據(jù)邱煜峰介紹，Outlook短信溝通平臺(tái)的誕生，順應(yīng)了全球短信通信普及的趨勢(shì)，重點(diǎn)突破了兩大難關(guān)。

“這兩年Twitter的流行，全面推動(dòng)了短信服務(wù)在歐美國(guó)家的普及。”短信服務(wù)此前一直徘徊不前的主要原因是歐美等國(guó)家的電子郵件服務(wù)高度普及， 郵件平臺(tái)已經(jīng)能夠跨越到手機(jī)平臺(tái)。但隨著Twitter微博等新媒介形式的興起，人們對(duì)電腦、手機(jī)和瀏覽器的全面互聯(lián)互通的需求，達(dá)到了一個(gè)新的高度。用戶(hù)需要全面實(shí)現(xiàn)郵件系統(tǒng)與公共服務(wù)器以及不同郵件系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，也就是所謂的“私用云”以及“私有云”和“公有云”的互通?？缭礁鱾€(gè)溝通平臺(tái)的手機(jī)短信，正好填補(bǔ)了這個(gè)空白。“我們中國(guó)團(tuán)隊(duì)從很早就時(shí)候就開(kāi)始研究在 Outlook中加入短信功能， 因?yàn)槎绦旁谥袊?guó)的應(yīng)用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了歐美國(guó)家。當(dāng)Office全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)想要加入短信功能時(shí)，我們自然成為了不二之選。”

但說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，首先是軟件工程難關(guān)。之前，短信功能是以插件的方式植入Outlook代碼中，實(shí)現(xiàn)的功能也有限；而現(xiàn)在，短信功能要寫(xiě)入Outlook底層代碼，并且與其它重要功能全面對(duì)接。更為重要的是，隨著短信溝通在整個(gè)企業(yè)統(tǒng)一溝通平臺(tái)中的重要性逐步提升，中國(guó)團(tuán)隊(duì)還需要把短信功能加入到SharePoint等其它微軟商業(yè)軟件平臺(tái)中。這就好像在一個(gè)龐大的運(yùn)轉(zhuǎn)良好的系統(tǒng)中， 增加一個(gè)新物件，既要保證系統(tǒng)不發(fā)生排斥反應(yīng)，又要保證新物件被順利吸收，新的系統(tǒng)能運(yùn)轉(zhuǎn)良好，實(shí)現(xiàn)全新的功能。“Office作為有史以來(lái)最龐大、最復(fù)雜的軟件工程之一，哪怕一丁點(diǎn)更改，對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，都面臨巨大的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。”

然而，這還不是最難的。“最難的不是技術(shù)，其實(shí)是商務(wù)合作。”實(shí)現(xiàn)短信功能，就意味著電信運(yùn)營(yíng)商合作。中國(guó)有三大電信運(yùn)營(yíng)商，但歐美等國(guó)家動(dòng)輒就有一二十家電信運(yùn)營(yíng)商，商務(wù)談判的巨大工作量，難以想象。“所以我們提出了另一條思路，就是開(kāi)放接口給第三方短信服務(wù)供應(yīng)商。由第三方短信服務(wù)供應(yīng)商與電信運(yùn)營(yíng)商互連，這樣就能夠在短時(shí)間內(nèi)解決對(duì)全球上百個(gè)國(guó)家、上千個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的接入問(wèn)題了。“
目前，Outlook與短信互通，通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)：一種是直接通過(guò)Exchange服務(wù)器與運(yùn)行Windows Mobile 6.5的手機(jī)互連；一種是通過(guò)第三方短信服務(wù)供應(yīng)商與手機(jī)互連。“我們甚至開(kāi)放接口給Android手機(jī)和iPhone手機(jī)，就是為了給終端用戶(hù)***無(wú)縫溝通體驗(yàn)。”

 “今天的Office 2010已經(jīng)成為與微軟 ‘云計(jì)算‘ 戰(zhàn)略的重要組成部分，” 毛永剛說(shuō)，“我們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也正在積極關(guān)注未來(lái)用戶(hù)需求的轉(zhuǎn)變。中國(guó)已經(jīng)成為擁有全球最多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的市場(chǎng)，基于此，相信我們還會(huì)開(kāi)發(fā)出更多影響世界的功能和產(chǎn)品”。