【51CTO.com綜合報道】IT行業(yè)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將會越來越廣泛，如今已經(jīng)成為我們生產(chǎn)、生活不可分割的一部分，信息安全卻成為我們迫在眉睫的問題。為了使我們使用網(wǎng)絡(luò)更加方便，為了更好的進行管理，運營商和大型公司，都在紛紛建立數(shù)據(jù)中心，保障呼叫中心IDC的網(wǎng)絡(luò)安全，便成為我們工作的重中之重。

作為網(wǎng)絡(luò)呼叫中心業(yè)務(wù)部門，我們的客戶大多都是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求絕對安全的。因此，做好網(wǎng)絡(luò)安全是我們?nèi)魏我粋€職場所面臨的重要抉擇。

用戶簡介

北京中天嘉華科技發(fā)展有限公司所成立于2005年，自成立以來，公司始終致力于為客戶提供最專業(yè)的服務(wù)，在人員配備、團隊建設(shè)、資源整合等方面進行了大量努力。 公司里的員工有從基層做起的，擁有豐富的實踐經(jīng)驗，非常了解實際情況和客戶的要求；有從國外院校留學(xué)回來的，擁有堅實的理論和學(xué)術(shù)背景；有在專業(yè)領(lǐng)域擁有專長的。北京中天嘉華科技發(fā)展有限公司通過常規(guī)服務(wù)伴隨客戶的成長與發(fā)展，通過專項服務(wù)持續(xù)深入地為客戶創(chuàng)造價值。

北京中天嘉華科技發(fā)展有限公司客戶增值事業(yè)部，是一個為開創(chuàng)新興呼叫中心職場的一個新興團隊，該團隊由東方般若多年高級工程師、中天嘉華國際互聯(lián)網(wǎng)專家、世博高級工程師等高級職稱的技術(shù)人員組成技術(shù)部門，并配備德才兼?zhèn)涞鸟v場行政運維人員。短短一年時間，在全國各地一線和二線城市均建立了和準備建立大型呼叫中心職場。部門僅20來人，但創(chuàng)造了年業(yè)績?yōu)?000萬的宏偉業(yè)績。一度曾經(jīng)創(chuàng)造了三天時間從環(huán)境施工到正常外呼的奇跡，該職場外呼人員多達500人。

嚴格的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求

由于我集團下客戶均來自銀行等項目，要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境絕對安全。在采用關(guān)閉USB接口、設(shè)置訪問權(quán)限的基礎(chǔ)上，為了防止外來入侵，并降低公司成本，我們選用了趨勢科技的“中小企業(yè)安全軟件包6.0”。該軟件包中含有很多強大的網(wǎng)絡(luò)管理功能，如：一鍵全場殺毒、移動管理、批量部署等。這些可靠的功能，使我們運維更加便利。

安裝部署

呼叫中心的IDC網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不復(fù)雜，但服務(wù)器和PC數(shù)量眾多，網(wǎng)絡(luò)安全也是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄?。首先，筆者請大家來看看我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)情況，如圖2-1 東方廣場職場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拓撲圖。

圖2-1 東方廣場職場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拓撲圖

其中我們專門使用了一臺IBM服務(wù)器作為網(wǎng)絡(luò)殺毒的核心服務(wù)器，安裝趨勢科技“中小企業(yè)安全軟件包6.0”安全管理服務(wù)器，控制整個網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)百臺PC和服務(wù)器中趨勢科技“中小企業(yè)安全軟件包6.0”網(wǎng)絡(luò)安全客戶端，有效完成了統(tǒng)一管理、監(jiān)控整個網(wǎng)絡(luò)各類服務(wù)器和PC的安全健康狀況。

1）相對便捷的網(wǎng)絡(luò)安全部署

一路下一步的網(wǎng)絡(luò)安裝部署方式，可以讓非專業(yè)人士也順利的加入到網(wǎng)絡(luò)安全運維當中。由于職場建設(shè)初期，任務(wù)較為繁重，我司駐場行政運維人員在簡單告知安裝步驟后，很快就完成了服務(wù)器端的安裝部署工作。

在PC客戶端，通過訪問服務(wù)器WEB頁面，全自動將趨勢科技“中小企業(yè)安全軟件包6.0”客戶端安裝到每一臺PC上。完全戲劇化的實現(xiàn)了一個非計算機專業(yè)人士到網(wǎng)絡(luò)安全“專家”的瞬間跨越。然而對于大規(guī)模職場建設(shè)而言，我們期望可以通過ARP廣播，收集到網(wǎng)絡(luò)中PC在線狀態(tài)，按照網(wǎng)卡的MAC地址進行一一對應(yīng)，同PC系統(tǒng)網(wǎng)刻一樣，可同時對數(shù)百甚至上千臺PC進行趨勢科技“中小企業(yè)安全軟件包6.0”客戶端的安裝部署工作。這樣可以為網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)帶來極大效率。

2）強大易用的網(wǎng)絡(luò)安全管理

在服務(wù)器管理界面，我們可以看到安裝趨勢科技“中小企業(yè)安全軟件包6.0”客戶端的PC的安全狀態(tài)，也可以隨時監(jiān)控病毒發(fā)展狀態(tài)，實時統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)中PC和服務(wù)器的健康狀況，實時對計算機進行升級部署。

3）潛在威脅統(tǒng)計

在這張表格中，我們可以隨時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)的PC安全等級，以便我們及時對計算機打補丁。隨時更新的漏洞情況，詳細的計算機信息，可以使我們更加方便的對PC和服務(wù)器進行管理和維護。

4）一鍵全網(wǎng)殺毒

一鍵掃描功能強大之處在于點點鼠標就可以做到全網(wǎng)所有PC集體進行病毒掃描動作，當動作完成后，會生成一個報告，告知我們目前掃描的PC數(shù)量有多少，有多少PC未聯(lián)系到，什么樣的PC感染了什么樣的病毒，處理方式是什么樣的，這里也有明確的統(tǒng)計。更加人性化的提供了監(jiān)控狀態(tài)，為我們?nèi)粘＞S護提供了便利。

4 趨勢中小包體驗

在使用趨勢期間，我們運維人員深切的體會到了其方便性、實用性、適用性、可靠性。方便在于管理，實用在于靈活，適用在于貼切，可靠在于安全。如此安全可靠的網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，不僅給我們的日常維護帶來了便利，也從根本上解決了外憂內(nèi)患對我們辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的侵擾。因此，我個人推薦中小企業(yè)選擇適用自己職場的趨勢科技軟件。使用趨勢科技中小企業(yè)安全軟件包6.0，不僅是從公司成本出發(fā)，更是從安全、效率、實用等方面考慮，為中小企業(yè)安全提供一個便利而有效的辦公環(huán)境，趨勢，是我們的首選品牌。