華為近日為云南騰沖道溫泉玉墅酒店項(xiàng)目承建整體信息化建設(shè)。該項(xiàng)目的成功實(shí)施為華為酒店行業(yè)信息化解決方案未來在高端酒店市場(chǎng)的規(guī)模商用奠定了良好基礎(chǔ)。

道溫泉玉墅酒店屬于典型的度假型酒店，在64萬平方米的區(qū)域內(nèi)分布著別墅、客房、休閑中心、會(huì)所、購物中心等各種功能區(qū)域。在這些不同區(qū)域存在著寬帶上網(wǎng)、無線覆蓋、視頻會(huì)議、電話、IPTV、VOD點(diǎn)播、信息發(fā)布等賓客服務(wù)系統(tǒng)，以及PMS系統(tǒng)、宴會(huì)銷售系統(tǒng)、禮賓系統(tǒng)、電子工單系統(tǒng)，以及酒店的視頻監(jiān)控安防系統(tǒng)等。在如此分散的區(qū)域內(nèi)，如何解決長距離組網(wǎng)困難、傳統(tǒng)交換機(jī)建網(wǎng)成本高的等問題，是酒店信息化部署時(shí)要首要考慮的。

為滿足這些需求，華為采取了定制化的“一房一線”方案——無源光網(wǎng)絡(luò)解決方案，把在運(yùn)營商領(lǐng)域成熟的GPON技術(shù)引入到酒店行業(yè)，解決了長距離組網(wǎng)的成本問題和供電問題，實(shí)現(xiàn)客房多業(yè)務(wù)通過一根光纖全I(xiàn)P承載，無須室外供電，簡化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，降低維護(hù)成本。在其它區(qū)域使用傳統(tǒng)交換機(jī)局域網(wǎng)方案，解決密集信息點(diǎn)的接入問題。

此外，針對(duì)酒店行業(yè)業(yè)務(wù)豐富的特點(diǎn)，華為給客戶設(shè)計(jì)了全I(xiàn)P架構(gòu)的解決方案，將有線、無線、電話、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、IPTV、信息發(fā)布系統(tǒng)多個(gè)系統(tǒng)使用IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一承載、實(shí)現(xiàn)真正的多網(wǎng)合一。同時(shí)，華為與合作伙伴共同推出的電子工單系統(tǒng)，將客戶的服務(wù)請(qǐng)求錄入到電子工單系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)需求并跟蹤完成工作，使酒店的客房服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，不但使日常服務(wù)效率提升30%，最主要的是提升了客人對(duì)酒店客戶服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)了客人對(duì)酒店的忠誠度。

道溫泉玉墅酒店董事長李榮春表示：“借助華為提供的智能酒店解決方案，我們不但解決了分散在64萬平方米范圍內(nèi)各功能區(qū)的長距離組網(wǎng)問題，而且在一套全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)網(wǎng)合一，簡化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，降低了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本。同時(shí)通過部署一鍵式客戶、自動(dòng)電子派單等信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，給入住客人帶來了全新的科技化體驗(yàn)，提升了入住客人的滿意度，增強(qiáng)了酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”