Windows 7中噩夢般的系統(tǒng)故障及解決辦法
原創(chuàng)【51CTO快譯】我們也許都有過這樣的經(jīng)歷，伴隨著冷汗及尖叫從床上坐起身來，當然這僅僅是一場噩夢。長出一口氣之后，我們起床、穿好衣服、出發(fā)去工作，然后打開電腦。
這時你突然再次驚坐起來，又是冷汗和尖叫——但這一回，它可不再只是個噩夢，而是實實在在的Windows噩夢級故障。
與其家族中的前輩們相比，Windows 7的確是以安全及穩(wěn)定著稱。然而它與“完美”仍然相去甚遠，一臺無法啟動的電腦、一個骯臟的惡意軟件或僅僅是某個重要文件的丟失，都會讓你一下子失去幾天甚至幾個月以來的工作成果。而這時候，僅僅是掙扎著醒來顯然無濟于事。
這里我們舉出六種常見的Windows 7嚴重故障。我會告訴大家如何應(yīng)對電腦無法啟動、無法從硬盤檢索文件、阻止頻繁的藍屏死機、恢復(fù)一個被忘掉的管理員密碼、刪除惡意軟件以及找回丟失的文件這些問題。
1.你的電腦無法啟動
如果大家在打開電腦之后，沒有自動進入Windows操作系統(tǒng)，試試從Windows 7的DVD光盤或是恢復(fù)光盤進行啟動吧。
利用Windows7系統(tǒng)引導(dǎo)恢復(fù)盤，我們能夠找到用來修正無法啟動問題的工具。
大家可能手頭正好有系統(tǒng)盤。如果Windows 7無法正常啟動，那么我們就能用系統(tǒng)盤對其進行恢復(fù)。如果大家還沒有這張光盤，姑且借用一下別人的也沒問題。
此外，大家也完全可以借用其他人的安裝了Windows 7系統(tǒng)的電腦，并通過它來創(chuàng)建一個系統(tǒng)恢復(fù)盤（當然我們也可以在自己的電腦出問題之前做相同的準備工作）。要創(chuàng)建系統(tǒng)恢復(fù)盤，單擊開始，鍵入system repair（系統(tǒng)修復(fù)），選擇創(chuàng)建系統(tǒng)恢復(fù)盤，然后按照提示進行操作。
而如果你的電腦無法從光盤啟動，則首先要進入設(shè)置界面并更改啟動引導(dǎo)順序，將從光盤啟動設(shè)置為優(yōu)先于從硬盤啟動。我沒辦法確切地告訴大家如何操作，因為不同的電腦有不同的設(shè)置方式。當大家打開電腦時，請留心屏幕上按某某鍵“以進行設(shè)置”的特定信息。
如果你的電腦在尚未出現(xiàn)進入設(shè)置界面或從光盤啟動的步驟前即發(fā)生崩潰，那無疑是它在硬件方面發(fā)生了問題。如果你對個人計算機的硬件工作機理不太熟悉，還是直接把它帶到專業(yè)人士那里進行處理吧。
但是，讓我們首先假設(shè)光盤啟動能夠正確執(zhí)行。在這種情況下，大家應(yīng)該按提示進行操作，而系統(tǒng)恢復(fù)程序可能會很快告訴我們，它發(fā)現(xiàn)了一個問題，并詢問我們是否要修復(fù)。當然，照它說的辦。
如果系統(tǒng)恢復(fù)程序始終都沒提示我們發(fā)現(xiàn)錯誤，或者系統(tǒng)盤無法修復(fù)該錯誤，那么我們?nèi)匀粫吹剿鼮槲覀兲峁┑陌鄠€選項的可視菜單。在這個時候，啟動修復(fù)工具及系統(tǒng)還原選項很可能會幫上大忙。#p#
2.你無法訪問硬盤驅(qū)動器
如果Windows無法啟動的原因在于你的電腦不能讀取硬盤上的數(shù)據(jù)，上面的解決方案就毫無用處了。但是，無法啟動還不算最糟糕的事態(tài)：假如你已經(jīng)對自己的數(shù)據(jù)信息進行了一次最新備份（經(jīng)常備份絕對是好習慣，大家應(yīng)該盡量做到），這樣一來我們所有的文件都被鎖定在這塊可能已經(jīng)嚴重損壞的硬盤上。也不要嘗試通過備用驅(qū)動器進行啟動，無論是通過內(nèi)部還是外部，因為這可能同樣對你存儲在備用驅(qū)動器上的重要信息造成損害。
如果你無法訪問自己的硬盤，Recover My Files（文件恢復(fù)工具）可以為你提供其名稱所昭示的復(fù)原工作。
如果你的硬盤發(fā)出了一種之前從沒聽到過的異響，立即關(guān)閉電腦。在這種情況下，我們只有一種解決方案，同時也是一種昂貴的方案：將硬盤寄給數(shù)據(jù)檢索服務(wù)供應(yīng)商。DriveSavers公司和Kroll Ontrack公司是其中最負盛名的，盡管它們所做的也并不比那些規(guī)模更小、報價更便宜的公司好多少。請做好支付數(shù)百乃至數(shù)千美元的修復(fù)費用的心理準備吧。而如果你的硬盤聲音很正常，那么我們只需花費七十美元就能利用GetData推出的Recover My Files對上面的文件進行恢復(fù)。
如果出問題的驅(qū)動器正是你用來保存Windows系統(tǒng)的那個，你將不得不將它從自己的電腦上拆下來，再連到另一臺電腦上。你可以將它當成另一臺臺式機的次要驅(qū)動器或是利用USB適配器進行連接，例如這款——Bytecc USB 2.0 to IDE/SATA Adapter Kit——它能讓你的串口或IDE型的硬盤接口直接轉(zhuǎn)換成USB型。
Recover My Files有這么一款免費的演示版，其功能是告知大家哪些文件可以被恢復(fù)（幾乎所有的文件都能被恢復(fù)，我親自測試過），甚至顯示這些文件的內(nèi)容。一旦大家支付了七十美元的認證費用，就可以通過該工具將這些文件復(fù)制到其它驅(qū)動器上。而如果這款工具不能奏效的話，前面提到的數(shù)據(jù)檢索服務(wù)仍然是我們的惟一選擇。#p#
3.藍屏死機定期騷擾你的電腦
BlueScreenView可以顯示W(wǎng)indows系統(tǒng)在發(fā)生藍屏死機之前進行了哪些操作
可能上一秒你還在高效率地進行工作，緊接著你就不得不盯著藍色屏幕上那些毫無意義的白字提示信息捶胸頓足了。如果這類情況偶爾發(fā)生一下，那我們抱怨幾句，重新啟動，就又能繼續(xù)工作了。但如果它時常發(fā)生，那說明我們一定是遇上了某個亟待修復(fù)的問題。
Windows 7為這類“終止型錯誤”保存了日記文件（終止型錯誤只是微軟的稱呼，一般大家都稱其為‘藍屏死機’，或者BSoDs）。要查看日志并分析內(nèi)容，我們需要下載并運行BlueScreenView，這是一款由Nirsoft推出的免費的綠色版軟件（綠色版，大家都了解，可以不需要進行安裝而直接使用）。該程序明確地告知我們驅(qū)動程序運行崩潰的時間，并將那些最有可能造成該情況的操作或進程高亮標示出來。如果多次崩潰都是由同一驅(qū)動程序所造成的，我們必須果斷對其進行更新。
說起更新驅(qū)動程序，一直保持驅(qū)動的最新版本是絕對必要的。SlimWare Utilities的免費工具SlimDrivers能讓升級驅(qū)動這種苦差事變得非常簡單易行，因為它會對Windows進行掃描并列出哪些驅(qū)動程序需要更新。如果大家進行了注冊（注冊也同樣是免費的），它能為那些需要更新的驅(qū)動程序進行升級操作。它甚至還會在每次更新的時候自動創(chuàng)建一個還原點。我的建議是不要一次性更新所有的驅(qū)動程序，因為一旦這樣做了，如果某個驅(qū)動程序的升級導(dǎo)致了同樣的藍屏死機，我們將很難判斷出問題到底出在哪里。
要確保你的驅(qū)動程序都是最新版本？SlimDrivers能夠自動為你完成這一費時的工作。
頻繁的藍屏死機同樣可能是一種反映硬件問題的跡象，尤其是RAM損壞。雖然Windows 7自身內(nèi)置了內(nèi)存診斷程序，但我仍然更偏向于使用免費的Memtest86+，盡管它需要額外進行啟用。你可以將這款軟件下載為鏡像文件——這樣你就能用它來創(chuàng)建一張啟動光盤了——或者是.exe類型的可執(zhí)行文件，將其保存在U盤中來實施系統(tǒng)啟動操作。#p#
4.解開某臺計算機的管理員密碼
如果有些人一時沖動并離開了你的公司，那么一臺或多臺電腦很可能就無法使用了。由于公司中沒有其他人知道這些電腦的管理員密碼，因而在不具備管理員權(quán)限的前提下，我們無法在這些電腦上進行軟件安裝、重要設(shè)置更改以及訪問加密數(shù)據(jù)等操作。
幸運的是，我們能夠移除這些密碼，并順利登入相應(yīng)的賬戶。要實現(xiàn)這一目的，我們需要借助Offline NT Password & Registry Editor，這是一款可啟動的，基于文本的免費程序。同樣的，我們可以下載其鏡像文件。雙擊該文件，Windows 7會自動將其燒錄為一張啟動光盤。
接下來從該光盤啟動并按照提示進行操作。我將其時屏幕上會出現(xiàn)的內(nèi)容以斜體形式轉(zhuǎn)錄如下。在鍵入我們的答案之后，按回車鍵確認。
boot: 直接按回車鍵
Select: [1]:根據(jù)提示我們將會看到一份硬盤分區(qū)的列表。選擇正確的數(shù)字并將其輸入。
What is the path to the registry directory?...（請輸入注冊表目錄路徑）:默認的路徑一般來說就是正確的，直接按回車鍵即可。
[1]: 1
What to do?（要執(zhí)行什么操作？） [1] ->: 1
or simply enter the username...（或直接輸入用戶名）:鍵入管理員賬戶的名稱。如果你不確定自己有沒有記準，上面提到的提示信息中會將所有賬戶名一一列出。
Select: [q] >: 1
Select: ! - quit...: !
What to do [1]: q
About to write file(s) back...: y
New run? [n]: n
# 取出光盤并重新啟動。
現(xiàn)在我們應(yīng)該可以登入管理員賬戶而不必輸入任何密碼了。為了安全起見，千萬不要忘記為該賬戶創(chuàng)建新的管理密碼，但這一次，一定要把密碼記牢哦。#p#
5.認為自己的電腦受到了感染
Malwarebytes Anti-Malware這款反惡意軟件工具常能捕捉到那些被殺毒程序漏掉的危險對象
你的電腦可曾表現(xiàn)異常、莫名其妙地速度奇慢或者拒絕執(zhí)行某些程序？這些正是感染了惡意軟件的癥狀。我們能為此做點什么呢？
你的殺毒軟件——前提是你安裝并運行了——并未及時阻止那些可疑的程序，而且這種情況很可能經(jīng)常發(fā)生。這時你需要的是第二個選擇——視情況而定，也許需要更多備選方案。
啟動這款免費的Malwarebytes Anti-Malware，它能夠通過查詢一類特殊的記錄來找出并清除惡意軟件。下載、安裝、啟動，更新其數(shù)據(jù)庫，然后對你的電腦進行全面掃描吧。
因為清理工具的安裝及更新過程也是有可能受到干擾及感染的，所以利用其它一些不需要安裝甚至更新的掃描工具來對你的電腦上的惡意軟件進行一次預(yù)掃描可以算是個相當好的安全應(yīng)對措施。
在其他人的電腦上下載SuperAntiSpyware Portable（超級反間諜軟件綠色版）并將其保存在U盤上。將被感染的電腦以安全模式進行啟動，將U盤接入插口并運行該程序。由于SuperAntiSpyware.com每兩天就會對其發(fā)布的綠色版工具進行更新，因此我們不需要在利用其進行掃描前另行升級。
而第四種選擇，試試F-Secure Rescue CD吧。這又是一款可以下載鏡像文件并制作成啟動光盤的工具，只要從光盤啟動并運行掃描即可。程序?qū)⒆詣訃L試接入互聯(lián)網(wǎng)并更新其數(shù)據(jù)庫。如果它無法進行升級，你也可以在另一臺電腦上將更新文件下載下來并保存在U盤中，然后在F-Secure在被感染的電腦上運行時將其插入USB接口。#p#
6.重要文件丟失
你已經(jīng)把六周的寶貴工作時間用在這份報告上。明天你就要拿著它走上講臺了。這份PowerPoint演示文稿可謂集業(yè)務(wù)水平大成的杰出之作。它真的很完美。它…它哪兒去了？
也許你剛剛把它移動到另一個文件夾中了。點擊開始菜單，鍵入文件名稱，看看發(fā)生了什么吧。
文件找不到了？確認它沒被扔進回收站嗎？
沒有結(jié)果？也許你已經(jīng)無意之間更改了它的文件名。點擊開始，鍵入一個關(guān)鍵詞，最好選擇那種在你的文件中出現(xiàn)較多、但不太可能在其它文件中存在的內(nèi)容，看看能否取得更好的查詢結(jié)果。如果系統(tǒng)自動隱藏了更多類似的結(jié)果，一定記得點擊“查看更多結(jié)果”選項，這樣我們就可以根據(jù)編輯時間來對文件排序，進而找到我們所需要的文件。
運氣還是不好？去回收站看看吧，也許你無意之間把它給刪除了。
沒辦法了嗎？不必驚慌。你可以隨時將系統(tǒng)還原成昨天備份時的狀態(tài)。
沒有進行過備份？我打賭從現(xiàn)在開始你絕對會養(yǎng)成這一好習慣了。至于眼下的迫切問題，我們將不得不使用文件恢復(fù)軟件來幫忙。在我討論具體方案之前，我首先得闡明使用方面的一個原則性的規(guī)則：除非你已經(jīng)恢復(fù)了文件或是決定徹底放棄，否則不要對硬盤寫入數(shù)據(jù)。每當你進行了這類操作，成功找回丟失文件的機率都會隨之降低。
在遵循上述原則的前提下，我們會用到綠色版文件恢復(fù)軟件。在另一臺電腦上下載該程序并保存到U盤上，將U盤接入你自己的電腦，然后啟動程序。
前面提到的原則還意味著我們不應(yīng)該將文件恢復(fù)到其原先所在的位置。也就是說，恢復(fù)得到的文件應(yīng)被保存在U盤中。
如果運氣好的話，下面談到的兩款應(yīng)用程序中的任何一者都能夠幫助我們找到并恢復(fù)那些丟失的文件。首先，嘗試免費的Recuva Portable。它處理速度快、使用簡單，它即能夠預(yù)覽圖片、在大多數(shù)情況下的工作狀態(tài)也很穩(wěn)定。
如果它沒能成功解決問題，那就換Software Shelf推出的File-Rescue Plus登場了。它要花費我們四十美元，但大家可以使用其免費版本來恢復(fù)總計五個文件。嚴格地說，F(xiàn)ile-Rescue Plus并不是綠色軟件，但我們還是找到了變通的方法。首先將其安裝在另一臺電腦上，然后將安裝后的全部文件以及FileRescuePlus.exe都復(fù)制到U盤上。在花費四十美元進行認證后，使用記事本創(chuàng)建一個名為key.ini的文件，其中只包含我們在購買了該程序后，Software Shelf發(fā)送給我們的許可證密鑰。最后，將我們自己制作的key.ini復(fù)制到U盤上，替換掉原有的同名文件即可。
文件丟失及其它故障時常會出現(xiàn)。即使大家采取了一切合適的預(yù)防措施，總會有一些可怕的事故照樣發(fā)生，將我們拖入Windows故障問題的噩夢之中。不過，只要我們嚴格執(zhí)行上述應(yīng)對指南，多數(shù)情況下還是可以高枕無憂的。
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