引言：瑞星防毒墻V3.0--高效清除百萬(wàn)病毒

作為一家有著20年專業(yè)反病毒經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)老牌安全企業(yè)，瑞星公司的發(fā)展歷史幾乎等同于中國(guó)民族軟件、尤其是安全軟件的發(fā)展歷史。瑞星公司旗下的全系列安全軟件產(chǎn)品，尤其是瑞星殺毒軟件和瑞星卡卡（瑞星安全助手），早已走進(jìn)億萬(wàn)家庭，可謂家喻戶曉。自從2011年3月，瑞星宣布個(gè)人安全產(chǎn)品永久免費(fèi)以后，倍受億萬(wàn)網(wǎng)民的歡迎。但其獨(dú)立研發(fā)、具有國(guó)際先進(jìn)水平的企業(yè)級(jí)硬件安全產(chǎn)品，卻因其高端的定位和特定的適用領(lǐng)域，一直比較鮮為人知。而事實(shí)上，瑞星自主研制的網(wǎng)安硬件產(chǎn)品，不僅早已推向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，滿足著超過(guò)10萬(wàn)家政企客戶的安全需求，更著眼未來(lái)、努力開拓著海外市場(chǎng)。作為一款設(shè)計(jì)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全硬件產(chǎn)品，瑞星防毒墻不僅能夠在毀滅性病毒和蠕蟲病毒進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)前即在網(wǎng)絡(luò)邊緣進(jìn)行全面掃描，更能對(duì)未知木馬病毒進(jìn)行有效攔截。作為瑞星企業(yè)整體安全解決方案中最外層，瑞星新近全面智能升級(jí)，推出了防毒墻V3.0系列的三檔產(chǎn)品--即：9600、3600/1600、和中小企業(yè)WiFi版三個(gè)檔次的產(chǎn)品。

相比之前的產(chǎn)品，新的瑞星防毒墻V3.0對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，最高版的9600系列采用Intel全新Westmere 架構(gòu)，使系統(tǒng)運(yùn)行速度更快，并大大提高網(wǎng)絡(luò)吞吐性能30%以上，代理性能提高10%以上。在軟件系統(tǒng)方面，防毒墻V3.0也進(jìn)行了升級(jí)，不僅簡(jiǎn)化了安全策略規(guī)則和殺毒流程，并具有智能網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力。

許多客戶在使用瑞星防毒墻系列產(chǎn)品中總是遇到一些與其他網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備不同的使用和配置問(wèn)題，這些問(wèn)題總是不斷地困擾客戶的網(wǎng)管人員和實(shí)施部署人員。本篇文章目的在于以非手冊(cè)、指南性質(zhì)的方式來(lái)向大家說(shuō)明這些問(wèn)題的處理方式。

新設(shè)備

在第一次收到新設(shè)備時(shí)，首先要檢查設(shè)備外觀是否有破損，其次檢查配件是否齊全，最后看一看瑞星密鑰信封是否存在（里面包括"產(chǎn)品序列號(hào)"和"殺毒序列號(hào)"），這些都是您正常使用設(shè)備時(shí)不可缺少的，如果缺失請(qǐng)聯(lián)系我們或代理商。

設(shè)備激活

這是瑞星防毒墻區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的一個(gè)操作，如果您需要設(shè)備來(lái)完成查殺病毒的工作的話，那么就需要登錄瑞星的官方網(wǎng)站相應(yīng)頁(yè)面進(jìn)行"注冊(cè)激活"操作。有些用戶在這個(gè)過(guò)程中總是遇到一些難以理解的問(wèn)題：1）注冊(cè)激活操作不是在設(shè)備的管理界面中完成的，而是需要一臺(tái)能夠連接瑞星網(wǎng)站的PC機(jī)通過(guò)IE窗口來(lái)完成；2）注冊(cè)和激活信息需要真實(shí)、有效，這樣我們才能正確記錄并實(shí)現(xiàn)日后快速處理設(shè)備突發(fā)問(wèn)題和故障；3）輸入序列號(hào)碼時(shí)英文字母全為大寫，同時(shí)我們的序列號(hào)中不存在字母O，只有數(shù)字0；4）需要您記牢"密碼"，這是您更改、查詢注冊(cè)信息以及續(xù)期服務(wù)的惟一途徑，雖然您可以通過(guò)聯(lián)系我們重置密碼，但是出于方便的考慮，仍強(qiáng)烈建議您牢記您的"密碼"；5）許多客戶都遇到過(guò)注冊(cè)激活后IE提示信息不正確，這是由于您的IE緩存問(wèn)題造成的，檢查方法很簡(jiǎn)單，用您的"密碼"去登錄"查詢"界面試試，如果成功則說(shuō)明您已經(jīng)注冊(cè)激活成功了；6）在網(wǎng)站成功注冊(cè)激活后，才需要登錄設(shè)備進(jìn)行第一次升級(jí)服務(wù)，以下兩種方式都能使設(shè)備的激活狀態(tài)更改為"已激活"，a）"軟件升級(jí)"-"威脅庫(kù)升級(jí)"升級(jí)一次，b）"軟件授權(quán)"-"在線更新"。

首次登錄

第一次登錄設(shè)備時(shí)需要一些技巧，在這當(dāng)中，管理設(shè)備的IP地址很重要。如果https://192.168.2.1沒(méi)有幫到您，那可以查看您管理機(jī)的PC的IP地址、網(wǎng)線、接口是否正確，然后更換接口嘗試https://192.168.100.244。

登錄到管理界面后，如果您瀏覽器顯示出不正常的界面，那可以查看您瀏覽器是否支持FLASH和允許ACTIVEX運(yùn)行，如果是IE8以上版本請(qǐng)更改您的IE配置。

如果您有更多其他關(guān)于設(shè)備激活與登錄的問(wèn)題，請(qǐng)參閱瑞星防毒墻使用手冊(cè)或聯(lián)系瑞星網(wǎng)安發(fā)展部技術(shù)支持。#p#

附：瑞星防毒墻實(shí)用后臺(tái)命令

我們?cè)谑褂梅蓝緣M(jìn)行日常工作時(shí)，最主要的操作方式是利用圖形化的操作界面進(jìn)行登錄配置，但在有些時(shí)候，有些問(wèn)題必須要用到后臺(tái)命令才可以解決。瑞星防毒墻可以使用串口線和SSH方式進(jìn)入后臺(tái)，使用admin賬號(hào)進(jìn)行操作。

用戶在使用瑞星防毒墻時(shí)的一些常見(jiàn)問(wèn)題如下，并附上了相應(yīng)的操作提示。

我要更改防毒墻配置，但忘記登錄密碼了，怎么辦？

要更改admin密碼只能使用串口線登錄后臺(tái)進(jìn)行修改，當(dāng)系統(tǒng)啟動(dòng)到登錄提示時(shí)輸入如下用戶名和密碼:

Antivirus_Gateway login: forget

Password: reset2d4

系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)如下提示：

選1 為恢復(fù)出廠

選2 為將admin賬號(hào)密碼重置為"admin"

我很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有配置防毒墻了，已經(jīng)忘記了防毒墻的管理ip地址了，怎么辦？

可以用串口或SSH登錄后臺(tái)察看或更改防毒墻ip地址，使用命令為ipaddr，此命令會(huì)列出當(dāng)前防毒墻的ip地址，也可以使用此命令添加、修改和刪除ip地址：

添加指定接口的IP地址

命令格式： ipaddr add <接口> <IP地址> <掩碼>

例：[RsShell]$ ipaddr add E0 192.168.0.50 255.255.255.0

修改指定接口的IP地址

命令格式： ipaddr edit <接口> <IP地址> <掩碼>

例：[RsShell]$ ipaddr edit E0 192.168.0.51 255.255.255.0

刪除指定接口的IP地址

命令格式： ipaddr del <接口>

例：[RsShell]$ ipaddr del E0

我在圖形界面登錄時(shí)輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多，導(dǎo)致用戶被鎖定，怎么辦？

當(dāng)用戶被鎖定后，等待1個(gè)小時(shí)，該用戶會(huì)被自動(dòng)解鎖。如果不想等待，我們可以使用串口或SSH登錄后臺(tái)手工解鎖。

管理員鎖定或解除鎖定

命令格式：user edit <username> {lock|unlock}

例：[RsShell]$ user edit admin unlock

Tips：即使admin用戶被鎖，影響的也只是圖形界面登錄，后臺(tái)仍可以正常登錄，不受鎖定限制。

我的產(chǎn)品密鑰找不到了，如何察看我的產(chǎn)品序列號(hào)？

可以用串口或SSH登錄后臺(tái)輸入showsn命令查看

命令格式：showsn

例：

[RsShell]$ showsn

Device ID: V2XXXXXXXX

Serial No:XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX

Spam SN:

Hardware SN: XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX