【51CTO.com 綜合報道】在幾年前，網絡管理似乎只是作為企業(yè)“救火隊”的信息部門關心的事。但在網絡技術飛速發(fā)展、業(yè)務應用系統(tǒng)不斷上馬的今天，網絡管理從幕后走向臺前，正受到管理層***的重視。

企業(yè)投入、網絡基礎架構、網管意識、網管員自身技能這些都是網絡管理水平高低的影響因素。然而除了這些影響因素以外，現今的網絡管理更重視的是合適的網絡管理軟件的使用。一套優(yōu)秀的網絡管理系統(tǒng)，直接決定了企業(yè)信息化的執(zhí)行力。所以本文將著重從網絡管理軟件的角度體現整個網絡管理的升級。

無法統(tǒng)一協調，導致問題不能及時解決

隨著國家大部委制的整合進程逐漸加快，政府部門的IT運維管理問題暴露得更加明顯。原本獨立的兩套IT系統(tǒng)，現在要完成協同辦公，多部門統(tǒng)一協調管理，將面臨不小的挑戰(zhàn)。當兩個部委在業(yè)務流程上有重合時，就難免發(fā)生推卸責任、糾纏不清的推諉事件。諸如不能上網這樣的簡單問題，很可能會牽涉到幾個部門之間的配合。而問題出現時，A部門找B部門反饋，B部門又找C部門處理，C可能說是D部門的問題。信息中心主任找科長，科長找科員，科員找支持，這樣導致很簡單的問題無法得到及時有效地處理，影響的不僅僅是業(yè)務本身，部門之間也會怨聲載道。

這樣的問題不僅出現在政府行業(yè)，很多企業(yè)也會面臨同樣的窘境。產生這種情況的根本原因是各部門之間無法形成統(tǒng)一協調的IT系統(tǒng)管理，問題得不到有效的跟蹤，也就談不上及時解決?，F在，如何實現各部門之間的統(tǒng)一協調，以及如何對問題進行有效的跟蹤和量化管理已經成為政府和企業(yè)不得不著手解決的難題。

對人的依賴，導致人員變更后的運維問題

在網絡運維管理中，人的因素成為企業(yè)急需解決的第三個問題。有人會問，為什么是人呢？我們都清楚地知道人可以解決問題，這是人在網絡運維管理中起到的重要作用，也是毋庸置疑的。但問題也隨之而來，如果一個熟練運維人員的崗位發(fā)生變更，當問題再出現時，就很難得到迅速處理。即使會有新人繼續(xù)前人的工作，但他卻無法繼承前人的運維經驗，這成為企業(yè)運維成本增加、重復投資的重要原因。

對人的依賴越大，網絡管理中的不穩(wěn)定因素就越多。在企業(yè)的IT系統(tǒng)中，如何減少對人的依賴，避免出現因人員變更導致運維無法有效進行，是企業(yè)IT部門面臨的重大考驗。

平時，當我們感覺網絡速度實在太慢時，才會去和網管聯系，而且處理十分被動。因此，網管軟件必須能迅速反映問題，還要有一定推理故障根源的能力。此外，還將專家系統(tǒng)、人工智能系統(tǒng)、神經元技術和網絡故障和性能管理相結合，使網管系統(tǒng)逐步具備分析決策能力。

網管軟件關聯IT與業(yè)務的服務管理 

我們投入了大量的人力物力在基礎設施和IT應用上，卻無法將IT投入和業(yè)務支持建立量化的關系，如何才能更好的管理基礎設施和應用？一款好的網管軟件能夠監(jiān)控基礎設施和應用，也能夠將復雜的IT設施轉化為簡單的業(yè)務視圖，使我們從IT服務的角度，保障IT部門提供穩(wěn)定可靠的服務。 

◆Dashboard

新一代的網絡管理系統(tǒng)，已開始從面向網絡設備的管理往面向網絡業(yè)務的管理過渡。這種網管思想把網絡服務、業(yè)務作為網管對象，通過實時監(jiān)測與網絡業(yè)務相關的設備、應用，通過模擬客戶實時測量網絡業(yè)務的服務質量，通過收集網絡業(yè)務的業(yè)務資料，實現全方位、多視角監(jiān)測網絡業(yè)務運行情況的目的，從而實現網絡業(yè)務的故障管理、性能管理和配置管理。

簡單易用最主要的標準，就是無需深厚技術背景，也可以輕松做好系統(tǒng)和應用維護管理。

“哪怕是一個只有基礎技術能力的人，也能做專業(yè)IT維護”，這是我們維護管理軟件應該幫助用戶達到的運維水平。 

◆監(jiān)控信息統(tǒng)一展現

面向業(yè)務監(jiān)控和統(tǒng)一portal展現，整合第三方監(jiān)控系統(tǒng)，提供覆蓋網絡、系統(tǒng)及應用服務等全方位監(jiān)控的統(tǒng)一頁面展現。統(tǒng)一告警平臺匯總、壓縮和關聯各種設備或服務的告警信息，實現統(tǒng)一監(jiān)控和展現。

可針對不同角色的管理人員，提供各取所需的不同內容。比如為部門經理提供實時的服務儀表盤Dashboard，輔助IT決策，為運維人員提供資源可用性與性能指標，確定資源狀態(tài)。 

◆網絡拓撲圖

日常的運維工作中，系統(tǒng)維護管理人員對網絡的監(jiān)控只是單點地針對設備，無法對整體進行有效的監(jiān)控。網絡拓撲圖應提供網絡資源實時監(jiān)控功能，能夠實時展現網絡所有設備各個部分工作狀態(tài)變化，能真實地體現網絡中的物理運行狀態(tài)，能夠支持自動發(fā)現網絡拓撲，也支持手工繪制各種網絡拓撲，使網絡管理員能夠更加集中、方便和有效的管理企業(yè)的網絡資源。  

◆可視化管理

可視化管理用于對企業(yè)的各種系統(tǒng)、應用、數據庫等資源進行實時的性能監(jiān)控和診斷的軟件產品，它是個實時系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控軟件，在前端交互界面上主要采用Flash 技術，生動形象地展現系統(tǒng)各個部分的狀態(tài)變化。  

◆快速監(jiān)控

一款強大的網絡資源監(jiān)控軟件，應能快捷易用，使用戶能夠快速上手。不但可以快速發(fā)現資源，而且可以立即開始監(jiān)控，使用戶可以立即查看所有資源的狀態(tài)、可用性、性能指標取值、報警信息等等。

總結

綜合上述優(yōu)勢，摩卡軟件想要為用戶提供的是一個滿足用戶所需的產品，幫助解決IT運維管理過程中的種種難題，幫助企業(yè)實現運維管理工作的規(guī)范化、流程化、自動化和簡單化。讓用戶有更多的時間，對IT業(yè)務服務進行梳理，有力地保障業(yè)務服務的可靠、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。摩卡可以真正的幫助IT運維部門做到低成本、高效益。