廣東德豪潤達電氣股份有限公司，原名華潤電器，創(chuàng)立于1996年5月，主要從事智能家用品的設(shè)計、生產(chǎn)與銷售。公司于2004年在深圳證券交易所上市，股票代碼002005，是中小企業(yè)板首批上市的八家企業(yè)之一。經(jīng)過十幾年的發(fā)展壯大，德豪潤達現(xiàn)已成為全球規(guī)模和技術(shù)領(lǐng)先的小家電制造商，在珠海、中山、深圳設(shè)有三大生產(chǎn)基地，廠房面積50萬平方米，員工總數(shù)10000余人，年產(chǎn)各類小家電3500萬臺。公司主導(dǎo)產(chǎn)品全自動電腦控制面包機、烤箱、電炸鍋等在歐美地區(qū)占據(jù)了市場份額三甲，在北美市場占有率第一。
 
德豪潤達擁有500余項技術(shù)專利，先后發(fā)明全球第一臺全塑面包機、全球第一臺直流電機驅(qū)動快速烘烤面包機、全球第一臺光波烤箱、全球第一臺自動恒溫電控室外烤爐等產(chǎn)品，創(chuàng)新能力位居行業(yè)前列。在成為全球小家電OEM/ODM主要供應(yīng)商、占據(jù)較高國際市場份額的同時，德豪潤達開始積極拓展國內(nèi)市場。公司旗下現(xiàn)擁有“ACA北美電器”、“P.H.S柏惠仕”兩個知名品牌，其中“ACA北美電器”已成為國內(nèi)小家電市場成長最快的品牌之一。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的“P.H.S（柏惠仕）”品牌系列健康產(chǎn)品也于2006年正式面世，標(biāo)志著公司進入智能家用品領(lǐng)域。
 
2008年，德豪潤達營業(yè)額達到4億美元。公司力爭用3年的時間，實現(xiàn)10億美元的年銷售額，為成為"全球最具競爭力的智能型家用品供應(yīng)商"奠定堅實的基礎(chǔ)。從2008年開始，德豪開始進軍新材料領(lǐng)域，正在這些朝陽產(chǎn)業(yè)中占據(jù)一席之地。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，原有系統(tǒng)間的信息交互不堪重負，功能不完善加上信息孤島的存在都困擾著企業(yè)進一步的發(fā)展，特別是之前企業(yè)簡單的進銷存的財務(wù)軟件已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對于企業(yè)經(jīng)營的計劃準(zhǔn)確性造成了很大的壓力。德豪潤達經(jīng)過了謹慎的方案選型，最終，Microsoft Dynamics AX 系統(tǒng)憑借其靈活性、易開發(fā)性及強大的計劃功能從選型工作中勝出，用于德豪潤達集團制造中心。經(jīng)過和微軟合作伙伴一起合作的二次開發(fā)，做到了對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的實時分析與決策，幫助企業(yè)落實了集中管理的思想，為企業(yè)的長期發(fā)展提供了保障，同時也正在集團內(nèi)進行推廣。

商務(wù)背景

廣東德豪潤達電氣股份有限公司創(chuàng)立于1996年5月，是一家以開發(fā)、設(shè)計、制造、銷售智能小家電產(chǎn)品、微特電機為主的外向型上市公司，10多年來，憑借自主研發(fā)，以及多業(yè)務(wù)發(fā)展，這家“年輕”的企業(yè)在2008年營業(yè)額達到4億美元，擁有員工10000余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員2000多人。

公司秉承“創(chuàng)新、速度、質(zhì)量、成本”的“八字”方針，以科技創(chuàng)新為本，致力于建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式，大力開拓國際市場，熱忱為國內(nèi)外廣大顧客服務(wù)，與貿(mào)易和科研伙伴展開全方位合作，逐步形成了以創(chuàng)新能力、全球銷售能力、成本領(lǐng)先能力為代表的三大競爭優(yōu)勢，并在國際智能小家電細分市場建立了自己的強勢地位。

當(dāng)前集團信息化仍處于初級階段，由于近年來的多次兼并、整合，集團下屬分公司之前使用的軟件種類繁多，如：QAD、金蝶、用友U820、U860等，且大多數(shù)分公司對軟件功能的使用只限于財務(wù)，數(shù)據(jù)提取速度慢，信息孤島現(xiàn)象明顯，缺乏統(tǒng)一的信息平臺，并且應(yīng)用簡單，不足以滿足企業(yè)現(xiàn)在業(yè)務(wù)需求，嚴(yán)重束縛了企業(yè)的快速發(fā)展，并使得經(jīng)營風(fēng)險加大，公司的高層管理者已對企業(yè)信息化的集團標(biāo)準(zhǔn)化、實施深化給予了高度的關(guān)注。信息化工作每年都被列為公司的戰(zhàn)略重點。

應(yīng)該說，正是以上種種不足與企業(yè)高速發(fā)展的現(xiàn)狀，促使德豪潤達電器股份有限公司下決心進行信息系統(tǒng)改造。不難看出，一個經(jīng)營了十幾年，仍然處在高速發(fā)展期的制造企業(yè)目前迫切需要的是一套集中的IT系統(tǒng)來支持自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。換句話說，一套整合了企業(yè)物流、資金流、信息流的系統(tǒng)應(yīng)用建設(shè)迫在眉睫。本次Microsoft Dynamics AX項目實施首先運用于德豪潤達集團的制造中心，并即將推廣至集團其他的兄弟公司，如電機廠，壓鑄廠，烤爐/烤箱廠等，在未來的3-5年，實現(xiàn)企業(yè)的軟件應(yīng)用規(guī)模進一步擴展，為企業(yè)未來發(fā)展鋪平道路。

解決方案

作為一家專業(yè)的小家電制造企業(yè)，德豪潤達公司對于信息系統(tǒng)的要求非常高：一套集中的信息管理平臺必須能夠支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與應(yīng)用的增減，同時高度的可靠性、超強的計劃性、以及完善的系統(tǒng)支持能力都是德豪潤達所看重的。

事實上，從2007年3月起，德豪潤達集團制造中心就采用了一套進銷存軟件，并且同時采用了用友U8，但由于其計劃性較差，以及不能滿足企業(yè)復(fù)雜的訂單/庫存管理。從08年開始，公司就考慮采用一套新的管理系統(tǒng)。當(dāng)時公司高層就提出了公司信息化建設(shè)的目標(biāo)，提出首先利用1年時間，爭取采取信息化，解決公司的庫存管理信息及時更新和準(zhǔn)確性，以滿足公司未來的發(fā)展需要。通過仔細挑選，德豪潤達最終選定了Microsoft Dynamics AX，并且從09年1月份開始完成了之前的信息導(dǎo)入工作，開始單系統(tǒng)運行，完全擺脫了之前手工單據(jù)的信息錄入和核對工作。

在ERP系統(tǒng)選型的工作中，德豪潤達同時也考慮了其他的一些國內(nèi)外知名品牌，最后考慮到Microsoft Dynamics AX系出微軟名門，是國際知名產(chǎn)品，同時能夠完全滿足企業(yè)基本業(yè)務(wù)需求。其強大的二次開發(fā)能力也能隨時根據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展進行調(diào)整，Microsoft Dynamics AX提供的強大計劃功能能夠解決企業(yè)現(xiàn)在面臨的庫存，生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等諸多難題。另外，Microsoft Dynamics熟悉的操作界面對最終用戶來講易用性非常強，也能非常容易的進行和之前系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)導(dǎo)出。而且Microsoft Dynamics相比其他的國際產(chǎn)品而言，性價比更高。

本地的微軟金牌認證合作伙伴北微商務(wù)管理顧問（深圳）有限公司在德豪潤達的Microsoft Dynamics AX成功實施中也扮演了重要角色。作為微軟金牌認證合作伙伴，深圳北微擁有豐富的產(chǎn)品知識和ERP行業(yè)經(jīng)驗。其優(yōu)秀的實施方法，幾近完美的成功上線歷史實施記錄，使德豪潤達建立了對ERP項目成功的信心。具體實施過程中，在德豪潤達集團IT部門的協(xié)助下，深圳北微對企業(yè)各部門進行了業(yè)務(wù)調(diào)研、現(xiàn)狀分析，還對具體問題進行了討論，針對德豪潤達參差不齊的原有信息化基礎(chǔ)，實施雙方共同擬定了一整套完整的、切實可行的解決方案，在實施的同時也制定了一套嚴(yán)格可行的培訓(xùn)方案，經(jīng)過多次培訓(xùn)、強化管理流程，保證了項目順利實施。

實施成效

長久以來，德豪潤達公司高度重視對信息化的建設(shè)。公司的信息部從成立至今一直主導(dǎo)公司整體的信息化工作。集團公司的王冬雷董事長曾經(jīng)指出：“我們曾經(jīng)在威斯達推行過ERP系統(tǒng)，但是我們失敗了。這是很難為情的事，所以要堅定不移地推。失敗有失敗的教訓(xùn)，那就是一把手思想不能太保守，不能固步自封。各系統(tǒng)都感覺到，如果沒有現(xiàn)代化的信息化系統(tǒng)，這么大的機體沒法運作，財務(wù)、采購、生產(chǎn)系統(tǒng)，都有這個要求。我相信，現(xiàn)在推信息化系統(tǒng)，來自基層的要求，來自管理前端的要求更多一些，也就是說動力更多一些。我可以這樣說，ERP系統(tǒng)能否上得好，能否成功，是衡量一個企業(yè)能不能從傳統(tǒng)管理走向現(xiàn)代管理的一個標(biāo)桿。

難以想象幾千人的工廠沒有信息化系統(tǒng)。一切不適應(yīng)信息化管理系統(tǒng)的人員干部，都將被淘汰。我們不允許再一次失敗。在這件事情上，做不好就換人，沒有人換就從外面招。大家清楚，我們與實用的差別，與現(xiàn)代化管理的差別，就是我們龐大的庫存。庫存會死人，這句話我說了很多年，年年抓也沒有什么效果。總結(jié)實用的經(jīng)驗，有了ERP系統(tǒng)可能才會好。所以檢驗ERP是否成功，庫存是一個決定因素。庫存控制不下去，一切都是廢話。”在高層的密切關(guān)注和鼎力支持下，項目的選型和實施進行的非常順利。

數(shù)據(jù)豐富、準(zhǔn)確

在應(yīng)用了Microsoft Dynamics AX產(chǎn)品之后，德豪潤達公司的庫存查詢速度獲得了大幅提升，09年德豪潤達的閱讀庫存金額同比下降了6200萬元，同時庫存周轉(zhuǎn)率從6.24%提升至7.95%，為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。另外，新系統(tǒng)幫助企業(yè)提高了物流管理水平，同時也幫助降低了企業(yè)的庫存率，提高了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)能力。新系統(tǒng)實現(xiàn)了精準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)管理，使得計劃員的工作強度大大降低，并且提升了企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率和及時性。

在經(jīng)過一段時間培訓(xùn)和磨合后，德豪潤達的高層領(lǐng)導(dǎo)都開始使用了Microsoft Dynamics AX系統(tǒng)中提供的決策信息與報表，比如各種物料毛利狀況，現(xiàn)金流量狀況，資金平衡狀況，生產(chǎn)進度狀況，訂單毛利狀況，各車間或部門的成本情況等。通過Microsoft Dynamics AX產(chǎn)品的成功應(yīng)用，規(guī)范和優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，加強了部門間的信息共享，以便能夠快速、高效地監(jiān)控銷售情況、管理訂單和預(yù)測庫存需求，明顯降低了庫存積壓。增強數(shù)據(jù)管理水平，使數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時。準(zhǔn)確、完整、及時的數(shù)據(jù)，支持了公司的決策制定，提高了整個企業(yè)的效率，為企業(yè)在激烈的市場競爭中增加了籌碼。

超強的計劃功能，供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化

在部署Microsoft Dynamics AX平臺之后，德豪潤達公司提高了對于貿(mào)易協(xié)定的統(tǒng)一管理，所有的采購訂單能夠按系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)進行分析管理，實現(xiàn)了企業(yè)原料采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、物流效率和成本的全面降低。此外，針對德豪潤達公司一些常用消耗品與難購物料的管理，在Microsoft Dynamics AX平臺之中采取了安全庫存的管理模式，實際采購時按照系統(tǒng)安全庫存需求訂單采購。這樣既避免了不必要的采購浪費，又避免了某些材料缺貨導(dǎo)致的產(chǎn)能降低，最大限度地保證了企業(yè)生產(chǎn)運營的穩(wěn)定。

對于企業(yè)需要的常用庫存數(shù)據(jù)，此前德豪潤達公司基本是通過手工單據(jù)進行信息的錄入以及統(tǒng)計，常常出現(xiàn)信息不及時以及準(zhǔn)確率較差的問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率。在此環(huán)節(jié)上，Microsoft Dynamics AX平臺對企業(yè)的幫助與支持顯示出很大的靈活性。比如，公司采用讓上下游供應(yīng)商在網(wǎng)上看到企業(yè)發(fā)送的相關(guān)采購訂單，并查看供應(yīng)商的物料在企業(yè)中的庫存情況，查看產(chǎn)品和物料準(zhǔn)確及時的出入庫信息，以此實現(xiàn)盤點和及時賬面分析，最大程度地提高采購與生產(chǎn)的效率。

二次開發(fā)以及熟悉易用的操作界面

Microsoft Dynamics AX產(chǎn)品提供了簡單易學(xué)的X++開發(fā)語言，可以使企業(yè)的二次開發(fā)輕松、快速、且非常靈活。其分層開發(fā)的源代碼，從核心體現(xiàn)了這種技術(shù)的應(yīng)用，強調(diào)了二次開發(fā)的易維護性。這種二次開發(fā)的強大功能，有利于企業(yè)在保留西方先進管理理念的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身情況來調(diào)整或新增流程。也有利于企業(yè)在基于Microsoft Dynamics AX的基礎(chǔ)上，開發(fā)出具有企業(yè)自身特點的功能模塊。德豪潤達也能隨著企業(yè)自身發(fā)展的需求，隨時對ERP系統(tǒng)進行調(diào)整，以便更好的支持企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外，Microsoft Dynamics AX提供的熟悉的操作界面，讓德豪潤達的最終用戶和管理層可以在非常短的時間內(nèi)熟悉并且順利使用，全面提升了企業(yè)的管理品質(zhì)。應(yīng)用Microsoft Dynamics AX產(chǎn)品后，德豪潤達的決策層深深體會到了扁平化管理帶來的好處，極大地提高了管理效率與質(zhì)量。同時公司高層對各部門的異動也增加了敏感度，決策也更加快速與準(zhǔn)確。

總結(jié)
在德豪潤達ERP項目組和北微公司的大力合作下，在選取了Microsoft Dynamics AX之后，終于實現(xiàn)了當(dāng)前的MRP系統(tǒng)運行。董事長最關(guān)注的庫存周轉(zhuǎn)率、交貨及時率均有了明顯改善，制造中心正進入到一種良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，反觀兄弟工廠的QAD正逐漸萎縮，而某些工廠的用友軟件，仍停留在U820、U860的低版本狀態(tài)，使用對象主要還是財務(wù)部門，集團軟件急需整合，下一步德豪潤達準(zhǔn)備在集團內(nèi)推廣更多Microsoft Dynamics AX 2009的運用，全面提升集團整體的信息化水平，實現(xiàn)集團效率的全面提升。