Gartner：公司不應(yīng)該為阻止社交網(wǎng)絡(luò)而煩惱
Gartner公司一名社交媒體的安全專家認(rèn)為，禁止Facebook和其他類似的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如LinkedIn和Twitter）是徒勞無益的。除此以外，確保企業(yè)社交媒體的安全不是一項應(yīng)該由信息安全團(tuán)隊去承擔(dān)的責(zé)任。
在Gartner安全與風(fēng)險管理峰會上，研究部主任Andrew Walls告訴與會者說，雖然信息安全專家可能會擔(dān)心社交網(wǎng)絡(luò)將導(dǎo)致惡意軟件的失控爆發(fā)、網(wǎng)絡(luò)釣魚、機(jī)密和商業(yè)秘密泄露，甚至損害企業(yè)的聲譽(yù)，但試圖采取控制甚至阻止人們對社交網(wǎng)絡(luò)的使用，就好比監(jiān)聽雇員們的家庭電話和搜查他們的電子郵件一樣。
Walls說，“所有這些信息流量并不在你的基礎(chǔ)設(shè)施中，這一切都發(fā)生在云中?！奔又憧梢詮娜魏蔚胤皆L問它，要想監(jiān)視用戶的私人事務(wù)幾乎是不可能的?！皢栴}的根本是職工勞動生產(chǎn)率，而安全沒有責(zé)任監(jiān)控和管理公司的生產(chǎn)力?！?/P>
有些人認(rèn)為，社交媒體助長了惡意軟件的傳播，但Walls反對這樣的看法。值得注意的是，他所接觸的反惡意軟件廠商稱，社交網(wǎng)絡(luò)同樣也是惡意軟件瘟疫電子郵件和網(wǎng)站的受害者?！八裕绻麨榱硕糁茞阂廛浖膫鞑トプ璧K社交媒體的話，”Walls問道：“為什么不阻止電子郵件？”
Walls說，管理社交媒體最可行的策略是明確規(guī)定企業(yè)希望控制的是什么，哪些行為是允許的。***，他表示，雖然這是一項可以由安全團(tuán)隊來實施的通信政策，但必須由其他業(yè)務(wù)部門（如市場、通信、公共關(guān)系或CEO辦公室）來制定。
Walls說，“你必須明確風(fēng)險的責(zé)任。你或許可以掌控它，但你是代表其他人這么做的。定義交付成果、指標(biāo)……定義目前使用模式?！?/P>
Walls表示，隨著勞動力的發(fā)展，公司將會認(rèn)識到雇用一個參與大量社交網(wǎng)絡(luò)的雇員的價值。例如，當(dāng)有一個問題需要解決時，雇員就會利用自己的知識和社交網(wǎng)絡(luò)中的人脈資源。
Walls說，“我們將會看到這樣一種情況，最有價值的人在為組織做最有價值的事情時，他們會成為最需要社交媒體的一類人?！?/P>
Walls說，如果安全管理人員嘗試告訴他們的業(yè)務(wù)經(jīng)理社交媒體將給組織造成巨大危機(jī)，而
大部分員工在生活中使用時沒有發(fā)生什么事情，那么他們甚至可能發(fā)現(xiàn)自己會面臨被邊緣化的危險。
“這是一個危險的建議，”他說，“這可能給經(jīng)理們另一種印象，即要么你不稱職無法保護(hù)他們；要么你不支持它，有自己的私密計劃。”
Walls強(qiáng)烈鼓勵所有組織對社交媒體進(jìn)行監(jiān)督，包括它的品牌和商業(yè)活動。他告誡人們不要盲從，他提到了去年的多米諾比薩餅比薩連鎖店員發(fā)布了他們違反多項衛(wèi)生規(guī)程的在線視頻。
“如果你不監(jiān)控這些網(wǎng)絡(luò)，那么你不知道你暴露了什么，你很盲目，”Walls 說，“準(zhǔn)備從陌生人那里接受幫助吧……我們必須處理日漸被客戶和其他人發(fā)現(xiàn)的大事件，所以你需要傾聽并接受來自外界的幫助?！?/P>
一家大型汽車公司的安全團(tuán)隊出席者表示，他的組織已經(jīng)處理面向外部的社交網(wǎng)絡(luò)有一段時間了，并在公司的總顧問幫助下做好制定社交媒體內(nèi)部政策的準(zhǔn)備。
這位拒絕透露姓名的與會者表示，“我們準(zhǔn)備讓員工談?wù)剬ι缃痪W(wǎng)絡(luò)的看法，但我們需要做的是確保如果員工們在談?wù)摰氖枪こ虇栴}，那么他們僅僅是在分享解決問題的信息，而不是告訴外界我們明年會將何種產(chǎn)品投入市場?！?/P>
他不同意Walls的觀點(diǎn)，他表示雇員的培訓(xùn)不必費(fèi)那么大的勁。 “我認(rèn)為安全意識才是關(guān)鍵，人們必須知道如何保護(hù)自己?！?/P>
Walls說，在他去年采訪的Gartner客戶中，大約75％的人贊成禁止使用社交媒體，但今年這一數(shù)字下降到60％左右。
“制定了封鎖社交網(wǎng)絡(luò)政策的公司在根本上來講只是爭取到了更多的時間，從而以更精細(xì)的力度來融合并控制社交媒體，”Walls說。 “你知道封鎖最終會崩潰的。到那時，你需要有一個計劃，現(xiàn)在就用所爭取到的時間來做準(zhǔn)備吧?！?/P>
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