問：我有一個關(guān)于.eml文件的問題。它在我系統(tǒng)的多個文件夾中，但我不能成功地刪除它們。該文件也會自己復(fù)制到USB設(shè)備上。由于它的影響，我的應(yīng)用程序都不能正常運(yùn)作。為了防止它影響網(wǎng)絡(luò)上的其他設(shè)備，您有什么方法可以幫助我處理掉電腦上的這個文件呢？

答：首先，將你的電腦與網(wǎng)絡(luò)斷開，以防止惡意軟件復(fù)制受感染的文件到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上。無論什么惡意軟件感染了你的系統(tǒng)，它都有可能在你的系統(tǒng)上執(zhí)行，并有能力阻止被人移除。你可能會將你的電腦恢復(fù)到你認(rèn)為好的狀態(tài)。如果那樣也不管用，你就需要了解該如何手動從你的硬盤驅(qū)動中移除惡意軟件。

要手動將惡意軟件從系統(tǒng)中移除，要遵行以下基本歩驟：

1.在未感染的計(jì)算機(jī)上，下載惡意軟件移除工具，如McAfee Stinger（或從主要反病毒廠商那下載類似的工具），然后將它存儲在USB驅(qū)動器中。根據(jù)某個特定的惡意軟件，你可能還需要其他類似的工具。從你組織中的反惡意軟件/反病毒軟件中下載安裝程序和更新文件。

2.在安全模式下啟動你的電腦。

3.在受感染的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行McAfee Stinger，以移除惡意軟件。如果McAfee Stinger不能移除該惡意軟件，你需要使用之前下載的其他移除工具。如果這些工具都不行，你就需要手動修復(fù)相關(guān)的文件。在微軟的官方網(wǎng)站上，有一些很好的指導(dǎo)和建議；你可以看看Windows XP惡意軟件移除指南。

4.在計(jì)算機(jī)上安裝或更新反惡意軟件或反病毒軟件之后，進(jìn)行系統(tǒng)掃描?！　?/P>

為了防止以后再發(fā)生類似的事情，你需要確保你經(jīng)常登陸的賬戶沒有提升的或管理員級別的權(quán)限（精明的黑客可以很容易地利用管理級別的用戶帳號），并且要安裝和及時更新反惡意軟件。如果你要用具有權(quán)限的賬戶登錄，你需要聯(lián)系你的IT部門，讓他們解除你的賬戶權(quán)限。

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