【編者按】Lindi Horton是NetQoS公司的一名性能工程師。她對多種企業(yè)的客戶環(huán)境都有清楚的了解，曾為PeopleSoft、SAP等公司做過通用公司軟件的數(shù)據(jù)分析，并將分析結(jié)果和綜合應(yīng)用相結(jié)合。Horton擅長為不同的客戶網(wǎng)站提供廣泛多樣的解決方案，評估基準(zhǔn)應(yīng)用軟件工作流程和性能。這些項目包括基于TCP/IP協(xié)議的轉(zhuǎn)換的表現(xiàn)分析、容量規(guī)劃、多級企業(yè)應(yīng)用軟件的運行管理、路由器和交換機的QoS排隊機制（包括WRED、RED和FIFO）、MySQL數(shù)據(jù)庫管理、構(gòu)架、解決方案發(fā)展、Cisco路由器和交換機配置（包括SPAN、VLAN、ACLs、流量和CEF）。她目前進行的項目包括協(xié)助客戶尋求部署WAN優(yōu)化技術(shù)以加快關(guān)鍵性商業(yè)運用軟件的反應(yīng)時間。Horton將她的知識用于培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，把重點放在優(yōu)化大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以解決復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)絡(luò)管理的問題。

問：如果文件服務(wù)器發(fā)生故障，我應(yīng)該如何做故障修復(fù)？

答：你可以拿著棒球棒，就猛擊服務(wù)器，直到把它打好為止。當(dāng)然這只是個玩笑，雖然不能保證把它敲好，但確實會讓你感覺舒服一點。說到文件服務(wù)器故障修復(fù)，有幾個步驟可以給供你參考：

首先，確認(rèn)文件服務(wù)器發(fā)生故障是源自軟件還是硬件。我們先從硬件開始檢查，鑒別和診斷的方法都非常簡單。通常硬件相關(guān)的問題大多都是不能開機或者登錄系統(tǒng)。最常見的硬件問題例子，就是磁盤損壞或插卡錯誤引起計算機啟動時奇怪的聲音，解決這種問題典型的方法就是替換損壞的，或者功能不佳的硬件部件。通常我的做法是首先安裝二級文件服務(wù)器，分部份傳輸數(shù)據(jù)，而不影響終端用戶。

軟件的問題多種多樣。由于我并不知道你使用的是哪種軟件或操作系統(tǒng)，我也沒辦法給你的問題解決方案。通常從應(yīng)用程序開始，查看是否有錯誤記錄，通常由于用戶權(quán)限或文件保護，文件服務(wù)器不能正常工作。對于一些大型的部署設(shè)備，可以考慮自動使文件權(quán)限一致。

如果應(yīng)用程序日志中沒有出現(xiàn)問題，硬件工作狀態(tài)也正常，那就測試一下文件服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接。確?？梢杂胻racert和ping功能連接到用戶。如果文件服務(wù)器發(fā)生都沒有上述問題，在有更多信息的情況下，當(dāng)然我可以給你更具體的幫助。希望看了這篇文章后你不至于還帶著棒球棒解決文件服務(wù)器的狀況啦。