中國(guó)，北京—2014年11月7日—領(lǐng)先的存儲(chǔ)解決方案供應(yīng)商西部數(shù)據(jù)始終秉承為最終用戶提供最完善技術(shù)支持和***的服務(wù)品質(zhì)：在提供更完整的存儲(chǔ)解決方案上精益求精，針對(duì)最終用戶的售后服務(wù)更是全心全意，力求盡善盡美。今年，在西部數(shù)據(jù)亞太技術(shù)支持中心成立10周年之際，有著中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧斯卡獎(jiǎng)美譽(yù)的“金音獎(jiǎng)”將2014中國(guó)***客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——技術(shù)支持授予西部數(shù)據(jù)——唯一獲獎(jiǎng)硬盤企業(yè)，這不僅是對(duì)西部數(shù)據(jù)亞太區(qū)技術(shù)支持中心良好的服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，更是表彰了西部數(shù)據(jù)中國(guó)10年來在最終用戶的售后服務(wù)上的全心投入。

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“金音獎(jiǎng)”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)、貴陽(yáng)市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持，并以4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，受到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。本屆典禮吸引了來自汽車、醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險(xiǎn)、基金、證券、電信、IT軟件、通信、旅游、物流、家電、服務(wù)外包等幾十個(gè)行業(yè)631家企業(yè)以各種形式參加，惠普、諾基亞、通用電氣、中國(guó)建設(shè)銀行、上海一汽大眾等國(guó)內(nèi)外多家知名企業(yè)一同榮獲“金音獎(jiǎng)”，他們?cè)诳蛻舴?wù)中心和技術(shù)支持上的投入和專注同樣備受認(rèn)可。新華社、中國(guó)中央電視臺(tái)等多家權(quán)威媒體對(duì)本次頒獎(jiǎng)典禮進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。

對(duì)于客戶來說，沒有東西可比高品質(zhì)的產(chǎn)品以及高效率的服務(wù)更重要。西部數(shù)據(jù)始終認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的質(zhì)量是密不可分的。通過呼叫中心，直接與最終用戶的交流幫助用戶們減少了他們對(duì)使用產(chǎn)品時(shí)遇到的技術(shù)問題，從而大大提高了用戶的滿意度，同時(shí)通過與用戶的緊密聯(lián)系，西部數(shù)據(jù)能獲取充滿價(jià)值的客戶反饋,西數(shù)將持續(xù)為用戶帶來更完善的服務(wù)。

“金音獎(jiǎng)”主辦單位在獲獎(jiǎng)陳辭中提到：“本屆‘金音獎(jiǎng)’收到600多家企業(yè)的報(bào)名，不論從企業(yè)規(guī)模還是行業(yè)跨度來看都是歷屆之最，并受到央視的重點(diǎn)報(bào)道。西部數(shù)據(jù)作為本屆唯一獲獎(jiǎng)硬盤企業(yè)展現(xiàn)了在售后服務(wù)和呼叫中心上的大力投入。西部數(shù)據(jù)以提供更便利的存儲(chǔ)、分享解決方案為己任，并提供強(qiáng)大的質(zhì)保支持、800熱線電話及查詢郵件等全方位服務(wù)，10年來西部數(shù)據(jù)亞太技術(shù)支持中心服務(wù)無數(shù)中國(guó)用戶，本次獲獎(jiǎng)無疑是實(shí)至名歸?！?/p>

西部數(shù)據(jù)亞太技術(shù)支持中心于2004年成立，旨在為中國(guó)市場(chǎng)提供專業(yè)售后技術(shù)支持。擁有多語支持的豐富經(jīng)驗(yàn)和綜合能力，覆蓋范圍包括中國(guó)、中國(guó)香港、印度、印度尼西亞、日本、泰國(guó)、馬來西亞、菲律賓、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣等多個(gè)亞太地區(qū);對(duì)亞太區(qū)消費(fèi)者行為習(xí)慣及市場(chǎng)有深刻理解和把握。并具有強(qiáng)大的技術(shù)支持能力和問題解決能力;擁有對(duì)語音，郵件，社交媒體等多種形式的支持能力。延續(xù)了西部數(shù)據(jù)在北美及歐洲備受好評(píng)的“區(qū)域內(nèi)”客戶服務(wù)模式及積累多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，亞太技術(shù)支持中心自成立以來不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量，大大增加了客戶滿意度。西部數(shù)據(jù)10年間從未停止竭力為每一位西部數(shù)據(jù)的客戶提供***的服務(wù)和支持體驗(yàn)，正如西部數(shù)據(jù)全系存儲(chǔ)解決方案對(duì)中國(guó)最終用戶的長(zhǎng)期承諾。