測試WAN延遲時(shí)間
如果您的公司與大多數(shù)公司一樣，那么遠(yuǎn)程用戶是否抱怨系統(tǒng)并不重要，重要的是他們在什么時(shí)候向您抱怨。而且，如果系統(tǒng)需要通過廣域網(wǎng)（WAN）訪問主要位置的資源，那么WAN就是可能就是問題所在。
雖然有很多方法可以評估WAN性能，但是測試WAN延遲時(shí)間（流量通過WAN時(shí)所需要時(shí)間）是一個(gè)很好的出發(fā)點(diǎn)。簡單而言，延遲時(shí)間會(huì)增加用戶的等待時(shí)間。再加上其他系統(tǒng)原因的延遲（如數(shù)據(jù)庫訪問），WAN延遲時(shí)間的激增可能意味著損失用戶或者操作中斷。
雖然延遲各不同相同，但是許多北美網(wǎng)絡(luò)的回程時(shí)間一般在35至70毫秒（ms）之間——或者說小于十分之一秒。如果延遲突然增加到1,500ms，那么用戶就需要經(jīng)歷額外的一秒鐘來等待WAN。
當(dāng)幫助中心接到關(guān)于性能問題的呼叫，您需要以下兩點(diǎn)去處理問題：
測試當(dāng)前WAN延遲時(shí)間
供當(dāng)前延遲測試參照的“晴天”WAN延遲測試基線
好消息是，如果您現(xiàn)在遇到了WAN問題，那么測試當(dāng)前的WAN延遲時(shí)間是很快的。壞消息是，您無法回到未測試延遲時(shí)的網(wǎng)絡(luò)無故障時(shí)間。所以，在WAN當(dāng)前運(yùn)行良好時(shí)，要記錄這些“晴天”數(shù)據(jù)，這樣您才能夠?qū)ψ顗牡那闆r做出基礎(chǔ)評估。
為了測試WAN延遲時(shí)間，您只需要使用簡單且使用廣泛的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)工具Ping。Ping支持在各種平臺(tái)上實(shí)施TCP/IP，所以無論您使用的是Windows、AppleOSX或者是Linux，都能夠使用Ping工具。
當(dāng)然，要測試WAN延遲時(shí)間，您需要Ping兩個(gè)WAN路由器之間的鏈路；因此，在終端設(shè)備中使用Ping命令是最有效的方法。默認(rèn)情況下，大多數(shù)路由器都會(huì)響應(yīng)Ping，所以從當(dāng)前計(jì)算機(jī)Ping遠(yuǎn)程路由器最起碼能夠了解大概的WAN延遲時(shí)間。
類似地，大多數(shù)路由器都在它們的控制臺(tái)中使用Ping命令。所以，人們可以用Telnet連接到一臺(tái)路由器控制臺(tái)，然后Ping遠(yuǎn)端路由器，這樣就能夠測試兩臺(tái)設(shè)備之間鏈路的延遲時(shí)間。
不同的Ping命令很可能有所差別，但是大多數(shù)情況都默認(rèn)會(huì)發(fā)送4、5個(gè)echo請求，然后報(bào)告各個(gè)請求的平均回程WAN延遲時(shí)間與丟包情況。實(shí)際上，Ping使用了互聯(lián)網(wǎng)消息控制協(xié)議（IMCP）的“Echo”命令觸發(fā)目標(biāo)IP系統(tǒng)響應(yīng)，以此獲得最終的測試數(shù)據(jù)。
如果每一次echo的丟包或延遲時(shí)間都有明顯變化，如抖動(dòng)，那么就意味著需要更多的調(diào)查。
Ping可以配置發(fā)送數(shù)據(jù)包大小和運(yùn)行次數(shù)；它還可以持續(xù)運(yùn)行。大多數(shù)操作系統(tǒng)都支持定期自動(dòng)執(zhí)行Ping，然后將結(jié)果保存在日志文件以備將來使用。
然而，一定要清楚，執(zhí)行Ping會(huì)給網(wǎng)絡(luò)及響應(yīng)的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)帶來一些負(fù)載。雖然使用一般默認(rèn)設(shè)置運(yùn)行Ping產(chǎn)生的負(fù)載很小，但是最好不要無故使用Ping。
因?yàn)槭聦?shí)上，Ping可能造成分布式拒絕服務(wù)攻擊(DDoS)。一臺(tái)受Ping請求阻塞的設(shè)備會(huì)將所有處理時(shí)間耗在echo響應(yīng)處理上，而非正常的生產(chǎn)數(shù)據(jù)。因此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有用的吞吐量會(huì)下降。對于用戶而言，他們會(huì)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間出現(xiàn)問題。因此，許多大型網(wǎng)絡(luò)都特意在它們的路由器上禁用echo響應(yīng)功能，以避免受到基于Ping的DDos攻擊。
最后，如果您的WAN負(fù)載過多，那么就應(yīng)該升級帶寬。否則，如果它同時(shí)傳輸?shù)蛢?yōu)先級、大容量和時(shí)間敏感的VoIP及交互流量，那么可能就需要專門的WAN帶寬優(yōu)化解決方案來執(zhí)行排隊(duì)和流量管理。無論何種情況，首先是要理解您的WAN負(fù)載——為此，您必須知道如何測試WAN延遲時(shí)間。
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