【51CTO精選譯文】首先，51CTO預(yù)祝大家過(guò)一個(gè)安穩(wěn)的感恩節(jié)！

下面這篇譯文，獻(xiàn)給在企業(yè)中負(fù)責(zé)IT技術(shù)支持的專業(yè)人員，以及在企業(yè)、家庭和朋友圈中經(jīng)常會(huì)被拉壯丁為IT技術(shù)支持的準(zhǔn)專業(yè)人員們。里面提到的大多數(shù)工具，大家都可以自行找到官方中文版。

既然大家愿意來(lái)讀這篇文章，就說(shuō)明諸位已經(jīng)稱得起“技術(shù)智囊”，您的計(jì)算機(jī)知識(shí)儲(chǔ)備要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于PC用戶的平均水平（沒錯(cuò)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于）。而且我敢打賭，大家周邊總有不少除了開關(guān)機(jī)之外幾乎什么也不懂的家人或朋友，在他們看來(lái)，IE瀏覽器中的工具欄越多、瀏覽體驗(yàn)就也就越好。

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感恩節(jié)是一年中最重要的日子之一，在這天我們這些“技術(shù)人士”將與“非技術(shù)人士”們歡聚一堂。然而大家多年所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)儲(chǔ)備并不一定能幫我們?cè)诮涣髦姓紦?jù)主動(dòng)，因?yàn)?ldquo;無(wú)知”實(shí)在是非?？膳碌奈淦鳎羌夹g(shù)人士能夠用它輕松揪出我們繼而將我們打翻在地。他們表情麻木、面容呆滯，打著“求助”的幌子向我們緩緩襲來(lái)——就像《行尸走肉》里的情景，這實(shí)在是太可怕了！

但這不是很正常嗎？醫(yī)生們?cè)诰蹠?huì)中不也需要疲于應(yīng)對(duì)朋友們關(guān)于疔瘡和潰瘍的咨詢？律師們不也得穿著工作中的筆挺西服幫助家人解決疑難糾紛？根本不是這么回事……他們下了班就像其他普通人一樣，而我們這些所謂“搞技術(shù)的”則走到哪里都躲不開問(wèn)題纏身——算啦，就當(dāng)自己入錯(cuò)行了，反正這些后遺癥相信每位技術(shù)人都早已習(xí)以為常。

考慮到這一點(diǎn)，我把手頭的常用工具整理起來(lái)打造了這一款“感恩節(jié)版”技術(shù)支持工具包。當(dāng)然，盡管我將其冠以“感恩節(jié)”之名，但這款工具包能夠在任何時(shí)段幫大家解決常見問(wèn)題。不過(guò)今天是技術(shù)人士的超級(jí)英雄之日，是在求助的海洋中乘風(fēng)破浪、還是被萬(wàn)千略顯“愚蠢”的呼聲淹沒？希望這款工具包能幫大家頑強(qiáng)地生存下來(lái)。

因此，我們閑話少說(shuō)，馬上揭曉感恩節(jié)技術(shù)支持工具包的詳細(xì)內(nèi)容：

隨身攜帶幾個(gè)大容量U盤

打造“感恩節(jié)”技術(shù)支持工具包的第一步是搜集幾個(gè)大容量U盤。4GB當(dāng)然不錯(cuò)，但8GB或更大容量的就更好了。手頭備上幾個(gè)，能幫大家在處理問(wèn)題時(shí)解決很多煩惱。

作為這一天的超級(jí)英雄，大容量U盤不僅能夠用于保存我們的“超級(jí)能量”（各類軟件工具），也能在必要時(shí)為幫助對(duì)象進(jìn)行文件備份。

提前下載好更新內(nèi)容

去年我們就打理過(guò)的PC機(jī)現(xiàn)在怎么樣了？這一年中使用者有沒有進(jìn)行軟件更新？事實(shí)上，很多不懂技術(shù)的用戶壓根就不知道該如何進(jìn)行更新。

我個(gè)人很討厭處理軟件已經(jīng)陳舊不堪的PC機(jī)。作為技術(shù)人士，咱的時(shí)間也是很寶貴的，枯坐幾個(gè)小時(shí)干等軟件下載及安裝更新實(shí)在是要人親命（某些情況下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定還可能導(dǎo)致軟件無(wú)法更新）。

因此我們得提前準(zhǔn)備好要更新的內(nèi)容。大家肯定比我更了解朋友和家人們所使用的操作系統(tǒng)類型，但下面這些鏈接也請(qǐng)諸位認(rèn)真收藏好：

• Windows: 7, SP1 | Vista, SP2 | XP, SP3
• OS X: Mountain Lion, 10.8.2 | Lion, 10.7.5 | Snow Leopard, 10.6.8 | Leopard, 10.5.8 |Tiger, 10.4.11

其它補(bǔ)丁及更新體積都不大，就算網(wǎng)絡(luò)連接不給力也基本能下載完成。如果實(shí)在下載不成，那不妨利用自己的智能手機(jī)或平板設(shè)備建立Wi-Fi熱點(diǎn)，幫助家人和朋友快速準(zhǔn)備好需要的更新素材。

安全

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這些可愛的所謂“家庭用戶”約有一半缺乏對(duì)設(shè)備安全的理解，他們的設(shè)備上往往沒有必要的各類安全軟件，另有一半仍在使用已經(jīng)過(guò)時(shí)的陳舊軟件包。

考慮到這一點(diǎn)，我一直主張隨身攜帶綠色版殺毒軟件安裝文件。我個(gè)人使用的是微軟Security Essentials，因?yàn)樗子谑褂?、能夠在后臺(tái)自動(dòng)更新且100%免費(fèi)。

另一項(xiàng)不可缺少的工具是惡意軟件掃描產(chǎn)品，只需簡(jiǎn)單的安裝與運(yùn)行就能順利清理大部分已經(jīng)受到感染的PC機(jī)。在這方面我個(gè)人推薦VIPRE PC Rescue Program，這是一款非常出色的即時(shí)惡意軟件清除工具。

大家一定記得檢查所有已安裝的瀏覽器，確保它們得到及時(shí)更新（也包括各類插件）。

下面幾款軟件是檢查工作中的重點(diǎn): Java | QuickTime | Flash

另一項(xiàng)安全建議是檢查當(dāng)前系統(tǒng)中所使用的默認(rèn)PDF閱讀器。如果用戶還在使用沒有更新過(guò)的Adobe Reader，那大家不必猶豫，馬上將其卸載并安裝FoxIt Reader——這在某種程度上能夠有效提升系統(tǒng)安全。

但“授人以魚不如授人以漁”，為了確保用戶能在今后的日子里保持更新軟件的好習(xí)慣，我建議各位及早安裝Secunia PSI 2.0掃描器。這款工具不僅能夠迅速揪出存在安全隱患或需要更新的程序，還能為大部分常用應(yīng)用提供自動(dòng)更新服務(wù)。

現(xiàn)在安裝，明年再到感恩節(jié)大家可能就有工夫輕松游戲、而不必再忙于更新軟件了。

大家也可以使用Secunia推出的在線軟件檢查（OSI）功能，無(wú)需客戶端也能實(shí)現(xiàn)同樣的安全檢測(cè)與更新提示效果。

故障排查

終于到這個(gè)環(huán)節(jié)了，我多年來(lái)的老友、便攜式故障排查工具中的終極武器Ultimate Boot CD登場(chǎng)！

Ultimate Boot CD現(xiàn)在允許用戶運(yùn)行保存在U盤當(dāng)中的.ISO鏡像文件，這顯然大大簡(jiǎn)化了保存媒體的便捷性與保存難度（不過(guò)某些舊系統(tǒng)仍然只能通過(guò)CD恢復(fù)，在這種情況下我們只能忍痛放棄小巧的U盤載體了）。

贈(zèng)品

除了解決現(xiàn)有問(wèn)題，咱們還應(yīng)該準(zhǔn)備一點(diǎn)小贈(zèng)品，畢竟免費(fèi)的東西人人愛嘛。

我發(fā)現(xiàn)大部分需要向技術(shù)人士求助的普通用戶都在使用IE瀏覽器（甚至是某些早該被人道毀滅的陳舊IE版本）?？紤]到更新、更快、更強(qiáng)大的備選方案相當(dāng)豐富，大家不妨把它們介紹給自己的親朋好友: Firefox | Opera | Google Chrome ——由于這些方案會(huì)自動(dòng)下載并安裝安全補(bǔ)丁及修復(fù)代碼，因此更適合缺乏專業(yè)技術(shù)的普通用戶。

另一款值得推薦的免費(fèi)贈(zèng)品（尤其是對(duì)那些還沒購(gòu)買微軟Office產(chǎn)品的用戶而言）則是OpenOffice套件。如果各位的朋友沒事還愿意搞點(diǎn)圖像創(chuàng)作，Paint.NET無(wú)疑算得上是一款夢(mèng)幻般的基礎(chǔ)（也提供高級(jí)功能集）圖像編輯器。

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對(duì)于剛剛購(gòu)買了新PC機(jī)的親戚（他們到手不久的設(shè)備很可能已經(jīng)塞滿了‘垃圾文件’），PC Decrapifier是一款易于上手又簡(jiǎn)單實(shí)用的清理工具。但為了表示誠(chéng)意，光是這些看不見摸不著的軟件好像差點(diǎn)意思，一個(gè)小小的U盤花不了多少錢、卻也能表達(dá)我們對(duì)親人的關(guān)注之情。

寫給那些仍在“猶豫該選擇Windows 7還是Windows 8”的用戶

我敢打賭大家身邊肯定有很多人還在使用Windows XP，對(duì)嗎？然而除非這些用戶長(zhǎng)年生活在自然保護(hù)區(qū)里而且從來(lái)不看電視不聽廣播，否則他們至少也該對(duì)Windows 7甚至Winodws 8有所耳聞。就算沒有，在感恩節(jié)這個(gè)團(tuán)聚的時(shí)刻給他們上一課也能起到很好的效果。

他們也許會(huì)從問(wèn)問(wèn)題開始，例如“我的PC能運(yùn)行這些新系統(tǒng)嗎？”這是個(gè)不錯(cuò)的開端， Windows 7 升級(jí)顧問(wèn)以及 Windows 8 升級(jí)助手能很好地回答他們的疑問(wèn)。這兩款工具將檢測(cè)現(xiàn)有硬件，分析資源是否足以支持新系統(tǒng)。再過(guò)一段時(shí)間就要到圣誕節(jié)了，如果工具告訴我們“您的設(shè)備無(wú)法支持”，趁著促銷時(shí)段換換硬件絕對(duì)很劃算。

硬件

要想在感恩節(jié)扮演好解救群眾于危難的超級(jí)英雄，硬件的作用與軟件一樣重要。下面我將為大家列出最基本也最常用的幾款硬件工具：

· 一把2號(hào)十字花螺絲刀（有多用工具當(dāng)然更好）；

· 防靜電腕帶；

· 幾個(gè)防靜電儲(chǔ)物袋；

· 一些備用螺絲（主要用于替換硬盤或主板上可能缺少的螺絲）；

對(duì)其它問(wèn)題……勇敢說(shuō)不。

別把所有的歡樂時(shí)光都用在解決問(wèn)題上，南瓜派和火雞是每個(gè)人都不該錯(cuò)過(guò)的節(jié)日好享受。ThinkGeek推出的這款T恤也許能把你從求助的海洋中解救出來(lái)——我不給你修電腦，還有比這更明確的提示嗎？過(guò)節(jié)嘛，大家就該心懷感激、輕松愉快才對(duì)。

（我才不給你修電腦，就不給你修電腦?。?/p>

同志們，感恩節(jié)快樂！這可不是空話，記得要“快樂”哦！

原文：Thanksgiving tech support survival kit - 2012 edition