【51CTO 9月7日外電頭條】為了對(duì)設(shè)備做出某些調(diào)整，解決某些當(dāng)前的問(wèn)題，或者為了劃分出修復(fù)和更新?lián)Q代在預(yù)算方面的優(yōu)先級(jí)，管理員們必須要對(duì)他們的設(shè)備的運(yùn)行的情況進(jìn)行評(píng)估。因?yàn)閿?shù)據(jù)中心的設(shè)備主要由服務(wù)器組成，所以，不言而喻，對(duì)于那些需要隨時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)中心的資產(chǎn)的管理員們來(lái)說(shuō)，服務(wù)器監(jiān)控是一個(gè)關(guān)鍵性的領(lǐng)域。

51CTO推薦專題：Linux監(jiān)控工具的展覽館

但是，監(jiān)控并不只是捕獲幾個(gè)參數(shù)數(shù)據(jù)和當(dāng)警告發(fā)生的時(shí)候做出響應(yīng)那么簡(jiǎn)單。管理員們必須要確保服務(wù)器監(jiān)控是有效的，并且可以提供相關(guān)的，有用的信息。這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是盡量緩解一些可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能會(huì)干擾服務(wù)器的監(jiān)控的順利進(jìn)行。

使用趨勢(shì)

和服務(wù)器的監(jiān)控相關(guān)的一個(gè)問(wèn)題是，許多工具都提供了大量的數(shù)據(jù)，但是并沒(méi)有提供太多的可用信息。沒(méi)有可用的信息，管理員們不可不浪費(fèi)大量的寶貴時(shí)間從一堆“雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)”中分離出和自己相關(guān)的一些信息。

Zenoss公司社區(qū)部門的副總裁Mark Hinkle說(shuō)：“解決這個(gè)服務(wù)器監(jiān)控的問(wèn)題的關(guān)鍵是趨勢(shì)。只通過(guò)服務(wù)器的監(jiān)控工具來(lái)處理‘故障-修復(fù)’情況的管理員們，并不須要影響最終用戶。監(jiān)控磁盤的使用情況可以在故障發(fā)生以前看出容量存在問(wèn)題。例如，一些監(jiān)控解決方案提供了趨勢(shì)分析的工具，你可以通過(guò)一些使用模式來(lái)預(yù)測(cè)出哪個(gè)存儲(chǔ)容量的上限即將到達(dá)。”

LogicMonitor的創(chuàng)始人兼CEO Steve Francis說(shuō)：“許多系統(tǒng)都只依靠‘基于閥值’的監(jiān)控，幾乎沒(méi)有提供任何趨勢(shì)分析的功能。”Francis接著強(qiáng)調(diào)：“被監(jiān)控的每一件事情都應(yīng)該被趨勢(shì)化。實(shí)際上，為了提供一些幫助解決問(wèn)題的信息，許多事情都應(yīng)該被趨勢(shì)化，而不是發(fā)出警告。”Francis舉了一個(gè)新的應(yīng)用程序發(fā)布的例子：如果應(yīng)用程序執(zhí)行的比較慢，然后觸發(fā)了一個(gè)監(jiān)控警告，通過(guò)這個(gè)監(jiān)控警告，管理員們應(yīng)該可以判斷這個(gè)新版本是否導(dǎo)致了應(yīng)用程序性能的突然降低，或者這個(gè)應(yīng)用程序是否隨著負(fù)載的增加而逐漸變慢。

選擇合適的監(jiān)控指標(biāo)/工具

管理員們和數(shù)據(jù)中心的工作人員都很清楚這樣一個(gè)事實(shí)：監(jiān)控工具可能會(huì)把用戶淹沒(méi)在數(shù)據(jù)的海洋中。在這些數(shù)據(jù)中，有些是有用的，有些可能并沒(méi)有什么用。要解決這個(gè)問(wèn)題，不僅僅需要趨勢(shì)，還需要選擇合適的監(jiān)控指標(biāo)。

Logicalis公司的外包業(yè)務(wù)主管Mike Alley說(shuō)：“對(duì)于高效率的生產(chǎn)服務(wù)器管理來(lái)說(shuō)，主要需要關(guān)注的事情是如何確保監(jiān)控工具只報(bào)告關(guān)鍵性的指標(biāo)，這些指標(biāo)可以提供和服務(wù)器的健康程度關(guān)系最密切的一些信息。”Alley接著說(shuō)：“大多數(shù)的工具都會(huì)產(chǎn)生很多的無(wú)關(guān)事件，這會(huì)把監(jiān)視控制臺(tái)淹沒(méi)在事件的海洋里，這導(dǎo)致的直接后果是：用戶很難對(duì)關(guān)鍵性的事件引起注意。”

他補(bǔ)充道：“你可以從和CPU，內(nèi)存，網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)相關(guān)的一些性能指標(biāo)開(kāi)始監(jiān)控，它們都是很不錯(cuò)的出發(fā)點(diǎn)。管理員們還應(yīng)該監(jiān)控和服務(wù)器，系統(tǒng)日志，系統(tǒng)進(jìn)程相關(guān)的硬件級(jí)的管理產(chǎn)品探測(cè)到的一些事件。管理員們應(yīng)該定期檢查監(jiān)控工具報(bào)告的事件，然后篩選出那些事件會(huì)對(duì)用戶造成影響，哪些事件是不需要理睬的。當(dāng)然，那些會(huì)對(duì)用戶造成影響，但是并沒(méi)有被監(jiān)控工具探測(cè)到的事件也應(yīng)該檢查，雖然監(jiān)控工具并沒(méi)有探測(cè)到這個(gè)事件，但是和這個(gè)事件相關(guān)的特定的指標(biāo)應(yīng)該已經(jīng)被監(jiān)視到了。”

Uptime Software的解決方案架構(gòu)師Kenneth Cheung說(shuō)：“各種工具都會(huì)對(duì)很多指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，這很正常。關(guān)鍵是要找到這樣一個(gè)監(jiān)控解決方案，它可以快速地把故障和事故與相關(guān)的設(shè)備和應(yīng)用程序?qū)?yīng)起來(lái)。”另外，他還補(bǔ)充道：“監(jiān)控工具應(yīng)該指出哪些問(wèn)題需要優(yōu)先處理，哪些設(shè)備設(shè)備需要優(yōu)先關(guān)注。有了這樣的功能，管理員們可以立即判斷出哪個(gè)問(wèn)題需要立刻引起注意。”

自動(dòng)化

如果一個(gè)監(jiān)控工具不通過(guò)自動(dòng)化的方式來(lái)簡(jiǎn)化警告的處理流程，而只能通過(guò)人工的方式來(lái)處理，這會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間，而且還可能會(huì)由于一個(gè)故障處理的不及時(shí)讓情況變得更糟。這點(diǎn)在51CTO之前發(fā)布的網(wǎng)站運(yùn)維之道 監(jiān)控與報(bào)警機(jī)制一文中也有過(guò)詳細(xì)的描述。

Hinkle說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)故障發(fā)生的時(shí)候，發(fā)送一個(gè)頁(yè)面或其他的警告通常會(huì)引發(fā)一系列的事件：一個(gè)管理員收到了一個(gè)頁(yè)面，登陸到服務(wù)器，然后再診斷這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程可能會(huì)花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間或者更長(zhǎng)的時(shí)間。”他接著補(bǔ)充道：“在大多數(shù)情況下，監(jiān)控工具可以啟動(dòng)一個(gè)進(jìn)程，自動(dòng)地修復(fù)這個(gè)問(wèn)題。”他說(shuō)：“例如：一個(gè)監(jiān)控工具可以探測(cè)到一個(gè)服務(wù)器故障，然后使用一個(gè)自動(dòng)化的工具來(lái)重新啟動(dòng)那個(gè)服務(wù)器，這樣修復(fù)這個(gè)故障的時(shí)間會(huì)縮短很多。”

LogicMonitor的Francis說(shuō)：“如果你的監(jiān)控系統(tǒng)不能自動(dòng)地探測(cè)到服務(wù)器，應(yīng)用程序和設(shè)備的改變，那么你相當(dāng)于沒(méi)有做監(jiān)控。原因是，在危急關(guān)頭，通常會(huì)對(duì)服務(wù)器和系統(tǒng)會(huì)做出很多的改變，如果管理員們依靠人工的方式來(lái)處理，那么可能會(huì)遺漏掉一些關(guān)鍵性的變更。”

把監(jiān)控和最終用戶聯(lián)系起來(lái)

服務(wù)器監(jiān)控的最終目標(biāo)是要確保關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序持續(xù)正常地運(yùn)行。這意味著服務(wù)器監(jiān)控和最終用戶的體驗(yàn)有很大的關(guān)系。

Uptime Software的Cheung說(shuō)：“管理員們還應(yīng)該監(jiān)控和最終用戶的應(yīng)用程序相關(guān)的一些服務(wù)器和軟件指標(biāo)。管理員們需要監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行情況和那些服務(wù)器上的軟件的運(yùn)行情況，但是最重要的事情是要把這些指標(biāo)和最終用戶關(guān)心的事情聯(lián)系起來(lái)——那就是他們的應(yīng)用程序是否在正常地運(yùn)行。”Cheung接著說(shuō)：通過(guò)以應(yīng)用程序?yàn)橹行牡囊暯?，可以讓?wèn)題解決者把注意力集中在用戶說(shuō)了些什么和允許創(chuàng)建哪些警告上，還可以讓自動(dòng)化的活動(dòng)更加有相關(guān)性和目的性。

【51CTO.com譯稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文作譯者和出處?！?/p>

原文：Solve Server Monitoring Problems

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