“一次是偶遇，二次是緣分，三次是必然?明媚的街頭偶遇美眉之后，多么希望還有二三四五六…

這一次偶遇是惠普P2015打印機(jī)卡紙，小事一樁!翻來(lái)覆去、拆個(gè)精光也沒(méi)見(jiàn)紙影，傳感器統(tǒng)統(tǒng)換光，皆皆無(wú)效，卡紙燈依然堅(jiān)挺地亮著，難道是腦子壞了?果然更換主板之后問(wèn)題解決，安慰客戶(hù)這是偶遇，權(quán)當(dāng)過(guò)眼云煙。

不久接到客戶(hù)報(bào)修P2015卡紙，放下電話時(shí)心中一涼，這難道是緣分來(lái)了?激動(dòng)難奈，為了想快速知道結(jié)果，神馬傳感器都沒(méi)排查，直接更換主板，問(wèn)題解決。這讓我相信，緣分真的來(lái)了。

惠普P2015激光打印機(jī)主板位置

二三四五六也不期而至，每臺(tái)P2015故障特點(diǎn)也不盡相同，大致是這燈不亮那燈亮，要么死機(jī)全不亮等等，解決的辦法都只有更換主板。

惠普P2015出現(xiàn)故障后 指示燈顯示狀態(tài)

客戶(hù)不理解，以為干維修的心黑，換件還盡挑大件的主板，以為在賺錢(qián)。憤然讓其直接在淘寶網(wǎng)上搜搜看，大把店家在賣(mài)這玩意，終于釋然。”

以上內(nèi)容來(lái)自一位做了10年維修的朋友的文字記錄。我們發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)上果然有眾多賣(mài)家在銷(xiāo)售此型號(hào)主板，價(jià)格為200-700元不等，均價(jià)500左右。問(wèn)其懸殊，200為以舊換新，500為直接換新?？纯锤骷业匿N(xiāo)量，近期銷(xiāo)量就高達(dá)幾十塊，筆者隱約間感到風(fēng)雨欲來(lái)，烏云滿(mǎn)天。讓筆者感到驚訝的是，一個(gè)打印機(jī)的內(nèi)部核心結(jié)構(gòu)，又不是DIY配件的主板，按照常理是不應(yīng)該有如此大的需求的，可事實(shí)正好相反，從側(cè)面說(shuō)明惠普P2015主板出現(xiàn)故障的數(shù)量并不少，因?yàn)橛行枨蟛庞泄?yīng)。

筆者咨詢(xún)了更多的打印機(jī)維修人員，據(jù)了解，這款主板上使用的CPU帶有“HP”標(biāo)識(shí)，同類(lèi)的還有HP1522NF的辦公一體機(jī)等?；萜找酝蟛糠执蛴C(jī)所使用的CPU均沒(méi)有“HP”標(biāo)識(shí)，以及2015之后生產(chǎn)的1007、1008、2055之類(lèi)的機(jī)型也沒(méi)有使用，所以懷疑問(wèn)題出在帶有“HP”標(biāo)識(shí)的CPU上了。

惠普P2015激光打印機(jī)主板

作為一款上市近4年的機(jī)型，基本都已過(guò)質(zhì)保期，用戶(hù)在碰到上述故障時(shí)，唯一的途徑只有自費(fèi)維修，也很少有用戶(hù)會(huì)認(rèn)為這是否因?yàn)楫a(chǎn)品自身缺陷而造成的，所以沒(méi)人追究責(zé)任。作為一款當(dāng)時(shí)主打工作組領(lǐng)域使用的機(jī)型，在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售量絕不在少數(shù)。作為激光打印機(jī)市場(chǎng)占有率達(dá)到60%的行業(yè)老大，無(wú)論曾經(jīng)多么輝煌，仍要注意產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，無(wú)論這一款機(jī)器是否真的具有全國(guó)性的故障現(xiàn)象，應(yīng)該去調(diào)查并幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，而不是當(dāng)用戶(hù)出現(xiàn)了莫名其妙的問(wèn)題之后，去自掏腰包自尋維修，也許這樣的責(zé)任本來(lái)不應(yīng)該由用戶(hù)來(lái)承擔(dān)。

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