在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)候，同樣的內(nèi)容，如何讓用戶(hù)***時(shí)間打開(kāi)自己的移動(dòng)應(yīng)用閱讀，而不是其他家的？如何將以前需要數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天才能發(fā)送完畢的消 息，在半小時(shí)內(nèi)搞定？特別是類(lèi)似愛(ài)奇藝這樣體量巨大的公司，面對(duì)自己的1.5億移動(dòng)端用戶(hù)，想維持他們的活躍度，也絕對(duì)是一個(gè)挑戰(zhàn)。目前，云推送技術(shù)有望 幫助解決這一困境，而且可應(yīng)用多個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，包括iOS和Android等。日前，InfoQ編輯采訪(fǎng)了愛(ài)奇藝移動(dòng)業(yè)務(wù)事業(yè)部的產(chǎn)品總監(jiān)任衡，以及產(chǎn)品經(jīng) 理周政、呂蘇等，就云推送技術(shù)在愛(ài)奇藝的應(yīng)用做了探討，相信他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他有類(lèi)似需求的移動(dòng)研發(fā)人員有一定的借鑒價(jià)值。

維持用戶(hù)活躍性——愛(ài)奇藝的大難題

愛(ài)奇藝2010年成立，自2012年開(kāi)始發(fā)力移動(dòng)端，據(jù)說(shuō)不論是在iPad還是iPhone端，都基本上是國(guó)內(nèi)最早做移動(dòng)端的，到目前為止，也幾乎 覆蓋了所有的平臺(tái)，包括iPhone和iPad、Android手機(jī)和平板、WinPhone和WinPad、Symbian和Bada等。另外，愛(ài)奇藝 還和三星、華為、步步高、Oppo等手機(jī)廠商合作，在它們的手機(jī)中預(yù)裝其應(yīng)用。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)， 愛(ài)奇藝與PPS合并后，移動(dòng)端的用戶(hù)覆蓋規(guī)模達(dá)到第二名的兩倍。

但話(huà)說(shuō)回來(lái)，用戶(hù)裝了你的應(yīng)用不一定就是你的忠實(shí)用戶(hù)，根據(jù)一個(gè)非官方的說(shuō)法，很多用戶(hù)下載了某些應(yīng)用之后就再也沒(méi)有打開(kāi)過(guò)。也就是說(shuō)，如果及時(shí)喚 醒用戶(hù)并維持他們的活躍度，比如上了新片或者***的娛樂(lè)八卦消息等如何推送到用戶(hù)眼前，這才是眾多廠商首要解決的問(wèn)題，這也是愛(ài)奇藝所面臨的挑戰(zhàn)。從技術(shù)層面上分析，不論是成本、實(shí)時(shí)性、可擴(kuò)展性和個(gè)性化，每個(gè)都不是容易的事情。

成本維度考量：在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)，把數(shù)億條消息全都推送出去，對(duì)于服務(wù)器、帶寬等都是很大的挑戰(zhàn)。另外， 蘋(píng)果也有自己的消息中心，它的容量也是有限的，如果一股腦將全部的信息推送給它，它也承受不住，而且達(dá)到率會(huì)大打折扣。這種情況下，就需要通過(guò)一種緩釋的 方式，一部分一部分地推送給蘋(píng)果消息中心，這都需要N多服務(wù)器和帶寬的支持。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，當(dāng)然也希望通過(guò)規(guī)?；牟僮鱽?lái)降低成本。

實(shí)時(shí)性維度考量：對(duì)于熟悉娛樂(lè)界的同學(xué)來(lái)說(shuō)，這就比較好理解了，比如最近爆出八卦，某大眾偶像已經(jīng)結(jié)婚，這是一 個(gè)很勁爆的消息，那么愛(ài)奇藝獲得了這個(gè)新聞之后，如何***時(shí)間發(fā)出去？要知道，現(xiàn)在每個(gè)用戶(hù)的終端設(shè)備上幾乎都裝著多個(gè)視頻客戶(hù)端，而誰(shuí)的客戶(hù)端先發(fā)出消 息，那么誰(shuí)也就搶得了先機(jī)，用戶(hù)也就可能選擇誰(shuí)。另外，用戶(hù)也并不是每天24小時(shí)都拿著手機(jī)看的，一般中午12點(diǎn)和晚上6點(diǎn)是兩個(gè)明顯的小高峰，飯前和下 班路上大家都有看手機(jī)的習(xí)慣，如果在這個(gè)時(shí)間段讓用戶(hù)收到所推送的消息，開(kāi)啟率和激活率無(wú)疑會(huì)有比較大的提升。

擴(kuò)展性維度考量：如果說(shuō)自己架設(shè)服務(wù)器，倒也是能做，只是擴(kuò)展性上不是很好把握，比如要用多少服務(wù)器，每個(gè)服務(wù) 器的容量大小等都是需要考慮的。即使愛(ài)奇藝能做，相比于專(zhuān)門(mén)提供這樣服務(wù)的公司，比如百度，可能就不如他們將這樣的服務(wù)做得精細(xì)而全面。所以說(shuō)，通過(guò)百度 云推送，愛(ài)奇藝能夠以一種比較低成本、高效的方式解決自己的問(wèn)題，而且不用考慮任何負(fù)載、帶寬需求。

個(gè)性化維度考量：個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)不言而喻，不同的手機(jī)不同的特點(diǎn)，不同的用戶(hù)也有不同的需求，比如功能手機(jī)只能接收文字，而Android手機(jī)還可以接收?qǐng)D片，以后也許會(huì)直接包含視頻等。那么多的手機(jī)型號(hào)，而且各個(gè)廠商可能都有自己的推送服務(wù)，對(duì)于愛(ài)奇藝來(lái)說(shuō)，能夠維護(hù)好這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)也是很大的挑戰(zhàn)。如果有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)，讓開(kāi)發(fā)者不用考慮手機(jī)型號(hào)，各類(lèi)推送服務(wù)，只需要將精力放在業(yè)務(wù)上面，比如不同用戶(hù)的特性， 然后依此推送個(gè)性化的服務(wù)，給喜歡電影的人推送新片，給女性推送娛樂(lè)八卦等。大家各司其職，各取所長(zhǎng)，工作效率就會(huì)提高很多。

基于云的推送服務(wù)的引入

在蘋(píng)果沒(méi)有在國(guó)內(nèi)架設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心之前，類(lèi)似愛(ài)奇藝這樣的公司，在推送消息時(shí)，經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是丟包。其原因也比較簡(jiǎn)單，一是因?yàn)樘O(píng)果的帶寬較小，本來(lái)總量可能比較大，但是分配給國(guó)內(nèi)的公司就少很多。

在引入百度云推送服務(wù)之前，愛(ài)奇藝一直沒(méi)有找到特別好的辦法解決丟包的問(wèn)題。在測(cè)試了多次之后，他們才決定選用百度云推送的服務(wù)，其原因主要是，雖 然愛(ài)奇藝的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的服務(wù)端做了很多改進(jìn)，但是相比于百度云的規(guī)模效應(yīng)，還是小巫見(jiàn)大巫。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，原來(lái)自己需要花費(fèi)四、五個(gè)小時(shí)才能發(fā)完所有的消息，現(xiàn)在則是幾十分鐘的事情，這就是云技術(shù)的能量。而且對(duì)于Android平臺(tái)，因?yàn)椴幌駃OS那樣還要走自己的消息中心，百度云推送可以讓愛(ài)奇藝 的信息做到實(shí)時(shí)發(fā)布。

對(duì)于百度云推送服務(wù)的特點(diǎn)，愛(ài)奇藝根據(jù)自己的理解，也做了一些總結(jié)。以自己以前自建服務(wù)器完成信息推送服務(wù)，和現(xiàn)在的云推送服務(wù)相比，任衡舉了一個(gè) 快遞配送的例子，雖然現(xiàn)在的快遞公司很多，但是大家很多時(shí)候還是愿意選擇順豐，其原因就在于其服務(wù)可以及時(shí)、安全，服務(wù)質(zhì)量也不錯(cuò)。可以說(shuō)，百度云推送就 是一個(gè)功能完善、經(jīng)驗(yàn)豐富的配送站，比如從前自己通過(guò)蘋(píng)果消息中心推送信息時(shí)，不知道那個(gè)道路只能跑兩輛車(chē)，于是一下子塞進(jìn)去了一萬(wàn)輛，結(jié)果自然是堵塞。 而百度知道那個(gè)是雙車(chē)道的，每次只能塞兩輛，基于這些經(jīng)驗(yàn)，于是就將客戶(hù)發(fā)送到他那兒的一萬(wàn)輛車(chē)分次發(fā)，每次兩輛，問(wèn)題就輕易解決了。

另外，很多中小型公司，其實(shí)包括愛(ài)奇藝在內(nèi)，面對(duì)蘋(píng)果的消息中心，有時(shí)候也不知道如何調(diào)整自己的策略才更好，而百度知道，鑒于自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的多年經(jīng)驗(yàn)，它知道何時(shí)中國(guó)的帶寬波動(dòng)***，而何時(shí)蘋(píng)果的消息發(fā)送中心效率***，因?yàn)樽哌^(guò)很多遍，也就知道了路上有哪些坑。要知道百度地圖、百度音樂(lè)都是體量很大的移動(dòng)客戶(hù)端，在其發(fā)展的過(guò)程中，相信也都遇到了各種各樣的問(wèn)題。而解決這些問(wèn)題之后的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)百度云推送服務(wù)都可以無(wú)縫傳遞給企業(yè)。

談到在使用百度云推送時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，以及如何讓后來(lái)者少走一些坑。任衡和周政提到，因?yàn)榘俣仍仆扑偷慕涌谑菢?biāo)準(zhǔn)的，所以只要嚴(yán)格按照文檔中的指南，很快 就可以上手。愛(ài)奇藝是差不多用了一個(gè)月的時(shí)間完成了從測(cè)試到調(diào)試到上線(xiàn)的三部曲。其實(shí)，在選用百度云推送之前，愛(ài)奇藝也測(cè)試了其他一些國(guó)內(nèi)的云推送服務(wù)公 司，之所以最終選擇百度云，一方面是公司間的關(guān)系，另外就是百度在運(yùn)維、云計(jì)算方面的技術(shù)積累，以及從公司品牌和個(gè)性的服務(wù)等方面，都比較占優(yōu)勢(shì)。

期待——更多的個(gè)性化數(shù)據(jù)分析

雖然現(xiàn)在百度云推送已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了比較好的消息推送功能，能夠滿(mǎn)足企業(yè)的基本需求，但是用戶(hù)的需求是無(wú)止境的。在交談中，任衡也列舉了一些例子，類(lèi)似淘寶的數(shù)據(jù)魔方，通過(guò)收集整理買(mǎi)家的數(shù)據(jù)，能夠了解他的喜好，然后推送不同的廣告信息。而百度云推送也許將來(lái)可以通過(guò)和愛(ài)奇藝合作，基于所發(fā)送的信息，深入了解用戶(hù)對(duì)信息的敏感度，然后按照電影、電視劇、娛樂(lè)八卦對(duì)人群細(xì)分，從而不僅可以將消息推送到用戶(hù)面前，而且推送的都是他們感興趣的。如果能做到這一 點(diǎn)，那么就善莫大焉。

在InfoQ編輯和愛(ài)奇藝的研發(fā)經(jīng)理溝通的過(guò)程中，即使是體量大的移動(dòng)端，即使有著強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)力量，也是希望能夠?qū)⒆约旱木Ψ旁跇I(yè)務(wù)上，讓用戶(hù)有片看，讓視頻更加流暢，讓用戶(hù)體驗(yàn)更好，然后將非核心的事情都外包出去，比如將消息推送交給百度云推送去做等。對(duì)于體量不如愛(ài)奇藝這么大的中小型公 司，也許需求更是如此吧。在接下來(lái)，InfoQ的編輯會(huì)走進(jìn)更多的有代表性的移動(dòng)產(chǎn)品，與其技術(shù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理溝通，獲取更多在移動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的難 題，以及可能的解決方案。各位讀者如果在研發(fā)過(guò)程中遇到什么難題，也歡迎以評(píng)論的方式與編輯討論，InfoQ的編輯會(huì)帶著這些問(wèn)題和有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家溝通，為大家盡可能答疑解惑。

題外話(huà)：本文所提到的百度云推送技術(shù)百度目前已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放，51CTO的讀者可以優(yōu)先注冊(cè)體驗(yàn)。