應(yīng)用程序事件日志管理：最后的邊界？
日志集成似乎正處于這樣的局面：每個人都在用它，但為什么公司不花費時間和資源來解決它呢？答案是因為它們可能有一個巨大的盲點：大多數(shù)應(yīng)用程序沒有做好日志記錄。
在這次采訪中，SecurityCurve的Diana Kelley與一家世界500強企業(yè)的架構(gòu)師和安全思想***James McGovern，就應(yīng)用程序事件日志管理展開了討論。McGovern解釋了他為什么認(rèn)為應(yīng)用程序的日志記錄是“***的邊界”。
Diana Kelley：Jim，不是所有的IT專家都已經(jīng)擁有了集成日志所需的東西并能巧妙地運用它們了嗎？
James McGovern:一個擁有工具的“***”仍然是一個“***”。為了找到安全漏洞而讓網(wǎng)絡(luò)安全工程師來審查應(yīng)用程序的日志記錄反而增加了失敗的可能性。為什么呢？因為指使開發(fā)者開展工作是一回事，而認(rèn)為閱讀一份全面的文檔非常容易又是另外一回事。
一般來說，讓開發(fā)者知道如何開發(fā)安全的代碼，比幫助一個網(wǎng)絡(luò)安全工程師了解軟件開發(fā)環(huán)境中的日志記錄更加容易。
Diana Kelley：你的意思是開發(fā)者需要標(biāo)準(zhǔn)？
James McGovern: 是的。如果你關(guān)注過甲骨文、惠普、EMC等公司的軟件產(chǎn)品，你是不是覺得他們都有一個共同的日志記錄格式呢？他們并沒有這樣做！如果以軟件開發(fā)為主業(yè)的公司都沒有搞清楚這個，我們又怎么能寄希望于一個大企業(yè)呢？我們需要的是一個獨立的組織去領(lǐng)導(dǎo)一個跨產(chǎn)業(yè)企業(yè)聯(lián)盟，來致力于標(biāo)準(zhǔn)、語義和互通性領(lǐng)域的發(fā)展。
Diana Kelley：在這一點上，我絕對同意你的觀點！日志格式的互通性和標(biāo)準(zhǔn)化（包括IETF這樣的組織都在著手建立系統(tǒng)記錄標(biāo)準(zhǔn)）將對日志管理流程有幫助。首先，通過提供集成解決方案能更有效地收集重要日志數(shù)據(jù)；其次，幫助解析引擎更好地獲得網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序在現(xiàn)在、未來和過去的信息。
讓我們回到很多公司現(xiàn)在正面臨的挑戰(zhàn)，以及如何去應(yīng)對這些挑戰(zhàn)吧。
James McGovern: 首先，你已經(jīng)有了一個日志管理設(shè)備。有多少企業(yè)在采購甚至是在撰寫需求方案說明書（RFP）時，會就有關(guān)日志管理集成的問題咨詢他們的軟件供應(yīng)商呢？這種差距能夠通過在采購協(xié)議上添加一些可重用的條款來消除嗎？
Diana Kelley：非常重要的一點是：日志管理需求不必為每一臺新設(shè)備或者系統(tǒng)部件的RFP而進行變動。重新利用現(xiàn)有的措辭就可以減少RFP的創(chuàng)建時間，如果措辭得當(dāng)，還可以保證所需的定義一致。你認(rèn)為對于企業(yè)來說，日志管理***的用處是什么？
James McGovern:它是我們了解企業(yè)事務(wù)的方式。如果我們無法理解活動和訪問，那我們就沒有辦法了解其對企業(yè)的影響。這聽起來簡單，但它是非常復(fù)雜的。日志記錄需要處理訪問和活動，否則日志管理就不能很好的解析它。這是因與果的關(guān)系。
Diana Kelley：公司應(yīng)該如何改進呢？
James McGovern: 不要像對待一個報告活動那樣對待日志管理，因為我們需要處理的清單和電子表格非常多。更重要的是，我們需要做的不只是為日志中個別的行發(fā)出報警，而且需要對其他行也作出反應(yīng)。例如，如果你剛好為應(yīng)用程序開發(fā)了一個日志管理“文件”，你便可以知道在一個特定的時間段內(nèi)，平均發(fā)生了多少次失敗的身份驗證事件。了解次數(shù)是否高于或低于平均水平，以便獲悉活動的趨勢，這樣豈不是更有益嗎？
Diana Kelley：如果發(fā)生斷電事故（outages）怎么辦？日志管理系統(tǒng)在這方面有沒有盲點？
James McGovern: 日志處理斷電事故十分出色。通過對商業(yè)客戶開通危機電話專線，并提供一個可以帶來收益的應(yīng)用程序，我可以肯定地說，每個人在存儲倉（silos）里胡亂收集一通其實是很不明智的?，F(xiàn)在的處理過程包含的只是猜測和一些裝腔作勢的詞匯，與之不同的是，日志記錄的是實際發(fā)生的事情。如果你要組建一個團隊，將實時撰寫的報告整合到一起將會是一件非常了不起的事情。
Diana Kelley：***，你對你的同行有什么話要說嗎？
James McGovern: 日志管理不只是和安全有關(guān)系。假設(shè)你有能力收集從防火墻到應(yīng)用程序的日志，你就可以分析關(guān)于公司十大業(yè)務(wù)伙伴的客戶體驗。當(dāng)然，在真正了解客戶體驗方面，目前的網(wǎng)絡(luò)報告和其他粗放的方法做得還不夠。精心設(shè)計的應(yīng)用程序日志理應(yīng)將客戶體驗考慮進去。
【編輯推薦】
