企業(yè)把應(yīng)用遷移至云計(jì)算架構(gòu)后，需要面臨數(shù)據(jù)中心性能監(jiān)控與管理的新挑戰(zhàn)，包括支持應(yīng)用性能。

隨著云計(jì)算越來(lái)越流行，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)管理逐漸從只是簡(jiǎn)單地考慮虛擬機(jī)狀態(tài)提高到關(guān)注應(yīng)用程序性能監(jiān)控和管理(APM)，Gartner公司的IT運(yùn)維管理研究總監(jiān)Kowall認(rèn)為：“許多監(jiān)控軟件的立意依舊停留在關(guān)注架構(gòu)而不是應(yīng)用，但這一現(xiàn)狀將要改變了。”

應(yīng)用性能監(jiān)控工具需要能夠協(xié)助數(shù)據(jù)中心管理者們判斷應(yīng)用是否以最優(yōu)的方式部署在當(dāng)前環(huán)境上，假設(shè)現(xiàn)在正使用資源共享型——如云架構(gòu)——其中某個(gè)工作負(fù)載的性能波動(dòng)都可能影響到整臺(tái)硬件上的其他負(fù)載，Kowall說(shuō)。應(yīng)用程序性能十分重要，而且用戶體驗(yàn)是所有數(shù)據(jù)中心性能指標(biāo)中最重要的一項(xiàng)。

組織需要將基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定為“無(wú)論現(xiàn)狀如何，都要朝著更先進(jìn)的方向發(fā)展，”他說(shuō)。包括監(jiān)控子系統(tǒng)，一個(gè)事件控制臺(tái)和APM工具，用于支持多種監(jiān)控技術(shù)。這樣可以降低培訓(xùn)和其他因?yàn)閿U(kuò)展監(jiān)控技術(shù)而帶來(lái)的費(fèi)用。

同樣的，獲得并保持與程序開(kāi)發(fā)者的聯(lián)系，以及了解他們預(yù)期，還有關(guān)于云計(jì)算設(shè)施監(jiān)控的相關(guān)目標(biāo)，Kowall說(shuō)。

APM的問(wèn)題

用戶期望和目標(biāo)是遷移到虛擬化和云架構(gòu)中最重要的需求。GlassHouse Technologies公司是一家提供企業(yè)級(jí)云計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)提供商。

“按照我的經(jīng)驗(yàn)，我們只有很少一部分用戶使用第三方工具進(jìn)行深入的監(jiān)控，”GlassHouse虛擬化實(shí)踐專家Mike Valuck說(shuō)。

他補(bǔ)充說(shuō)，那些進(jìn)行實(shí)踐的公司，擁有某個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)觀察和理解工具將復(fù)雜的工作拆分并細(xì)化。他們觀察所有的點(diǎn)號(hào)和破折號(hào)。那是一群專業(yè)人士。實(shí)際上，大部分公司都會(huì)使用現(xiàn)成的應(yīng)用程序性能監(jiān)控工具，并配置來(lái)滿足基礎(chǔ)使用需求，比如簡(jiǎn)單的故障告警監(jiān)控和通知郵件發(fā)送等。而就告警而言，告警和響應(yīng)方案往往都不是很成熟。如果希望了解Cisco告警的七種類型，那樣需要雇傭一批專業(yè)人事，而大部分公司不會(huì)考慮這樣解決方案。

并不是IT專家對(duì)應(yīng)用程序監(jiān)控不感興趣，而是需要花費(fèi)大量時(shí)間與精力來(lái)實(shí)現(xiàn)，Valuck強(qiáng)調(diào)。“那些在監(jiān)控上多下功夫的人員會(huì)更容易掌握，但是整理的報(bào)表內(nèi)容并沒(méi)有那么深入，”他說(shuō)。雖然他們可能希望知道為什么某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，但直到專家們發(fā)現(xiàn)并深入分析之前，都無(wú)法通過(guò)監(jiān)控解決復(fù)雜的問(wèn)題。無(wú)論監(jiān)控工具怎樣運(yùn)用，都是在運(yùn)行環(huán)境之外;它們無(wú)法了解更深入程序的內(nèi)容。“這就是為何我們有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶同時(shí)使用了5種不同的監(jiān)控工具，并且當(dāng)你問(wèn)起他們這么做的原因時(shí)，他們通常會(huì)說(shuō)，‘哦，我們需要查看一些報(bào)表，’”Valuck解釋道。

他發(fā)現(xiàn)許多公司仍舊在監(jiān)控和報(bào)告可用性問(wèn)題，“要么是帶寬，要么是磁盤(pán)容量或者CPU使用率。”按照傳統(tǒng)監(jiān)控來(lái)說(shuō)，容量等問(wèn)題通常是用戶所關(guān)注的，而隨著云計(jì)算這種架構(gòu)的應(yīng)用，需要設(shè)計(jì)滿足用戶們計(jì)算高峰期時(shí)的負(fù)載。“就如亞馬遜一樣，用戶付費(fèi)購(gòu)買了指定數(shù)量的處理器或者一定容量的內(nèi)存，甚至還可能購(gòu)買了I/O。從經(jīng)濟(jì)的角度看，并沒(méi)有很多在性能上具備嚴(yán)格監(jiān)控和審計(jì)的方法，除了某些情況下，涉及到資金相關(guān)業(yè)務(wù)，真的需要精確到每個(gè)事務(wù)要能非常迅速地處理完成，譬如股票交易，”他解釋說(shuō)。

大部分虛擬化或者云計(jì)算提供商，所提供給用戶的性能數(shù)據(jù)都與現(xiàn)實(shí)存在偏差。這種趨勢(shì)的一個(gè)例外是某家航空公司，他們寫(xiě)了一個(gè)腳本來(lái)讓其可以訪問(wèn)其他航空公司的網(wǎng)站并獲得“需要什么機(jī)票”一類的信息。這是針對(duì)外部的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。

應(yīng)用程序性能監(jiān)控工具可以展示公司自己擁有的基礎(chǔ)設(shè)施是否掛起，而且有些工具還提供了輕量級(jí)的網(wǎng)站性能監(jiān)控。“如果這些功能都被企業(yè)充分利用，那就已經(jīng)足夠了，”Copas說(shuō)。

對(duì)私有云或者私有基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)說(shuō)，無(wú)論是否虛擬化，監(jiān)控和測(cè)量所獲得的好處并不會(huì)改變數(shù)據(jù)中心內(nèi)部模型，他說(shuō)。而且當(dāng)企業(yè)開(kāi)始運(yùn)作私有云，同樣還需要監(jiān)控，這是基礎(chǔ)設(shè)施的重要部分。

“當(dāng)你轉(zhuǎn)向第三方或云服務(wù)提供商，可能會(huì)要求他們提供監(jiān)控工具，或者需要某些機(jī)制來(lái)確保自己所獲得的環(huán)境資源。而且當(dāng)開(kāi)始投入使用后，會(huì)更關(guān)注端到端，事務(wù)處理類型的性能監(jiān)控，而不是只看單獨(dú)的性能狀態(tài)或簡(jiǎn)單將其求和，”Copas解釋，“我已經(jīng)見(jiàn)過(guò)不少用戶這樣做，他們?cè)诙嗌俪潭壬隙即嬖跊](méi)有監(jiān)控機(jī)制或者沒(méi)有實(shí)際執(zhí)行必要等級(jí)的監(jiān)控事務(wù)。”

當(dāng)應(yīng)用基于WEB以及內(nèi)部使用時(shí)，收集端到端事務(wù)處理性能數(shù)據(jù)會(huì)比收集來(lái)自云架構(gòu)的更加容易。“有許多應(yīng)用程序可以為測(cè)量WEB性能提供服務(wù)，因?yàn)槟憧梢灾煌ㄟ^(guò)查看到達(dá)WEB服務(wù)器的HTML，并測(cè)量首次點(diǎn)擊到最后操作的效果，”他說(shuō)。通過(guò)對(duì)比，譬如采用內(nèi)部SQL數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，“這就需要去深入研究事務(wù)日志，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更困難。”

應(yīng)用程序監(jiān)控對(duì)用戶的好處

Copas設(shè)想最終用戶會(huì)更加重視未來(lái)的云性能監(jiān)控。雖然傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)試圖將監(jiān)控技術(shù)推廣到每個(gè)組件中，這是個(gè)具有單向優(yōu)勢(shì)而不是一個(gè)統(tǒng)一的觀點(diǎn)。“存儲(chǔ)工具、備份監(jiān)控工具、網(wǎng)絡(luò)工具——所有這些類型的性能監(jiān)控工具都十分有意思，但對(duì)云來(lái)說(shuō)卻還不夠。在某一天，也許上述的東西我們不再在乎。只有性能監(jiān)控會(huì)最終轉(zhuǎn)換成美元，產(chǎn)生效益，”他說(shuō)。

Forrester Research公司的分析師Glenn O'Donnell建議以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼觀看問(wèn)題，將目光集中在監(jiān)控上，會(huì)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控所帶來(lái)的收益不足以說(shuō)明其是十分必要的。“前端應(yīng)該由那些更優(yōu)秀的規(guī)劃和設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn);APM和其他監(jiān)控工具需要放在后端發(fā)揮價(jià)值，”他說(shuō)。

不幸的是，規(guī)劃是比科學(xué)更加神秘的藝術(shù)，因?yàn)樗怯赡切┫扔X(jué)者——類似大祭師才能推動(dòng)的技術(shù)，沒(méi)有人天生就是優(yōu)秀的規(guī)劃者。“這是人類行為中在各個(gè)領(lǐng)域都存在的問(wèn)題，”O’Donnell說(shuō)。