隨著越來越多的企業(yè)在異地、甚至海外建立分支機(jī)構(gòu)，跨區(qū)域的溝通需求增長明顯。IDC報(bào)告《中國網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和桌面協(xié)同發(fā)展趨勢(shì)分析》顯示，超過42%的企業(yè)用戶有每周多次跨區(qū)域、多人參與的溝通需求。而網(wǎng)絡(luò)會(huì)議依托較好的滿足企業(yè)跨區(qū)域溝通和協(xié)同需求的優(yōu)勢(shì)，得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可。IDC的研究數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到3884萬美元，過去三年實(shí)現(xiàn)了24.1%的年復(fù)合增長率。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議已成為中國統(tǒng)一通信市場(chǎng)增長的重要驅(qū)動(dòng)力，而且在未來5年仍將保持快速增長。

IDC中國電信與服務(wù)部高級(jí)分析師沈建勇說：“中國網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)。例如，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議向桌面協(xié)同演進(jìn)，云服務(wù)模式越來越普遍，向移動(dòng)端延伸的需求越來越強(qiáng)烈，以產(chǎn)品為中心的開發(fā)理念向以人為中心轉(zhuǎn)變等。”

隨著網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的普及，其應(yīng)用場(chǎng)景也在發(fā)生快速變化，已經(jīng)由跨區(qū)域溝通為主向內(nèi)外部溝通和協(xié)同并重轉(zhuǎn)變。尤其在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品使用比較早，使用率比較高的高科技、金融等行業(yè)。據(jù)IDC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，高科技行業(yè)超過61%的企業(yè)用戶已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)會(huì)議應(yīng)用于“客戶互動(dòng)——銷售演示”場(chǎng)景上。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議在對(duì)外培訓(xùn)、客戶服務(wù)故障排除、遠(yuǎn)程面試等場(chǎng)景上的使用也越來越頻繁。展望未來，IDC認(rèn)為中國網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)將呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì)：

(1)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議將加快向桌面協(xié)同演進(jìn)。受用戶需求的驅(qū)動(dòng)，中國網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品定位將發(fā)生變化，由以溝通為主向溝通和協(xié)同并重轉(zhuǎn)變。因此，越來越多的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品將很好的支持與用戶需求比較大的語音系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)的集成。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品也將很好的實(shí)現(xiàn)與桌面共享、應(yīng)用共享、電子白板、Web網(wǎng)絡(luò)協(xié)同瀏覽、會(huì)議投票、即時(shí)消息等協(xié)同產(chǎn)品的集成。與之對(duì)應(yīng)的，IDC認(rèn)為隨著大桌面協(xié)同產(chǎn)品用戶體驗(yàn)越來越好，與企業(yè)業(yè)務(wù)的聯(lián)系越來越緊密，對(duì)企業(yè)的幫助越來越大，集成系統(tǒng)的部署模式將成為絕對(duì)主流。

(2)云服務(wù)模式越來越普遍。從用戶角度看，依托一次性投資小、部署快、使用簡單、投資回報(bào)率高的優(yōu)勢(shì)，云服務(wù)模式已得到越來越多企業(yè)用戶尤其是中小企業(yè)用戶的認(rèn)可。IDC研究數(shù)據(jù)顯示，中國市場(chǎng)基于軟件的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的市場(chǎng)份額在過去三年保持增長，占比從2010年的77%逐步提升到2012年的80%。IDC認(rèn)為這種趨勢(shì)將在未來五年持續(xù)下去。另外，從廠商角度看，不少國內(nèi)廠商希望提供云模式的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)從廠商到服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。而國外網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)商由于受限于牌照和維護(hù)人員數(shù)量，更傾向于采用云服務(wù)的模式。

(3)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議向移動(dòng)端延伸的進(jìn)程將加速。隨著大屏幕智能手機(jī)和平板電腦的普及，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議向移動(dòng)端延伸的需求也保持快速增長。IDC調(diào)研結(jié)果顯示，超過30%的企業(yè)用戶希望將網(wǎng)絡(luò)/視頻會(huì)議功能向平板電腦和智能手機(jī)等移動(dòng)環(huán)境延伸。同時(shí)，隨著BYOD在中國的普及，越來越多的企業(yè)用戶需求在移動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行交流和協(xié)同，這也將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議向移動(dòng)端的延伸。