隨著云端運算技術(shù)及應(yīng)用的普及，越來越多的企業(yè)開始導(dǎo)入相關(guān)應(yīng)用，很多公司都已透過云端應(yīng)用提高工作效率，降低成本，也讓更多的企業(yè)持續(xù)尋找更多公有云的相關(guān)應(yīng)用，但同時也要面對與過去截然不同的IT管理模式。

Gartner研究總監(jiān)Bryan Britz指出，公有云服務(wù)將逐漸被非多數(shù)IT服務(wù)供應(yīng)商所鎖定的市場采用，而公有云服務(wù)在目前和未來也都將會影響企業(yè)在IT服務(wù)上的支出，特別是數(shù)據(jù)中心的部分，讓許多企業(yè)可望因此提高采用外部服務(wù)的費用。

公有云服務(wù)加速IT委外支出

Gartner研究顯示，目前已有19%以上的企業(yè)，將大部分的生產(chǎn)運算改采云端運算方式處理，更有兩成的企業(yè)已采用儲存即服務(wù)，作為全部或大部分儲存的解決方案，這也顯示公有云的采用狀況，會隨著服務(wù)項目而異。

除了IaaS正逐漸從風(fēng)險較低的試行方案，逐步發(fā)展成生產(chǎn)環(huán)境，企業(yè)采用PaaS策略的重要性也越來越高。而SaaS的采用，特別是大型企業(yè)套裝應(yīng)用程序中的SaaS，將提供IT服務(wù)供應(yīng)商咨詢與執(zhí)行服務(wù)的機(jī)會。Gartnet指出，企業(yè)改采SaaS，將過去僅考慮由內(nèi)部部署的應(yīng)用程序，轉(zhuǎn)至外部云端系統(tǒng)執(zhí)行，可望提高應(yīng)用程序委外市場營收。

由于新興市場和中小企業(yè)客戶采用公共云的意愿增加，也讓企業(yè)開始考慮是否要使用更多已發(fā)展完善的IT服務(wù)，以協(xié)助處理非公有云的工作量。公有云服務(wù)在市占領(lǐng)先的IT服務(wù)供應(yīng)商所鎖定的傳統(tǒng)市場中亦逐漸成長，也已開始侵蝕傳統(tǒng)IT服務(wù)市場。

Bryan Britz指出，71%率先采用云端服務(wù)的企業(yè)，希望提高終端用戶運算架構(gòu)管理的外部服務(wù)費用。另外，70%***采用服務(wù)的企業(yè)，則計畫要增加在應(yīng)用程序發(fā)展的外部服務(wù)費，當(dāng)中有許多企業(yè)是***購買已發(fā)展完善的IT服務(wù)。

就數(shù)據(jù)中心服務(wù)而言，準(zhǔn)備提高托管方面支出的企業(yè)，以及計畫提高數(shù)據(jù)中心架構(gòu)管理相關(guān)支出的企業(yè)，皆代表客戶持續(xù)考慮采用數(shù)據(jù)中心服務(wù)市場所提供的不同執(zhí)行服務(wù)模式與選擇性。對能直接或透過合作生態(tài)系統(tǒng)解決問題的供應(yīng)商來說，機(jī)會是存在的。廣大的混合環(huán)境范圍，將在未來幾年逐漸擴(kuò)及各大企業(yè)，但對專注傳統(tǒng)系統(tǒng)與傳統(tǒng)方法的供應(yīng)商而言，則是危機(jī)重重。

企業(yè)IT管理者的角色將有轉(zhuǎn)變

但企業(yè)在導(dǎo)入公有云的過程中，也勢必會遭遇一些管理問題，如關(guān)于資料安全性的風(fēng)險、對于私密性和兼容性的困擾等。事實上，企業(yè)必須通過長期的考察，然后才能決定是否使用公有云服務(wù)，以保證能夠滿足企業(yè)對于安全性、兼容性和常規(guī)保護(hù)性等方面的要求。

雖然企業(yè)可將較為敏感的應(yīng)用程序，存放在私有云中，包括企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理和使用者應(yīng)用程序等，但也會因此增加成本。因此，對計畫采用公有云服務(wù)的公司而言，勢必要注重加密技術(shù)，攔截敏感性資料并將其隨機(jī)存放或進(jìn)行強(qiáng)力加密，阻斷資料的竊取，以保證敏感性資料能控制在公司的手中，這樣就能直接滿足任何關(guān)于資料安全性、私密性和存放的問題。

Gartner指出，企業(yè)CIO(信息長)及CTO(技術(shù)長)勢必要架構(gòu)一個混合式的企業(yè)云端環(huán)境，而隨著公有云、私有云的形態(tài)，加上企業(yè)員工攜帶個人裝置成為趨勢，企業(yè)CIO在2013年還需要考量企業(yè)本身的云端策略，究竟那些資料可以放到云端上頭，究竟要使用私有云還是公有云，兩者的利弊，也是令CIO決策時需要高度的智能考量。

Gartner指出，未來將會有更多企業(yè)，透過自營的軟件商店提供員工行動應(yīng)用程序，而因應(yīng)企業(yè)軟件商店的興起，IT管理者的角色也將從集權(quán)式的規(guī)劃者，轉(zhuǎn)變成能夠提供用戶監(jiān)管及經(jīng)紀(jì)服務(wù)的市場管理者。

善用公有云 發(fā)揮企業(yè)IT成效

為因應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境與業(yè)務(wù)需求，企業(yè)的 IT 運算架構(gòu)必須彈性靈活，善用公有云的資源搭配私有云的運行，集成出可靠且穩(wěn)定的 IT 應(yīng)用環(huán)境已是大勢所趨，包括內(nèi)稽內(nèi)控、IT治理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、如何因應(yīng)主管機(jī)關(guān)的稽核等課題，都必須加以關(guān)注，才能積極且有效管理云端服務(wù)內(nèi)容與水平，展現(xiàn)優(yōu)異的成效。