我國4G市場剛剛起步，相關(guān)業(yè)務(wù)及資費(fèi)策略還在探索當(dāng)中，不過從國外4G業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，資費(fèi)出現(xiàn)了顛覆性的變化，很多新的創(chuàng)新趨勢不斷涌現(xiàn)。

　　LTE資費(fèi)顛覆3G時代

　　由于LTE相對于2G與3G網(wǎng)絡(luò)在傳輸速率上有了非常大的提升，因此在資費(fèi)上，LTE與以往有很大不同，而且運(yùn)營商也通過資費(fèi)的創(chuàng)新，嘗試適應(yīng)新的市場環(huán)境及競爭。

　　LTE業(yè)務(wù)的資費(fèi)特點(diǎn)包括：

　　—— 流量包從MB進(jìn)入GB時代，4G資費(fèi)套餐基本從500MB起步，大多數(shù)流量包單位為GB;

　　——4G數(shù)據(jù)資費(fèi)單價大幅下降，但資費(fèi)水平與3G業(yè)務(wù)基本持平，吸引用戶選擇高價值套餐，從而提升用戶ARPU;

　　——不封頂包月制逐漸退出市場;

　　——語音及短信業(yè)務(wù)在4G業(yè)務(wù)中的重要性大大降低。

　　從價格上來說，LTE的單位價格下降，不同運(yùn)營商入門套餐高低不同。根據(jù)測算，LTE業(yè)務(wù)的單位價格是3G的五分之一，一般運(yùn)營商將LTE單位價格定在3G的三分之一到五分之一之間，這取決于LTE市場競爭的激烈程度。例如在英國LTE市場的競爭激烈程度較低，因此沃達(dá)豐的LTE資費(fèi)主要定位在高端市場，業(yè)務(wù)門檻高，3G的入門級資費(fèi)套餐只有9英鎊，而4G高達(dá)26英鎊，不過在相同價位的資費(fèi)套餐中，LTE套餐包含的流量是3G的3倍。而在LTE競爭非常激烈的韓國市場，SK電訊的LTE資費(fèi)門檻與3G相同，涵蓋了高中低市場，相同資費(fèi)情況下LTE套餐包含的數(shù)據(jù)流量是3G的5.5倍，但同時語音業(yè)務(wù)量減少。

　　從創(chuàng)新角度來說，運(yùn)營商也在積極嘗試多種資費(fèi)模式，如推出以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的資費(fèi)套餐、多終端分享套餐、根據(jù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定價等，詳見表1。

　　資費(fèi)模式變革與創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)

　　LTE時代運(yùn)營商的資費(fèi)模式不斷創(chuàng)新，以便適應(yīng)新的市場趨勢和競爭。

　　1.資費(fèi)重心從話音/短信轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)

　　運(yùn)營商正在經(jīng)歷傳統(tǒng)業(yè)務(wù)崩塌的陣痛，基于數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)模式正逐步建立，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家運(yùn)營商的主要收入來源。在LTE網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)展較好的美國及韓國運(yùn)營商已經(jīng)開始將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，而話音及短信業(yè)務(wù)(不限網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外)在高端套餐中開始不限量提供給用戶使用。日本運(yùn)營商DoCoMo也推出了不限量語音包，Xi Talk 24語音包只要每月支付1480日元，就可以享受24小時國內(nèi)免費(fèi)通話。

　　2.流量不封頂包月退出市場，逐步以限速或加流量包取代

　　3G發(fā)展初期，由于用戶缺乏需求，美、日、韓、中國臺灣等很多市場的運(yùn)營商為了拉動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，紛紛推出了3G流量不限量的資費(fèi)，但是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)及智能終端普及，這種資費(fèi)模式給運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)帶來了巨大的壓力，例如在日本很多用戶使用不限量資費(fèi)套餐，根本不使用固定寬帶或WLAN。4G業(yè)務(wù)的開啟使運(yùn)營商有了改變經(jīng)營策略的機(jī)會，紛紛取消不限流量資費(fèi)，設(shè)置流量上限，并通過限速或購買額外流量來控制流量。例如，DoCoMo推出的Xi Pake-hodai Flat和Xi Pake-hodai Double套餐規(guī)定，一旦流量使用超過7GB，用戶就要在網(wǎng)速控制在128kbps，或者每2GB增加2625日元這兩個條件進(jìn)行選擇。韓國SK電訊的資費(fèi)也是如此，3G時代SK電訊超過54000韓元(含)的套餐均不限流量，而4G資費(fèi)套餐則全部有流量上限，一旦超出需要額外付費(fèi)或降速。

　　這種做法，一方面運(yùn)營商可以控制網(wǎng)絡(luò)流量，一方面也可以保證用戶在超過套餐流量的時候得到提醒，避免出現(xiàn)天價賬單。當(dāng)然不封頂流量套餐的退出是個逐步的過程，在這個過程中還有一些運(yùn)營商利用這個概念吸引用戶，如美國的T-Mobile仍保留了這種套餐，韓國運(yùn)營商在進(jìn)行市場推廣時也會推出限時的不封頂流量資費(fèi)，但整體而言這已經(jīng)是一個必然的趨勢。

　　3.引入分享資費(fèi)，多部終端共用套餐

　　4G時代引入分享套餐也成為資費(fèi)創(chuàng)新的趨勢之一。LTE運(yùn)營商開始允許一個套餐中的數(shù)據(jù)流量可以多個終端共享，使多移動終端用戶可以享受統(tǒng)一賬單。這是因?yàn)楝F(xiàn)在一個用戶往往擁有多個智能終端需要接入移動互聯(lián)網(wǎng)，而多終端套餐可以方便這類用戶統(tǒng)一賬單。

　　例如SK電訊的 LTE共享數(shù)據(jù)計劃，使用戶能夠增加一款僅支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸?shù)慕K端，免費(fèi)使用同一個數(shù)據(jù)套餐。用戶也可以通過每部支付9000韓元來增加更多數(shù)據(jù)終端使用LTE共享數(shù)據(jù)計劃。

　　美國Verizon不再使用ARPU指標(biāo)，而使用ARPA，平均每賬戶收入指標(biāo)來衡量運(yùn)營商從每個用戶獲得收益的能力。ARPA反映的是一個用戶使用多個終端/號碼通信信息服務(wù)總支出，而不是ARPU對應(yīng)的每個終端/號碼的單項(xiàng)通信服務(wù)行為。

　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)策略

　　愈加體現(xiàn)流量經(jīng)營理念

　　LTE時代，運(yùn)營商越來越重視將流量經(jīng)營的理念滲透到增值業(yè)務(wù)資費(fèi)策略中，通過流量的定向優(yōu)惠，吸引用戶使用運(yùn)營商的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　2012年3月SK電訊宣布推出將用戶年齡和使用形態(tài)一體化的專項(xiàng)服務(wù)“移動 Life Pack”，此舉象征LTE服務(wù)的正式改革。原有LTE資費(fèi)制度僅限于語音、數(shù)據(jù)和SMS等單一通信服務(wù)，而“移動 Life Pack”則是將多種專項(xiàng)服務(wù)及信息與資費(fèi)制度捆綁，且提供一定的流量資費(fèi)優(yōu)惠，以便不同年齡段的用戶群體可以在日常生活中享受到LTE帶來的全新業(yè)務(wù)體驗(yàn)。例如，針對青年人提供教育視頻流量減免50%的優(yōu)惠，針對老年人提供保險和一定時長的免費(fèi)視頻通話，針對音樂愛好者提供音樂業(yè)務(wù)不限量，針對電視愛好者提供10集電視劇、視頻資費(fèi)優(yōu)惠70%，針對電影和游戲愛好者提供相關(guān)內(nèi)容的優(yōu)惠等。

　　DoCoMo也推出了增值業(yè)務(wù)打包服務(wù)Osusume Pack，將100個左右流行的多媒體內(nèi)容打包提供給用戶，可不限流量接入，提供50GB容量的云存儲和生活助手i-concier服務(wù)。

　　AT&T公司于2014年***季度實(shí)施了“贊助數(shù)據(jù)計劃”，是一個基于后向流量產(chǎn)品的新型資費(fèi)模式。套餐允許應(yīng)用提供商替用戶買單移動終端產(chǎn)生的流量費(fèi)用，使用戶隨時隨地免費(fèi)使用該公司的應(yīng)用。凡是帶有“贊助數(shù)據(jù)”圖標(biāo)的網(wǎng)站或應(yīng)用，用戶均可以隨意訪問而不必再擔(dān)心產(chǎn)生流量費(fèi)用。面向合作的贊助商，AT&T提供了功能強(qiáng)大的統(tǒng)一服務(wù)平臺，該平臺支持不同終端、操作系統(tǒng)，可以為贊助商企業(yè)提供計費(fèi)、管理及分析工具。一是贊助數(shù)據(jù)服務(wù)十分豐富，支持贊助企業(yè)購置視頻、音頻、網(wǎng)頁、文件、圖像等各種類別的數(shù)據(jù)。二是為贊助企業(yè)提供接入管理功能，幫助企業(yè)通過監(jiān)控，更好地管理每一筆具體的支出。三是為贊助企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助其查看和管理使用量、賬單和收費(fèi)等數(shù)據(jù)，以更好地了解每個贊助數(shù)據(jù)合約的效益。

　　盡管運(yùn)營商在4G時代采取了流量限量等資費(fèi)調(diào)整，變相地提高了數(shù)據(jù)流量的價格，但用戶并沒有出現(xiàn)非常強(qiáng)烈的抵觸情緒，相反，用戶愿意為更快、更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)付費(fèi)，部分運(yùn)營商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了APRU的逆轉(zhuǎn)。由于話音業(yè)務(wù)的需求及價格下降，運(yùn)營商的APRU連年下降，不過通過引入4G及調(diào)整資費(fèi)，美國和韓國的4G運(yùn)營商多數(shù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了ARPU回升，見圖2。面對OTT競爭，4G時代運(yùn)營商尚未找到足以應(yīng)對挑戰(zhàn)的殺手級應(yīng)用，但AT&T敢于推出后向收費(fèi)模式，也說明了4G時代運(yùn)營商提供了更高的網(wǎng)絡(luò)帶寬和更好的服務(wù)質(zhì)量，用戶支付意愿正在變強(qiáng)，運(yùn)營商的話語權(quán)也有了一定幅度的提升。對于中國市場而言，4G資費(fèi)的調(diào)整剛剛開始，隨著競爭的加劇，運(yùn)營商需要有更簡潔、更清晰的4G資費(fèi)設(shè)計，同時區(qū)別于2G與3G的資費(fèi)結(jié)構(gòu)，向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)做更多傾斜。此外隨著競爭的加劇，我國的4G資費(fèi)也會逐步下降，并吸引更多用戶使用4G業(yè)務(wù)。