三星不靠譜，還是 Android 不靠譜？

這本來(lái)不應(yīng)該是一個(gè)對(duì)立的話題——三星借助 Android 賣了上億臺(tái)智能手機(jī)，疑似成為全球***智能手機(jī)生產(chǎn)商；Android 借助三星的硬件在全球智能手機(jī)系統(tǒng)份額超過了一半。只因這則新聞，人們的思考走向了對(duì)立：

12 月 22 日，三星宣布 Galaxy S 和 7 寸 Galaxy Tab 無(wú)法升級(jí)到 Android 4.0（ICS），原因是它們沒有足夠的 RAM 和 ROM 來(lái)運(yùn)行 ICS 和三星的 TouchWiz。（韓語(yǔ)官方博客）

這個(gè)“艱難決定”結(jié)合以下幾個(gè)因素，影響深遠(yuǎn)：

• 用戶：Galaxy S 手機(jī)用戶是 2000 萬(wàn)（截止 10 月）
• 諾言：三星曾經(jīng)承諾過給全部 Galaxy 設(shè)備 ICS 升級(jí)
• 對(duì)比：與 Galaxy S 配置基本相同的 Nexus S 已經(jīng)可以更新 ICS，甚至 CPU 才 600MHz 的 LG Optimus 和 索愛Xperia 產(chǎn)品也要更新 ICS

最怕莫過于對(duì)比，Galaxy S 是 1G CPU，怎么 600MHz 的手機(jī)能驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)，它都驅(qū)動(dòng)不了，TouchWiz 也不至于占用 400MHz 的 CPU 吧？所以三星官方博客用韓語(yǔ)發(fā)布這個(gè)消息后，經(jīng)過 The Verge 的報(bào)道，引起強(qiáng)烈反響。The Verge 在 23 日早上的新聞?dòng)?300 多條評(píng)論，下午 3 點(diǎn)的評(píng)論有 500 多條討論。輿論風(fēng)向一邊倒，概括為一個(gè)詞就是：坑爹。

The Verge 作者 Vlad Savov 評(píng)論的標(biāo)題是《如果三星不關(guān)心消費(fèi)者，那怎么來(lái)留住他們》，他在文中把三星稱為“狹隘的硬件制造商”：

三星認(rèn)為它與消費(fèi)者的關(guān)系在賣出設(shè)備那一刻就結(jié)束了。雖然蘋果、微軟等其他軟件廠商深知服務(wù)好現(xiàn)在的用戶即意味著吸引潛在的用戶，三星的態(tài)度卻仍然深深地扎根于它的歷史——一個(gè)硬件制造商。它一攬子考慮生產(chǎn)和研發(fā)成本，并根據(jù)銷售收入來(lái)平衡它們，卻從來(lái)沒有進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮——是否會(huì)有回頭客重復(fù)購(gòu)買三星產(chǎn)品。

人們排著長(zhǎng)隊(duì)在等待他們的新 iPhone，因?yàn)樘O果 care 它的顧客。如果三星想讓這些排長(zhǎng)隊(duì)的人來(lái)買它的產(chǎn)品，而不只是逗個(gè)樂子（指前一陣 Galaxy S II 戲謔 iPhone 的視頻廣告），三星***現(xiàn)在開始 care 它的顧客。

當(dāng)然，吐槽的還有 BI、TNW、Slashgear 等等，用詞都不太文雅，我不就不一一摘錄了。

單就 Vlad Savov 這一段指責(zé)來(lái)說(shuō)，拋出了一個(gè)重大問題。——三星是不是一個(gè)硬件制造商？廢話，當(dāng)然是。那么這個(gè)重大問題就是“硬件制造商和軟件商的關(guān)系”。

這是又一次平臺(tái)與廠商的糾紛，結(jié)論可能與——《平臺(tái)與應(yīng)用之爭(zhēng)：這次是 Facebook 和 Zynga》可能不同。#p#

誰(shuí)的損失更大？

現(xiàn)在來(lái)看 ICS 引發(fā)的 Google 與三星之間的紛爭(zhēng)，用“利益止損法”分析，在文前那則新聞中，誰(shuí)的損失更大：

• 三星：Vlad Savov 已經(jīng)指出，形象被囿于“硬件制造商”；TNW 認(rèn)為這是對(duì) 2000 多萬(wàn)用戶是一種背叛；給 Google 一種印象是“不賣力”，影響將來(lái)合作。
• Google：ICS 到達(dá)的終端少了 2000 萬(wàn)臺(tái)（考慮到這 2000 萬(wàn)臺(tái)中有人還會(huì)去買 ICS 手機(jī)，真實(shí)數(shù)據(jù)可以除去一半）。

誰(shuí)的損失更大？TNW 的 Matthew Panzarino 認(rèn)為這是一場(chǎng)“負(fù)和游戲”，也許吧，雙方都受損失。但是誰(shuí)的損失更大呢？如果還不是特別清晰，我們從問題的正面來(lái)觀察，誰(shuí)可以得到更多利益：

• 三星：賣出更多設(shè)備，賺更多的錢。如果三星確實(shí)如 Vlad Savov 所言還是“硬件制造商”思維，它無(wú)疑將會(huì)很成功。
• Google：幾乎沒有利益。ICS 都已經(jīng)確定要給 600 MHz 的索愛、LG 機(jī)器了，為什么不給 1 G 處理器的 Galaxy S？

這樣就很明了了，三星有損失，但也有明確的收益；Google 有損失，但沒有明確的收益。

不給 ICS 升級(jí)的是誰(shuí)？三星。

這也比較符合常識(shí)，Galaxy S 的系統(tǒng)由三星定制，升級(jí)包當(dāng)然由它來(lái)制作，Google 會(huì)留著升級(jí)包不給它嗎？這應(yīng)該不太可能，因?yàn)樗鼘⒁o索愛、LG、MOTO 了，它為什么不給三星？況且三星有那么大的用戶群，可以廣泛傳播新系統(tǒng)。我們采用友盟“Android OS 11-12 個(gè)月完成一次迭代”的結(jié)論，那么今年 10 月發(fā)布的 Android 4.0 最晚到明年 9 月就要普及開來(lái)了。如果少了 Galaxy S 的助力，這個(gè)節(jié)奏會(huì)不會(huì)慢一些？#p#

三星潛在風(fēng)險(xiǎn)

三星拍板不給用戶升級(jí)包，逼迫用戶購(gòu)買它的新手機(jī)（哪怕價(jià)格更便宜），品牌形象將要飽受一陣子來(lái)自消費(fèi)者的口水。更為深遠(yuǎn)的，作為中間商，阻斷 Android 與終端用戶的聯(lián)系，可能促使 Google “思變”。

根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)估計(jì)，三星在 1 季度賣出 1080 萬(wàn)臺(tái)智能手機(jī)，在 2、3 季度分別賣出 1920 萬(wàn)和 2000 萬(wàn)臺(tái)智能機(jī)，加上 4 季度的數(shù)據(jù)，全年出貨量 7000 萬(wàn)臺(tái)以上，全部采用 Android 系統(tǒng)。除了 Android 之外，它有沒有別的選擇？

• webOS 剛剛開源，也許可以悄悄搞，但要推出正式產(chǎn)品，并不靠譜；
• Windows Phone 7，三星有產(chǎn)品——Focus 和 Focus S，但 WP7 系統(tǒng)不給力，不值得投入太多精力；
• 黑莓 QNX 系統(tǒng)說(shuō)要在 2012 年底開源，但這是八字還沒一撇的事情，比 webOS 還不靠譜；
• Bada 系統(tǒng)三星也在搞，手機(jī)出了好幾款，銷量不錯(cuò)，但暫時(shí)撐不了大局。

三星對(duì)此應(yīng)該也有評(píng)估。作為分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)的方法，如果 Windows Phone 明年有大起色的話，三星加大對(duì) WP 的投入是可預(yù)期的。#p#

Google 的話語(yǔ)權(quán)

Android 在全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額超過了 50%，設(shè)備日激活量達(dá)到了 70 萬(wàn)/天，應(yīng)用商店下載量超過了 100 億次（落后蘋果 1 年）……概括為一個(gè)詞：神速。

其中三星居功至偉。Galaxy S 去年 6 月上市，7 個(gè)月不到賣出 1000 萬(wàn)臺(tái)，當(dāng)之無(wú)愧是 Android 機(jī)皇；今年 10 月三星宣布 Galaxy S 家族賣出了 3000 萬(wàn)臺(tái)設(shè)備，其中Galaxy S II 五個(gè)月賣出 1000 萬(wàn)臺(tái)。三星的地位仍然很重要。但比去年，唯一性降低了。

尤其新興市場(chǎng)，中國(guó)廠商華為、中興中低端機(jī)器的大力出貨，成為 Android 重要的布道者。在中國(guó)市場(chǎng)，兩家掀起的“千元智能機(jī)”風(fēng)潮，使 Android 在這個(gè)全球***的智能手機(jī)市場(chǎng)占有重要地位。

MOTO 是所有 Android 廠商揮之不去的鬼魅，雖然施密特一再宣稱不會(huì)對(duì) MOTO 怎么的，會(huì)讓它保持原樣，但他同樣在幾個(gè)月前說(shuō)要保護(hù)好 HTC，卻讓 HTC 被蘋果打翻在地。所以 Galaxy Nexus 之后，“四兒子”由 MOTO 產(chǎn)出，現(xiàn)在看來(lái)比較合乎情理。

Google 已經(jīng)把 Android 4.0 做得比較成熟了，看這 Android 的成長(zhǎng)史，Android 用戶體驗(yàn)主管 Martias Duarte 把 ICS 稱為“有靈魂的 Android”，其實(shí)很恰當(dāng)。為了把這個(gè)有靈魂的系統(tǒng)傳導(dǎo)給用戶，加強(qiáng)對(duì)硬件廠商的管控，應(yīng)該是在 Google 的日程表上。

未來(lái)的出路在哪里？蘋果指明了——整合硬件和軟件。但目前除了蘋果，還沒有第二家證明這條路可行。未來(lái) Amazon 的 Kindle Fire 也許能證明，但還需時(shí)日。Google、三星這廂，目前看來(lái)賣設(shè)備的廠商話語(yǔ)權(quán)更大，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，平臺(tái)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是明顯的，這恐怕也是三星把“雞蛋”放到 Bada 和 WP7 這兩個(gè)籃子里的原因吧。