【51CTO快譯】社交業(yè)務(wù)工具如今正處于事業(yè)的上升期，人氣興旺之勢(shì)日盛。然而在著手部署之前，企業(yè)用戶還必須先考慮幾個(gè)問題。

推薦專題：十大協(xié)作辦公工具：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作效率***化

在與企業(yè)協(xié)作工具開發(fā)商Teambox公司新任CEO Dan Schoenbaum的交談中，他暢談了應(yīng)用程序市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展給員工帶來(lái)的生產(chǎn)力提升。使用云工具共享文件、即時(shí)協(xié)作并隨時(shí)隨地進(jìn)行軟件訪問已經(jīng)不再是夢(mèng)想，新興技術(shù)的成熟期指日可待。

如果大家仍然保有懷疑，那我們不妨看看微軟的行動(dòng)。就在幾個(gè)月之前，軟件巨人豪擲10億美元收購(gòu)了Yammer公司。除此之外，Teambox公司公布的客戶名單也能證明這一點(diǎn)：西南航空公司、Groupon團(tuán)購(gòu)、樂高玩具、達(dá)能以及賓夕法尼亞州立大學(xué)都是他們的業(yè)務(wù)伙伴。在過(guò)去七個(gè)月中，該公司的客戶群規(guī)模增長(zhǎng)了350%，而且Teambox事實(shí)上根本沒做過(guò)任何市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

盡管如此，電子郵件對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言仍然是首要通信平臺(tái)，就連Teambox公司的客戶也只是把軟件在部門層面上使用、而并未真正徹底普及到全公司。有趣的是盡管普及狀況并不***，但Schoenbaum發(fā)現(xiàn)軟件供應(yīng)商對(duì)社交協(xié)作工具的開發(fā)熱情始終高漲。“我們搶先一步，在市場(chǎng)中占得了先機(jī)，”Schoenbaum表示，他在接掌Teambox公司之前曾擔(dān)任安全企業(yè)TripWire公司的COO。

Teambox公司近日公布了其企業(yè)協(xié)作工具中的一系列新功能，該產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)可以與Dropbox、Box以及谷歌Docs等云基礎(chǔ)存儲(chǔ)系統(tǒng)順利對(duì)接。也就是說(shuō)，用戶能夠在Dropbox賬戶中通過(guò)Teambox軟件訪問云端的存儲(chǔ)內(nèi)容。與Yammer公司將用戶界面以會(huì)話流的形式顯示不同，Schoenbaum將Teambox的協(xié)作平臺(tái)看作一個(gè)綜合體，其中包含實(shí)時(shí)聊天、文件共享以及任務(wù)管理等內(nèi)容——據(jù)說(shuō)VoIP以及視頻通話也將很快在產(chǎn)品中出現(xiàn)。另外，Teambox還***的開放式API，使得新工具與現(xiàn)有應(yīng)用整合成為可能。

作為一家2010年才剛剛于西班牙誕生的年輕企業(yè)，Teambox公司已經(jīng)將根據(jù)地拓展到了美國(guó)，并成功躋身iOS軟件商店***開發(fā)商之列。他們推出的應(yīng)用在短短一年中就獲得了三十萬(wàn)用戶的支持，其中還包括九百位付費(fèi)用戶，Schoenbaum不無(wú)自豪地指出。雖然成績(jī)輝煌，但該公司仍然要為生存而全力打拼。盡管微軟剛剛斥巨資收購(gòu)Yammer以強(qiáng)化此類產(chǎn)品，但該領(lǐng)域中當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)軍企業(yè)無(wú)疑是Jive Software公司。微軟之所以收購(gòu)Yammer，一方面是為了與潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，但更重要的也是為了在即將興盛的新市場(chǎng)中分得一杯羹，IDC公司專項(xiàng)研究員Vanessa Thompson評(píng)價(jià)道。

分析機(jī)構(gòu)IDC則將整個(gè)產(chǎn)業(yè)劃分成兩大塊：首先是企業(yè)社交軟件，負(fù)責(zé)這方面工作的包括Yammer、Jive以及IBM Connection；另一塊則是團(tuán)隊(duì)協(xié)作或者說(shuō)內(nèi)容協(xié)作，其中包括Teambox以及微軟SharePoint中的部分組件。盡管企業(yè)之間已經(jīng)伸出了并購(gòu)的黑手，而且今后此類大魚吃小魚的事件還會(huì)越來(lái)越多，但Thompson仍然認(rèn)為企業(yè)社交軟件能夠保持發(fā)展活力、同時(shí)成為新興企業(yè)必不可少的發(fā)展助力。

 許多企業(yè)都曾經(jīng)與微軟或者IBM建立過(guò)業(yè)務(wù)合作關(guān)系，因此這兩家老牌勁旅無(wú)疑是大多數(shù)客戶***考慮的方案。但小企業(yè)也并非沒有優(yōu)勢(shì)，云平臺(tái)那先天具備的執(zhí)行安全感同樣給以云為基礎(chǔ)的軟件工具帶來(lái)人氣，Schoenbaum強(qiáng)調(diào)Teambox已經(jīng)通過(guò)了PCI（支付卡行業(yè)）DSS一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

但Thompson同時(shí)表示，即使Teambox在功能性方面已經(jīng)趨近完善，仍然不足以真正吸引企業(yè)用戶。要想打開市場(chǎng)，進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程及企業(yè)應(yīng)用才是重中之重。“我們?cè)诔跏及姹局写蛩阆炔┑肂ox及Dropbox用戶的好感，但在今后的發(fā)展中，我們還要引入更多企業(yè)級(jí)需求元素，”她解釋道。

目前這塊市場(chǎng)中已經(jīng)涌現(xiàn)無(wú)數(shù)潛在開發(fā)商，龐大的開發(fā)者基礎(chǔ)當(dāng)然是好事，但問題在于我們無(wú)法確定這些競(jìng)爭(zhēng)者能否真正帶來(lái)精彩的企業(yè)級(jí)協(xié)作工具。

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