盡管并非所有的這些移動設(shè)備都將連接到企業(yè)的IT系統(tǒng)中，但其中絕大多數(shù)會。越來越多的用戶同時也是各種企業(yè)​​的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，無論是金融業(yè)，旅游業(yè)，保險業(yè)或網(wǎng)上購物。這種用戶和企業(yè)之間的互動在一定程度上或者說在許多點上都需要鏈接到企業(yè)傳統(tǒng)的后端系統(tǒng)。

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因此，企業(yè)IT部門所面臨的一個挑戰(zhàn)是量化如此眾多的移動設(shè)備對于他們現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施或?qū)淼挠绊?。大多?shù)企業(yè)都為特定工作負(fù)載進(jìn)行了規(guī)劃，而這些規(guī)劃往往來源于他們已經(jīng)清楚地了解了其網(wǎng)絡(luò)及IT基礎(chǔ)設(shè)施社區(qū)的用戶到底是誰：可能是員工、代理商、合作伙伴或供應(yīng)商。

甚至有些網(wǎng)站的設(shè)計就是為了鼓勵在線互動，例如在線信息搜索或在線購物，這些網(wǎng)站基本上都被專門設(shè)計為期待與瀏覽訪問者進(jìn)行互動，并預(yù)留一定的IT容量能力，以備相關(guān)的需求支持。

如此眾多的智能手機和平板電腦在相對短時間內(nèi)的到來，已經(jīng)打亂了企業(yè)IT原本的精心設(shè)計，除非他們已經(jīng)提前為此做好了準(zhǔn)備。

目前，一家英國銀行一年需要處理超過500億筆交易，而在負(fù)荷高峰時期平均每秒需要處理超過45000筆Visa交易。在這兩種業(yè)務(wù)需求的增加，都是源于的用戶交易需求越來越多地經(jīng)由移動設(shè)備發(fā)起，而這一趨勢還在繼續(xù)增加。

越來越多的交易發(fā)生，正是因為較之他們的臺式機或筆記本電腦，人們能夠更多更方便的使用智能手機和平板電腦。而這些移動設(shè)備上的App能夠在用戶沒有意識到的情況下，實現(xiàn)了與企業(yè)服務(wù)器的交互，完成了很多事情。而這些新增的交易活動無疑需要IT部門加大在后端系統(tǒng)的支持。

為了對越來越多的移動設(shè)備訪問環(huán)境做好充分的準(zhǔn)備，企業(yè)IT部門需要了解其工作負(fù)載都發(fā)生了什么，這些工作負(fù)載是否發(fā)生了改變，以及為什么會改變。IT部門應(yīng)該關(guān)注的關(guān)鍵問題是：

Ø今天的基礎(chǔ)設(shè)施需要支持多少由移動設(shè)備訪問所帶來的額外的流量?

Ø預(yù)計未來的訪問流量是怎樣的?

Ø哪些應(yīng)用程序會遇到不可預(yù)知的高峰值訪問流量?

Ø當(dāng)訪問高峰需求發(fā)生時，如何實施管理?

上述這些問題都不是能夠簡單回答的。都需要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支撐。通過移動設(shè)備上訪問的流量可以通過應(yīng)用程序的編碼的方式讓IT管理人員很容易的將其與傳統(tǒng)方式的訪問流量進(jìn)行區(qū)分，并進(jìn)行交易處理。

使問題變得更加復(fù)雜的是，許多移動設(shè)備的互動可能開始還不完整，或是因為移動通信困難(這種情況正變得越來越少)或是因為一些現(xiàn)有的應(yīng)用程序，或瀏覽器、對話框還沒有完全適應(yīng)越來越多的移動環(huán)境直接造成了用戶的不便。

有人說，超過50%的互動失敗是因為如果有太多的延遲，用戶放棄。但對于企業(yè)IT而言，失敗的邏輯交易就代表了資源的浪費，因此就需要他們在針對目前的應(yīng)用程序設(shè)計和操作問題提出解決方案。

這使得無法直接確定來自移動設(shè)備的互動流量所占到IT負(fù)載比例的量。這樣的困境的一個例子來自一家西班牙的銀行，當(dāng)該銀行的IT代表被問到上述問題時，他們表示，他們目前并不知道來自移動設(shè)備的訪問和交易需求對其IT和基礎(chǔ)設(shè)施的影響到底如何。

如果對于一些像銀行業(yè)這樣較為復(fù)雜的機構(gòu)而言有困難的話，那么對于其他行業(yè)的企業(yè)想要確定移動設(shè)備對于其業(yè)務(wù)流量處理的影響時，可能也會有類似的或更大的挑戰(zhàn)。這都需要有復(fù)雜的跟蹤工具，甚至有了這些跟蹤工具可能也是不足的。

這將適用于各種平臺，基于云計算的本質(zhì)，通過諸如AWS或微軟Azure實施監(jiān)視的工具可以具備一定的復(fù)雜性，而其提供基于云的后端處理的可能是個例外。

了解什么IT資源都被消耗掉了以及為什么被消耗掉已經(jīng)變得越來越重要。IT需要掌握IT資源被消耗的基線，這樣可以方便他們進(jìn)行比較。如果出現(xiàn)重大差異，就可以有針對性的追蹤調(diào)查，讓不僅僅只是移動技術(shù)這一單一的原因。

對于移動設(shè)備的廣泛普及所帶來的影響，許多CIO遲早將面臨一個問題，畢竟，傳統(tǒng)的IT資源將產(chǎn)生不可預(yù)見的負(fù)載，需要升級。

顯而易見的是，長遠(yuǎn)而言，企業(yè)很好的識別由移動設(shè)備所發(fā)起的處理需求是非常必要的，無論是與供應(yīng)商談判還是監(jiān)測到底發(fā)生了什么處理需求的情況之下。而這一切都需要IT部門能夠盡可能在早期就做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，以便能夠在未來與企業(yè)面向更多移動設(shè)備所帶來的業(yè)務(wù)的發(fā)展相匹配。