有Windows 7/Windows Server 2008 R2用戶報告稱，在系統(tǒng)啟動進行到“請稍候”頁面時，系統(tǒng)出現(xiàn)了鎖死現(xiàn)象，導致無法進入Windows系統(tǒng)，只能通過重啟來解決。微軟日前證實了這個問題 的存在，但是沒有指出這個問題的嚴重性，也沒有透露有多少計算機用戶受到此問題的影響。

微軟幫助和支持中心在知識庫文章KB983551中指出，部分用戶在嘗試啟動Windows 7或是Windows Server 2008 R2時，系統(tǒng)會在出現(xiàn)“請稍候”屏幕后停止響應，因此無法登錄到計算機。

這個問題的原因是一個自動啟動服務在掛起模式下的時間過長，無法在Windows啟動過程中啟動，它是由于Windows錯誤報告（WER）和 AppLocker交互時產生的死鎖導致的。

微軟并沒有提供系統(tǒng)升級，不過已經(jīng)提供了一個熱修復補丁程序來解決此問題，用戶可以到微軟支持中心下載并修復系統(tǒng)中存在的這個問題。微軟表示，這個補丁將被整合到Windows 7和Windows Server 2008 R2的SP1中。

說到Windows 7 SP1，雖然他還為發(fā)布，但是大家也需要未雨綢繆一下，下面為大家先來介紹下Windows 7 SP1將如何安裝。

微軟表示，當為Windows 7或Windows Server 2008 R2安裝SP服務包時，你可能會收到“未安裝成功”的錯誤提示信息，造成這一現(xiàn)象的常見原因是：

◆Windows Servicing Store的不一致，Windows Servicing Store是服務包安裝的一個必要功能。

◆你計算機上的某個程序妨礙了安裝，比如殺毒軟件。

要解決這些問題，你首先要下載并安裝System Update Readiness Tool（系統(tǒng)更新準備工具），它可以幫助你解決可能阻止SP服務包安裝或是Windows Update工作的問題。

在運行系統(tǒng)更新準備工具之后，試著重新安裝SP服務包。如果你仍然無法安裝，那么請遵循以下步驟：

◆關閉所有應用程序，重啟計算機；

◆在重啟后，關閉所有在系統(tǒng)啟動時會運行殺毒軟件或反間諜軟件，通常你可以從任務欄右側的通知區(qū)域關閉這些應用程序。在通知區(qū)域中，右鍵點擊程序圖標，選擇 關閉、退出或禁用等。

◆在關閉這些殺毒軟件或防護軟件后，試著重新安裝SP服務包。

◆SP安裝完畢后，開啟殺毒軟件或防護軟件。

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