近日華為宣布，在7月9日召開的2015 第十三屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，華為獲得2015年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心***全媒體解決方案大獎。本次論壇匯集了業(yè)界優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)，各行業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)軍企業(yè)，是客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會。

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華為企業(yè)BG中國區(qū)聯(lián)絡(luò)中心解決方案銷售總監(jiān)段信義(中)上臺領(lǐng)獎

華為企業(yè)BG中國區(qū)聯(lián)絡(luò)中心解決方案銷售總監(jiān)段信義表示：“聯(lián)絡(luò)中心客戶需求正在向‘方案整體化’、‘媒體多樣化’、‘服務(wù)個性化’的趨勢發(fā)展。作為領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，華為一直秉承‘以客戶為中心’的理念，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新滿足客戶不斷變化的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的全媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案，在成就客戶的同時，推動行業(yè)發(fā)展。這次華為獲得2015年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心***全媒體解決方案大獎，就是行業(yè)對華為全媒體能力的認(rèn)可。”

華為公司在1993年進(jìn)入聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域，經(jīng)過20多年不懈努力，已成為中國聯(lián)絡(luò)中心市場的領(lǐng)軍者，并在全球范圍快速成長。華為聯(lián)絡(luò)中心解決方案連續(xù)四年位居Gartner “挑戰(zhàn)者象限(Challengers)”***名，連續(xù)兩年位居中國聯(lián)絡(luò)中心市場份額***，已廣泛應(yīng)用于招商銀行、中信銀行、攜程、蘇寧電器等行業(yè)客戶。

行業(yè)的發(fā)展需要技術(shù)進(jìn)步的牽引，同時需要客戶需求的推動，華為以成就客戶為己任，緊貼客戶需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品解決方案，開創(chuàng)了聯(lián)絡(luò)中心多渠道、全媒體的新時代。