深度分析移動(dòng)應(yīng)用與移動(dòng)Web開(kāi)發(fā)成本
幾乎每個(gè)行業(yè)都加快了向移動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)軍的步伐，原因不言自明：移動(dòng)領(lǐng)域正在飛速發(fā)展。據(jù)最新資料顯示，全世界使用短信溝通的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了電子郵件用戶(hù)，持有手機(jī)的用戶(hù)也超過(guò)了信用卡使用者。
但困難的是，移動(dòng)科技具有多個(gè)層面，大家不知如何入手。手機(jī)應(yīng)用、移動(dòng)Web和短信這三種形式是移動(dòng)領(lǐng)域的基石，但移動(dòng)支付系統(tǒng)和廣告服務(wù)也正是時(shí)下業(yè)內(nèi)熱議的話(huà)題。你該選擇首先關(guān)注哪一種？
對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)，第一個(gè)答案就是“iPhone應(yīng)用”（編者注：這里僅指iPhone應(yīng)用，而非普通手機(jī)應(yīng)用），但也有人把目光轉(zhuǎn)向了移動(dòng)網(wǎng)站。關(guān)于這兩者哪一個(gè)更重要，業(yè)內(nèi)一直為此爭(zhēng)論不休。如果你只能擇其一而行之，那么究竟該選擇手機(jī)應(yīng)用還是移動(dòng)Web？
手機(jī)應(yīng)用具有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，一般來(lái)說(shuō)，一款制作完善的手機(jī)應(yīng)用提供的用戶(hù)體驗(yàn)，總比最理想的移動(dòng)Web更優(yōu)越。我并不認(rèn)為這一點(diǎn)存在爭(zhēng)議。
但是我發(fā)現(xiàn)，人們很少討論的一個(gè)話(huà)題就是開(kāi)發(fā)成本。制作一款在多數(shù)智能手機(jī)平臺(tái)運(yùn)行良好的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用并不難（我們注：這一點(diǎn)要取決于該應(yīng)用的特點(diǎn)，對(duì)圖片效果要求很高的游戲應(yīng)用例外），但開(kāi)發(fā)一款原版的iPhone應(yīng)用總是比制作一款跨平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用更費(fèi)勁。如果你想讓Android、BlackBerry用戶(hù)同時(shí)使用一款原版的手機(jī)應(yīng)用，那就得根據(jù)各個(gè)平臺(tái)特點(diǎn)逐一開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
apps
手機(jī)應(yīng)用類(lèi)型
手機(jī)應(yīng)用可以劃分為兩種類(lèi)型：
◆直接創(chuàng)收類(lèi)型
◆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)型
第一種類(lèi)型的應(yīng)用，總讓人聯(lián)想到媒體大篇幅地報(bào)道某個(gè)富有上進(jìn)心的開(kāi)發(fā)者，在業(yè)余時(shí)間自己開(kāi)發(fā)了一款應(yīng)用，然后由此一夜發(fā)跡，擺脫了給大公司打工的日子這些激動(dòng)人心的故事。這一行也確實(shí)還有不少公司通過(guò)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售應(yīng)用大獲成功，他們的創(chuàng)收途徑包括付費(fèi)下載、應(yīng)用內(nèi)置付費(fèi)功能、訂閱服務(wù)，或者更間接的廣告贊助模式（我們注：比如說(shuō)《憤怒的小鳥(niǎo)》Android版本）。
如果你要開(kāi)發(fā)收費(fèi)產(chǎn)品，原版的手機(jī)應(yīng)用就是最佳選擇。移動(dòng)Web并不能植入iTunes計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，它在計(jì)費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)輸給了原版手機(jī)應(yīng)用。如果要對(duì)你的移動(dòng)Web收費(fèi)，那就得推出自己的計(jì)費(fèi)解決方案，這對(duì)移動(dòng)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)可是個(gè)高難度的要求。
不過(guò)這種創(chuàng)收型的手機(jī)應(yīng)用并非本文所述的重點(diǎn)，我們要討論的是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣和客戶(hù)服務(wù)而開(kāi)發(fā)的第二種應(yīng)用。在這一領(lǐng)域上最典型的例子就是星巴克或Target Stores推出的應(yīng)用。
這些應(yīng)用基本上是免費(fèi)產(chǎn)品，它們的主要用途就是大范圍地宣傳和推廣品牌價(jià)值。如果我們選擇開(kāi)發(fā)一款手機(jī)應(yīng)用，它可以獲得多少潛在用戶(hù)？
移動(dòng)Web的用戶(hù)覆蓋范圍更廣
單純從“我可以獲得多少潛在用戶(hù)”這個(gè)角度來(lái)看，最佳的移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作非短信服務(wù)莫屬。據(jù)comScore的移動(dòng)市場(chǎng)份額報(bào)告顯示，幾乎68%的美國(guó)手機(jī)用戶(hù)都曾經(jīng)使用短信服務(wù)。
當(dāng)然，比起手機(jī)應(yīng)用及移動(dòng)Web，短信服務(wù)的優(yōu)勢(shì)就不那么明顯了。如果使用手機(jī)應(yīng)用，你可以獲取多少用戶(hù)？使用移動(dòng)Web，情況又如何呢？
對(duì)移動(dòng)Web來(lái)說(shuō)，要做到這一點(diǎn)非常容易，從使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的用戶(hù)數(shù)量就可以得到答案。在2010年底，全美瀏覽移動(dòng)Web的手機(jī)用戶(hù)超過(guò)了36%，幾乎占短信用戶(hù)的一半左右。
至于手機(jī)應(yīng)用的情況就更有趣了，我在數(shù)周前去了舊金山的笛洋美術(shù)館，當(dāng)時(shí)他們正在慶祝自己的官方手機(jī)應(yīng)用發(fā)布的好消息。但有一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)應(yīng)用只能在iPhone上運(yùn)行。而像我們這種Android和BlackBerry手機(jī)用戶(hù)則無(wú)緣使用該產(chǎn)品。這反映了開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用所面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，iPhone應(yīng)用只能在iPhone手機(jī)上運(yùn)行，你必須針對(duì)各個(gè)平臺(tái)分別開(kāi)發(fā)應(yīng)用才行。
在北美市場(chǎng)占主導(dǎo)力量的三大智能手機(jī)平臺(tái)分別是iOS、Android和BlackBerry。以下是這些手機(jī)平臺(tái)在2010年第四季度全美手機(jī)用戶(hù)中所占比例：
◆iPhone：6.75%
◆Android：7.75%
◆BlackBerry：8.53%
◆總計(jì)：23.0%
換句話(huà)說(shuō)，如果你僅開(kāi)發(fā)一款iPhone應(yīng)用，那就只能爭(zhēng)取到不足7%的手機(jī)用戶(hù)。如果你開(kāi)發(fā)的是用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，那就得考慮這個(gè)市場(chǎng)份額究竟值不值得你投資。
如果你打算針對(duì)這三個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)不同版本的應(yīng)用，那你就需要投入三倍的開(kāi)發(fā)成本。而且即使是覆蓋了這三個(gè)平臺(tái)，你所獲得的用戶(hù)也仍然僅占移動(dòng)Web用戶(hù)比例的一點(diǎn)零頭。
雖然我在這里沒(méi)有提到Windows Phone 7，不過(guò)相信微軟和諾基亞聯(lián)姻一年后，WP7將獲得更大的市場(chǎng)份額，多數(shù)移動(dòng)Web有可能在諾基亞/WP7上順暢地運(yùn)行。不過(guò)創(chuàng)建一款銀光手機(jī)應(yīng)用倒真不是什么容易的事了。
移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)成本更高
移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)成本還會(huì)增長(zhǎng)，因?yàn)槟壳斑€沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以很難判斷手機(jī)應(yīng)用的平均開(kāi)發(fā)成本是多少。但根據(jù)一般的開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)，我們可以暫時(shí)將它估算為3萬(wàn)美元的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和部署一款高質(zhì)量的iPhone應(yīng)用。至于A(yíng)ndroid和BlackBerry的應(yīng)用開(kāi)發(fā)成本，我還沒(méi)有找到相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)。因?yàn)檫@兩個(gè)平臺(tái)的市場(chǎng)分散性更大，所以不難判斷，它們的開(kāi)發(fā)成本至少不低于3萬(wàn)美元。
最重要的是，開(kāi)發(fā)一款可獲得80%智能手機(jī)用戶(hù)的應(yīng)用產(chǎn)品，一定比開(kāi)發(fā)可爭(zhēng)取90%智能手機(jī)用戶(hù)的移動(dòng)Web應(yīng)用成本更高。我指的不是雙倍的成本，而是五倍，甚至十倍的開(kāi)發(fā)成本。
在多數(shù)情況下，這種情況還是可接受的。正如上文所言，有時(shí)候你還是想開(kāi)發(fā)至少在質(zhì)量上比移動(dòng)Web更出色的產(chǎn)品，或者你認(rèn)為開(kāi)發(fā)一款高質(zhì)量的原版手機(jī)應(yīng)用，可以獲得更豐厚的回報(bào)。對(duì)于消費(fèi)者銀行、國(guó)家連鎖商店等大規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們有足夠的資本，所以可以這么做，獲得較理想的投資回報(bào)率（ROI）。但如果你的預(yù)算在10萬(wàn)美元以下，那么開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用就不是個(gè)理想的途徑。
那么開(kāi)發(fā)移動(dòng)Web的成本又是多少？雖然我目前還沒(méi)有找到任何有關(guān)移動(dòng)Web設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的成本數(shù)據(jù)，但從我們公司運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的情況來(lái)看，開(kāi)發(fā)移動(dòng)Web的成本一直低于“一般”iPhone應(yīng)用的3萬(wàn)美元。
關(guān)于ROI
那么你每投資一美元，可以獲取多少潛在用戶(hù)呢？如果保守估計(jì)全美共有2.34億的成人手機(jī)用戶(hù)，那么我們就可以得出以下的結(jié)論：
換句話(huà)說(shuō)，你在移動(dòng)Web上所投入的一美元，可以獲取比原版手機(jī)應(yīng)用多五倍的用戶(hù)。而且這還是在移動(dòng)Web的開(kāi)發(fā)成本與BlackBerry、iPhone應(yīng)用一樣的前提下所做的保守估計(jì)。
那么這是否就意味著你不能開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用？當(dāng)然不是。這其中會(huì)涉及許多因素，如果一款應(yīng)用的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率可以增加10倍以上，那么它就不只是收回成本這么簡(jiǎn)單了。但這個(gè)障礙是很難克服務(wù)的，如果你想跨平臺(tái)爭(zhēng)取用戶(hù)，那就得考慮投入額外成本。
不管你選擇的是移動(dòng)Web還是原版手機(jī)應(yīng)用，或者兩者兼顧，你都有可能從中獲利，因?yàn)橐苿?dòng)領(lǐng)域一直在不斷發(fā)展。無(wú)論做出哪種選擇，都請(qǐng)先從成本角度出發(fā)，才能讓自己的項(xiàng)目獲得最大化的收益。
【編輯推薦】
