【51CTO.com 綜合報(bào)道】經(jīng)常有媒體報(bào)道，一個(gè)事故或案件需要回溯事發(fā)過程時(shí)，事發(fā)地附近的監(jiān)控壞了，無法提供更多線索。拋開人為因素不談，如此頻繁的故障率，從一個(gè)側(cè)面反映出了當(dāng)前安防監(jiān)控行業(yè)在質(zhì)量方面普遍存在的問題，也讓我們對(duì)安防監(jiān)控的品質(zhì)不得不報(bào)以更大的關(guān)注。

安防行業(yè)品質(zhì)狀況不容樂觀

安防監(jiān)控作為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要手段，近年來越來越受到公眾的重視。對(duì)于用戶來說，一套高品質(zhì)的安防監(jiān)控系統(tǒng)，不僅能讓整個(gè)安保水平提升一大步，而且還意味著系統(tǒng)故障率更低、維護(hù)更為容易、使用壽命更長(zhǎng)等收益。尤其在一些特殊應(yīng)用環(huán)境，溫度、濕度、灰塵、雷擊等環(huán)境因素，對(duì)安防監(jiān)控的適應(yīng)性會(huì)提出更高的要求，對(duì)安防監(jiān)控的品質(zhì)也提出了更高的挑戰(zhàn)。舉個(gè)例子來說，海濱城市空氣中含鹽度較高，對(duì)設(shè)備的腐蝕性也更強(qiáng)，那么安防監(jiān)控設(shè)備就必須具備高品質(zhì)防護(hù)設(shè)計(jì)以應(yīng)對(duì)氣候帶來的影響。而在擁有極端溫度的城市，用戶則對(duì)設(shè)備的工作溫度承受范圍更為看重。

實(shí)際上，安防監(jiān)控的品質(zhì)問題是與整個(gè)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)有著十分密切的關(guān)系。近幾年來，安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭一直十分迅猛，然而整個(gè)安防行業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)卻不容樂觀。雖然用戶從需求上對(duì)品質(zhì)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際情況則恰恰相反，安防系統(tǒng)業(yè)內(nèi)品質(zhì)良莠不齊，總體上來說品質(zhì)現(xiàn)狀遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)的IT類信息系統(tǒng)，更難以和運(yùn)營(yíng)商級(jí)的IT系統(tǒng)相比擬。

這其中原因是多方面的，一是安防行業(yè)技術(shù)門檻相對(duì)較低，大量中小企業(yè)從事安防行業(yè)，缺乏品質(zhì)管控意識(shí)；二是企業(yè)能力有限，缺乏完善的品質(zhì)保障機(jī)制以及配套的檢煉測(cè)試手段，在產(chǎn)品用料選型上大多采用消費(fèi)級(jí)零部件，此類零部件適用于PC機(jī)、手機(jī)或SOHO類產(chǎn)品，低成本同時(shí)帶來了低品質(zhì)，為監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用蒙上陰影。

不過可喜的是，近幾年來幾大傳統(tǒng)IT企業(yè)開始發(fā)力安防監(jiān)控市場(chǎng)，將傳統(tǒng)IT行業(yè)的品質(zhì)概念引入到了安防行業(yè)，帶動(dòng)了安防行業(yè)的品質(zhì)意識(shí)的整體提升。今年北京安防展上，H3C就通過專門的對(duì)比展示，讓大家對(duì)安防產(chǎn)品品質(zhì)有了更為直觀的了解。

安防品質(zhì)內(nèi)涵頗多

那么，對(duì)于高品質(zhì)的安防產(chǎn)品來說，其品質(zhì)好壞究竟體現(xiàn)在哪些方面呢？對(duì)于這個(gè)問題，H3C存儲(chǔ)及多媒體事業(yè)部副總裁及產(chǎn)品部部長(zhǎng)閆夏卿表示，需要從幾個(gè)層面來解答。

從單個(gè)的安防產(chǎn)品來說，產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)該體現(xiàn)在多個(gè)方面，包括產(chǎn)品的長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定性、產(chǎn)品的工程易用性、室外型產(chǎn)品的防雷特性、抗電磁干擾特性、產(chǎn)品對(duì)人身的傷害性、惡劣環(huán)境的適應(yīng)能力以及功能表現(xiàn)的完善性，比如圖像質(zhì)量、比如溫度范圍等等。在這些點(diǎn)上，目前很多小的廠商還無法顧及得比較全面。

但就整個(gè)安防監(jiān)控系統(tǒng)而言，其品質(zhì)不僅僅取決于單個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)。由于安防監(jiān)控系統(tǒng)是由多個(gè)產(chǎn)品所組成，除了單產(chǎn)品的品質(zhì)可靠性之外，整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)、組網(wǎng)是否可靠，是否經(jīng)受過完整的壓力測(cè)試，都是需要考察的。實(shí)際上，這也是目前行業(yè)內(nèi)一些廠商往往會(huì)忽視的一點(diǎn)。

此外，閆夏卿還補(bǔ)充到，高品質(zhì)安防產(chǎn)品的價(jià)值還體現(xiàn)在整個(gè)項(xiàng)目生命周期的高品質(zhì)服務(wù)方面。通過完善和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能有效降低用戶在安防系統(tǒng)建設(shè)上投入維護(hù)的人力及財(cái)力，使得客戶可以將更多精力放在關(guān)注安防業(yè)務(wù)應(yīng)用及提升上?？偟膩碚f，安防系統(tǒng)的高品質(zhì)，最終都是體現(xiàn)在用戶所獲得應(yīng)用價(jià)值上。

提升品質(zhì)H3C三大絕招

如同前面提到的，要提升安防產(chǎn)品品質(zhì)，需要安防企業(yè)具備足夠的實(shí)力和品質(zhì)意識(shí)，更需要企業(yè)采取實(shí)際的行動(dòng)。我們可以了解H3C在提升安防品質(zhì)方面的舉措來作為借鑒。

閆夏卿指出，H3C保障安防監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)手段與傳統(tǒng)安防最大的不同，是在品質(zhì)管理上的創(chuàng)新。借鑒IT行業(yè)的品質(zhì)管理流程，H3C在管理方法上堅(jiān)持“測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品研發(fā)、鑒定測(cè)試”三者博弈、三權(quán)分立。以監(jiān)控硬件產(chǎn)品舉例，在單板設(shè)計(jì)的每個(gè)階段，除了具體單板硬件開發(fā)工程師之外，相應(yīng)的結(jié)構(gòu)、互聯(lián)、工藝、硬件測(cè)試、驅(qū)動(dòng)工程等都需要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審和回遷，由專人對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。這種在設(shè)計(jì)之初即完善電信級(jí)產(chǎn)品軟硬件設(shè)計(jì)規(guī)范和管理流程的方式，同目前業(yè)內(nèi)魚龍混雜的監(jiān)控產(chǎn)品規(guī)劃有著很大不同。

而對(duì)于用戶能夠直觀感受到的，就是H3C在品質(zhì)選料環(huán)節(jié)的“苛刻”。H3C會(huì)根據(jù)品質(zhì)目標(biāo)，從通用器件、連接端子、外圍芯片、接口模塊、防護(hù)電路、結(jié)構(gòu)硬盤等多個(gè)層面保障監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)用料，這些用料在監(jiān)控產(chǎn)品應(yīng)用中數(shù)量眾多，與系統(tǒng)的圖像質(zhì)量、業(yè)務(wù)性能等強(qiáng)相關(guān)，因此用料選取需要極為謹(jǐn)慎。

就拿監(jiān)控硬件單板上用量最大的元器件——電容為例。電容類型主要有鋁電解電容、鉭電容、陶瓷電容和高分子電容等。傳統(tǒng)廠商選用的一般是國(guó)內(nèi)廠家的普通鋁電解電容，其大部分應(yīng)用于消費(fèi)類電子，長(zhǎng)期可靠性差，使用2-3年后出現(xiàn)電解質(zhì)干涸失效概率較大； 而H3C均按照電信級(jí)設(shè)備的高可靠性要求，選擇主流日系廠家普通鋁電解電容，部分單板選擇高分子固體鋁電容，其性能和可靠性遠(yuǎn)高于普通鋁電容，且不存在電解液干涸的情況。而在晶體、晶振、網(wǎng)口芯片、連接器、防護(hù)電路、結(jié)構(gòu)硬盤等各種部件上，H3C都根據(jù)品質(zhì)需要，采用了品質(zhì)和可靠性更高的零部件。這對(duì)安防監(jiān)控產(chǎn)品在長(zhǎng)期應(yīng)用過程中是否穩(wěn)定可靠，意義十分重大。

而H3C的第三個(gè)重要手段就是通過獨(dú)立的可靠性實(shí)驗(yàn)室和鑒定測(cè)試中心對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)檢煉，通過兩方獨(dú)立測(cè)試機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品開發(fā)的博弈，來保證監(jiān)控產(chǎn)品高品質(zhì)。在國(guó)內(nèi)安防行業(yè)最大的廠商可靠性實(shí)驗(yàn)室，H3C監(jiān)控產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)氣候環(huán)境、安規(guī)和電磁兼容（EMC）的五十多項(xiàng)測(cè)試；而在公司內(nèi)部第三方獨(dú)立測(cè)試機(jī)構(gòu)的鑒定測(cè)試中心，H3C監(jiān)控產(chǎn)品必須通過嚴(yán)酷的鑒定測(cè)試，包括規(guī)格性能測(cè)試、異常壓力等。只有通過嚴(yán)格的品質(zhì)檢煉，H3C的監(jiān)控產(chǎn)品才能真正“誕生”，面向市場(chǎng)。

也正因?yàn)镠3C在品質(zhì)方面的高要求，才使得H3C的安防監(jiān)控產(chǎn)品經(jīng)受住了實(shí)際應(yīng)用中的嚴(yán)酷考驗(yàn)。例如在西藏應(yīng)急指揮項(xiàng)目中，最高海拔5000米，氣溫零下40℃到零上30℃，極端最低氣溫小于0℃的日數(shù)在西部和北部地區(qū)高達(dá)250-280天，多大風(fēng)，大部分地區(qū)全年>8級(jí)的大風(fēng)日數(shù)在50天以上。而在三亞，則是晴日年300天，溫度30℃以上，臺(tái)風(fēng)季長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月，地處海邊，海風(fēng)腐蝕嚴(yán)重。H3C監(jiān)控產(chǎn)品面對(duì)這些惡劣環(huán)境，表現(xiàn)出了良好的適應(yīng)性，更重要的是有效地發(fā)揮了監(jiān)控系統(tǒng)作用，實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)的應(yīng)用效果、有效維護(hù)管理、可彈性擴(kuò)展的應(yīng)用系統(tǒng)，讓用戶減少總體擁有成本TCO，提高了安防系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。

結(jié)束語

品質(zhì)是企業(yè)的生存之本。對(duì)于整個(gè)安防行業(yè)來說，品質(zhì)不是口號(hào)，而是所有人必須重視和付諸于行動(dòng)的事情。我們期望，在業(yè)內(nèi)各方面的合力推動(dòng)下，安防行業(yè)能從源頭到最終應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全過程的高品質(zhì)，發(fā)揮出安防應(yīng)用的最大價(jià)值，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向著更高水平邁進(jìn)。