網(wǎng)易CEO親力親為十年不變：誰是丁磊的施密特
丁磊貫徹十余年的“專注”加上“親力親為”，還可以推動網(wǎng)易─這個在網(wǎng)絡行業(yè)里不再年輕的公司再走多遠？
8月20日，網(wǎng)易CEO丁磊在北京出席《大唐無雙》啟動內(nèi)測的發(fā)布會，并與數(shù)家媒體記者對座侃侃而談。還是那身休閑襯衣搭配仔褲、耐克球鞋的打扮，講起話來依然坦率隨性，還有標志性的笑容可掬。除了更加自信，丁磊看上去和十年前一樣。
就在兩天前，在網(wǎng)易最新一季度業(yè)績電話會議中，丁磊以一句“你不是我老板，沒必要問那么細”拒絕回答一位分析師的提問，再次語驚四座，又是典型的本色演出。
隨后的8月31日，好事多磨的《魔獸世界·巫妖王之怒》終于宣布上線。對網(wǎng)易來說，這是一個來之不易的大喜日子——2009年網(wǎng)易放手一搏，不惜直接挑戰(zhàn)網(wǎng)游主管部門才使《巫妖王之怒》終獲審批。在這個終于贏得的慶典時刻，連暴雪創(chuàng)始人兼CEO邁克·莫漢(Mike Morhaime)都親臨上海到賀，丁磊卻消失了，他選擇了海外公干，有意避開聚光燈的追捕。
這就是丁磊，十余年不變的丁磊。
雖然丁磊手中把弄的手機已升級成iPhone 4，但他的打扮談吐還是不見一點“大老板”范兒；對自己感覺爽或不爽的東西也依然沒學會矜持掩飾；事無巨細均要親力親為的做事方法不曾改變，他只是換了個新詞，說自己要做“功夫熊貓”。這個看似“笨拙”的動畫明星正符合丁磊堅持了十余年的價值觀：專注與保守。寧可遲鈍些，也不愿冒進，但一旦行動就堅持到底。
憑借對研發(fā)的專注和對用戶需求的樸素尊重，丁磊被業(yè)內(nèi)人士視為“最正宗的互聯(lián)網(wǎng)人”，而他所掌舵的網(wǎng)易公司，也因“崇尚技術”而被資深互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者謝文認為“最接近美國硅谷主流氣質(zhì)”。在丁磊的專注耕耘之下，盡管網(wǎng)易已成為擁有數(shù)千名員工，股票市值超過350億元并擁有游戲、內(nèi)容、郵箱等諸多業(yè)務版塊的大公司，但13年的時間已足以證明網(wǎng)易并沒有如推崇者期許的那樣變成像微軟、Google或Facebook一樣偉大的企業(yè)。按照業(yè)內(nèi)人士的說法，如今的網(wǎng)易“就像是一種‘土圍子’，很結實也很殷實，利潤率很高，但成長率、規(guī)模以及故事都談不上”。
丁磊貫徹十余年的“專注”加上“親力親為”，還可以推動網(wǎng)易，這個在網(wǎng)絡行業(yè)里不再年輕的公司再走多遠？或許，丁磊的當務之急是為自己找到一個“埃里克·施密特”(Google的CEO)。
本色出演“魔獸”風波
1971年出生于寧波的丁磊，是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)出名的性情中人。盡管走在互聯(lián)網(wǎng)潮流的浪尖上，但從江浙土壤走出的丁磊，身上仍有濃濃的鄉(xiāng)土商人氣息：精明、率性，既有闖勁又低調(diào)務實。憑借靈活的商業(yè)頭腦和對機遇的把握，創(chuàng)業(yè)不過六年，丁磊便用50萬元賺回50億元的身價，一舉登上中國“首富”寶座。那一年，丁磊只有32歲。
人們從丁磊身上嗅到了一種與遠在美國硅谷那些年輕的創(chuàng)業(yè)明星頗為一致的氣質(zhì)：單純堅韌、崇尚研發(fā)，且又少年得志?！爸袊谝慌ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者里，他是最‘正宗’的?！迸c丁磊認識12年之久的謝文，形容丁磊是個“本色演員”。之所以夸他“正宗”，是因為區(qū)別于早年那些沖著概念，或者誤打誤撞選擇了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，丁磊純粹源自于他的“網(wǎng)蟲”背景和對互聯(lián)網(wǎng)“發(fā)自內(nèi)心的喜歡”。
直至現(xiàn)在，已近不惑之年的丁磊還在玩網(wǎng)絡游戲，還跑網(wǎng)吧?！巴孀约汗镜模餐嫫渌镜??！倍±谡f。
2009年，本色丁磊上演了一幕最為驚人的本色表演：當大部分公司都在混亂的產(chǎn)業(yè)監(jiān)管體制中選擇沉默忍耐，或者“曲線救國”時；丁磊卻率領網(wǎng)易公然在魔獸審批問題上挑戰(zhàn)監(jiān)管權限。
2009年4月，美國暴雪公司宣布終止與九城的四年合作，將《魔獸世界》在中國大陸代理運營權轉與網(wǎng)易。同年6月，網(wǎng)易按照慣例將《魔獸世界》運營申請同時遞到了新聞出版總署和文化部。7月，網(wǎng)易拿到了文化部的審查批文，而新聞出版總署卻遲遲未予放行。迫于停服損失及客戶流失壓力，每日處于焦灼等待之中的丁磊，居然貿(mào)然決策，僅憑一張文化部的批文令箭，在版署沒有明確答復之前強行開服。
丁磊這一缺乏“政治敏感度”的動作，直接激發(fā)兩大部委網(wǎng)游監(jiān)管權之爭由暗轉明，逐步升級。一度，新聞出版總署宣布中止對魔獸的審批，令網(wǎng)易停止服務。
“他感覺自己跟版署有十年的交情，而魔獸又是一款已經(jīng)運營好幾年的游戲，沒理由被拖著不給批，所以那時丁磊和公司更像是為尊嚴而戰(zhàn)。當然命運不是我們自己所能掌握的?！憋L平浪靜之后，一位網(wǎng)易內(nèi)部人士向本刊記者回憶說，老板只決定要對著干，后面怎么處理就得大家來想辦法。
所幸網(wǎng)易最終涉險過關，但仍有外界人士尖銳指出，魔獸代理運營審批的過程丁磊需要好好反思，“偌大一家公司，危機事發(fā)中間，看不到團隊集體討論，而是丁磊個人的好惡情緒直接左右了‘是否應該站出來挑戰(zhàn)監(jiān)管機構’這樣的重大決策。”
“都以為我被打入‘冷宮’了，怎么可能？”在這次專訪中，丁磊向本刊記者堅決否認了外界對他的有關猜測，但對游戲?qū)徟鷨栴}仍刻意回避。
不像CEO的CEO
網(wǎng)易的員工們早已習慣為“老板”率性而為的后果打掃戰(zhàn)場。
在網(wǎng)易2010年第二季度業(yè)績發(fā)布會上，身為公司CEO的丁磊在電話會議環(huán)節(jié)拒絕回答花旗分析師有關魔獸在二三線市場營銷策略的提問，并直截了當?shù)鼗卮穑骸澳阌植皇俏依习澹瑳]必要問那么細。”
就是這樣一個細節(jié)，讓一條《丁磊“怒斥分析師”》的消息在當日迅速躥紅于各大媒體。連鎖反應的另一端，是網(wǎng)易市場部員工全部神經(jīng)緊繃，陷入對外溝通并收集反饋的奔忙中。
然而在兩天之后的專訪中，丁磊索性更直率地對本刊記者回應：“我覺得這個分析師太沒有水平了，當場我都不好意思說她?！痹谒磥?，以“華爾街”為代表的資本市場從業(yè)者并不了解行業(yè)，很多人連游戲都不玩，沒資格來指手劃腳?！疤拱渍f，他們知道中國有幾個二線城市？他們跑過幾個網(wǎng)吧？”
“我曾經(jīng)從哈爾濱一直跑到三亞，沿著整個海岸線，從中國地圖的‘雞頭’跑到‘雞腳’?！倍±诟嬖V本刊記者。他只帶一個助手，兩人在全國跑了近20天，每個晚上大概跑十個網(wǎng)吧。他在網(wǎng)吧里跟玩家交流，甚至天天泡在論壇里搜集玩家的各種怨言；此外，為了解自己的主要用戶——新新人類的思想動向，他甚至關注中國80后、90后作家寫的網(wǎng)絡火爆小說。最后，丁磊親自主持了《天下2》的回爐再造。
丁磊不喜歡也不習慣面對的不光有華爾街，還包括媒體。盡管13年中接受采訪已經(jīng)不少，丁磊仍然沒有學會像其他CEO一樣圓滑應對。當本刊記者提及“是否感覺監(jiān)管趨緊”的話題時，托著腮幫好一番沉思的丁磊顧左右而言他：“為什么不多提倡一些真善美的東西呢？”再問，丁磊躲閃不及，只好硬著頭皮扔出一句“這個事你還是去問李甬(網(wǎng)易門戶總編輯，并分管市場營銷)吧?！?/p>
“我更像個產(chǎn)品經(jīng)理，反正技術我也非常了解?！闭劶白约涸诰W(wǎng)易的角色，丁磊甚至連CTO(技術副總裁)都不愿當，“CTO是要提供技術解決方案的，就好像一個建筑物的主設計師?！痹诙±诳磥?，產(chǎn)品經(jīng)理的角色，思考更多的是通過技術手段實現(xiàn)產(chǎn)品的前瞻性、合理性、以及應用性，這才是他的興趣所在。但這顯然不是個一般的產(chǎn)品經(jīng)理，他甚至連不同的城市要使用什么樣的營銷方式也要親自試驗。
即使擁有如今這樣的江湖地位，丁磊仍習慣對自己愛好的業(yè)務親力親為。這種丁磊式的行事方式自有其個人魅力——“他走到哪哪就火，他不管哪，哪就沒聲了”，但業(yè)界對此不無擔憂。“公司做大了之后，陳天橋知道用唐駿跟外界打打太極；馬化騰也知道自己不善言辭，于是找來高盛背景的劉熾平做總裁；而丁磊做網(wǎng)易就是自己一個人干?！币晃籌T產(chǎn)業(yè)分析師向本刊記者指出，丁磊一心專注做產(chǎn)品，卻忽略了很多產(chǎn)品以外的東西。
不管是其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者，還是網(wǎng)易內(nèi)部員工，都了解一個事實：網(wǎng)易是家好公司，但卻是一個沒有戰(zhàn)略的公司。對于未來的方向，丁磊并非沒有想法，他認為從Facebook的成功可以看到，“互動社區(qū)”將是下一個十年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心，“網(wǎng)易從來都是在做社區(qū)”。但丁磊還不清楚如何將網(wǎng)易現(xiàn)有和未來的各種產(chǎn)品納入這個社區(qū)，“我目前在思考當中，一個新的社區(qū)形態(tài)有很多方法，但什么是最佳的，很多經(jīng)驗是否能夠借鑒到中國，我還不知道?！睂ＴL中，丁磊冥想片刻，仍未能對“互動社區(qū)”的新理想做出更深解讀。
誰是丁磊的“施密特”
在業(yè)界看來，本色丁磊有能力打造一個賺錢的小康企業(yè)，但要將網(wǎng)易變成一家偉大的IT企業(yè)，他要彌補的短板還太多，其中之一就是改變自己過于直白簡單的行事作風。實際上，他更適合的位置不是CEO，而應該像Google的創(chuàng)始人布林和佩奇一樣，專注于自己的興趣和堅持自己的價值觀，而將管理之責交給一個更專業(yè)的團隊負責。但在這點上，業(yè)界公認，網(wǎng)易的高管團隊在排名靠前的幾家中國互聯(lián)網(wǎng)公司中是最弱的，這從網(wǎng)易寥寥幾人的高管名單即一目了然。
曾有網(wǎng)易員工私下評價“網(wǎng)易是互聯(lián)網(wǎng)公司中難得一見可以‘養(yǎng)老’的企業(yè)”，本刊記者在采訪中偶然提及，丁磊對此反應異常激烈，先是脫口而出“這人是內(nèi)容部的吧”，繼而直接表示很“鄙視”這種想法，“這個社會如果不努力，不勤奮，最后根本不需要公司把你淘汰，是自己把自己淘汰”。
兩天后，本刊記者意外接到網(wǎng)易負責門戶內(nèi)容產(chǎn)品的負責人來電，委婉表示希望進一步征求對內(nèi)容部工作的具體意見。丁磊在人員管理方面的簡單直接由此可見一斑。
2010年3月末，網(wǎng)易多位《大話西游2》的主創(chuàng)人員集體辭職。丁磊親自挽留，但據(jù)公開報道，談話中丁磊一開口便是“大話運營這么多年，你們是怎么保證游戲在線人數(shù)穩(wěn)中有降的”，此言一出，令在座內(nèi)心掙扎的一幫年輕人心中一凜。
“別的公司拼命挖人，網(wǎng)易被挖的時候有點疲于招架。”前述IT產(chǎn)業(yè)分析師指出，面對近一兩年來網(wǎng)游行業(yè)人員流動率超過30%的事實，丁磊過于本色直白的管理風格，在提高員工凝聚力的問題上顯出短板。
丁磊當然在反思與改進。2010年二季度財報中，網(wǎng)易首次披露“期內(nèi)公司推出一項新的限制性股票獎勵計劃”，雖然沒有具體方案，據(jù)網(wǎng)易內(nèi)部人士稱，最受丁磊重視的網(wǎng)游等三大業(yè)務部門的員工是此次股權激勵的主要對象。
“他的想法太跳躍、缺乏規(guī)劃?！币晃痪W(wǎng)易內(nèi)部人士曾對外如此抱怨。公司好多年來連必要的會議制度都不完善，丁磊喜歡快速解決問題，但他的習慣是直接單線聯(lián)系某個業(yè)務負責人處理某個具體問題，而別的業(yè)務交叉部門的負責人很可能對此全然不知。
多位業(yè)內(nèi)人士均指出，丁磊是一個優(yōu)秀的技術研發(fā)帶頭人，但很難說是一個成功的管理者。在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，丁磊最早引入職業(yè)經(jīng)理人，又幾度與職業(yè)經(jīng)理人不歡而散，特別是早年的假賬風波被丁磊總結為“遇人不淑”，種下心理陰影。江浙人特有的精明又使他對公司運營一直保持著“強烈的控制欲”。曾一度得到丁磊信任的代理CEO孫德棣2005年不幸病逝，丁磊一再錯過找到自己的“施密特”的最好時機。
Google的布林和佩奇，同樣是鋒芒畢露、富于激情的技術天才，但還在創(chuàng)業(yè)早期就得到有豐富管理經(jīng)驗的CEO埃里克·施密特加盟輔佐。富有商業(yè)頭腦、務實的施密特在三人決策層中扮演重要的平衡角色，他曾私下對一位業(yè)內(nèi)高層透露，自己在“80%的情況下能夠控制局面”。Google的巨大成功，依靠的不僅是技術與創(chuàng)新的企業(yè)文化，一套健全的決策機制更是關鍵?；赝W(wǎng)易，卻只見丁磊一個人孤獨奮戰(zhàn)的身影。
“當公司規(guī)模膨脹到一定階段時就會發(fā)現(xiàn)，一個人的眼睛肯定是不夠用的?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士形容說，而丁磊掌管一家四五千人規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的理念和方式，與江浙一帶的民營制造業(yè)小老板并沒有本質(zhì)區(qū)別。
不過，或許現(xiàn)在的網(wǎng)易已滿足了丁磊的事業(yè)理想。采訪中，丁磊毫不諱言對意大利企業(yè)的推崇，他親自看過很多意大利企業(yè)?！耙獯罄泻芏嗌衿娴闹行∑髽I(yè)，他們以家族為特征，每一個背后都代表著一種潮流和時尚，像Gucci、FENDI、AMARNI……包括法拉利，法拉利一年才生產(chǎn)6000輛汽車。這些小的時尚公司，房子都很小很小，但全世界都認識這些時尚的東西?！?/p>
一個小企業(yè)，卻能擁有享譽全世界的品牌和獨樹一幟的完美產(chǎn)品——這就是丁磊所欣賞的成功。相反，他對于現(xiàn)在很多中國企業(yè)一窩蜂搞房地產(chǎn)的現(xiàn)象嗤之以鼻。“我不會去搞房地產(chǎn)，不會做平臺，也不會去拍電影?！倍±谡f，他相信踏實做事的企業(yè)更有遠景。
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