“目前我們服務(wù)的客戶已經(jīng)超過10個(gè)行業(yè)，主要包括了銀行、金融、保險(xiǎn)、通信、制造、電力、交通、電子商務(wù)、社交媒體等。”這是日前Teradata天睿公司國(guó)際集團(tuán)總裁Hermann Wimmer在“2013 Teradata 大數(shù)據(jù)峰會(huì)”上接受本網(wǎng)記者采訪時(shí)說到的。他認(rèn)為各個(gè)行業(yè)在IT解決方案上側(cè)重各有不同，但是挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值已經(jīng)成為各個(gè)領(lǐng)域的共識(shí)。

Teradata天睿公司國(guó)際集團(tuán)總裁Hermann Wimmer

Teradata天睿公司大中華區(qū)***執(zhí)行官辛兒倫（Aaron Hsin）也特別分析了Teradata大中華區(qū)的部分客戶類型和需求，諸如協(xié)助全球知名智能手機(jī)制造商突破信息孤島，幫助金融企業(yè)完成客戶行為軌跡分析等等。同時(shí)，辛兒倫也透露將會(huì)宣布國(guó)內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域市場(chǎng)的突破。

數(shù)據(jù)洞察需求無處不在

在過去的幾年里，Teradata通過收購Aster Data、Aprimo以及eCircle等數(shù)據(jù)分析和整合營(yíng)銷數(shù)據(jù)解決方案優(yōu)勢(shì)廠商，不斷完善和強(qiáng)化自己在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的實(shí)力。

辛兒倫告訴記者，無論是在產(chǎn)品技術(shù)、整體解決方案、專業(yè)服務(wù)，Teradata都希望從不同的維度通過數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來價(jià)值。

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Teradata天睿公司大中華區(qū)***執(zhí)行官辛兒倫

長(zhǎng)期以來，Teradata一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)和掌握IDA的方法論，即通過整合數(shù)據(jù)（Integration）、探索數(shù)據(jù)價(jià)值（Discovery），最終轉(zhuǎn)化為積極的行動(dòng)（Action）。而且，這也是駕馭大數(shù)據(jù)的核心。

其實(shí)目前在各個(gè)領(lǐng)域，除了諸如金融、零售、互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)分析運(yùn)用的較為成熟的行業(yè)之外，所有的行業(yè)或者說所有的企業(yè)都也開始重視大數(shù)據(jù)。

以前企業(yè)需要了解客戶的某個(gè)看法，也許需要通過人工調(diào)查的方式，而且僅只能了解某一個(gè)層面的反饋。而大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)不僅能通過各種更加智能的方式了解客戶，而且得到的將是更加立體的反饋。

“這也是為什么所有的行業(yè)都開始重視大數(shù)據(jù)的原因，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為通用語言。”Wimmer補(bǔ)充說。

Wimmer還舉例說明了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用：如對(duì)保險(xiǎn)公司來說，通過智能手機(jī)的應(yīng)用就可以了解車主的駕車習(xí)慣，通過對(duì)收集的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就可以判斷該車主更適合哪類保險(xiǎn)。

Wimmer也強(qiáng)調(diào)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)客戶端的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵也變得更為豐富：一方面數(shù)據(jù)源更加復(fù)雜，另一方面數(shù)據(jù)價(jià)值也隱藏的更深了。

如何保證選擇最合適的？

雖然各個(gè)行業(yè)都要重視大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為通用語言，但是對(duì)于每個(gè)領(lǐng)域而言，依然有著個(gè)性化需求，尤其是數(shù)據(jù)的價(jià)值探索層面。企業(yè)需要的不僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、一個(gè)分析工具亦或是一個(gè)分析模型，而是需要一整套基于發(fā)揮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值的解決方案。

Teradata天睿公司的專業(yè)服務(wù)在這個(gè)層面進(jìn)行了保障。

Teradata天睿公司大中華區(qū)專業(yè)服務(wù)總經(jīng)理鄭博文與Teradata天睿公司大中華區(qū)專業(yè)服務(wù)副總經(jīng)理錢立強(qiáng)，也向記者詳細(xì)介紹了Teradata專業(yè)服務(wù)部門是如何幫助客戶決勝大數(shù)據(jù)時(shí)代。

據(jù)介紹，Teradata大中華區(qū)的人員構(gòu)成與全球類似，也包含了銷售、研發(fā)、咨詢、服務(wù)團(tuán)隊(duì)。其中服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括兩類：一類是客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主要是解決系統(tǒng)的問題，包括存儲(chǔ)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、Aprimo、Hadoop等各類問題；第二類就是專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)主要是幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，其中不僅僅有各個(gè)行業(yè)的專家，也有著最懂Teradata產(chǎn)品和技術(shù)的專家，目前這類服務(wù)團(tuán)隊(duì)在中國(guó)有600多人。

鄭博文在接受采訪時(shí)，針對(duì)渠道合作能力的問題，也表現(xiàn)出了極大的信心。他指出，其實(shí)從技術(shù)層面國(guó)內(nèi)外技術(shù)實(shí)力相差并不太大，只是市場(chǎng)環(huán)境層面與國(guó)外會(huì)有一定的差距。“目前國(guó)內(nèi)有一些行業(yè)還不是全面開放競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。”

針對(duì)不同各個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜需求，錢立強(qiáng)用4個(gè)“R”來說明Teradata的優(yōu)勢(shì)，即：Reference(成熟案例)、Resource(專業(yè)資源)、Rate(更高價(jià)值)、Reputation(口碑)。

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Teradata天睿公司大中華區(qū)專業(yè)服務(wù)副總經(jīng)理錢立強(qiáng)

錢立強(qiáng)也指出，無論是提供服務(wù)還是提供產(chǎn)品技術(shù)，對(duì)于企業(yè)客戶而言，其更加強(qiáng)調(diào)的是ROI，“對(duì)于CEO來說，他最關(guān)注的是怎么通過數(shù)據(jù)去賺錢，而不是怎么去了解數(shù)據(jù)。”這也是目前很多企業(yè)做大數(shù)據(jù)的一個(gè)誤區(qū)，在乎過程或者技術(shù)超過了在乎結(jié)果。

大數(shù)據(jù)愈來愈被接納之時(shí)，人們不僅開始更加重視來自業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)訴求，也更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部誰來擔(dān)當(dāng)重任。對(duì)于目前大熱的數(shù)據(jù)科學(xué)家，錢立強(qiáng)認(rèn)為概念不是最重要的，關(guān)鍵是其職責(zé)是什么。“我覺得數(shù)據(jù)科學(xué)家需要承擔(dān)三個(gè)方面的職責(zé)：一快速將不同數(shù)據(jù)導(dǎo)到一個(gè)地方；二用自己的方法在數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)洞察；三將洞察結(jié)果用業(yè)務(wù)語言及時(shí)發(fā)布和溝通。”