云存儲(chǔ)現(xiàn)在很流行，如果你認(rèn)為老式的備份磁盤已經(jīng)成了博物館的物件也是情有可原的。但是如果你詢問(wèn)大多數(shù)采用了流行的、消費(fèi)者級(jí)云存儲(chǔ)服務(wù)的用戶，那么你得到的回答卻是令人吃驚的。安全方面的擔(dān)憂、數(shù)據(jù)同步的問(wèn)題、經(jīng)常會(huì)遺失的文件夾，還有更新錯(cuò)誤等等，都是消費(fèi)者們關(guān)于云存儲(chǔ)服務(wù)問(wèn)題的投訴，著名Q&A網(wǎng)站Fix Ya稱。

Fix Ya收集了消費(fèi)者們對(duì)于流行的云存儲(chǔ)產(chǎn)品及服務(wù)的投訴問(wèn)題，有數(shù)百萬(wàn)條之多——其中所提及的云廠商包括Dropbox、谷歌網(wǎng)盤、iCloud、Sugar Sync和Box。

但是為了公平起見(jiàn)，需要記住人們投訴某事要比贊揚(yáng)某事更快，因此Fix Ya所列出的關(guān)于某個(gè)具體問(wèn)題的投訴百分比，肯定和真的遇到此類問(wèn)題的用戶百分比不能完全劃等號(hào)。

Dropbox是最知名的云存儲(chǔ)廠商，其服務(wù)在2011年和今年初曾遭遇過(guò)一系列的安全問(wèn)題。因此關(guān)于它的全投訴最多(40%)就不足為奇了。其他的主要擔(dān)憂還包括存儲(chǔ)容量限制(25%)、文件同步問(wèn)題(15%)和緩慢的響應(yīng)時(shí)間(10%)等。

除了需要考慮密碼、用戶對(duì)安全沒(méi)有控制權(quán)等問(wèn)題外，F(xiàn)ix Ya還相當(dāng)正確地指出，有些存儲(chǔ)項(xiàng)目如音樂(lè)和照片服務(wù)等可能還不錯(cuò)，但是要將機(jī)密的財(cái)務(wù)文件委托給諸如Dropbox等網(wǎng)站可能會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。

盡管谷歌網(wǎng)盤相當(dāng)流行而且易于使用，但它也存在不少問(wèn)題。雖然關(guān)于它的安全擔(dān)憂和其他云設(shè)備相比不是最突出的，但谷歌網(wǎng)盤仍有一些普通的可用性問(wèn)題須待解決。不過(guò)在很大程度上來(lái)看，這些問(wèn)題是可以很快得到解決的，F(xiàn)ix Ya稱。

關(guān)于谷歌網(wǎng)盤，用戶們最主要的投訴是文件夾失蹤(40%)，其次是同步問(wèn)題、谷歌文檔的轉(zhuǎn)換問(wèn)題和其他未知錯(cuò)誤，各達(dá)20%。

蘋(píng)果的云服務(wù)iCloud目前尚不知其與蘋(píng)果最新版本的山獅操作系統(tǒng)配合使用的情況如何，關(guān)于它的投訴高達(dá)35%。Fix Ya寫(xiě)道：“無(wú)論是簽約服務(wù)、設(shè)備間同步‘Notes’應(yīng)用、文件備份還是其他應(yīng)用，iCloud在新版山獅上都不能算是盡善盡美的。”Fix Ya提供了一些解決這類問(wèn)題的步驟。

與非蘋(píng)果設(shè)備的同步問(wèn)題(35%)，缺少存儲(chǔ)空間(15%)和其他同步問(wèn)題(15%)也是用戶投訴較多的。

我對(duì)Sugar Sync不是很熟悉，不過(guò)Fix Ya的分析師們給它打的分非常高，說(shuō)它尤其適用于小企業(yè)。Sugar Sync可以自動(dòng)跟蹤文件，并在你對(duì)文件做了修改之后，立刻自動(dòng)更新文件，而無(wú)須在文件發(fā)生了更新需要共享時(shí)手動(dòng)同步，或者在一周中的某個(gè)時(shí)刻安排同步。

因?yàn)樗饕嫦蛐∑髽I(yè)，因此Sugar Sync不支持廣泛使用的財(cái)務(wù)應(yīng)用Quickbooks多少令人感到驚訝。這是投訴比較多的一個(gè)問(wèn)題(30%)，其次是存儲(chǔ)容量較少(25%)，一般的同步問(wèn)題尤其是與iTunes文件的同步問(wèn)題均占到15%。

根據(jù)Fix Ya的統(tǒng)計(jì)，Box“是一個(gè)項(xiàng)目管理工具，允許用戶通過(guò)整個(gè)流程的每個(gè)步驟進(jìn)行寫(xiě)作，這是大多數(shù)其他服務(wù)所缺乏的，谷歌網(wǎng)盤也正在朝著這一方向努力。”

對(duì)Box來(lái)說(shuō)，上傳問(wèn)題和安全問(wèn)題是投訴最多的問(wèn)題，各占25%，而備份和對(duì)Web應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間較慢的投訴則各占20%。