真正移動支付切入口：手機在線購物
IBM報告指出，在2011年的在線購物中，手機活躍用戶同比有大幅度的提升。在假日購物旺季里，14.6%的訂單是通過手機用戶下訂的，比去年提高了5.6%。而移動銷售額達到了總額的11%，比起2010年12月的5.5%翻了一倍。很明顯越來越多的用戶更傾向于用手機瀏覽店鋪網(wǎng)頁進行購物。
根據(jù)Flurry公司的數(shù)據(jù)，消費者花費在移動設(shè)備的時間總和超過了其在電腦上的時間，這歸功于網(wǎng)站對手機的兼容性有很大的提升。另外一些手機應(yīng)用也為此做出了重大貢獻。
消費者和商家在移動商務(wù)交易中有個極為不方便的地方，一直被行業(yè)***忽視著，它就是移動消費體驗。如果用戶對手機購物不熟悉，他就很有可能放棄這個交易。雖然電子商務(wù)正在升溫，但是優(yōu)化消費者移動購物體驗和支付步驟已經(jīng)迫在眉睫。
如果電子商務(wù)公司和移動支付方案服務(wù)商想抓住這個巨大的商業(yè)機會，以下4點是他們必須迫切關(guān)注的：
一鍵購買體驗。
像亞馬遜所展示的，一鍵購買體驗在網(wǎng)上店鋪中是無敵的。交易的步驟越多，失去訂單的風險就越大，甚至還有可能導(dǎo)致顧客的流失。而這種現(xiàn)象在移動消費中更為明顯，這些巨頭必須為消費者提供一個一鍵支付的在線移動支付方案。
移動安全
無論是用手機還是筆記本，安全一直都是消費者所關(guān)注的問題。然而客戶丟手機的概率遠比丟電腦的概率要大。移動支付服務(wù)商必須確保手機在被盜的情況下，消費者的信用卡信息依然十分安全。其中一個手段就是對信用卡信息進行加密，這樣就能降低信用卡信息被盜的可能。
交易速度
交易速度的確是個讓人頭疼的問題，尤其是移動設(shè)備的寬帶更為有限。如果零售店鋪的網(wǎng)站沒有為移動用戶專門優(yōu)化，那龜速的痛苦體驗會讓消費者不耐煩，最終導(dǎo)致客戶流失。移動支付服務(wù)商所提供的交易進程需要在移動設(shè)備和支付服務(wù)器上來回傳遞，在一些極端的情況下甚至需要高達16次才能完成交易!尋找一個更簡單、更高效的支付方案是十分迫切的。
網(wǎng)站要為移動購物體驗做完整的優(yōu)化
如果用戶要經(jīng)過一些繁瑣的操作才能完成購物的話，他們很有可能放棄。如果網(wǎng)站專為移動用戶而優(yōu)化，這樣就降低了上述由于繁瑣而帶來流失客戶的風險。如果用戶進入了一個沒有為手機而優(yōu)化的網(wǎng)站，他們很有可能轉(zhuǎn)向那些能夠提供出色手機體驗的網(wǎng)站。一個出色的手機購物網(wǎng)站能充分利用屏幕的尺寸和觸控技術(shù)，并盡可能的簡化消費者支付的步驟。
移動購物能否完全取代傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物?
過去商家并沒有把移動購物優(yōu)化看成一個很重要的戰(zhàn)略，主要是因為大部分消費者都會選擇使用電腦完成相應(yīng)的訂單，這也很符合一般的消費邏輯。雖然傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物依然有上升的趨勢，但是移動購物已經(jīng)完全掩蓋了它的光輝，這是因為消費者把空余的時間都花在手機上，而不是電腦。因此，手機大幅度增加了網(wǎng)上購物的交易。未來移動購物取代傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物是有可能的。
追逐真正的機會
目前還沒有比直接刷卡更方便的支付方式，我們也有一大堆不用手機當作信用卡的理由，但是這股潮流似乎是不可逆轉(zhuǎn)的。另外，移動購物和電子商務(wù)確實在快速增長。Pew Research的2011年研究指出，25%的美國智能手機用戶是用自己的手機完成了大部分的網(wǎng)站瀏覽，而整個移動支付的真正機會就是如何把這些瀏覽用戶轉(zhuǎn)換為支付用戶。
【編輯推薦】
