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TNW通過(guò)對(duì)一些年輕的成功創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)出移動(dòng)應(yīng)用要想具有良好用戶體驗(yàn)應(yīng)具備的13個(gè)特性：

1.反饋系統(tǒng)

提供某種手段讓用戶反饋使用意見(jiàn)至關(guān)重要。形式究竟是按鈕還是電子郵件鏈接都不重要，重要的是要讓用戶快速報(bào)告bug，讓他們提供建議或提出批評(píng)。知道你對(duì)其反饋持開放態(tài)度用戶會(huì)感激的，同樣你也會(huì)感激這些用戶，因?yàn)樗麄兊囊庖?jiàn)能夠幫助你改進(jìn)應(yīng)用。

• Seth Kravitz, Technori

2.可用優(yōu)先

移動(dòng)應(yīng)用要想引人注目其界面就必須注重可用性。而實(shí)現(xiàn)可用性的最好方式就是遵循Facebook、Instagram以及Twitter等流行應(yīng)用的應(yīng)用層次。當(dāng)然，如果界面同時(shí)還可以做得很好看，那無(wú)疑就是錦上添花了。

• Aaron Schwartz, Modify Watches

3.可以定制

一定要確保有清楚的方式可以調(diào)整應(yīng)用的設(shè)置：如顏色、字體大小等，如果這是個(gè)社交應(yīng)用的話最重要的是隱私設(shè)置可調(diào)。用戶可以根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行調(diào)整的地方越多，出錯(cuò)的幾率就越低。而且即便你弄錯(cuò)了，用戶調(diào)整回來(lái)就行了。

• Luke Burgis, ActivPrayer

4.保持簡(jiǎn)單

放眼app的大千世界總會(huì)有各種各樣很酷很好看但很瑣碎的小功能讓你有抑制不住想要添加進(jìn)自己app中去的沖動(dòng)。請(qǐng)不要這么干。找出用戶所需的最基 本的東西，然后實(shí)現(xiàn)那幾個(gè)功能就夠了。我寧愿花15秒鐘在應(yīng)用上就能把想要做的事情做完也不愿去體驗(yàn)?zāi)切?fù)雜的、自己沒(méi)有興趣的功能。

• Jesse Davis, Appinions

5.手機(jī)為本

如果你是做實(shí)體的小企業(yè)，我的建議是后退一步，記住移動(dòng)設(shè)備的核心功能是什么。手機(jī)。讓客戶具備在與你的移動(dòng)應(yīng)用交互時(shí)通過(guò)電話與你聯(lián)系的能力，對(duì)于提供一流的客戶服務(wù)會(huì)很有幫助。

• Abby Ross, Blueye Creative

6.社交登錄

要讓用戶馬上可以體驗(yàn)。使用Facebook（QQ、微博等）單點(diǎn)登錄技術(shù)解決方案，讓用戶可以使用自己的社交媒體登錄到移動(dòng)應(yīng)用（并讓其保持登錄）。要一直讓他們有辦法能夠獲取自己的用戶名/密碼，或者在設(shè)置應(yīng)用時(shí)提醒他們使用的是哪個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。

• Lauren Perkins, Perks Consulting

7.獨(dú)具特色

App的內(nèi)容應(yīng)該是網(wǎng)站上不可能獲得的。不要把應(yīng)用建得跟web瀏覽器一樣，主要推送相關(guān)的信息，讓應(yīng)用的體驗(yàn)豐富程度超越相應(yīng)的移動(dòng)網(wǎng)站。

• Robby Hill, HillSouth

8.消滅點(diǎn)擊

如果必須要讓用戶注冊(cè)、登錄或者填寫表格，在設(shè)計(jì)上需盡可能減少點(diǎn)擊次數(shù)。要求的信息要從簡(jiǎn)。如果登錄需要額外的工作的話轉(zhuǎn)化率就會(huì)急劇下挫。這是菜鳥設(shè)計(jì)師一再犯錯(cuò)的地方。吸引用戶的機(jī)會(huì)稍縱即逝，如果體驗(yàn)糟糕的話，你也許就會(huì)跟用戶永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)。

• Emerson Spartz, Spartz Media

9.不要改變！

在把傳統(tǒng)基于瀏覽器的系統(tǒng)轉(zhuǎn)為移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，要確保沒(méi)有省略或隱藏原有的任何功能，無(wú)論該功能看起來(lái)是多么的微不足道。如果原有功能在移動(dòng)應(yīng)用上找不到，用戶的體驗(yàn)會(huì)很糟糕。

• Christopher Pruijsen, Letslunch.com

10.統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，分析組件是關(guān)鍵功能之一。小企業(yè)必須能夠跟蹤和識(shí)別自己的用戶體驗(yàn)和行動(dòng)。方位信息用戶也喜歡跟蹤和分析。收集到的這些數(shù)據(jù)對(duì)于應(yīng)用更好地更新只會(huì)有好處。

• George Mavromaras, Mavro Inc. | Praetor Global LLC.

11.離線能力

在信號(hào)糟糕時(shí)應(yīng)用變得完全不可用會(huì)令用戶很受挫。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮如何能夠在沒(méi)有無(wú)線信號(hào)時(shí)也能提供內(nèi)容或交互。無(wú)論用戶在移動(dòng)中、在線或離線時(shí)都可用的應(yīng)用，其體驗(yàn)一定很好。

• Doreen Bloch, Poshly Inc.

12.游戲機(jī)制

游戲化使得用戶交互踴躍，充滿樂(lè)趣，從而增加應(yīng)用的粘性。有趣、有價(jià)值、有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的應(yīng)用永遠(yuǎn)都是贏家。

• DC Fawcett, Paramount Digital Publishing

13.優(yōu)化速度

保持應(yīng)用流暢非常重要。用戶對(duì)應(yīng)用速度的耐受力很低。應(yīng)用加載時(shí)不需要用戶空等至關(guān)重要。

• Ben Lang, EpicLaunch