業(yè)務(wù)靈活性不只是一個很好的概念，而且還是個新的標(biāo)準(zhǔn)。IT的作用就是要獲得靈活性。當(dāng)今時代，在全球電子商務(wù)、社交媒體網(wǎng)絡(luò)和消費者IT的推動下，業(yè)務(wù)都是實時發(fā)生的。企業(yè)必須足夠靈活，方能與時俱進(jìn)，因此就要求IT架構(gòu)可以讓企業(yè)快速響應(yīng)各種變化的局面。

IT團(tuán)隊的挑戰(zhàn)之一就是要搞清楚，如何讓企業(yè)連通電子商務(wù)與社交媒體網(wǎng)絡(luò)，以及當(dāng)技術(shù)與業(yè)務(wù)流程發(fā)生加速的和不可預(yù)料的變化時，也能夠保持這種連通。對這樣的挑戰(zhàn)進(jìn)行深思或許會讓我們感到頭疼。這看起來似乎是不可能完成的任務(wù)。但這也正是IT專業(yè)人員必須要做的事情。

如今，變化的步調(diào)在企業(yè)數(shù)據(jù)中心之外要比之內(nèi)快的多。企業(yè)需要將其數(shù)據(jù)中心與外部的實時網(wǎng)絡(luò)相互連接，這一實時網(wǎng)絡(luò)是由云計算、數(shù)據(jù)存儲平臺、SaaS應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)和消費者IT設(shè)備等組成的。這些技術(shù)在迅速地變化中，而且決定著變化的步調(diào)。因此企業(yè)必須要把它們變化較緩慢的內(nèi)部系統(tǒng)與這些變化較快的外部系統(tǒng)相互連接才能跟上變化的步調(diào)。

于是，實現(xiàn)靈活性模型的第一步就是實現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)連接的所謂編排層(orchestration layer)，其作用類似一個緩沖區(qū)，主要是兩種環(huán)境之間不同的變化率。編排層為內(nèi)外部系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)遷移提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù);同時處理安全和性能管理等問題。

第二步是收集各種安全與可擴(kuò)展的連接，這些連接是企業(yè)數(shù)據(jù)中心與各類云計算、數(shù)據(jù)存儲以及檢索平臺(混合云)之間的連接。你必須利用各種云能力，去處理企業(yè)所需的計算峰值，比如說當(dāng)有新的業(yè)務(wù)引入時，或者新的BU必須快速進(jìn)行預(yù)配置時出現(xiàn)的各種數(shù)據(jù)計算。

第三步是開發(fā)各種面向客戶的應(yīng)用，這些應(yīng)用使用了早已在各種消費者IT設(shè)備，如智能手機(jī)、上網(wǎng)本和平板電腦上運行的社交媒體、云SaaS平臺等。利用社交媒體和SaaS應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，我們可以創(chuàng)建各種新的應(yīng)用，讓企業(yè)與自己的客戶進(jìn)行溝通。新的應(yīng)用必須要能夠在企業(yè)客戶和員工已經(jīng)在使用的各種消費者設(shè)備上運行。

靈活性模型的好處在于各部分之間的最佳分工，并給予每個部分最好的成功機(jī)會。IT團(tuán)隊可以把重點放在對用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)提供支持的各種系統(tǒng)的開發(fā)和交付方面。社交媒體和SaaS廠商可以把重點放在推銷其產(chǎn)品，確保其軟件能夠在不斷變化的消費者設(shè)備上運行。而消費者電子廠商則可將重點放在提供人們所需的各種新型設(shè)備的研發(fā)上。

要想實現(xiàn)這樣的靈活架構(gòu)模型，最好也采用靈活的方法。從為數(shù)不多的一些高優(yōu)先度項目開始，盡量在30天、60天和90天期限內(nèi)完成它們。將這一巨大的努力分解成較小的步驟，在每一步驟提供切實價值的同時進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累。如此一來，IT專業(yè)人員就能將看似不可能完成的問題轉(zhuǎn)變成較容易完成的工作。